L'essor du marketing par e-mail basé sur la voix : opportunités et défis pour les marques

Alors que le monde devient de plus en plus numérique, les efforts de marketing sont également déplacés efficacement des canaux traditionnels vers les plateformes en ligne.

Le marketing par e-mail, en particulier, a été une stratégie de choix pour les spécialistes du marketing qui cherchent à atteindre leur public de manière rentable et efficace. Cependant, avec l'essor des assistants vocaux, une nouvelle forme d' email marketing émerge : l'email marketing basé sur la voix.

Le marketing par e-mail basé sur la voix permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des e-mails à l'aide d'assistants vocaux tels qu'Alexa d'Amazon, Google Home et Siri d'Apple. Cette nouvelle chaîne offre aux marques des opportunités uniques de dialoguer avec leur public de manière plus naturelle et plus conversationnelle.

En tirant parti des atouts des assistants vocaux , les marques peuvent créer des expériences de messagerie plus attrayantes et personnalisées . Cependant, comme toute nouvelle technologie, le marketing par e-mail basé sur la voix présente également certains défis.

Cet article discutera de certaines des opportunités et des défis du marketing par e-mail basé sur la voix. Nous vous fournirons également des informations et des meilleures pratiques sur l'utilisation de cette technologie émergente à votre avantage.

Comment l'essor de la technologie basée sur la voix affecte le marketing par e-mail

La technologie basée sur la voix a parcouru un long chemin. En 2013, il a connu des améliorations significatives en raison d'une combinaison de facteurs tels qu'une plus grande précision des mots et l'impact des réseaux de neurones profonds, ce qui en fait une année charnière pour l'industrie. La technologie a évolué de façon exponentielle et les systèmes de reconnaissance vocale avaient déjà un taux d'erreur inférieur à 5 % fin 2019.

Au fil des ans, la technologie vocale s'est considérablement améliorée et les consommateurs à travers les États-Unis l'ont adoptée avec enthousiasme. En fait, les recherches montrent que d'ici la fin de 2022, 62 % des Américains disposeront d'une forme ou d'une autre de haut-parleur à commande vocale ou de technologie de chat.

Le remplacement progressif des interfaces de smartphone et d'ordinateur par la technologie vocale et les interfaces basées sur la voix a radicalement changé la façon dont les clients rencontrent le contenu marketing. A ce titre, la technologie basée sur la voix est devenue un véritable atout pour les stratégies d'email marketing.

La technologie oblige les spécialistes du marketing par e-mail à adapter le contenu de leurs e-mails aux appareils à commande vocale en créant des textes concis et faciles à comprendre que les assistants vocaux peuvent lire à haute voix. Les spécialistes du marketing doivent tenir compte du ton, de la structure et du langage utilisés dans leurs e-mails pour s'assurer qu'ils sont optimisés pour les interactions vocales.

Libérer le potentiel : avantages du marketing par e-mail basé sur la voix

Les entreprises de tous les secteurs du monde investissent dans la technologie pour mieux communiquer avec leur public. Par exemple, des études récentes montrent qu'environ 33 % des cliniques médicales investissent maintenant plus de mille dollars par mois dans des logiciels de communication spécialisés juste pour rester en contact direct avec les patients et les clients.

Ces marques peuvent utiliser le marketing par e-mail basé sur la voix à leur avantage. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de cette technique :

• Accessibilité améliorée .Le marketing par e-mail basé sur la voix permet aux personnes ayant une déficience visuelle ou physique d'accéder et d'interagir plus facilement avec le contenu des e-mails , augmentant ainsi l'inclusivité et l'accessibilité.
• Personnalisation .Les campagnes par e-mail activées par la voix peuvent être personnalisées avec des messages vocaux personnalisés, créant ainsi une expérience plus personnelle et engageante pour le client.
• Commodité .Les appareils à commande vocale permettent aux clients d'interagir avec le contenu des e-mails en mode mains libres et en déplacement, ce qui améliore la commodité et l'accessibilité.
• Engagement accru .Le marketing par e-mail basé sur la voix peut aider les entreprises à accroître l'engagement avec leur public en offrant une expérience plus interactive.
• Construction de la marque .L'utilisation de la technologie vocale dans le marketing par e-mail peut aider les entreprises à développer leur image de marque et à se différencier de leurs concurrents.
• De meilleures analyses .Le marketing par e-mail basé sur la voix peut fournir aux entreprises de meilleures informations et analyses sur le comportement des clients, les aidant à optimiser leurs campagnes de marketing par e-mail pour de meilleurs résultats.

Surmonter les obstacles : relever les défis du marketing par e-mail basé sur la voix

Le marketing par e-mail basé sur la voix est un canal de marketing relativement nouveau mais en croissance rapide qui offre aux marques des opportunités uniques pour interagir avec leur public. Cependant, avec toute technologie émergente, certains défis doivent être relevés pour tirer pleinement parti de son potentiel avec succès.

Certains des défis incluent ce qui suit :

Éléments visuels limités

L'un des principaux défis du marketing par e-mail basé sur la voix est le manque d'éléments visuels. Avec le marketing par e-mail traditionnel, les marques peuvent utiliser des images, des graphiques et d'autres éléments visuels pour améliorer leurs messages.

Cependant, avec le marketing par e-mail basé sur la voix, vous devez vous fier uniquement à la parole pour transmettre votre message. Cela peut être particulièrement difficile si vous comptez beaucoup sur des éléments visuels pour transmettre le message de votre marque.

La solution : Envisagez d'utiliser un langage descriptif pour brosser un tableau dans l'esprit de l'utilisateur.De plus, vous pouvez utiliser des effets sonores ou de la musique pour améliorer l'expérience utilisateur et rendre l'e-mail plus mémorable.

