صعود التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي: الفرص والتحديات للعلامات التجارية

نظرًا لأن العالم أصبح رقميًا بشكل متزايد ، يتم أيضًا تحويل جهود التسويق بشكل فعال من القنوات التقليدية إلى المنصات عبر الإنترنت.

كان التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على وجه الخصوص ، بمثابة إستراتيجية انتقال للمسوقين الذين يتطلعون إلى الوصول إلى جمهورهم بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. ومع ذلك ، مع ظهور المساعدين الصوتيين ، ظهر شكل جديد من أشكال التسويق عبر البريد الإلكتروني : التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي.

يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي للمستخدمين بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام مساعدين صوتيين مثل Amazon's Alexa و Google Home و Apple's Siri. تقدم هذه القناة الجديدة فرصًا فريدة للعلامات التجارية للتفاعل مع جمهورها بطريقة أكثر طبيعية وحوارية.

من خلال الاستفادة من نقاط القوة في المساعدين الصوتيين ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تجارب بريد إلكتروني أكثر جاذبية وتخصيصًا . ومع ذلك ، مثل أي تقنية جديدة ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الصوت يمثل أيضًا بعض التحديات.

ستناقش هذه المقالة بعض الفرص والتحديات المتعلقة بالتسويق الصوتي عبر البريد الإلكتروني. سنقدم أيضًا رؤى وأفضل الممارسات حول استخدام هذه التكنولوجيا الناشئة لصالحك.

كيف يؤثر صعود التكنولوجيا القائمة على الصوت في التسويق عبر البريد الإلكتروني

قطعت التكنولوجيا القائمة على الصوت شوطا طويلا. في عام 2013 ، شهدت تحسينات كبيرة بسبب مجموعة من العوامل مثل دقة الكلمات الأكبر وتأثير الشبكات العصبية العميقة ، مما يجعلها عامًا محوريًا لهذه الصناعة. تطورت التكنولوجيا بشكل كبير ، وكان معدل الخطأ في أنظمة التعرف على الكلام أقل من 5٪ بحلول نهاية عام 2019.

على مر السنين ، تحسنت تقنية الصوت بشكل كبير ، وتقبلها المستهلكون في جميع أنحاء الولايات المتحدة بحماس. في الواقع ، تُظهر الأبحاث أنه بحلول نهاية عام 2022 ، سيكون لدى 62٪ من الأمريكيين شكل من أشكال أجهزة مكبر الصوت أو تقنية الدردشة التي تدعم الصوت.

أدى الاستبدال التدريجي لواجهات الهاتف الذكي والكمبيوتر بتقنية الصوت والواجهات القائمة على الصوت إلى تغيير كبير في كيفية تعامل العملاء مع المحتوى التسويقي. على هذا النحو ، أصبحت التكنولوجيا القائمة على الصوت أصلًا حقيقيًا لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تتطلب هذه التقنية من المسوقين عبر البريد الإلكتروني تكييف محتوى البريد الإلكتروني الخاص بهم للأجهزة التي تدعم الصوت عن طريق إنشاء نصوص موجزة وسهلة الفهم يمكن للمساعدين الصوتيين قراءتها بصوت عالٍ. يجب أن يأخذ المسوقون في الاعتبار النبرة والبنية واللغة المستخدمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لضمان تحسينها للتفاعلات الصوتية.

إطلاق العنان للإمكانيات: مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي

تستثمر الشركات في جميع الصناعات في جميع أنحاء العالم في التكنولوجيا للتواصل بشكل أفضل مع جماهيرها. على سبيل المثال ، تُظهر الدراسات الحديثة أن حوالي 33٪ من العيادات الطبية تستثمر الآن أكثر من ألف دولار شهريًا في برامج اتصالات متخصصة لمجرد البقاء على اتصال مع المرضى والعملاء بشكل مباشر.

