การเพิ่มขึ้นของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง: โอกาสและความท้าทายสำหรับแบรนด์

ในขณะที่โลกกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ความพยายามทางการตลาดก็เปลี่ยนจากช่องทางดั้งเดิมไปสู่แพลตฟอร์มออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งไปสู่นักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ด้วยผู้ช่วยเสียงที่เพิ่มขึ้น การตลาดผ่านอีเมล รูปแบบใหม่ จึงเกิดขึ้น นั่นคือ การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง

การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งและรับอีเมลโดยใช้ผู้ช่วยเสียง เช่น Alexa ของ Amazon, Google Home และ Siri ของ Apple ช่องใหม่นี้นำเสนอโอกาสที่ไม่เหมือนใครสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติและมีการสนทนามากขึ้น

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก จุดแข็งของผู้ช่วยเสียง แบรนด์สามารถสร้าง ประสบการณ์อีเมลที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัว มาก ขึ้น อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงก็มีความท้าทายเช่นกัน

บทความนี้จะกล่าวถึงโอกาสและความท้าทายของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง นอกจากนี้ เรายังให้ข้อมูลเชิงลึกและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นี้เพื่อประโยชน์ของคุณ

การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีเสียงส่งผลกระทบต่อการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

เทคโนโลยีที่ใช้เสียงมีมาไกล ในปี 2013 มีการปรับปรุงที่สำคัญเนื่องจากปัจจัยหลายอย่างรวมกัน เช่น ความแม่นยำของคำที่มากขึ้นและผลกระทบของโครงข่ายประสาทเทียมระดับลึก ทำให้เป็นปีที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมนี้ เทคโนโลยีพัฒนาอย่างก้าวกระโดด และระบบรู้จำเสียงมีอัตราข้อผิดพลาด น้อยกว่า 5% ภายในสิ้นปี 2562

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีด้านเสียง ได้พัฒนาขึ้นอย่างมาก และผู้บริโภคทั่วสหรัฐฯ ก็ตอบรับอย่างกระตือรือร้น ในความเป็นจริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าภายในสิ้นปี 2565 ชาวอเมริกัน 62% จะมีอุปกรณ์ลำโพงหรือเทคโนโลยีแชทบางรูปแบบ

การเปลี่ยนอินเทอร์เฟซของสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์อย่างค่อยเป็นค่อยไปด้วยเทคโนโลยีเสียงและอินเทอร์เฟซที่ใช้เสียงได้เปลี่ยนวิธีที่ลูกค้าพบเนื้อหาทางการตลาดอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ เทคโนโลยีเสียงจึงกลายเป็นทรัพย์สินที่แท้จริงสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

เทคโนโลยีนี้ต้องการให้นักการตลาดทางอีเมล ปรับเนื้อหาอีเมลของตนให้เหมาะกับอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง โดยสร้างข้อความที่กระชับและเข้าใจง่าย ซึ่งผู้ช่วยเสียงสามารถอ่านออกเสียงได้ นักการตลาดต้องพิจารณาน้ำเสียง โครงสร้าง และภาษาที่ใช้ในอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการโต้ตอบด้วยเสียง

ปลดล็อกศักยภาพ: ข้อดีของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง

บริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมทั่วโลกกำลังลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อสื่อสารกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า ราว 33% ของคลินิกทางการแพทย์ กำลังลงทุนมากกว่าหนึ่งพันดอลลาร์ต่อเดือนในซอฟต์แวร์การสื่อสารเฉพาะทางเพื่อติดต่อกับผู้ป่วยและลูกค้าโดยตรง

แบรนด์ดังกล่าวสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงเพื่อประโยชน์ของพวกเขา นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้เทคนิคนี้:

