Bangkitnya Pemasaran Email Berbasis Suara: Peluang dan Tantangan bagi Merek

Saat dunia menjadi semakin digital, upaya pemasaran juga secara efektif dialihkan dari saluran tradisional ke platform online.

Pemasaran email, khususnya, telah menjadi strategi masuk bagi pemasar yang ingin menjangkau audiens mereka dengan biaya yang efektif dan efisien. Namun, dengan munculnya asisten suara, bentuk baru pemasaran email muncul: pemasaran email berbasis suara.

Pemasaran email berbasis suara memungkinkan pengguna mengirim dan menerima email menggunakan asisten suara seperti Alexa dari Amazon, Google Home, dan Siri dari Apple. Saluran baru ini menghadirkan peluang unik bagi merek untuk terlibat dengan pemirsa mereka dengan cara yang lebih alami dan komunikatif.

Dengan memanfaatkan kekuatan asisten suara , merek dapat menciptakan pengalaman email yang lebih menarik dan personal . Namun, seperti teknologi baru lainnya, pemasaran email berbasis suara juga menghadirkan beberapa tantangan.

Artikel ini akan membahas beberapa peluang dan tantangan pemasaran email berbasis suara. Kami juga akan memberikan wawasan dan praktik terbaik dalam menggunakan teknologi baru ini untuk keuntungan Anda.

Bagaimana Bangkitnya Teknologi Berbasis Suara Mempengaruhi Pemasaran Email

Teknologi berbasis suara telah berkembang pesat. Pada tahun 2013, terlihat peningkatan yang signifikan karena kombinasi faktor-faktor seperti akurasi kata yang lebih baik dan dampak jaringan saraf yang dalam, menjadikannya tahun yang sangat penting bagi industri ini. Teknologi berkembang secara eksponensial, dan sistem pengenalan ucapan sudah memiliki tingkat kesalahan kurang dari 5% pada akhir 2019.

Selama bertahun-tahun, teknologi suara telah meningkat secara signifikan, dan konsumen di seluruh AS menyambutnya dengan antusias. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa pada akhir tahun 2022, 62% orang Amerika akan memiliki beberapa bentuk perangkat speaker atau teknologi obrolan yang mendukung suara.

Penggantian antarmuka smartphone dan komputer secara bertahap dengan teknologi suara dan antarmuka berbasis suara telah secara dramatis mengubah cara pelanggan menghadapi konten pemasaran. Dengan demikian, teknologi berbasis suara telah menjadi aset nyata untuk strategi pemasaran email.

Teknologi ini membutuhkan pemasar email untuk mengadaptasi konten email mereka untuk perangkat yang mendukung suara dengan membuat teks yang ringkas dan mudah dipahami yang dapat dibacakan oleh asisten suara dengan lantang. Pemasar harus mempertimbangkan nada, struktur, dan bahasa yang digunakan dalam email mereka untuk memastikan mereka dioptimalkan untuk interaksi berbasis suara.

Membuka Potensi: Keuntungan Pemasaran Email Berbasis Suara

Perusahaan di semua industri di seluruh dunia berinvestasi dalam teknologi untuk berkomunikasi lebih baik dengan audiens mereka. Misalnya, studi terbaru menunjukkan bahwa sekitar 33% klinik medis sekarang menginvestasikan lebih dari seribu dolar sebulan dalam perangkat lunak komunikasi khusus hanya untuk tetap berhubungan dengan pasien dan pelanggan secara langsung.

Merek semacam itu dapat menggunakan pemasaran email berbasis suara untuk keuntungan mereka. Berikut adalah beberapa manfaat menggunakan teknik ini:

