基于语音的电子邮件营销的兴起：品牌的机遇与挑战

已发表: 2023-05-02

随着世界变得越来越数字化，营销工作也有效地从传统渠道转移到在线平台。

尤其是电子邮件营销，一直是营销人员寻求经济高效地接触受众的首选策略。然而，随着语音助手的兴起，一种新的电子邮件营销形式正在出现：基于语音的电子邮件营销。

基于语音的电子邮件营销允许用户使用亚马逊的 Alexa、Google Home 和苹果的 Siri 等语音助手发送和接收电子邮件。这个新渠道为品牌提供了独特的机会，让他们能够以更自然和对话的方式与观众互动。

通过利用语音助手的优势，品牌可以创造更具吸引力和个性化的电子邮件体验。然而，与任何新技术一样，基于语音的电子邮件营销也带来了一些挑战。

本文将讨论基于语音的电子邮件营销的一些机遇和挑战。我们还将提供有关如何利用这一新兴技术为您带来优势的见解和最佳实践。

基于语音的技术的兴起如何影响电子邮件营销

基于语音的技术已经取得了长足的进步。 2013 年，由于单词准确度的提高和深度神经网络的影响等因素的综合作用，它取得了显着进步，成为该行业的关键一年。该技术呈指数级发展，到 2019 年底，语音识别系统的错误率已经低于 5% 。

多年来，语音技术有了显着改善，美国各地的消费者都热情地接受了它。事实上，研究表明，到 2022 年底， 62% 的美国人将拥有某种形式的支持语音的扬声器设备或聊天技术。

智能手机和计算机界面逐渐被语音技术和基于语音的界面所取代，这极大地改变了客户体验营销内容的方式。因此，基于语音的技术已成为电子邮件营销策略的真正资产。

该技术要求电子邮件营销人员通过创建语音助手可以大声朗读的简洁易懂的文本来调整他们的电子邮件内容以适应语音设备。营销人员必须考虑电子邮件中使用的语气、结构和语言，以确保它们针对基于语音的交互进行了优化。

释放潜力：基于语音的电子邮件营销的优势

全球各行各业的公司都在投资技术，以更好地与受众沟通。例如，最近的研究表明，大约 33% 的医疗诊所现在每月投资超过 1000 美元购买专门的通信软件，只是为了直接与患者和客户保持联系。

这些品牌可以利用基于语音的电子邮件营销来发挥自己的优势。以下是使用此技术的一些好处：

改进的可访问性。基于语音的电子邮件营销使有视觉或身体障碍的人更容易访问电子邮件内容并与之互动，从而提高包容性和可访问性。
个性化。可以使用个性化语音消息定制语音激活的电子邮件活动，为客户创造更加个性化和引人入胜的体验。
方便。支持语音的设备允许客户免提并在旅途中与电子邮件内容进行交互，从而增加了便利性和可访问性。
增加参与度。基于语音的电子邮件营销可以通过提供更具互动性的体验来帮助企业增加与受众的互动。
品牌建设。在电子邮件营销中使用语音技术可以帮助企业建立品牌形象并从竞争对手中脱颖而出。
更好的分析。基于语音的电子邮件营销可以为企业提供更好的客户行为洞察和分析，帮助他们优化电子邮件营销活动以获得更好的结果。

克服障碍：应对基于语音的电子邮件营销的挑战

基于语音的电子邮件营销是一种相对较新但发展迅速的营销渠道，它为品牌提供了与受众互动的独特机会。然而，对于任何新兴技术，都必须克服一些挑战才能成功发挥其全部潜力。

其中一些挑战包括：

有限的视觉元素

基于语音的电子邮件营销的主要挑战之一是缺乏视觉元素。通过传统的电子邮件营销，品牌可以使用图像、图形和其他视觉元素来增强他们的信息。

但是，对于基于语音的电子邮件营销，您必须完全依靠口语来传递信息。如果您严重依赖视觉元素来传达您的品牌信息，这可能会特别具有挑战性。

解决方案：考虑使用描述性语言在用户脑海中描绘一幅图画。此外，您可以使用声音效果或音乐来增强用户体验并使电子邮件更令人难忘。

语音助手的局限性

基于语音的电子邮件营销的另一个挑战是语音助手的局限性。尽管语音助手在准确性和理解力方面取得了长足进步，但他们仍然难以处理某些类型的语言，尤其是技术性或复杂的文本。如果您需要向受众传递技术性或详细信息，这可能会带来挑战。