• การเข้าถึงที่ดี ขึ้นการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาหรือทางร่างกายเข้าถึงและโต้ตอบกับ เนื้อหาอีเมล ได้ง่ายขึ้น เพิ่มการรวมและการเข้าถึง
• ส่วนบุคคลแคมเปญอีเมลที่สั่งงานด้วยเสียงสามารถปรับแต่งได้ด้วยข้อความเสียงส่วนตัว สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับลูกค้า
• ความสะดวก สบายอุปกรณ์ที่ใช้เสียงช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับเนื้อหาอีเมลแบบแฮนด์ฟรีและในขณะเดินทาง เพิ่มความสะดวกและการเข้าถึง
• การมีส่วนร่วมที่เพิ่ม ขึ้นการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงสามารถช่วยให้ธุรกิจ เพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ โดยมอบประสบการณ์แบบโต้ตอบมากขึ้น
• การสร้างแบรนด์ .การใช้เทคโนโลยีเสียงในการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยธุรกิจสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้
• การวิเคราะห์ที่ดี ขึ้นการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าที่ดีขึ้น ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การเอาชนะอุปสรรค์: การนำทางความท้าทายของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง

การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงเป็นช่องทางการตลาดที่ค่อนข้างใหม่แต่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำเสนอโอกาสพิเศษสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ความท้าทายบางอย่างจะต้องได้รับการจัดการเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพสูงสุดให้สำเร็จ

ความท้าทายบางประการมีดังต่อไปนี้:

องค์ประกอบภาพที่ จำกัด

หนึ่งในความท้าทายหลักของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงคือการขาดองค์ประกอบภาพ ด้วยการตลาดผ่านอีเมลแบบดั้งเดิม แบรนด์สามารถใช้ รูปภาพ กราฟิก และองค์ประกอบภาพอื่นๆ เพื่อปรับปรุงข้อความของตน

อย่างไรก็ตาม ด้วยการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง คุณต้องใช้คำพูดเพียงอย่างเดียวในการส่งข้อความของคุณ สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่งหากคุณพึ่งพาองค์ประกอบภาพอย่างมากในการถ่ายทอดข้อความของแบรนด์ของคุณ

วิธีแก้ไข : พิจารณาใช้ภาษาบรรยายเพื่อวาดภาพในใจของผู้ใช้นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เอฟเฟ็กต์เสียงหรือเพลงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้อีเมลน่าจดจำยิ่งขึ้น

ข้อ จำกัด ของผู้ช่วยเสียง

ความท้าทายอีกประการของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงคือข้อจำกัดของผู้ช่วยเสียง แม้ว่าผู้ช่วยด้านเสียงจะมีความแม่นยำและความเข้าใจมาไกล แต่ก็ยังมีปัญหากับภาษาบางประเภท โดยเฉพาะข้อความทางเทคนิคหรือข้อความที่ซับซ้อน ซึ่งอาจสร้างความท้าทายได้หากต้องการส่งข้อความทางเทคนิคหรือข้อความโดยละเอียดไปยังผู้ชม

วิธีแก้ไข : ใช้ ภาษาที่เรียบง่ายและชัดเจน ในอีเมลของคุณหลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ทางเทคนิคหรือศัพท์แสงที่ผู้ช่วยเสียงอาจตีความได้ยาก นอกจากนี้ ให้พิจารณาจัดหาเอกสารหรือแหล่งข้อมูลเสริมสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม

ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเป็นอีกหนึ่งความท้าทายของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง ผู้ใช้บางรายอาจลังเลที่จะมีส่วนร่วมกับการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงเนื่องจาก ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ของข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้บางคนอาจรู้สึกไม่สบายใจกับแนวคิดที่ว่าผู้ช่วยเสียงจะฟังและจัดเก็บการสนทนาของพวกเขา

วิธีแก้ไข : มีความโปร่งใสเกี่ยวกับนโยบายการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าใจว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลใดและจะใช้อย่างไร คุณยังสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่ใช้การตลาดทางอีเมลด้วยเสียงได้หากพวกเขาไม่ต้องการเข้าร่วม

ขาดการควบคุมผู้ใช้

ความท้าทายสุดท้ายของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงคือการขาดการควบคุมของผู้ใช้ ไม่เหมือนอีเมลแบบเดิมที่ผู้ใช้สามารถควบคุมเวลาและวิธีที่อ่านข้อความของตนได้ การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงกำหนดให้ผู้ใช้อยู่ในสถานที่เฉพาะและมีสิทธิ์เข้าถึงผู้ช่วยเสียง การขาดการควบคุมนี้อาจทำให้ผู้ใช้บางคนลังเลที่จะใช้การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง

