El auge del marketing por correo electrónico basado en la voz: oportunidades y desafíos para las marcas

A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, los esfuerzos de marketing también se trasladan de manera efectiva de los canales tradicionales a las plataformas en línea.

El marketing por correo electrónico, en particular, ha sido una estrategia de referencia para los especialistas en marketing que buscan llegar a su audiencia de manera rentable y eficiente. Sin embargo, con el auge de los asistentes de voz, está surgiendo una nueva forma de marketing por correo electrónico : el marketing por correo electrónico basado en la voz.

El marketing por correo electrónico basado en la voz permite a los usuarios enviar y recibir correos electrónicos utilizando asistentes de voz como Alexa de Amazon, Google Home y Siri de Apple. Este nuevo canal presenta oportunidades únicas para que las marcas interactúen con su audiencia de una manera más natural y conversacional.

Al aprovechar las fortalezas de los asistentes de voz , las marcas pueden crear experiencias de correo electrónico más atractivas y personalizadas . Sin embargo, como cualquier tecnología nueva, el marketing por correo electrónico basado en voz también presenta algunos desafíos.

Este artículo discutirá algunas de las oportunidades y desafíos del marketing por correo electrónico basado en voz. También proporcionaremos información y mejores prácticas sobre el uso de esta tecnología emergente para su beneficio.

Cómo está afectando el auge de la tecnología basada en la voz al marketing por correo electrónico

La tecnología basada en la voz ha recorrido un largo camino. En 2013, experimentó mejoras significativas debido a una combinación de factores como una mayor precisión de las palabras y el impacto de las redes neuronales profundas, lo que lo convirtió en un año fundamental para la industria. La tecnología evolucionó exponencialmente y los sistemas de reconocimiento de voz ya tenían una tasa de error de menos del 5% a finales de 2019.

A lo largo de los años, la tecnología de voz ha mejorado significativamente y los consumidores de EE. UU. la han adoptado con entusiasmo. De hecho, la investigación muestra que para fines de 2022, el 62% de los estadounidenses tendrá algún tipo de dispositivo de altavoz habilitado para voz o tecnología de chat.

El reemplazo gradual de las interfaces de teléfonos inteligentes y computadoras por tecnología de voz e interfaces basadas en voz ha cambiado drásticamente la forma en que los clientes encuentran el contenido de marketing. Como tal, la tecnología basada en voz se ha convertido en un activo real para las estrategias de marketing por correo electrónico.

La tecnología requiere que los vendedores de correo electrónico adapten su contenido de correo electrónico para dispositivos habilitados para voz mediante la creación de textos concisos y fáciles de entender que los asistentes de voz puedan leer en voz alta. Los profesionales del marketing deben tener en cuenta el tono, la estructura y el lenguaje que se utiliza en sus correos electrónicos para asegurarse de que estén optimizados para las interacciones basadas en la voz.

Liberar el potencial: ventajas del marketing por correo electrónico basado en voz

Las empresas de todas las industrias en todo el mundo están invirtiendo en tecnología para comunicarse mejor con sus audiencias. Por ejemplo, estudios recientes muestran que alrededor del 33% de las clínicas médicas ahora están invirtiendo más de mil dólares al mes en software de comunicación especializado solo para mantenerse en contacto directo con los pacientes y clientes.

Estas marcas pueden utilizar el marketing por correo electrónico basado en voz en su beneficio. Estos son algunos de los beneficios de usar esta técnica:

• Accesibilidad mejorada .El marketing por correo electrónico basado en voz facilita que las personas con discapacidades visuales o físicas accedan e interactúen con el contenido del correo electrónico , lo que aumenta la inclusión y la accesibilidad.
• Personalización .Las campañas de correo electrónico activadas por voz se pueden personalizar con mensajes de voz personalizados, creando una experiencia más personal y atractiva para el cliente.
• conveniencia _Los dispositivos habilitados para voz permiten a los clientes interactuar con el contenido del correo electrónico con las manos libres y sobre la marcha, lo que aumenta la comodidad y la accesibilidad.
• Mayor compromiso .El marketing por correo electrónico basado en voz puede ayudar a las empresas a aumentar el compromiso con su audiencia al brindar una experiencia más interactiva.
• Construcción de marca .El uso de la tecnología de voz en el marketing por correo electrónico puede ayudar a las empresas a construir su imagen de marca y diferenciarse de la competencia.
• Mejor análisis .El marketing por correo electrónico basado en voz puede proporcionar a las empresas mejores perspectivas y análisis sobre el comportamiento del cliente, ayudándoles a optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico para obtener mejores resultados.

Superando los obstáculos: Navegando los desafíos del marketing por correo electrónico basado en voz

El marketing por correo electrónico basado en voz es un canal de marketing relativamente nuevo pero de rápido crecimiento que ofrece oportunidades únicas para que las marcas interactúen con su audiencia. Sin embargo, con cualquier tecnología emergente, se deben superar algunos desafíos para aprovechar todo su potencial con éxito.

Algunos de los desafíos incluyen los siguientes:

Elementos visuales limitados

Uno de los principales desafíos del marketing por correo electrónico basado en voz es la falta de elementos visuales. Con el marketing por correo electrónico tradicional, las marcas pueden usar imágenes, gráficos y otros elementos visuales para mejorar sus mensajes.

Sin embargo, con el marketing por correo electrónico basado en voz, debe confiar únicamente en la palabra hablada para entregar su mensaje. Esto puede ser particularmente desafiante si depende en gran medida de los elementos visuales para transmitir el mensaje de su marca.