يمكن لمثل هذه العلامات التجارية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي لصالحها. فيما يلي بعض فوائد استخدام هذه التقنية:

• تحسين إمكانية الوصول .يسهل التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى الصوت على الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو جسدية الوصول إلى محتوى البريد الإلكتروني والتفاعل معه ، مما يزيد من الشمولية وإمكانية الوصول.
• التخصيص .يمكن تخصيص حملات البريد الإلكتروني التي يتم تنشيطها صوتيًا برسائل صوتية مخصصة ، مما يخلق تجربة شخصية وجذابة للعميل.
• الراحة .تسمح الأجهزة التي تدعم الصوت للعملاء بالتفاعل مع محتوى البريد الإلكتروني بدون استخدام اليدين وأثناء التنقل ، مما يزيد من الراحة وإمكانية الوصول.
• زيادة المشاركة .يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الصوت الشركات على زيادة التفاعل مع جمهورها من خلال توفير تجربة تفاعلية أكثر.
• بناء العلامة التجارية .يمكن أن يساعد استخدام تقنية الصوت في التسويق عبر البريد الإلكتروني الشركات في بناء صور علامتها التجارية وتمييز نفسها عن المنافسين.
• تحليلات أفضل .يمكن أن يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى الصوت للشركات رؤى وتحليلات أفضل حول سلوك العملاء ، مما يساعدهم على تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على نتائج أفضل.

التغلب على العقبات: التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي قناة تسويق جديدة نسبيًا ولكنها سريعة النمو توفر فرصًا فريدة للعلامات التجارية للتفاعل مع جمهورها. ومع ذلك ، مع أي تقنية ناشئة ، يجب مواجهة بعض التحديات للاستفادة من إمكاناتها الكاملة بنجاح.

تشمل بعض التحديات ما يلي:

عناصر بصرية محدودة

أحد التحديات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي هو نقص العناصر المرئية. باستخدام التسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للعلامات التجارية استخدام الصور والرسومات والعناصر المرئية الأخرى لتحسين رسائلها.

ومع ذلك ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي ، يجب أن تعتمد فقط على الكلمة المنطوقة لتوصيل رسالتك. قد يكون هذا صعبًا بشكل خاص إذا كنت تعتمد بشدة على العناصر المرئية لنقل رسالة علامتك التجارية.

الحل : فكر في استخدام لغة وصفية لرسم صورة في ذهن المستخدم.بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المؤثرات الصوتية أو الموسيقى لتحسين تجربة المستخدم وجعل البريد الإلكتروني لا يُنسى.

حدود المساعدين الصوتيين

التحدي الآخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي هو قيود المساعدين الصوتيين. على الرغم من أن المساعدين الصوتيين قد قطعوا شوطًا طويلاً في الدقة والفهم ، إلا أنهم ما زالوا يعانون من أنواع معينة من اللغة ، لا سيما النصوص الفنية أو المعقدة. هذا يمكن أن يجعل الأمر صعبًا إذا كنت بحاجة إلى توصيل رسائل تقنية أو مفصلة إلى جمهورك.

الحل : استخدم لغة بسيطة وواضحة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.تجنب استخدام المصطلحات الفنية أو المصطلحات التي قد يصعب على المساعدين الصوتيين تفسيرها. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك توفير مواد أو موارد تكميلية للمستخدمين الذين يحتاجون إلى معلومات أكثر تفصيلاً.

مخاوف الخصوصية

تمثل مخاوف الخصوصية تحديًا آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي. قد يتردد بعض المستخدمين في التعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي بسبب مخاوف بشأن خصوصية معلوماتهم الشخصية. قد يكون بعض المستخدمين غير مرتاحين أيضًا لفكرة استماع المساعدين الصوتيين إلى محادثاتهم وتخزينها.

الحل : تحلى بالشفافية بشأن سياسات جمع البيانات وتخزينها.تأكد من فهم المستخدمين للمعلومات التي تجمعها وكيف سيتم استخدامها. يمكنك أيضًا السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي إذا كانوا يفضلون عدم المشاركة.

عدم وجود تحكم المستخدم

التحدي الأخير للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي هو الافتقار إلى تحكم المستخدم. على عكس البريد الإلكتروني التقليدي ، حيث يتحكم المستخدمون في وقت وكيفية قراءة رسائلهم ، يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي من المستخدمين أن يكونوا في موقع معين ولديهم إمكانية الوصول إلى مساعد صوتي. قد يؤدي عدم التحكم هذا إلى تردد بعض المستخدمين في استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى الصوت.