• Aksesibilitas yang ditingkatkan .Pemasaran email berbasis suara memudahkan orang dengan gangguan penglihatan atau fisik untuk mengakses dan berinteraksi dengan konten email , meningkatkan inklusivitas dan aksesibilitas.
• Personalisasi .Kampanye email yang diaktifkan dengan suara dapat disesuaikan dengan pesan suara yang dipersonalisasi, menciptakan pengalaman yang lebih pribadi dan menarik bagi pelanggan.
• Kenyamanan .Perangkat yang mendukung suara memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan konten email secara handsfree dan dalam perjalanan, meningkatkan kenyamanan dan aksesibilitas.
• Peningkatan keterlibatan .Pemasaran email berbasis suara dapat membantu bisnis meningkatkan keterlibatan dengan audiens mereka dengan memberikan pengalaman yang lebih interaktif.
• Membangun merek .Menggunakan teknologi suara dalam pemasaran email dapat membantu bisnis membangun citra merek mereka dan membedakan diri dari pesaing.
• Analitik yang lebih baik .Pemasaran email berbasis suara dapat memberi bisnis wawasan dan analitik yang lebih baik tentang perilaku pelanggan, membantu mereka mengoptimalkan kampanye pemasaran email untuk hasil yang lebih baik.

Mengatasi Rintangan: Menavigasi Tantangan Pemasaran Email Berbasis Suara

Pemasaran email berbasis suara adalah saluran pemasaran yang relatif baru namun berkembang pesat yang menawarkan peluang unik bagi merek untuk terlibat dengan audiens mereka. Namun, dengan teknologi apa pun yang muncul, beberapa tantangan harus dinavigasi untuk memanfaatkan potensi penuhnya dengan sukses.

Beberapa tantangan tersebut antara lain sebagai berikut:

Elemen Visual Terbatas

Salah satu tantangan utama pemasaran email berbasis suara adalah kurangnya elemen visual. Dengan pemasaran email tradisional, merek dapat menggunakan gambar, grafik, dan elemen visual lainnya untuk menyempurnakan pesan mereka.

Namun, dengan pemasaran email berbasis suara, Anda harus hanya mengandalkan kata yang diucapkan untuk menyampaikan pesan Anda. Ini bisa sangat menantang jika Anda sangat bergantung pada elemen visual untuk menyampaikan pesan merek Anda.

Solusinya : Pertimbangkan untuk menggunakan bahasa deskriptif untuk melukiskan gambaran di benak pengguna.Selain itu, Anda dapat menggunakan efek suara atau musik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat email lebih berkesan.

Keterbatasan Asisten Suara

Tantangan lain dari pemasaran email berbasis suara adalah keterbatasan asisten suara. Sementara asisten suara telah berkembang jauh dalam akurasi dan pemahaman, mereka masih berjuang dengan jenis bahasa tertentu, terutama teks teknis atau kompleks. Ini bisa menyulitkan jika Anda perlu menyampaikan pesan teknis atau terperinci kepada audiens Anda.

Solusinya : Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas di email Anda.Hindari menggunakan istilah teknis atau jargon yang mungkin sulit untuk dipahami oleh asisten suara. Selain itu, pertimbangkan untuk menyediakan materi tambahan atau sumber daya bagi pengguna yang membutuhkan informasi lebih detail.

Masalah Privasi

Masalah privasi adalah tantangan lain dari pemasaran email berbasis suara. Beberapa pengguna mungkin ragu untuk terlibat dengan pemasaran email berbasis suara karena kekhawatiran tentang privasi informasi pribadi mereka. Beberapa pengguna mungkin juga merasa tidak nyaman dengan gagasan asisten suara mendengarkan dan menyimpan percakapan mereka.

Solusinya : Bersikap transparan tentang kebijakan pengumpulan dan penyimpanan data Anda.Pastikan pengguna memahami informasi apa yang Anda kumpulkan dan bagaimana informasi itu akan digunakan. Anda juga dapat mengizinkan pengguna untuk memilih keluar dari pemasaran email berbasis suara jika mereka memilih untuk tidak berpartisipasi.

Kurangnya Kontrol Pengguna

Tantangan terakhir dari pemasaran email berbasis suara adalah kurangnya kontrol pengguna. Tidak seperti email tradisional, di mana pengguna memiliki kendali atas kapan dan bagaimana mereka membaca pesan mereka, pemasaran email berbasis suara mengharuskan pengguna berada di lokasi tertentu dan memiliki akses ke asisten suara. Kurangnya kontrol ini mungkin membuat beberapa pengguna ragu untuk menggunakan pemasaran email berbasis suara.