La solución : considere usar un lenguaje descriptivo para pintar una imagen en la mente del usuario.Además, puede usar efectos de sonido o música para mejorar la experiencia del usuario y hacer que el correo electrónico sea más memorable.

Limitaciones de los asistentes de voz

Otro desafío del marketing por correo electrónico basado en voz son las limitaciones de los asistentes de voz. Si bien los asistentes de voz han avanzado mucho en cuanto a precisión y comprensión, todavía tienen dificultades con ciertos tipos de lenguaje, en particular con textos técnicos o complejos. Esto puede hacer que sea un desafío si necesita entregar mensajes técnicos o detallados a su audiencia.

La solución : Utilice un lenguaje sencillo y claro en sus correos electrónicos.Evite usar términos técnicos o jerga que pueda ser difícil de interpretar para los asistentes de voz. Además, considere proporcionar materiales o recursos complementarios para los usuarios que necesitan información más detallada.

Preocupaciones sobre la privacidad

Las preocupaciones sobre la privacidad son otro desafío del marketing por correo electrónico basado en voz. Algunos usuarios pueden dudar en participar en el marketing por correo electrónico basado en voz debido a preocupaciones sobre la privacidad de su información personal. Algunos usuarios también pueden sentirse incómodos con la idea de que los asistentes de voz escuchen y almacenen sus conversaciones.

La solución : Sea transparente acerca de sus políticas de recopilación y almacenamiento de datos.Asegúrese de que los usuarios entiendan qué información está recopilando y cómo se utilizará. También puede permitir que los usuarios opten por no participar en el marketing por correo electrónico basado en voz si prefieren no participar.

Falta de control del usuario

El desafío final del marketing por correo electrónico basado en voz es la falta de control del usuario. A diferencia del correo electrónico tradicional, donde los usuarios tienen control sobre cuándo y cómo leen sus mensajes, el marketing por correo electrónico basado en voz requiere que los usuarios estén en una ubicación específica y tengan acceso a un asistente de voz. Esta falta de control puede hacer que algunos usuarios duden en utilizar el marketing por correo electrónico basado en voz.

La solución : permitir que los usuarios reciban correos electrónicos en múltiples formatos, incluidos los correos electrónicos tradicionales y basados ​​en voz.Además, brinde a los usuarios la opción de controlar cuándo y cómo reciben correos electrónicos basados ​​en voz. Por ejemplo, es posible que los usuarios deseen recibir correos electrónicos de voz durante horas específicas del día o en días específicos de la semana.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico basado en voz para marcas

Para aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico basado en voz, las marcas deben implementar algunas mejores prácticas que han demostrado ser efectivas en este nuevo canal. Estas prácticas lo ayudarán a crear campañas de marketing por correo electrónico basadas en voz atractivas, personalizadas y efectivas que resuenen con su audiencia.

Estas son las mejores prácticas a seguir:

• Entienda a su audiencia .El primer paso para el éxito del marketing por correo electrónico basado en la voz es comprender a su audiencia . Tómese el tiempo para investigar sus hábitos, preferencias y comportamientos para adaptar su mensaje a sus necesidades e intereses específicos.
• Elabore un mensaje convincente .Su mensaje debe ser claro, conciso y convincente. Dado que no tiene el beneficio de los elementos visuales, es importante usar un lenguaje descriptivo y crear una narrativa que capte la atención de su audiencia.
• Optimizar para asistentes de voz .Los asistentes de voz son la puerta de entrada al marketing por correo electrónico basado en voz. Asegúrese de que su mensaje esté optimizado para los asistentes de voz más populares, como Amazon Alexa y Google Assistant. Utilice un lenguaje natural y evite términos complejos o técnicos que puedan ser difíciles de entender para los asistentes de voz. Pruebe su mensaje en diferentes dispositivos para asegurarse de que sea compatible con todos los principales asistentes de voz.
• Valor de la oferta .Su audiencia está ocupada y es bombardeada con mensajes de marketing todos los días. Para sobresalir, necesitas ofrecer algo de valor. Esto podría ser contenido exclusivo, una oferta especial o recomendaciones personalizadas basadas en su comportamiento anterior.
• Utilice un tono conversacional .El marketing por correo electrónico basado en voz se trata de crear una conversación con su audiencia. Utilice un tono conversacional y evite la jerga corporativa o el lenguaje de marketing. Esto ayudará a construir una conexión con su audiencia y hará que sea más probable que interactúen con su mensaje.
• Seguimiento y análisis de resultados .Al igual que con cualquier campaña de marketing, es importante realizar un seguimiento y analizar los resultados. Use herramientas de análisis para medir la participación, las tasas de conversión y otras métricas clave, y use estos datos para refinar sus mensajes y mejorar sus campañas con el tiempo.

Conclusión

Si bien este canal emergente tiene el potencial de crear interacciones más personalizadas y atractivas con los clientes, el marketing por correo electrónico basado en voz también requiere un enfoque estratégico y una comprensión profunda de su audiencia.

Al seguir estas mejores prácticas y mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías, las marcas pueden superar con éxito los desafíos del marketing por correo electrónico basado en voz y aprovechar este canal para construir relaciones más sólidas con su audiencia.

Los asistentes de voz continúan desempeñando un papel más importante en nuestra vida diaria, y el marketing por correo electrónico basado en voz seguramente se convertirá en una herramienta cada vez más importante en el conjunto de herramientas de cada vendedor.

Biografía del autor

Lee Li es gerente de proyectos y redactor publicitario B2B de ShenZhen, China, y actualmente tiene su sede en Singapur. Tiene una década de experiencia en el espacio de inicio de tecnología financiera china como PM para TaoBao, MeitTuan y DouYin (ahora TikTok).