Limites des assistants vocaux

Un autre défi du marketing par e-mail basé sur la voix réside dans les limites des assistants vocaux. Bien que les assistants vocaux aient parcouru un long chemin en termes de précision et de compréhension, ils ont encore du mal avec certains types de langage, en particulier les textes techniques ou complexes. Cela peut compliquer la tâche si vous devez transmettre des messages techniques ou détaillés à votre public.

La solution : Utilisez un langage simple et clair dans vos emails.Évitez d'utiliser des termes techniques ou du jargon qui peuvent être difficiles à interpréter pour les assistants vocaux. De plus, envisagez de fournir du matériel ou des ressources supplémentaires aux utilisateurs qui ont besoin d'informations plus détaillées.

Problèmes de confidentialité

Les problèmes de confidentialité sont un autre défi du marketing par courrier électronique basé sur la voix. Certains utilisateurs peuvent hésiter à s'engager dans le marketing par e-mail basé sur la voix en raison de préoccupations concernant la confidentialité de leurs informations personnelles. Certains utilisateurs peuvent également être mal à l'aise avec l'idée que des assistants vocaux écoutent et stockent leurs conversations.

La solution : Soyez transparent sur vos politiques de collecte et de stockage des données.Assurez-vous que les utilisateurs comprennent quelles informations vous collectez et comment elles seront utilisées. Vous pouvez également autoriser les utilisateurs à désactiver le marketing par e-mail vocal s'ils préfèrent ne pas participer.

Manque de contrôle de l'utilisateur

Le dernier défi du marketing par e-mail basé sur la voix est le manque de contrôle de l'utilisateur. Contrairement au courrier électronique traditionnel, où les utilisateurs contrôlent quand et comment ils lisent leurs messages, le marketing par courrier électronique basé sur la voix exige que les utilisateurs se trouvent à un endroit spécifique et aient accès à un assistant vocal. Ce manque de contrôle peut rendre certains utilisateurs hésitants à utiliser le marketing par e-mail basé sur la voix.

La solution : permettre aux utilisateurs de recevoir des e-mails dans plusieurs formats, y compris les e-mails traditionnels et vocaux.De plus, offrez aux utilisateurs la possibilité de contrôler quand et comment ils reçoivent des e-mails vocaux. Par exemple, les utilisateurs peuvent souhaiter recevoir des e-mails vocaux à des moments spécifiques de la journée ou certains jours de la semaine.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail basées sur la voix pour les marques

Pour tirer le meilleur parti du marketing par e-mail basé sur la voix, les marques doivent mettre en œuvre certaines bonnes pratiques qui se sont avérées efficaces sur ce nouveau canal. Ces pratiques vous aideront à créer des campagnes de marketing par e-mail engageantes, personnalisées et efficaces qui résonnent auprès de votre public.

Voici les bonnes pratiques à suivre :

• Comprenez votre auditoire .La première étape d'un marketing par e-mail basé sur la voix consiste à comprendre votre public . Prenez le temps de rechercher leurs habitudes, leurs préférences et leurs comportements pour adapter votre message à leurs besoins et intérêts spécifiques.
• Créez un message convaincant .Votre message doit être clair, concis et convaincant. Étant donné que vous ne bénéficiez pas d'éléments visuels, il est important d'utiliser un langage descriptif et de créer un récit qui capte l'attention de votre public.
• Optimiser pour les assistants vocaux .Les assistants vocaux sont la porte d'entrée du marketing par e-mail basé sur la voix. Assurez-vous que votre message est optimisé pour les assistants vocaux les plus populaires, tels qu'Amazon Alexa et Google Assistant. Utilisez un langage naturel et évitez les termes complexes ou techniques qui peuvent être difficiles à comprendre pour les assistants vocaux. Testez votre message sur différents appareils pour vous assurer qu'il est compatible avec tous les principaux assistants vocaux.
• Valeur de l'offre .Votre public est occupé et bombardé quotidiennement de messages marketing. Pour vous démarquer, vous devez offrir quelque chose de valeur. Il peut s'agir d'un contenu exclusif, d'une offre spéciale ou de recommandations personnalisées basées sur leur comportement passé.
• Utilisez un ton de conversation .Le marketing par e-mail basé sur la voix consiste à créer une conversation avec votre public. Utilisez un ton conversationnel et évitez le jargon d'entreprise ou le langage marketing. Cela aidera à établir une connexion avec votre public et le rendra plus susceptible de s'engager avec votre message.
• Suivre et analyser les résultats .Comme pour toute campagne marketing, il est important de suivre et d'analyser vos résultats. Utilisez des outils d'analyse pour mesurer l'engagement, les taux de conversion et d'autres mesures clés, et utilisez ces données pour affiner votre message et améliorer vos campagnes au fil du temps.

Conclusion

Bien que ce canal émergent ait le potentiel de créer des interactions plus personnalisées et engageantes avec les clients, le marketing par e-mail basé sur la voix nécessite également une approche stratégique et une compréhension approfondie de votre public.

En suivant ces meilleures pratiques et en se tenant au courant des dernières tendances et technologies, les marques peuvent relever avec succès les défis du marketing par e-mail basé sur la voix et tirer parti de ce canal pour établir des relations plus solides avec leur public.

Les assistants vocaux continuent de jouer un rôle plus important dans notre vie quotidienne, et le marketing par e-mail basé sur la voix deviendra certainement un outil de plus en plus important dans la boîte à outils de chaque spécialiste du marketing.

Biographie de l'auteur

Lee Li est un chef de projet et un rédacteur B2B de ShenZhen, en Chine, et est actuellement basé à Singapour. Elle a une décennie d'expérience dans l'espace des startups fintech chinoises en tant que PM pour TaoBao, MeitTuan et DouYin (maintenant TikTok).