Solusinya : Izinkan pengguna untuk menerima email dalam berbagai format, termasuk email tradisional dan berbasis suara.Selain itu, berikan opsi kepada pengguna untuk mengontrol kapan dan bagaimana mereka menerima email berbasis suara. Misalnya, pengguna mungkin ingin menerima email berbasis suara selama waktu tertentu dalam sehari atau pada hari tertentu dalam seminggu.

Praktik Pemasaran Email Berbasis Suara Terbaik untuk Merek

Untuk memaksimalkan pemasaran email berbasis suara, merek perlu menerapkan beberapa praktik terbaik yang telah terbukti efektif di saluran baru ini. Praktik ini akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran email berbasis suara yang menarik, dipersonalisasi, dan efektif yang beresonansi dengan audiens Anda.

Berikut adalah praktik terbaik untuk diikuti:

• Pahami audiens Anda .Langkah pertama dalam pemasaran email berbasis suara yang sukses adalah memahami audiens Anda . Luangkan waktu untuk meneliti kebiasaan, preferensi, dan perilaku mereka untuk menyesuaikan pesan Anda dengan kebutuhan dan minat khusus mereka.
• Buat pesan yang menarik .Pesan Anda harus jelas, ringkas, dan menarik. Karena Anda tidak mendapatkan keuntungan dari elemen visual, penting untuk menggunakan bahasa deskriptif dan membuat narasi yang menarik perhatian audiens Anda.
• Optimalkan untuk asisten suara .Asisten suara adalah pintu gerbang ke pemasaran email berbasis suara. Pastikan pesan Anda dioptimalkan untuk asisten suara terpopuler, seperti Amazon Alexa dan Google Assistant. Gunakan bahasa alami dan hindari istilah rumit atau teknis yang mungkin sulit dipahami oleh asisten suara. Uji pesan Anda di berbagai perangkat untuk memastikannya kompatibel dengan semua asisten suara utama.
• Nilai penawaran .Audiens Anda sibuk dan dibombardir dengan pesan pemasaran setiap hari. Untuk menonjol, Anda perlu menawarkan sesuatu yang bernilai. Ini bisa berupa konten eksklusif, penawaran khusus, atau rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku mereka di masa lalu.
• Gunakan nada bicara .Pemasaran email berbasis suara adalah tentang membuat percakapan dengan audiens Anda. Gunakan nada percakapan dan hindari jargon perusahaan atau bahasa pemasaran. Ini akan membantu membangun koneksi dengan audiens Anda dan membuat mereka lebih mungkin terlibat dengan pesan Anda.
• Lacak dan analisis hasil .Seperti kampanye pemasaran lainnya, penting untuk melacak dan menganalisis hasil Anda. Gunakan alat analitik untuk mengukur keterlibatan, tingkat konversi, dan metrik kunci lainnya, dan gunakan data ini untuk menyaring pesan Anda dan menyempurnakan kampanye Anda dari waktu ke waktu.

Kesimpulan

Meskipun saluran yang baru muncul ini memiliki potensi untuk menciptakan interaksi yang lebih personal dan menarik dengan pelanggan, pemasaran email berbasis suara juga memerlukan pendekatan strategis dan pemahaman menyeluruh tentang audiens Anda.

Dengan mengikuti praktik terbaik ini dan tetap mengikuti perkembangan tren dan teknologi terbaru, merek dapat berhasil mengatasi tantangan pemasaran email berbasis suara dan memanfaatkan saluran ini untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens mereka.

Asisten suara terus memainkan peran yang lebih besar dalam kehidupan kita sehari-hari, dan pemasaran email berbasis suara pasti akan menjadi alat yang semakin penting dalam perangkat setiap pemasar.

Penulis Bio

Lee Li adalah manajer proyek dan copywriter B2B dari ShenZhen, Tiongkok, dan saat ini berbasis di Singapura. Dia memiliki pengalaman satu dekade di bidang startup fintech China sebagai PM untuk TaoBao, MeitTuan, dan DouYin (sekarang TikTok).