De hecho, la digitalización ha influido positivamente en las empresas y los clientes habituales de Internet. Desde comprar un producto hasta pagarlo y lanzar un negocio hasta generar ingresos a partir de él. Sin embargo, como cada moneda tiene dos caras, esta también.

Si bien la digitalización ha hecho que casi todo sea posible con un solo clic , también ha aumentado las amenazas a la seguridad. Después de todo, la digitalización incluye el intercambio de datos, y con un intercambio de datos vienen las filtraciones de datos. Estas amenazas a la seguridad son especialmente importantes en las industrias que se ocupan de los datos financieros de los clientes.

Muchas tiendas y negocios de comercio electrónico ofrecen amplias pasarelas de pago. Uno puede pagar a través de una billetera electrónica o su tarjeta de débito/crédito. Sin embargo, esta facilidad también corre el riesgo de perder miles de dólares si no está alerta. Entonces, incluso como empresa, corre el riesgo de ser víctima de algún tipo de estafa con tarjeta de débito/crédito en algún momento de su vida financiera.

Card-not-present (CNP) es una de esas formas de estafa con tarjeta de crédito. Mejoraremos su comprensión del fraude de tarjeta no presente a medida que avancemos en el artículo y aprendamos algunos pasos a seguir si es víctima de un fraude de CNP como empresa. Antes de saltar a los pasos, comprendamos qué es el fraude CNP, cómo los ladrones secuestran su tarjeta de crédito y algunas medidas preventivas que puede tomar.

¿Qué es un fraude CNP?

En pocas palabras, un fraude CNP es una transacción/estafa con tarjeta de crédito sin el consentimiento del titular de la tarjeta. Por lo tanto, el titular real de la tarjeta no tendrá idea de cuándo se realiza una compra con su tarjeta.

Lo que facilita este fraude es que todas las necesidades criminales son:

• El número de tarjeta de crédito de la víctima.
• Código CVV (el número de tres dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta).
• Su fecha de caducidad.

Bueno, a partir de los puntos mencionados anteriormente, es fácil ser víctima de un fraude CNP. Sin embargo, hay maneras de prevenirlo. Veamos brevemente algunos de ellos.

Nota Una transacción es posible solo después de que el usuario registrado ingrese a la OTP en el país. Mientras que si tiene su sede en cualquier otro país, las posibilidades de ser víctima de un fraude CNP son altas ya que no hay un servicio OTP.

Medidas preventivas para proteger su negocio del fraude CNP

• Sería útil recopilar la mayor cantidad posible de información de clientes de una manera que no perjudique sus tasas de conversión.
• Utilice los últimos métodos de seguridad y encriptación de datos para asegurarse de que usted o su empresa no sean víctimas de este fraude.
• También debe realizar un seguimiento de la cantidad de inicios de sesión desde la misma IP en un período corto.
• Tenga cuidado con las compras extremadamente grandes y extremadamente pequeñas
• Use herramientas analíticas para agilizar el proceso de autenticación del cliente
• Agregue algunos pasos más para autenticar al cliente

Los pasos para prevenir el fraude y los que se deben tomar una vez que se es víctima, son diferentes. Seguir los pasos mencionados anteriormente lo ayudará a prevenir el fraude. Sin embargo, si ya eres una víctima, debes seguir otros pasos. Echemos un vistazo a tres de estos pasos.

3 pasos a seguir si eres víctima de un fraude CNP

Bueno, siempre es mejor prevenir que curar. Sin embargo, si aún ha sido víctima de este fraude, a continuación se mencionan algunos pasos a seguir.

• Bloquear inmediatamente la tarjeta

Una vez que se haya dado cuenta de que podría haber sido víctima del fraude, use inmediatamente la función de bloqueo de la tarjeta para bloquearla. Muchas compañías de tarjetas de crédito también llaman a esta función congelación. Puede bloquear inmediatamente la tarjeta utilizando la aplicación móvil de la empresa o iniciando sesión en su cuenta en línea.

• Repórtalo tan pronto como puedas

Cuanto antes denuncie el fraude, más rápido podrá detener los gastos no autenticados de su tarjeta. Hacer demasiadas compras frecuentes o no autorizadas afecta gravemente su puntaje de crédito y limita la responsabilidad por cualquier cargo fraudulento.

Entonces, si cree que puede ser víctima de un fraude de CNP, puede denunciarlo a través de:

Ponerse en contacto con la compañía de su tarjeta

Su tarjeta debe tener un número gratuito en el reverso de la misma. Si no lo encuentra allí, incluso puede ir al sitio web de la empresa y contactarlos por correo electrónico o mediante una carta.

Acude a un buró de crédito

Incluso puede configurar un congelamiento de crédito o una alerta de fraude. Esto hará que sea difícil para cualquiera modificar los detalles de la cuenta de su tarjeta o incluso abrir una nueva cuenta.

Puede comunicarse con la oficina de crédito cada vez que note una actividad sospechosa en su cuenta. Puede bloquear su tarjeta; sin embargo, congelarlo asegura una mejor protección. Es muy fácil poner un congelamiento de crédito en su lugar. Se trata de obtener un PIN (Número de identificación personal) o una contraseña necesaria para levantar el congelamiento de su informe de crédito.

La otra alternativa es visitar el sitio web oficial de la oficina. Tienen una página de congelación de crédito en el sitio que puede visitar para revertir la congelación.

Presentar una queja ante la FTC

Acercarse a la FTC (Comisión Federal de Comercio) es una forma segura de hacerlo. Redirigirán su queja a las autoridades designadas y le brindarán recursos para que vuelva a encarrilarse. Por lo general, si presenta una queja ante la FTC, no tendrá que presentar un informe policial.

Además, si su queja es verificada por Fair Credit Billing, no se le cobrará más de 50 dólares, independientemente de la cantidad de cargos realizados en su tarjeta.

• Consulta tus estados de cuenta y cuentas de compras en línea

Hoy en día, casi todas las tiendas de comercio electrónico guardan la información de la tarjeta de los clientes para futuras compras. Si bien las compañías de tarjetas de crédito se aseguran de seguir la "política de responsabilidad cero" para proteger los detalles de su tarjeta, es importante controlar sus cuentas de compras en línea y verificar si no se han visto comprometidas. Asegúrese de eliminar la tarjeta comprometida si su cuenta de compras en línea ya no es segura y cambie también la contraseña.

También querrá seguir monitoreando los estados de cuenta de su tarjeta de crédito al menos durante unos meses después de la estafa. Los cargos fraudulentos pueden seguir apareciendo en sus estados de cuenta incluso meses después de que la tarjeta se vio comprometida.

Resumen de los pasos a seguir cuando se es víctima de un fraude CNP

Los pagos en línea son más riesgosos ya que no hay interacción cara a cara entre dos partes. Las transacciones en persona son seguras ya que se pueden autenticar físicamente. Mientras que la autenticación de una persona en línea se vuelve complicada. Debemos aceptar que los fraudes con tarjetas de crédito y las amenazas a la seguridad en la nube llegaron para quedarse mientras haya datos.

Sin embargo, definitivamente puede tomar medidas preventivas para protegerse. Los piratas informáticos aún pueden encontrar una manera de convertirlo en una víctima incluso después de tomar medidas preventivas sólidas. En tal escenario, siga los pasos mencionados en este artículo y tome precauciones adicionales la próxima vez que pague con tarjeta de crédito.

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