Creșterea marketingului prin e-mail bazat pe voce: oportunități și provocări pentru mărci

Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai digitală, eforturile de marketing sunt, de asemenea, transferate efectiv de la canalele tradiționale la platformele online.

Marketingul prin e-mail, în special, a fost o strategie de bază pentru marketerii care doresc să-și atingă publicul în mod rentabil și eficient. Cu toate acestea, odată cu creșterea asistenților vocali, apare o nouă formă de marketing prin e-mail : marketingul prin e-mail bazat pe voce.

Marketingul prin e-mail bazat pe voce permite utilizatorilor să trimită și să primească e-mailuri folosind asistenți vocali precum Alexa de la Amazon, Google Home și Siri de la Apple. Acest nou canal oferă mărcilor oportunități unice de a interacționa cu publicul într-un mod mai natural și mai conversațional.

Prin valorificarea punctelor forte ale asistenților vocali , mărcile pot crea experiențe de e-mail mai captivante și personalizate . Cu toate acestea, ca orice tehnologie nouă, marketingul prin e-mail bazat pe voce prezintă, de asemenea, unele provocări.

Acest articol va discuta unele dintre oportunitățile și provocările marketingului prin e-mail bazat pe voce. De asemenea, vă vom oferi informații și cele mai bune practici privind utilizarea acestei tehnologii emergente în avantajul dvs.

Cum influențează ascensiunea tehnologiei bazate pe voce marketingul prin e-mail

Tehnologia bazată pe voce a parcurs un drum lung. În 2013, a înregistrat îmbunătățiri semnificative datorită unei combinații de factori, cum ar fi o mai mare acuratețe a cuvintelor și impactul rețelelor neuronale profunde, făcându-l un an esențial pentru industrie. Tehnologia a evoluat exponențial, iar sistemele de recunoaștere a vorbirii aveau deja o rată de eroare de mai puțin de 5% până la sfârșitul anului 2019.

De-a lungul anilor, tehnologia vocală s-a îmbunătățit semnificativ, iar consumatorii din SUA au acceptat-o ​​cu entuziasm. De fapt, cercetările arată că până la sfârșitul anului 2022, 62% dintre americani vor avea o anumită formă de difuzor cu voce sau tehnologie de chat.

Înlocuirea treptată a interfețelor pentru smartphone și computer cu tehnologie vocală și interfețe bazate pe voce a schimbat dramatic modul în care clienții întâlnesc conținutul de marketing. Ca atare, tehnologia bazată pe voce a devenit un adevărat atu pentru strategiile de email marketing.

Tehnologia solicită agenților de marketing prin e-mail să își adapteze conținutul de e-mail pentru dispozitivele cu voce, creând texte concise și ușor de înțeles pe care asistenții vocali le pot citi cu voce tare. Specialiștii în marketing trebuie să ia în considerare tonul, structura și limbajul folosit în e-mailurile lor pentru a se asigura că sunt optimizate pentru interacțiunile vocale.

Deblocarea potențialului: Avantajele marketingului prin e-mail bazat pe voce

Companiile din toate industriile din întreaga lume investesc în tehnologie pentru a comunica mai bine cu publicul lor. De exemplu, studii recente arată că aproximativ 33% dintre clinicile medicale investesc acum peste o mie de dolari pe lună în software de comunicare specializat doar pentru a rămâne în contact direct cu pacienții și clienții.

Astfel de mărci pot folosi marketingul prin e-mail bazat pe voce în avantajul lor. Iată câteva dintre beneficiile utilizării acestei tehnici:

