Calcular los costos de envío: cómo hacer estimaciones precisas

Los propietarios de tiendas de comercio electrónico a menudo enfrentan una batalla cuesta arriba cuando tienen que calcular los costos de envío y mantenerlos bajos. La mayoría de los compradores ahora esperan entregas rápidas y asequibles. Muchos incluso creen que el envío debería ser gratuito, especialmente si realizan una compra importante en su tienda. Pero, como propietario de una tienda, necesitas crear un equilibrio. ¿Estas opciones afectarán su rentabilidad?

Para seguir siendo competitivo en una industria cada vez más feroz, querrás asegurarte de ofrecer las mejores opciones de envío posibles a tus clientes y calcular con precisión los costos de envío. Pero eso sólo es posible si evalúa sus márgenes cuidadosamente. Si eres capaz de gestionar adecuadamente tus costes de logística y envío no tendrás muchas dificultades.

Desafortunadamente, es mucho más fácil decirlo que hacerlo. He aquí un ejemplo: supongamos que vende un producto por 10 dólares. La ganancia que obtienes con ese producto es de $3. Pero ese producto se envía en una caja grande y el costo de envío es de alrededor de $4. Realizas una promoción y terminas ofreciendo envío gratis. Tus ganancias desaparecen y terminas perdiendo $1 por cada venta. Eso no es muy inteligente para los negocios, ¿verdad?

La importancia de calcular los costos de envío

El propietario de una empresa de comercio electrónico necesita saber exactamente cuánto va a incurrir en costos de envío en cada venta, por una multitud de razones. Para empezar, tendrá un impacto directo en su rentabilidad. Si no sabe cuánto está pagando por el envío a un cliente, no podrá controlar con firmeza sus ganancias.

La segunda razón, y la más importante, es para que pueda ofrecer a sus clientes una estimación precisa. Dependiendo del tamaño del paquete y del tipo de mercancía que se envía, es probable que los costos varíen. Debe asegurarse de proporcionar información precisa al cliente en la página de pago. Si los clientes descubren que les cotizaron otra cantidad y les cobraron otra, podría causar estragos en la buena voluntad de su empresa.

No se puede negar que tener una política sólida de envío de comercio electrónico podría agilizar las operaciones y simplificar mucho las cosas para su negocio. Los clientes se preocupan seriamente por el costo de envío y no quieren pagar ni un centavo más de lo necesario. De hecho, los costos de envío son ampliamente considerados como el principal motivo de preocupación entre los clientes potenciales.

La tercera razón es para que puedas calcular el umbral en el que un cliente califica para el envío gratuito. Si no conoce sus márgenes y costos de envío, no podrá obtener una cifra exacta.

Además, la transparencia es clave si desea realizar una venta y aumentar la fidelidad a la marca. Sus clientes necesitan saber todos los costos en los que incurrirán para no abandonar su tienda y comprar en otra. Los problemas con los costos de envío se consideran la razón número uno para el abandono del carrito de compras. Hay muchas formas de reducir el abandono y gestionar los costes de envío es una de ellas. Aquí hay algunas estadísticas para darle una mejor idea:

• El 45% de los compradores abandonaron su carrito cuando se dieron cuenta de que el valor de su pedido no calificaba para el envío gratuito.
• El 52% de los compradores agregaron más artículos a su carrito porque querían calificar para el envío gratuito.
• El 56% de los compradores estaban dispuestos a pagar el envío cuando pensaban que su pedido era una ganga demasiado buena para abandonarlo basándose únicamente en los costos de envío.

La conclusión es la siguiente: los costos de envío son importantes y usted debe estar al tanto de ellos. Si sabe cuánto margen de maniobra puede darle a un cliente, podrá establecer sus márgenes correctamente, lo que le permitirá obtener ganancias incluso ofreciendo envío gratuito.

Calcular los costos de envío no es suficiente.

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Por qué necesita estimaciones precisas

Hay bastantes razones por las que necesita estimaciones precisas para el envío. Si los productos que vende no se ajustan a un tamaño particular, el cliente debe saber cuánto tendrá que pagar. Este costo luego se puede traspasar al cliente, lo que le permitirá mantener sus ganancias.

No solo eso, sino que ya hemos cubierto los beneficios de brindar cierto grado de transparencia a su cliente cuando compra en línea. Reducirá la tasa de abandono del carrito de compras y le permitirá concentrarse más en hacer crecer su tienda. Sin embargo, no puede proporcionar estimaciones precisas a menos que calcule usted mismo los costos de envío.

Aparte de eso, proporcionar estimaciones precisas a sus clientes es una excelente manera de impulsar las ventas. Cuando sepa cuánto le costará el envío, tendrá las métricas que necesita para trabajar en el empaque de su comercio electrónico. ¡No tendrá que enviar cosas pequeñas en cajas grandes ni incurrir en costos de envío exorbitantes en el proceso! Es una de las mejores prácticas de envío que puede seguir como propietario de un negocio.

Si está a punto de lanzar su tienda de comercio electrónico, debe asegurarse de realizar las estimaciones correctas. Esto le será de gran ayuda a la hora de calcular los costes. Si lo desea, también puede utilizar otras herramientas para tener una mejor idea de sus márgenes de beneficio. Más importante aún, le permitirá mantener precios competitivos.

