Rozwój głosowego marketingu e-mailowego: możliwości i wyzwania dla marek

Ponieważ świat staje się coraz bardziej cyfrowy, działania marketingowe są również skutecznie przenoszone z tradycyjnych kanałów na platformy internetowe.

W szczególności marketing e-mailowy jest strategią, do której chętnie sięgają marketerzy, którzy chcą tanio i wydajnie dotrzeć do odbiorców. Jednak wraz z rozwojem asystentów głosowych pojawia się nowa forma marketingu e-mailowego : marketing e-mailowy oparty na głosie.

Głosowy marketing e-mailowy umożliwia użytkownikom wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail za pomocą asystentów głosowych, takich jak Amazon Alexa, Google Home i Apple Siri. Ten nowy kanał oferuje markom wyjątkowe możliwości interakcji z odbiorcami w bardziej naturalny i konwersacyjny sposób.

Wykorzystując mocne strony asystentów głosowych , marki mogą tworzyć bardziej atrakcyjne i spersonalizowane usługi e-mail . Jednak, jak każda nowa technologia, głosowy marketing e-mailowy również wiąże się z pewnymi wyzwaniami.

W tym artykule omówimy niektóre możliwości i wyzwania związane z głosowym marketingiem e-mailowym. Udostępnimy również spostrzeżenia i najlepsze praktyki dotyczące korzystania z tej nowej technologii na Twoją korzyść.

Jak rozwój technologii głosowych wpływa na e-mail marketing

Technologia głosowa przeszła długą drogę. W 2013 roku nastąpiła znaczna poprawa dzięki połączeniu czynników, takich jak większa dokładność słów i wpływ głębokich sieci neuronowych, co czyni go kluczowym rokiem dla branży. Technologia rozwijała się wykładniczo, a systemy rozpoznawania mowy miały już poziom błędu poniżej 5% do końca 2019 roku.

Z biegiem lat technologia głosowa znacznie się poprawiła, a konsumenci w całych Stanach Zjednoczonych przyjęli ją z entuzjazmem. W rzeczywistości badania pokazują, że do końca 2022 r. 62% Amerykanów będzie miało jakąś formę głośnika obsługującego głos lub technologię czatu.

Stopniowe zastępowanie interfejsów smartfonów i komputerów technologią głosową i interfejsami głosowymi radykalnie zmieniło sposób, w jaki klienci stykają się z treściami marketingowymi. W związku z tym technologia głosowa stała się prawdziwym atutem strategii marketingu e-mailowego.

Technologia ta wymaga od sprzedawców poczty e-mail dostosowania treści wiadomości e-mail do urządzeń z obsługą głosu poprzez tworzenie zwięzłych i łatwych do zrozumienia tekstów, które asystenci głosowi mogą czytać na głos. Marketerzy muszą wziąć pod uwagę ton, strukturę i język używany w swoich e-mailach, aby upewnić się, że są zoptymalizowane pod kątem interakcji głosowych.

Uwolnienie potencjału: zalety marketingu e-mailowego opartego na głosie

Firmy ze wszystkich branż na całym świecie inwestują w technologię, aby lepiej komunikować się ze swoimi odbiorcami. Na przykład ostatnie badania pokazują, że około 33% klinik medycznych inwestuje obecnie ponad tysiąc dolarów miesięcznie w specjalistyczne oprogramowanie komunikacyjne, aby pozostać w bezpośrednim kontakcie z pacjentami i klientami.

Takie marki mogą wykorzystać głosowy marketing e-mailowy na swoją korzyść. Oto niektóre korzyści płynące z zastosowania tej techniki:

• Poprawiona dostępność .Głosowy marketing e-mailowy ułatwia osobom z upośledzeniem wzroku lub fizycznym dostęp do treści e-maili i interakcję z nimi , zwiększając integrację i dostępność.
• Personalizacja .Aktywowane głosem kampanie e-mailowe można dostosować za pomocą spersonalizowanych wiadomości głosowych, tworząc bardziej osobiste i angażujące doświadczenie dla klienta.
• Wygoda .Urządzenia obsługujące głos umożliwiają klientom interakcję z treścią wiadomości e-mail bez użycia rąk i w podróży, zwiększając wygodę i dostępność.
• Zwiększone zaangażowanie .Głosowy marketing e-mailowy może pomóc firmom zwiększyć zaangażowanie odbiorców , zapewniając bardziej interaktywne wrażenia.
• Budowanie marki .Wykorzystanie technologii głosowej w marketingu e-mailowym może pomóc firmom w budowaniu wizerunku marki i wyróżnieniu się na tle konkurencji.
• Lepsza analityka .Głosowy marketing e-mailowy może zapewnić firmom lepszy wgląd i analizę zachowań klientów, pomagając im zoptymalizować kampanie e-mail marketingowe w celu uzyskania lepszych wyników.

