音声ベースのメール マーケティングの台頭: ブランドにとっての機会と課題

世界がますますデジタル化するにつれて、マーケティング活動も従来のチャネルからオンライン プラットフォームに効果的に移行しています。

特に、メール マーケティングは、費用対効果が高く効率的にオーディエンスにリーチしたいと考えているマーケターにとって、頼りになる戦略です。 しかし、音声アシスタントの台頭により、新しい形式のメール マーケティングが台頭しています。音声ベースのメール マーケティングです。

音声ベースのメール マーケティングでは、ユーザーは、Amazon の Alexa、Google Home、Apple の Siri などの音声アシスタントを使用してメールを送受信できます。 この新しいチャネルは、ブランドがより自然で会話的な方法で視聴者と関わるためのユニークな機会を提供します。

音声アシスタントの強みを活用することで、ブランドはより魅力的でパーソナライズされたメール エクスペリエンスを作成できます。 ただし、他の新しいテクノロジーと同様に、音声ベースのメール マーケティングにもいくつかの課題があります。

この記事では、音声ベースのメール マーケティングの機会と課題について説明します。 また、この新しいテクノロジーを有利に使用するための洞察とベスト プラクティスも提供します。

音声ベースのテクノロジーの台頭がメール マーケティングに与える影響

音声ベースのテクノロジーは長い道のりを歩んできました。 2013 年には、単語の精度の向上やディープ ニューラル ネットワークの影響などの要因の組み合わせにより、大幅な改善が見られ、業界にとって極めて重要な年になりました。 この技術は飛躍的に進化し、音声認識システムのエラー率は2019 年末までに5% 未満になりました。

何年にもわたって、音声技術は大幅に改善され、米国中の消費者が熱狂的に受け入れてきました。 実際、調査によると、2022 年末までに、アメリカ人の 62% が何らかの形の音声対応スピーカー デバイスまたはチャット テクノロジーを使用するようになるでしょう。

音声技術と音声ベースのインターフェースによるスマートフォンとコンピューターのインターフェースの段階的な置き換えにより、顧客がマーケティング コンテンツに出会う方法は劇的に変化しました。 このように、音声ベースのテクノロジーは、メール マーケティング戦略にとって真の資産となっています。

このテクノロジーでは、電子メール マーケティング担当者は、音声アシスタントが読み上げることができる簡潔でわかりやすいテキストを作成して、電子メール コンテンツを音声対応デバイスに適合させる必要があります。 マーケティング担当者は、メールで使用されるトーン、構造、および言語を考慮して、音声ベースのやり取りに最適化する必要があります。

可能性を解き放つ: 音声ベースのメール マーケティングの利点

世界中のあらゆる業界の企業が、視聴者とのコミュニケーションを改善するためにテクノロジーに投資しています。 たとえば、最近の調査によると、診療所の約 33% が、患者や顧客と直接連絡を取り合うためだけに、専門の通信ソフトウェアに月に 1,000 ドル以上を投資しています。

このようなブランドは、音声ベースのメール マーケティングを有利に利用できます。 この手法を使用する利点のいくつかを次に示します。

• アクセシビリティの向上。音声ベースの電子メール マーケティングにより、視覚障害または身体障害を持つ人々が電子メール コンテンツに簡単にアクセスしてやり取りできるようになり、包括性とアクセシビリティが向上します。
• パーソナライゼーション。音声起動の電子メール キャンペーンは、パーソナライズされた音声メッセージでカスタマイズできるため、顧客にとってより個人的で魅力的なエクスペリエンスを作成できます。
• 利便性。音声対応デバイスにより、顧客は外出先でハンズフリーで電子メール コンテンツとやり取りできるため、利便性とアクセシビリティが向上します。
• エンゲージメントの向上。音声ベースのメール マーケティングは、よりインタラクティブなエクスペリエンスを提供することで、企業がオーディエンスとのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。
• ブランド構築。メール マーケティングで音声テクノロジーを使用すると、企業はブランド イメージを構築し、競合他社との差別化を図ることができます。
• より良い分析。音声ベースの電子メール マーケティングは、顧客の行動に関するより優れた洞察と分析を企業に提供し、より良い結果を得るために電子メール マーケティング キャンペーンを最適化するのに役立ちます。

ハードルの克服: 音声ベースの電子メール マーケティングの課題を乗り切る

音声ベースの電子メール マーケティングは比較的新しいものの、急速に成長しているマーケティング チャネルであり、ブランドがオーディエンスと関わるためのユニークな機会を提供します。 ただし、新しいテクノロジでは、その可能性を最大限に活用するためにいくつかの課題を解決する必要があります。

課題には次のようなものがあります。

限られた視覚要素

音声ベースのメール マーケティングの主な課題の 1 つは、視覚要素の欠如です。 従来のメール マーケティングでは、ブランドは画像、グラフィック、その他の視覚要素を使用してメッセージを強化できます。

ただし、音声ベースの電子メール マーケティングでは、メッセージを伝えるために話し言葉だけに頼らなければなりません。 ブランド メッセージを伝えるために視覚要素に大きく依存している場合、これは特に困難な場合があります。

解決策: 説明的な言葉を使用して、ユーザーの心に絵を描くことを検討してください。さらに、効果音や音楽を使用して、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、メールをより記憶に残るものにすることができます。

音声アシスタントの制限

音声ベースの電子メール マーケティングのもう 1 つの課題は、音声アシスタントの限界です。 音声アシスタントは、精度と理解において長い道のりを歩んできましたが、特定の種類の言語、特に技術的または複雑なテキストにはまだ苦労しています. これは、聴衆に技術的または詳細なメッセージを伝える必要がある場合、困難になる可能性があります.

