Расцвет голосового маркетинга по электронной почте: возможности и вызовы для брендов

По мере того, как мир становится все более цифровым, маркетинговые усилия также эффективно перемещаются с традиционных каналов на онлайн-платформы.

Маркетинг по электронной почте, в частности, был излюбленной стратегией для маркетологов, стремящихся эффективно и с минимальными затратами охватить свою аудиторию. Однако с появлением голосовых помощников появляется новая форма электронного маркетинга : голосовой электронный маркетинг.

Голосовой маркетинг по электронной почте позволяет пользователям отправлять и получать электронные письма с помощью голосовых помощников, таких как Alexa от Amazon, Google Home и Siri от Apple. Этот новый канал предоставляет брендам уникальные возможности для более естественного взаимодействия со своей аудиторией.

Используя сильные стороны голосовых помощников , бренды могут создавать более привлекательные и персонализированные электронные письма . Однако, как и любая новая технология, голосовой маркетинг по электронной почте также имеет некоторые проблемы.

В этой статье мы обсудим некоторые возможности и проблемы голосового маркетинга по электронной почте. Мы также предоставим информацию и рекомендации по использованию этой новой технологии в ваших интересах.

Как развитие голосовых технологий влияет на электронный маркетинг

Голосовые технологии прошли долгий путь. В 2013 году произошли значительные улучшения благодаря сочетанию таких факторов, как большая точность слов и влияние глубоких нейронных сетей, что сделало его ключевым годом для отрасли. Технология развивалась экспоненциально, и к концу 2019 года уровень ошибок в системах распознавания речи уже составлял менее 5% .

За прошедшие годы голосовые технологии значительно улучшились, и потребители в США с энтузиазмом восприняли их. Фактически, исследования показывают, что к концу 2022 года 62% американцев будут иметь какую-либо форму голосового динамика или технологии чата.

Постепенная замена смартфонов и компьютерных интерфейсов голосовыми технологиями и голосовыми интерфейсами резко изменила то, как клиенты воспринимают маркетинговый контент. Таким образом, голосовые технологии стали настоящим активом для стратегий электронного маркетинга.

Технология требует, чтобы маркетологи электронной почты адаптировали свой контент электронной почты для устройств с голосовой поддержкой, создавая краткие и простые для понимания тексты, которые голосовые помощники могут читать вслух. Маркетологи должны учитывать тон, структуру и язык своих электронных писем, чтобы убедиться, что они оптимизированы для голосового взаимодействия.

Раскрытие потенциала: преимущества голосового маркетинга по электронной почте

Компании во всех отраслях по всему миру инвестируют в технологии, чтобы лучше общаться со своей аудиторией. Например, недавние исследования показывают, что около 33% медицинских клиник в настоящее время инвестируют более тысячи долларов в месяц в специализированное коммуникационное программное обеспечение только для того, чтобы поддерживать прямую связь с пациентами и клиентами.

Такие бренды могут использовать голосовой маркетинг по электронной почте в своих интересах. Вот некоторые преимущества использования этой техники:

• Улучшенная доступность .Голосовой маркетинг по электронной почте облегчает людям с нарушениями зрения или физическими нарушениями доступ к содержимому электронной почты и взаимодействие с ним , повышая инклюзивность и доступность.
• Персонализация .Кампании по электронной почте с голосовой активацией можно настроить с помощью персонализированных голосовых сообщений, создавая более личный и привлекательный опыт для клиента.
• Удобство .Устройства с поддержкой голоса позволяют клиентам взаимодействовать с содержимым электронной почты без помощи рук и на ходу, повышая удобство и доступность.
• Увеличение вовлеченности .Голосовой маркетинг по электронной почте может помочь компаниям увеличить взаимодействие со своей аудиторией , обеспечивая более интерактивный опыт.
• Создание бренда .Использование голосовых технологий в почтовом маркетинге может помочь компаниям создать имидж своего бренда и выделиться среди конкурентов.
• Улучшенная аналитика .Голосовой маркетинг по электронной почте может предоставить компаниям лучшее понимание и аналитику поведения клиентов, помогая им оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте для достижения лучших результатов.

Преодоление препятствий: преодоление трудностей голосового маркетинга по электронной почте

Голосовой электронный маркетинг — это относительно новый, но быстро развивающийся маркетинговый канал, который предлагает уникальные возможности для брендов взаимодействовать со своей аудиторией. Тем не менее, с любой новой технологией необходимо решить некоторые проблемы, чтобы успешно использовать весь ее потенциал.

Некоторые из проблем включают следующее:

Ограниченные визуальные элементы

Одной из основных проблем голосового маркетинга по электронной почте является отсутствие визуальных элементов. В традиционном электронном маркетинге бренды могут использовать изображения, графику и другие визуальные элементы для улучшения своих сообщений.

Однако при голосовом маркетинге по электронной почте вы должны полагаться исключительно на произнесенное слово, чтобы донести свое сообщение. Это может быть особенно сложно, если вы в значительной степени полагаетесь на визуальные элементы для передачи сообщения вашего бренда.

Решение : рассмотрите возможность использования описательного языка, чтобы нарисовать картинку в уме пользователя.Кроме того, вы можете использовать звуковые эффекты или музыку, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и сделать электронное письмо более запоминающимся.