Pokonywanie przeszkód: pokonywanie wyzwań głosowego marketingu e-mailowego

Głosowy marketing e-mailowy to stosunkowo nowy, ale szybko rozwijający się kanał marketingowy, który oferuje markom wyjątkowe możliwości interakcji z odbiorcami. Jednak w przypadku każdej nowej technologii należy stawić czoła pewnym wyzwaniom, aby z powodzeniem wykorzystać jej pełny potencjał.

Oto niektóre z wyzwań:

Ograniczone elementy wizualne

Jednym z głównych wyzwań głosowego marketingu e-mailowego jest brak elementów wizualnych. Dzięki tradycyjnemu marketingowi e-mailowemu marki mogą wykorzystywać obrazy, grafikę i inne elementy wizualne w celu ulepszenia swoich komunikatów.

Jednak w przypadku głosowego marketingu e-mailowego musisz polegać wyłącznie na słowie mówionym, aby dostarczyć wiadomość. Może to być szczególnie trudne, jeśli polegasz w dużym stopniu na elementach wizualnych, aby przekazać przesłanie swojej marki.

Rozwiązanie : rozważ użycie języka opisowego, aby namalować obraz w umyśle użytkownika.Dodatkowo możesz użyć efektów dźwiękowych lub muzyki, aby poprawić wrażenia użytkownika i uczynić wiadomość e-mail bardziej zapadającą w pamięć.

Ograniczenia asystentów głosowych

Kolejnym wyzwaniem głosowego marketingu e-mailowego są ograniczenia asystentów głosowych. Chociaż asystenci głosowi przebyli długą drogę pod względem dokładności i zrozumienia, nadal mają problemy z niektórymi rodzajami języka, zwłaszcza z tekstami technicznymi lub złożonymi. Może to stanowić wyzwanie, jeśli chcesz przekazać odbiorcom techniczne lub szczegółowe wiadomości.

Rozwiązanie : używaj prostego i jasnego języka w swoich e-mailach.Unikaj używania terminów technicznych lub żargonu, które mogą być trudne do zinterpretowania przez asystentów głosowych. Ponadto rozważ udostępnienie dodatkowych materiałów lub zasobów użytkownikom potrzebującym bardziej szczegółowych informacji.

Obawy dotyczące prywatności

Obawy dotyczące prywatności to kolejne wyzwanie głosowego marketingu e-mailowego. Niektórzy użytkownicy mogą wahać się przed angażowaniem się w głosowy marketing e-mailowy ze względu na obawy dotyczące prywatności ich danych osobowych. Niektórzy użytkownicy mogą również czuć się nieswojo na myśl o tym, że asystenci głosowi podsłuchują i przechowują ich rozmowy.

Rozwiązanie : zachowaj przejrzystość w zakresie zasad gromadzenia i przechowywania danych.Upewnij się, że użytkownicy rozumieją, jakie informacje gromadzisz i jak będą one wykorzystywane. Możesz także zezwolić użytkownikom na rezygnację z głosowego marketingu e-mailowego, jeśli nie chcą w nim uczestniczyć.

Brak kontroli użytkownika

Ostatnim wyzwaniem głosowego marketingu e-mailowego jest brak kontroli użytkownika. W przeciwieństwie do tradycyjnej poczty e-mail, w której użytkownicy mają kontrolę nad tym, kiedy i jak czytają swoje wiadomości, głosowy marketing e-mailowy wymaga od użytkowników przebywania w określonej lokalizacji i dostępu do asystenta głosowego. Ten brak kontroli może sprawić, że niektórzy użytkownicy będą wahać się przed użyciem głosowego marketingu e-mailowego.