解決策:メールではシンプルで明確な言葉を使用します。音声アシスタントが解釈しにくい専門用語や専門用語は使用しないでください。 さらに、より詳細な情報が必要なユーザーのために、補足資料やリソースを提供することを検討してください。

プライバシーの問題

プライバシーに関する懸念は、音声ベースの電子メール マーケティングのもう 1 つの課題です。 一部のユーザーは、個人情報のプライバシーに関する懸念から、音声ベースの電子メール マーケティングに関与することをためらう場合があります。 一部のユーザーは、音声アシスタントが会話を聞いて保存するという考えに不快感を覚えるかもしれません.

解決策: データ収集とストレージ ポリシーについて透明性を確保します。収集する情報とその使用方法をユーザーが理解できるようにします。 ユーザーが参加したくない場合は、音声ベースの電子メール マーケティングをオプトアウトできるようにすることもできます。

ユーザー制御の欠如

音声ベースの電子メール マーケティングの最後の課題は、ユーザー コントロールの欠如です。 ユーザーがいつ、どのようにメッセージを読むかを制御できる従来の電子メールとは異なり、音声ベースの電子メール マーケティングでは、ユーザーが特定の場所にいて、音声アシスタントにアクセスできる必要があります。 このコントロールの欠如により、一部のユーザーは音声ベースの電子メール マーケティングの使用をためらう可能性があります。

解決策: ユーザーが従来の電子メールや音声ベースの電子メールなど、複数の形式で電子メールを受信できるようにします。さらに、音声ベースの電子メールを受信するタイミングと方法を制御するオプションをユーザーに提供します。 たとえば、ユーザーは、1 日の特定の時間帯または特定の曜日に音声ベースの電子メールを受信したい場合があります。

ブランドに最適な音声ベースのメール マーケティング プラクティス

音声ベースのメール マーケティングを最大限に活用するには、ブランドはこの新しいチャネルで効果的であることが証明されているいくつかのベスト プラクティスを実装する必要があります。 これらのプラクティスは、視聴者の共感を呼ぶ、魅力的でパーソナライズされた効果的な音声ベースのメール マーケティング キャンペーンを作成するのに役立ちます。

従うべきベスト プラクティスは次のとおりです。

• 聴衆を理解する。音声ベースのメール マーケティングを成功させるための最初のステップは、オーディエンスを理解することです。 時間をかけて彼らの習慣、好み、行動を調査し、特定のニーズや興味に合わせてメッセージを調整してください。
• 説得力のあるメッセージを作成します。メッセージは明確、簡潔、説得力のあるものでなければなりません。 ビジュアル要素の利点がないため、説明的な言葉を使用して、視聴者の注意を引く物語を作成することが重要です。
• 音声アシスタント向けに最適化します。音声アシスタントは、音声ベースのメール マーケティングへの入り口です。 Amazon Alexa や Google アシスタントなど、最も一般的な音声アシスタント向けにメッセージが最適化されていることを確認してください。 自然な言葉を使用し、音声アシスタントが理解するのが難しい複雑な用語や専門用語は避けてください。 メッセージをさまざまなデバイスでテストして、すべての主要な音声アシスタントと互換性があることを確認します。
• 提供価値。オーディエンスは忙しく、毎日のようにマーケティング メッセージを浴びせられています。 目立つためには、価値のあるものを提供する必要があります。 これは、限定コンテンツ、特別オファー、または過去の行動に基づくパーソナライズされた推奨事項である可能性があります。
• 会話のトーンを使用します。音声ベースのメール マーケティングとは、オーディエンスとの会話を作成することです。 会話のトーンを使用し、企業の専門用語やマーケティングの話は避けてください。 これは、視聴者とのつながりを構築し、メッセージに関与する可能性を高めるのに役立ちます.
• 結果を追跡および分析します。他のマーケティング キャンペーンと同様に、結果を追跡して分析することが重要です。 分析ツールを使用して、エンゲージメント、コンバージョン率、およびその他の主要な指標を測定し、このデータを使用してメッセージを改善し、キャンペーンを徐々に改善します。

結論

この新しいチャネルは、顧客とのよりパーソナライズされた魅力的なやり取りを生み出す可能性を秘めていますが、音声ベースのメール マーケティングには、戦略的なアプローチと対象者の完全な理解も必要です。

これらのベスト プラクティスに従い、最新のトレンドとテクノロジーを常に最新の状態に保つことで、ブランドは音声ベースのメール マーケティングの課題をうまく乗り切り、このチャネルを活用して視聴者との関係を強化することができます。

音声アシスタントは、私たちの日常生活において引き続き大きな役割を果たしており、音声ベースの電子メール マーケティングは、すべてのマーケティング担当者のツールキットでますます重要なツールになることは間違いありません。

著者略歴

Lee Li は、中国の深圳出身のプロジェクト マネージャー兼 B2B コピーライターで、現在はシンガポールを拠点としています。 彼女は、TaoBao、MeitTuan、DouYin (現在の TikTok) の PM として、中国のフィンテック スタートアップ スペースで 10 年の経験があります。