• Accesibilitate îmbunătățită .Marketingul prin e-mail bazat pe voce facilitează accesul și interacțiunea cu conținutul de e-mail pentru persoanele cu deficiențe vizuale sau fizice , sporind incluziunea și accesibilitatea.
• Personalizare .Campaniile de e-mail activate prin voce pot fi personalizate cu mesaje vocale personalizate, creând o experiență mai personală și mai captivantă pentru client.
• Comoditate .Dispozitivele cu voce activată permit clienților să interacționeze cu conținutul de e-mail fără mâini și din mers, sporind confortul și accesibilitatea.
• Angajament sporit .Marketingul prin e-mail bazat pe voce poate ajuta companiile să crească implicarea cu publicul lor , oferind o experiență mai interactivă.
• Construirea mărcii .Utilizarea tehnologiei vocale în marketingul prin e-mail poate ajuta companiile să-și construiască imaginile de marcă și să se diferențieze de concurenți.
• O analiză mai bună .Marketingul prin e-mail bazat pe voce poate oferi companiilor informații și analize mai bune asupra comportamentului clienților, ajutându-le să-și optimizeze campaniile de marketing prin e-mail pentru rezultate mai bune.

Depășirea obstacolelor: depășirea provocărilor marketingului prin e-mail bazat pe voce

Marketingul prin e-mail bazat pe voce este un canal de marketing relativ nou, dar în creștere rapidă, care oferă mărcilor oportunități unice de a interacționa cu publicul lor. Cu toate acestea, cu orice tehnologie emergentă, unele provocări trebuie abordate pentru a-și valorifica întregul potențial cu succes.

Unele dintre provocări includ următoarele:

Elemente vizuale limitate

Una dintre principalele provocări ale marketingului prin e-mail bazat pe voce este lipsa elementelor vizuale. Cu marketingul prin e-mail tradițional, mărcile pot folosi imagini, grafice și alte elemente vizuale pentru a-și îmbunătăți mesajele.

Cu toate acestea, cu marketingul prin e-mail bazat pe voce, trebuie să vă bazați numai pe cuvântul rostit pentru a vă transmite mesajul. Acest lucru poate fi deosebit de dificil dacă vă bazați foarte mult pe elementele vizuale pentru a transmite mesajul mărcii dvs.

Soluția : Luați în considerare utilizarea unui limbaj descriptiv pentru a picta o imagine în mintea utilizatorului.În plus, puteți folosi efecte sonore sau muzică pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a face e-mailul mai memorabil.

Limitările asistenților vocali

O altă provocare a marketingului prin e-mail bazat pe voce este limitările asistenților vocali. Deși asistenții vocali au parcurs un drum lung în ceea ce privește acuratețea și înțelegerea, ei încă se luptă cu anumite tipuri de limbaj, în special cu textele tehnice sau complexe. Acest lucru poate face dificilă dacă aveți nevoie să transmiteți mesaje tehnice sau detaliate publicului dvs.

Soluția : utilizați un limbaj simplu și clar în e-mailurile dvs.Evitați să folosiți termeni tehnici sau jargon care pot fi dificil de interpretat de către asistenții vocali. În plus, luați în considerare furnizarea de materiale sau resurse suplimentare pentru utilizatorii care au nevoie de informații mai detaliate.

Preocupări de confidențialitate

Preocupările privind confidențialitatea reprezintă o altă provocare a marketingului prin e-mail bazat pe voce. Unii utilizatori pot ezita să se angajeze în marketingul prin e-mail bazat pe voce din cauza preocupărilor legate de confidențialitatea informațiilor lor personale. Unii utilizatori pot fi, de asemenea, inconfortabil cu ideea ca asistenții vocali să asculte și să-și stocheze conversațiile.

Soluția : fiți transparent cu privire la politicile dvs. de colectare și stocare a datelor.Asigurați-vă că utilizatorii înțeleg ce informații colectați și cum vor fi utilizate. De asemenea, puteți permite utilizatorilor să renunțe la marketingul prin e-mail bazat pe voce dacă preferă să nu participe.

Lipsa controlului utilizatorului

Provocarea finală a marketingului prin e-mail bazat pe voce este lipsa controlului utilizatorului. Spre deosebire de e-mailul tradițional, în care utilizatorii au control asupra momentului și modului în care își citesc mesajele, marketingul prin e-mail bazat pe voce necesită ca utilizatorii să se afle într-o anumită locație și să aibă acces la un asistent vocal. Această lipsă de control îi poate face pe unii utilizatori să ezite să folosească marketingul prin e-mail bazat pe voce.

