A ascensão do marketing por e-mail baseado em voz: oportunidades e desafios para marcas

À medida que o mundo se torna cada vez mais digital, os esforços de marketing também são efetivamente transferidos dos canais tradicionais para as plataformas online.

O marketing por e-mail, em particular, tem sido uma estratégia preferencial para os profissionais de marketing que buscam atingir seu público de maneira econômica e eficiente. No entanto, com o surgimento dos assistentes de voz, uma nova forma de marketing por e-mail está surgindo: o marketing por e-mail baseado em voz.

O marketing por e-mail baseado em voz permite que os usuários enviem e recebam e-mails usando assistentes de voz como Alexa da Amazon, Google Home e Siri da Apple. Este novo canal apresenta oportunidades únicas para as marcas se envolverem com seu público de maneira mais natural e conversacional.

Aproveitando os pontos fortes dos assistentes de voz , as marcas podem criar experiências de e-mail mais envolventes e personalizadas . No entanto, como qualquer nova tecnologia, o email marketing baseado em voz também apresenta alguns desafios.

Este artigo discutirá algumas das oportunidades e desafios do marketing por e-mail baseado em voz. Também forneceremos insights e práticas recomendadas sobre como usar essa tecnologia emergente a seu favor.

Como a ascensão da tecnologia baseada em voz está impactando o marketing por e-mail

A tecnologia baseada em voz percorreu um longo caminho. Em 2013, houve melhorias significativas devido a uma combinação de fatores como maior precisão de palavras e o impacto de redes neurais profundas, tornando-o um ano crucial para o setor. A tecnologia evoluiu exponencialmente e os sistemas de reconhecimento de voz já apresentavam uma taxa de erro inferior a 5% no final de 2019.

Ao longo dos anos, a tecnologia de voz melhorou significativamente e os consumidores nos Estados Unidos a adotaram com entusiasmo. Na verdade, a pesquisa mostra que até o final de 2022, 62% dos americanos terão algum tipo de dispositivo de alto-falante ativado por voz ou tecnologia de bate-papo.

A substituição gradual de interfaces de smartphones e computadores por tecnologia de voz e interfaces baseadas em voz mudou drasticamente a forma como os clientes encontram o conteúdo de marketing. Como tal, a tecnologia baseada em voz tornou-se um trunfo real para as estratégias de marketing por e-mail.

A tecnologia exige que os profissionais de marketing por e-mail adaptem seu conteúdo de e-mail para dispositivos habilitados para voz , criando textos concisos e fáceis de entender que os assistentes de voz podem ler em voz alta. Os profissionais de marketing devem considerar o tom, a estrutura e a linguagem usados ​​em seus e-mails para garantir que sejam otimizados para interações baseadas em voz.

Desbloqueando o potencial: vantagens do marketing por e-mail baseado em voz

Empresas de todos os setores em todo o mundo estão investindo em tecnologia para se comunicar melhor com seus públicos. Por exemplo, estudos recentes mostram que cerca de 33% das clínicas médicas estão investindo mais de mil dólares por mês em software de comunicação especializado apenas para manter contato direto com pacientes e clientes.

Essas marcas podem usar o marketing por e-mail baseado em voz a seu favor. Aqui estão alguns dos benefícios de usar esta técnica:

• Acessibilidade melhorada .O marketing por e-mail baseado em voz torna mais fácil para pessoas com deficiência visual ou física acessar e interagir com o conteúdo do e-mail , aumentando a inclusão e a acessibilidade.
• Personalização .As campanhas de e-mail ativadas por voz podem ser personalizadas com mensagens de voz personalizadas, criando uma experiência mais pessoal e envolvente para o cliente.
• Conveniência .Os dispositivos habilitados para voz permitem que os clientes interajam com conteúdo de e-mail sem usar as mãos e em trânsito, aumentando a conveniência e a acessibilidade.
• Maior engajamento .O marketing por e-mail baseado em voz pode ajudar as empresas a aumentar o envolvimento com seu público , fornecendo uma experiência mais interativa.
• Construção de marca .O uso da tecnologia de voz no marketing por e-mail pode ajudar as empresas a construir suas imagens de marca e se diferenciar dos concorrentes.
• Melhor análise .O marketing por e-mail baseado em voz pode fornecer às empresas melhores insights e análises sobre o comportamento do cliente, ajudando-as a otimizar suas campanhas de marketing por e-mail para obter melhores resultados.

Superando os obstáculos: navegando pelos desafios do marketing por e-mail baseado em voz

O marketing por e-mail baseado em voz é um canal de marketing relativamente novo, mas em rápido crescimento, que oferece oportunidades únicas para as marcas se envolverem com seu público. No entanto, com qualquer tecnologia emergente, alguns desafios devem ser enfrentados para alavancar todo o seu potencial com sucesso.

Alguns dos desafios incluem o seguinte:

Elementos Visuais Limitados

Um dos principais desafios do email marketing baseado em voz é a falta de elementos visuais. Com o email marketing tradicional, as marcas podem usar imagens, gráficos e outros elementos visuais para aprimorar suas mensagens.

No entanto, com o marketing por e-mail baseado em voz, você deve confiar apenas na palavra falada para entregar sua mensagem. Isso pode ser particularmente desafiador se você depende muito de elementos visuais para transmitir a mensagem da sua marca.

A solução : considere o uso de linguagem descritiva para criar uma imagem na mente do usuário.Além disso, você pode usar efeitos sonoros ou música para aprimorar a experiência do usuário e tornar o e-mail mais memorável.