解决方案：在电子邮件中使用简单明了的语言。避免使用语音助手可能难以理解的技术术语或行话。此外，考虑为需要更详细信息的用户提供补充材料或资源。

隐私问题

隐私问题是基于语音的电子邮件营销的另一个挑战。由于担心个人信息的隐私，一些用户可能不愿参与基于语音的电子邮件营销。一些用户可能也不喜欢语音助手监听和存储他们的对话的想法。

解决方案：对您的数据收集和存储策略保持透明。确保用户了解您正在收集哪些信息以及将如何使用这些信息。如果用户不愿意参与，您还可以允许他们选择退出基于语音的电子邮件营销。

缺乏用户控制

基于语音的电子邮件营销的最后一个挑战是缺乏用户控制。与用户可以控制阅读消息的时间和方式的传统电子邮件不同，基于语音的电子邮件营销要求用户位于特定位置并可以访问语音助手。这种缺乏控制可能会使一些用户对使用基于语音的电子邮件营销犹豫不决。

解决方案：允许用户接收多种格式的电子邮件，包括传统的和基于语音的电子邮件。此外，为用户提供控制他们何时以及如何接收基于语音的电子邮件的选项。例如，用户可能希望在一天中的特定时间或一周中的特定几天接收基于语音的电子邮件。

品牌最佳基于语音的电子邮件营销实践

为了充分利用基于语音的电子邮件营销，品牌需要实施一些已证明在这个新渠道中有效的最佳实践。这些做法将帮助您创建引人入胜、个性化且有效的基于语音的电子邮件营销活动，从而引起您的受众共鸣。

以下是要遵循的最佳做法：

了解你的听众。成功的基于语音的电子邮件营销的第一步是了解您的受众。花时间研究他们的习惯、偏好和行为，根据他们的具体需求和兴趣定制您的信息。
制作引人注目的信息。您的信息必须清晰、简洁且引人注目。由于您没有视觉元素的好处，因此使用描述性语言并创建吸引观众注意力的叙述非常重要。
优化语音助手。语音助手是基于语音的电子邮件营销的门户。确保您的消息针对最流行的语音助手进行了优化，例如 Amazon Alexa 和 Google Assistant。使用自然语言，避免语音助手可能难以理解的复杂或技术术语。在不同设备上测试您的消息，以确保它与所有主要语音助手兼容。
提供价值。您的听众每天都忙于接受营销信息的轰炸。要脱颖而出，您需要提供有价值的东西。这可能是独家内容、特别优惠或基于他们过去行为的个性化推荐。
使用对话的语气。基于语音的电子邮件营销就是与您的受众建立对话。使用对话式语气，避免使用公司行话或营销用语。这将有助于与您的受众建立联系，并使他们更有可能参与您的信息。
跟踪和分析结果。与任何营销活动一样，跟踪和分析您的结果很重要。使用分析工具来衡量参与度、转化率和其他关键指标，并使用这些数据来改进您的消息传递并随着时间的推移改进您的营销活动。

结论

虽然这一新兴渠道有可能与客户建立更加个性化和更具吸引力的互动，但基于语音的电子邮件营销还需要战略方法和对您的受众的透彻了解。

通过遵循这些最佳实践并紧跟最新趋势和技术，品牌可以成功应对基于语音的电子邮件营销的挑战，并利用此渠道与受众建立更牢固的关系。

语音助手在我们的日常生活中继续扮演着越来越重要的角色，基于语音的电子邮件营销必将成为每个营销人员工具包中越来越重要的工具。

作者简历

Lee Li 是来自中国深圳的项目经理和 B2B 撰稿人，目前居住在新加坡。作为淘宝、美团和抖音（现为 TikTok）的项目经理，她在中国金融科技创业领域拥有十年经验。