Rozwiązanie : Pozwól użytkownikom odbierać wiadomości e-mail w wielu formatach, w tym e-maile tradycyjne i głosowe.Ponadto zapewnij użytkownikom możliwość kontrolowania czasu i sposobu otrzymywania głosowych wiadomości e-mail. Na przykład użytkownicy mogą chcieć otrzymywać głosowe wiadomości e-mail w określonych porach dnia lub w określone dni tygodnia.

Najlepsze praktyki marketingu e-mailowego opartego na głosie dla marek

Aby w pełni wykorzystać głosowy marketing e-mailowy, marki muszą wdrożyć kilka najlepszych praktyk, które okazały się skuteczne w tym nowym kanale. Te praktyki pomogą Ci tworzyć angażujące, spersonalizowane i skuteczne głosowe kampanie e-mail marketingowe, które rezonują z odbiorcami.

Oto najlepsze praktyki, których należy przestrzegać:

• Zrozum swoją publiczność .Pierwszym krokiem w udanym głosowym marketingu e-mailowym jest zrozumienie odbiorców . Poświęć trochę czasu na zbadanie ich nawyków, preferencji i zachowań, aby dostosować swój przekaz do ich konkretnych potrzeb i zainteresowań.
• Stwórz przekonujący przekaz .Twoja wiadomość musi być jasna, zwięzła i przekonująca. Ponieważ nie możesz korzystać z elementów wizualnych, ważne jest, aby używać opisowego języka i tworzyć narrację , która przyciągnie uwagę odbiorców.
• Zoptymalizuj pod kątem asystentów głosowych .Asystenci głosowi to brama do głosowego marketingu e-mailowego. Upewnij się, że Twoja wiadomość jest zoptymalizowana pod kątem najpopularniejszych asystentów głosowych, takich jak Amazon Alexa i Google Assistant. Używaj języka naturalnego i unikaj złożonych lub technicznych terminów, które mogą być trudne do zrozumienia dla asystentów głosowych. Przetestuj swoją wiadomość na różnych urządzeniach, aby upewnić się, że jest kompatybilna ze wszystkimi głównymi asystentami głosowymi.
• Wartość oferty .Twoi odbiorcy są codziennie zajęci i bombardowani komunikatami marketingowymi. Aby się wyróżnić, musisz zaoferować coś wartościowego. Mogą to być ekskluzywne treści, oferta specjalna lub spersonalizowane rekomendacje oparte na ich przeszłym zachowaniu.
• Używaj konwersacyjnego tonu .Głosowy marketing e-mailowy polega na nawiązaniu rozmowy z odbiorcami. Używaj konwersacyjnego tonu i unikaj żargonu korporacyjnego lub marketingowego. Pomoże to zbudować więź z odbiorcami i zwiększy ich prawdopodobieństwo zaangażowania się w przekaz.
• Śledź i analizuj wyniki .Podobnie jak w przypadku każdej kampanii marketingowej, ważne jest śledzenie i analizowanie wyników. Korzystaj z narzędzi analitycznych do mierzenia zaangażowania, współczynników konwersji i innych kluczowych wskaźników, a następnie wykorzystuj te dane do udoskonalania przekazu i ulepszania kampanii w miarę upływu czasu.

Wniosek

Chociaż ten rozwijający się kanał ma potencjał tworzenia bardziej spersonalizowanych i angażujących interakcji z klientami, głosowy marketing e-mailowy wymaga również strategicznego podejścia i dogłębnego zrozumienia odbiorców.

Postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami i będąc na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami, marki mogą z powodzeniem radzić sobie z wyzwaniami głosowego marketingu e-mailowego i wykorzystywać ten kanał do budowania silniejszych relacji z odbiorcami.

Asystenci głosowi nadal odgrywają większą rolę w naszym codziennym życiu, a głosowy marketing e-mailowy z pewnością stanie się coraz ważniejszym narzędziem w zestawie narzędzi każdego marketera.

Biografia autora

Lee Li jest kierownikiem projektu i autorem tekstów B2B z ShenZhen w Chinach, obecnie mieszka w Singapurze. Ma dziesięcioletnie doświadczenie w chińskim startupie fintech jako PM dla TaoBao, MeitTuan i DouYin (obecnie TikTok).