Ограничения голосовых помощников

Еще одна проблема голосового маркетинга по электронной почте — ограничения голосовых помощников. Хотя голосовые помощники прошли долгий путь в плане точности и понимания, они все еще борются с определенными типами языка, особенно с техническими или сложными текстами. Это может усложнить задачу, если вам нужно донести до аудитории технические или подробные сообщения.

Решение : используйте простой и понятный язык в своих электронных письмах.Избегайте использования технических терминов или жаргона, которые могут быть трудны для интерпретации голосовыми помощниками. Кроме того, рассмотрите возможность предоставления дополнительных материалов или ресурсов для пользователей, нуждающихся в более подробной информации.

Вопросы конфиденциальности

Вопросы конфиденциальности — еще одна проблема голосового маркетинга по электронной почте. Некоторые пользователи не решаются использовать голосовой маркетинг по электронной почте из-за опасений по поводу конфиденциальности своей личной информации. Некоторым пользователям также может не нравиться идея о том, что голосовые помощники могут прослушивать и сохранять их разговоры.

Решение : Будьте прозрачны в отношении политики сбора и хранения данных.Убедитесь, что пользователи понимают, какую информацию вы собираете и как она будет использоваться. Вы также можете разрешить пользователям отказаться от голосового маркетинга по электронной почте, если они предпочитают не участвовать.

Отсутствие пользовательского контроля

Последней проблемой голосового маркетинга по электронной почте является отсутствие контроля со стороны пользователей. В отличие от традиционной электронной почты, где пользователи могут контролировать, когда и как они читают свои сообщения, голосовой маркетинг по электронной почте требует, чтобы пользователи находились в определенном месте и имели доступ к голосовому помощнику. Из-за отсутствия контроля некоторые пользователи не решаются использовать голосовой маркетинг по электронной почте.

Решение : разрешить пользователям получать электронные письма в различных форматах, включая традиционные и голосовые электронные письма.Кроме того, предоставьте пользователям возможность контролировать, когда и как они будут получать голосовые электронные письма. Например, пользователи могут захотеть получать голосовые электронные письма в определенное время дня или в определенные дни недели.

Лучшие практики голосового маркетинга по электронной почте для брендов

Чтобы получить максимальную отдачу от голосового маркетинга по электронной почте, брендам необходимо внедрить некоторые передовые методы, которые доказали свою эффективность в этом новом канале. Эти методы помогут вам создавать привлекательные, персонализированные и эффективные голосовые маркетинговые кампании по электронной почте, которые находят отклик у вашей аудитории.

Вот лучшие практики, которым стоит следовать:

• Поймите свою аудиторию .Первый шаг к успешному голосовому маркетингу по электронной почте — понять свою аудиторию . Потратьте время на изучение их привычек, предпочтений и поведения, чтобы адаптировать ваше сообщение к их конкретным потребностям и интересам.
• Создайте убедительное сообщение .Ваше сообщение должно быть четким, кратким и убедительным. Поскольку у вас нет преимущества визуальных элементов, важно использовать описательный язык и создать повествование , которое привлечет внимание вашей аудитории.
• Оптимизация для голосовых помощников .Голосовые помощники — это ворота к голосовому маркетингу по электронной почте. Убедитесь, что ваше сообщение оптимизировано для самых популярных голосовых помощников, таких как Amazon Alexa и Google Assistant. Используйте естественный язык и избегайте сложных или технических терминов, которые могут быть трудны для понимания голосовыми помощниками. Проверьте свое сообщение на разных устройствах, чтобы убедиться, что оно совместимо со всеми основными голосовыми помощниками.
• Стоимость предложения .Ваша аудитория занята и ежедневно подвергается бомбардировке маркетинговыми сообщениями. Чтобы выделиться, вам нужно предложить что-то ценное. Это может быть эксклюзивный контент, специальное предложение или персональные рекомендации, основанные на их прошлом поведении.
• Используйте разговорный тон .Голосовой электронный маркетинг — это создание диалога с вашей аудиторией. Используйте разговорный тон и избегайте корпоративного жаргона или маркетинговых выражений. Это поможет установить связь с вашей аудиторией и повысит вероятность того, что они будут взаимодействовать с вашим сообщением.
• Отслеживайте и анализируйте результаты .Как и в любой маркетинговой кампании, важно отслеживать и анализировать свои результаты. Используйте инструменты аналитики для измерения вовлеченности, коэффициентов конверсии и других ключевых показателей, а также используйте эти данные для уточнения ваших сообщений и улучшения ваших кампаний с течением времени.

Заключение

Хотя этот развивающийся канал может создать более персонализированное и увлекательное взаимодействие с клиентами, голосовой маркетинг по электронной почте также требует стратегического подхода и глубокого понимания вашей аудитории.

Следуя этим передовым методам и оставаясь в курсе последних тенденций и технологий, бренды могут успешно справляться с проблемами голосового маркетинга по электронной почте и использовать этот канал для укрепления отношений со своей аудиторией.

Голосовые помощники продолжают играть все большую роль в нашей повседневной жизни, а голосовой маркетинг по электронной почте, несомненно, станет все более важным инструментом в наборе инструментов каждого маркетолога.

Биография автора

Ли Ли — менеджер проектов и копирайтер B2B из Шэньчжэня, Китай, в настоящее время базируется в Сингапуре. У нее десятилетний опыт работы в сфере китайских финтех-стартапов в качестве менеджера по проектам для TaoBao, MeitTuan и DouYin (теперь TikTok).