วิธีแก้ปัญหา : อนุญาตให้ผู้ใช้รับอีเมลในหลายรูปแบบ รวมถึงอีเมลแบบดั้งเดิมและแบบเสียงนอกจากนี้ ให้ผู้ใช้มีตัวเลือก ในการควบคุมว่าจะรับอีเมลเสียงเมื่อใดและอย่างไร ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจต้องการรับอีเมลเสียงในช่วงเวลาที่กำหนดของวันหรือวันใดวันหนึ่งในสัปดาห์

แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งพิสูจน์แล้วว่าได้ผลในช่องทางใหม่นี้ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงที่ดึงดูดใจ เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณ

นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะปฏิบัติตาม:

• ทำความเข้าใจผู้ ชมของคุณขั้นตอนแรกในการทำการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงที่ประสบความสำเร็จคือการ ทำความ เข้าใจผู้ชมของคุณ ใช้เวลาศึกษาพฤติกรรม ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา
• สร้างข้อความที่น่า สนใจข้อความของคุณต้องชัดเจน กระชับ และน่าสนใจ เนื่องจากคุณไม่ได้รับประโยชน์จากองค์ประกอบภาพ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ภาษาที่สื่อความหมายและ สร้างเรื่องราว ที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชม
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ช่วย เสียงผู้ช่วยเสียงเป็นประตูสู่การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมกับผู้ช่วยเสียงยอดนิยม เช่น Amazon Alexa และ Google Assistant ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติและหลีกเลี่ยงคำศัพท์ที่ซับซ้อนหรือทางเทคนิคที่ผู้ช่วยเสียงอาจเข้าใจได้ยาก ทดสอบข้อความของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับผู้ช่วยเสียงหลักๆ ทั้งหมด
• ข้อเสนอ มูลค่าผู้ชมของคุณยุ่งและเต็มไปด้วยข้อความทางการตลาดในแต่ละวัน เพื่อให้โดดเด่น คุณต้องนำเสนอสิ่งที่มีค่า นี่อาจเป็นเนื้อหาพิเศษ ข้อเสนอพิเศษ หรือ คำแนะนำส่วนบุคคล ตามพฤติกรรมในอดีตของพวกเขา
• ใช้น้ำเสียงสนทนาการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการสนทนากับผู้ชมของคุณ ใช้น้ำเสียงในการสนทนาและ หลีกเลี่ยงศัพท์แสงขององค์กร หรือการพูดทางการตลาด วิธีนี้จะช่วยสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ
• ติดตามและวิเคราะห์ ผลลัพธ์เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และเมตริกหลักอื่นๆ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณและปรับปรุงแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

บทสรุป

แม้ว่าช่องทางที่เกิดขึ้นใหม่นี้จะมีศักยภาพในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้น แต่การตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงยังต้องการแนวทางเชิงกลยุทธ์และความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และตามทันเทรนด์และเทคโนโลยีล่าสุด แบรนด์ต่างๆ สามารถรับมือกับความท้าทายของการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงได้สำเร็จ และใช้ประโยชน์จากช่องทางนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ชม

ผู้ช่วยเสียงยังคงมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา และการตลาดผ่านอีเมลด้วยเสียงจะกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากขึ้นในชุดเครื่องมือของนักการตลาดทุกคน

ประวัติผู้แต่ง

Lee Li เป็นผู้จัดการโครงการและนักเขียนคำโฆษณา B2B จากเซินเจิ้น ประเทศจีน และปัจจุบันประจำอยู่ที่สิงคโปร์ เธอมีประสบการณ์กว่าทศวรรษในแวดวงสตาร์ทอัพด้านฟินเทคของจีน โดยเป็น PM ให้กับ TaoBao, MeitTuan และ DouYin (ปัจจุบันคือ TikTok)