Soluția : permiteți utilizatorilor să primească e-mailuri în mai multe formate, inclusiv e-mailuri tradiționale și vocale.În plus, oferiți utilizatorilor opțiunea de a controla când și cum primesc e-mailuri vocale. De exemplu, utilizatorii pot dori să primească e-mailuri vocale în anumite momente ale zilei sau în anumite zile ale săptămânii.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail bazate pe voce pentru mărci

Pentru a profita la maximum de marketingul prin e-mail bazat pe voce, mărcile trebuie să implementeze unele bune practici care s-au dovedit a fi eficiente pe acest nou canal. Aceste practici vă vor ajuta să creați campanii de marketing prin e-mail captivante, personalizate și eficiente, bazate pe voce, care rezonează cu publicul dvs.

Iată cele mai bune practici de urmat:

• Înțelege-ți publicul .Primul pas în succesul marketingului prin e-mail bazat pe voce este să vă înțelegeți publicul . Fă-ți timp pentru a le cerceta obiceiurile, preferințele și comportamentele pentru a-ți adapta mesajul la nevoile și interesele lor specifice.
• Creați un mesaj convingător .Mesajul dvs. trebuie să fie clar, concis și convingător. Deoarece nu beneficiați de elementele vizuale, este important să utilizați un limbaj descriptiv și să creați o narațiune care să capteze atenția publicului.
• Optimizați pentru asistenți vocali .Asistenții vocali sunt poarta de acces către marketingul prin e-mail bazat pe voce. Asigurați-vă că mesajul dvs. este optimizat pentru cei mai populari asistenți vocali, cum ar fi Amazon Alexa și Google Assistant. Folosiți un limbaj natural și evitați termenii complexi sau tehnici care pot fi dificil de înțeles de către asistenții vocali. Testați-vă mesajul pe diferite dispozitive pentru a vă asigura că este compatibil cu toți asistenții vocali majori.
• Valoarea ofertei .Publicul tău este ocupat și bombardat cu mesaje de marketing în fiecare zi. Pentru a ieși în evidență, trebuie să oferi ceva de valoare. Acesta poate fi conținut exclusiv, o ofertă specială sau recomandări personalizate bazate pe comportamentul lor din trecut.
• Utilizați un ton conversațional .Marketingul prin e-mail bazat pe voce se referă la crearea unei conversații cu publicul dvs. Utilizați un ton conversațional și evitați jargonul corporativ sau vorbirea de marketing. Acest lucru vă va ajuta să construiți o conexiune cu publicul dvs. și să le facă mai probabil să se implice în mesajul dvs.
• Urmăriți și analizați rezultatele .Ca și în cazul oricărei campanii de marketing, este important să urmăriți și să analizați rezultatele. Folosiți instrumente de analiză pentru a măsura implicarea, ratele de conversie și alte valori cheie și utilizați aceste date pentru a vă rafina mesajele și a îmbunătăți campaniile în timp.

Concluzie

În timp ce acest canal în curs de dezvoltare are potențialul de a crea interacțiuni mai personalizate și mai captivante cu clienții, marketingul prin e-mail bazat pe voce necesită, de asemenea, o abordare strategică și o înțelegere aprofundată a publicului dvs.

Urmând aceste bune practici și rămânând la curent cu cele mai recente tendințe și tehnologii, mărcile pot aborda cu succes provocările marketingului prin e-mail bazat pe voce și pot folosi acest canal pentru a construi relații mai puternice cu publicul lor.

Asistenții vocali continuă să joace un rol mai important în viața noastră de zi cu zi, iar marketingul prin e-mail bazat pe voce va deveni cu siguranță un instrument din ce în ce mai important în setul de instrumente al fiecărui agent de marketing.

Biografia autorului

Lee Li este manager de proiect și copywriter B2B din ShenZhen, China, și are sediul în prezent în Singapore. Ea are un deceniu de experiență în spațiul chinezesc de startup-uri fintech ca PM pentru TaoBao, MeitTuan și DouYin (acum TikTok).