الحل : السماح للمستخدمين بتلقي رسائل البريد الإلكتروني بتنسيقات متعددة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني التقليدية والصوتية.بالإضافة إلى ذلك ، قم بتزويد المستخدمين بخيار التحكم في وقت وكيفية تلقي رسائل البريد الإلكتروني الصوتية. على سبيل المثال ، قد يرغب المستخدمون في تلقي رسائل بريد إلكتروني صوتية خلال أوقات محددة من اليوم أو في أيام محددة من الأسبوع.

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي للعلامات التجارية

لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي ، تحتاج العلامات التجارية إلى تنفيذ بعض أفضل الممارسات التي أثبتت فعاليتها في هذه القناة الجديدة. ستساعدك هذه الممارسات في إنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني جذابة وشخصية وفعالة لها صدى لدى جمهورك.

فيما يلي أفضل الممارسات التي يجب اتباعها:

• افهم جمهورك .تتمثل الخطوة الأولى في التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني الصوتي في فهم جمهورك . خذ الوقت الكافي للبحث في عاداتهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم لتكييف رسالتك وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة.
• صياغة رسالة مقنعة .يجب أن تكون رسالتك واضحة وموجزة ومقنعة. نظرًا لعدم الاستفادة من العناصر المرئية ، فمن المهم استخدام لغة وصفية وإنشاء سرد يجذب انتباه جمهورك.
• تحسين المساعدين الصوتيين .المساعدين الصوتيين هم بوابة التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي. تأكد من تحسين رسالتك لأكثر المساعدين الصوتيين شيوعًا ، مثل Amazon Alexa و Google Assistant. استخدم اللغة الطبيعية وتجنب المصطلحات المعقدة أو التقنية التي قد يصعب على المساعدين الصوتيين فهمها. اختبر رسالتك على أجهزة مختلفة للتأكد من أنها متوافقة مع جميع المساعدين الصوتيين الرئيسيين.
• تقدم قيمة .جمهورك مشغول ومليء بالرسائل التسويقية على أساس يومي. لكي تبرز ، عليك أن تقدم شيئًا ذا قيمة. قد يكون هذا محتوى حصريًا أو عرضًا خاصًا أو توصيات مخصصة بناءً على سلوكهم السابق.
• استخدم نبرة محادثة .يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني بالصوت حول إنشاء محادثة مع جمهورك. استخدم نبرة محادثة وتجنب المصطلحات الخاصة بالشركات أو الحديث التسويقي. سيساعد هذا في بناء اتصال مع جمهورك وزيادة احتمالية تفاعلهم مع رسالتك.
• تتبع وتحليل النتائج .كما هو الحال مع أي حملة تسويقية ، من المهم تتبع نتائجك وتحليلها. استخدم أدوات التحليلات لقياس المشاركة ومعدلات التحويل والمقاييس الرئيسية الأخرى ، واستخدم هذه البيانات لتحسين رسائلك وتحسين حملاتك بمرور الوقت.

خاتمة

في حين أن هذه القناة الناشئة لديها القدرة على إنشاء تفاعلات أكثر تخصيصًا وجاذبية مع العملاء ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الصوت يتطلب أيضًا نهجًا استراتيجيًا وفهمًا شاملاً لجمهورك.

من خلال اتباع أفضل الممارسات هذه والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات ، يمكن للعلامات التجارية التغلب بنجاح على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الصوتي والاستفادة من هذه القناة لبناء علاقات أقوى مع جمهورها.

يواصل المساعدون الصوتيون لعب دور أكبر في حياتنا اليومية ، ومن المؤكد أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الصوت أداة مهمة بشكل متزايد في مجموعة أدوات كل مسوق.

المؤلف السيرة الذاتية

لي لي هو مدير مشروع ومؤلف إعلانات B2B من شنتشن ، الصين ، ومقيم حاليًا في سنغافورة. لديها عشر سنوات من الخبرة في مجال الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية الصينية كرئيسة وزراء لشركة TaoBao و MeitTuan و DouYin (الآن TikTok).