Limitações dos assistentes de voz

Outro desafio do marketing por e-mail baseado em voz são as limitações dos assistentes de voz. Embora os assistentes de voz tenham percorrido um longo caminho em precisão e compreensão, eles ainda lutam com certos tipos de linguagem, principalmente textos técnicos ou complexos. Isso pode dificultar a entrega de mensagens técnicas ou detalhadas ao seu público.

A solução : Use uma linguagem simples e clara em seus e-mails.Evite usar termos técnicos ou jargões que possam ser difíceis de interpretar pelos assistentes de voz. Além disso, considere fornecer materiais ou recursos suplementares para usuários que precisam de informações mais detalhadas.

Preocupações com a privacidade

As preocupações com a privacidade são outro desafio do marketing por e-mail baseado em voz. Alguns usuários podem hesitar em se envolver com marketing por e-mail baseado em voz devido a preocupações com a privacidade de suas informações pessoais. Alguns usuários também podem se sentir desconfortáveis ​​com a ideia de assistentes de voz ouvirem e armazenarem suas conversas.

A solução : Seja transparente sobre suas políticas de coleta e armazenamento de dados.Certifique-se de que os usuários entendam quais informações você está coletando e como elas serão usadas. Você também pode permitir que os usuários desativem o marketing por e-mail baseado em voz se preferirem não participar.

Falta de controle do usuário

O desafio final do marketing por e-mail baseado em voz é a falta de controle do usuário. Ao contrário do e-mail tradicional, onde os usuários têm controle sobre quando e como leem suas mensagens, o marketing por e-mail baseado em voz exige que os usuários estejam em um local específico e tenham acesso a um assistente de voz. Essa falta de controle pode fazer com que alguns usuários hesitem em usar o marketing por e-mail baseado em voz.

A solução : permitir que os usuários recebam e-mails em vários formatos, incluindo e-mails tradicionais e baseados em voz.Além disso, forneça aos usuários a opção de controlar quando e como eles recebem e-mails baseados em voz. Por exemplo, os usuários podem querer receber e-mails baseados em voz durante horários específicos do dia ou em dias específicos da semana.

Melhores práticas de marketing por e-mail baseadas em voz para marcas

Para aproveitar ao máximo o marketing por e-mail baseado em voz, as marcas precisam implementar algumas práticas recomendadas que se mostraram eficazes nesse novo canal. Essas práticas ajudarão você a criar campanhas de marketing por e-mail baseadas em voz envolventes, personalizadas e eficazes que ressoam com seu público.

Aqui estão as melhores práticas a seguir:

• Entenda seu público .O primeiro passo para um marketing de e-mail baseado em voz bem-sucedido é entender seu público . Reserve um tempo para pesquisar seus hábitos, preferências e comportamentos para adaptar sua mensagem às suas necessidades e interesses específicos.
• Crie uma mensagem atraente .Sua mensagem deve ser clara, concisa e convincente. Como você não tem o benefício de elementos visuais, é importante usar uma linguagem descritiva e criar uma narrativa que prenda a atenção do seu público.
• Otimize para assistentes de voz .Os assistentes de voz são a porta de entrada para o marketing por e-mail baseado em voz. Certifique-se de que sua mensagem seja otimizada para os assistentes de voz mais populares, como Amazon Alexa e Google Assistant. Use linguagem natural e evite termos complexos ou técnicos que possam ser difíceis de entender para os assistentes de voz. Teste sua mensagem em diferentes dispositivos para garantir que seja compatível com todos os principais assistentes de voz.
• Valor da oferta .Seu público está ocupado e bombardeado com mensagens de marketing diariamente. Para se destacar, você precisa oferecer algo de valor. Pode ser um conteúdo exclusivo, uma oferta especial ou recomendações personalizadas com base em seu comportamento anterior.
• Use um tom de conversa .O marketing por e-mail baseado em voz tem tudo a ver com criar uma conversa com seu público. Use um tom de conversa e evite jargões corporativos ou linguagem de marketing. Isso ajudará a criar uma conexão com seu público e torná-los mais propensos a se envolver com sua mensagem.
• Acompanhe e analise os resultados .Como em qualquer campanha de marketing, é importante acompanhar e analisar seus resultados. Use ferramentas de análise para medir engajamento, taxas de conversão e outras métricas importantes e use esses dados para refinar suas mensagens e melhorar suas campanhas ao longo do tempo.

Conclusão

Embora esse canal emergente tenha o potencial de criar interações mais personalizadas e envolventes com os clientes, o marketing por e-mail baseado em voz também requer uma abordagem estratégica e uma compreensão completa do seu público.

Seguindo essas práticas recomendadas e mantendo-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias, as marcas podem enfrentar com sucesso os desafios do marketing por e-mail baseado em voz e aproveitar esse canal para construir relacionamentos mais fortes com seu público.

Os assistentes de voz continuam a desempenhar um papel maior em nossas vidas diárias, e o marketing por e-mail baseado em voz certamente se tornará uma ferramenta cada vez mais importante no kit de ferramentas de todos os profissionais de marketing.

biografia do autor

Lee Li é gerente de projetos e redator B2B de ShenZhen, China, e atualmente mora em Cingapura. Ela tem uma década de experiência no espaço de startup fintech chinesa como PM para TaoBao, MeitTuan e DouYin (agora TikTok).