Factores que afectan los costos de envío

Ahora bien, existen muchos factores diferentes que pueden afectar los costos de envío y es importante que los comprenda cuidadosamente. Una vez que sepa qué factores afectarán sus costos de envío, eventualmente podrá trabajar para reducirlos. Entonces, echemos un vistazo a los principales factores que pueden afectar sus costos de envío.

1. Dimensiones del paquete

Esto es bastante sencillo: cuanto más grande sea el paquete, más costará el envío. La mayoría de los transportistas utilizan un método de fijación de precios conocido como peso dimensional para calcular las tarifas que ofrecen. Esto se calcula multiplicando el largo, el alto y el ancho del paquete.

Luego se utiliza un divisor estándar para dividir la figura de arriba. Casi todas las empresas como FedEx, UPS y DHL le darán una cotización basada en lo que sea mayor: el peso dimensional o el peso real del paquete.

2. Peso del Paquete

Luego tienes el peso del paquete. Si el peso del paquete es superior al peso dimensional, se le cobrará este importe. No se requieren más cálculos.

3. Destino

¿Dónde se debe enviar el paquete? Ahora bien, esto puede parecer un tema amplio para la mayoría, pero los principales transportistas no complican las cosas. En lugar de ello, crean lo que se conoce como zonas de envío. Estos simplemente miden la distancia entre el punto de origen y el destino. Por ejemplo, las zonas de envío en los EE. UU. van desde la Zona 1 hasta la Zona 8.

Lo que esto significa es que dos paquetes que se envían al mismo destino desde dos puntos de origen diferentes podrían enviarse a zonas diferentes. En términos generales, el envío de un paquete será más caro si la zona de envío es más alta.

4. Seguro de envío

Otro factor importante que aumenta el costo de envío es el seguro. Por ejemplo, si tiene una joyería en línea y envía productos de un valor considerablemente alto, sus productos deben estar asegurados. El seguro de envío reembolsará al remitente en caso de que la mercancía se pierda en tránsito o se dañe. Es un servicio caro, por decir lo menos. Este es un factor importante a considerar al calcular los costos de envío.

5. Plazos de entrega

La mayoría de las compañías navieras ofrecen una amplia gama de opciones de envío. Empresas como Amazon han revolucionado el proceso de envío, ofreciendo ahora envíos rápidos a cualquier parte del país. Pero Amazon lo hace al tener múltiples centros logísticos. La mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico solo pueden enviar productos desde una única ubicación.

Por lo tanto, debe decidir qué tipo de envío ofrecerá a sus clientes. Obviamente, un envío más rápido también aumentará los costos.

Agregar un estimador de costos de envío

Puede obtener un mundo de ventajas creando un estimador de costos de envío en su sitio web. Son una buena manera de hacerle saber al cliente potencial promedio cuánto tendrá que pagar. Puede agregar todas las variables y los costos fijos incurridos durante el envío.

Todo lo que una persona tiene que hacer es agregar esos detalles y obtendrá una cantidad real que se le cobrará. Si ha encontrado un socio de envío con el que trabajar, simplemente puede utilizar el estimador de costos de envío que le proporcionaron en su sitio web, después de agregar sus propios márgenes de beneficio. Esto permitirá a un cliente potencial calcular los costos de envío con considerable facilidad.

Estimador de costos de envío: un ejemplo

Tener una calculadora de costos de envío en su sitio podría facilitar el proceso de toma de decisiones para su cliente. Si sabe que ofrece precios competitivos, la herramienta de cálculo de costos de envío también podría resultar una excelente manera de comercializar su negocio. A continuación se ofrece un breve vistazo a cómo funcionará el estimador de costos de envío.

*Todos los valores son estimaciones.

Podrías proporcionar una calculadora convencional en tu sitio web (sin indicar los márgenes de beneficio, por supuesto), lo que permitiría a una persona promedio calcular los costos de envío por su cuenta. El mayor beneficio que ofrece es que le permite al comprador promedio saber cuánto tendrá que pagar por el envío. Notará que la tasa de abandono de su carrito de compras disminuye considerablemente al incluir una calculadora de envío en su sitio web.

Cómo las pequeñas empresas reducen los costos de envío

Mantener bajos los costos de envío es importante. Ya hemos hablado de cómo aumenta las ventas y atrae nuevos clientes. Más importante aún, también hemos cubierto cómo calcular los costos de envío. Si desea que su negocio prospere, debe mantener bajos los costos de envío.

Otra cosa en la que debes centrarte es en la velocidad del alojamiento de tu tienda web. Si sus páginas tardan una eternidad en cargarse, los clientes huirán. ¡Asegúrate de elegir hosting confiable para tus tiendas en línea!

A continuación se ofrecen algunos consejos y sugerencias importantes de los propietarios de tiendas de comercio electrónico sobre cómo hacerlo.

1. Jennifer Willy, editora de Etia.com

“Mientras la mayor parte de la economía se va por el desagüe debido a los efectos nocivos del nuevo coronavirus (COVID-19), las empresas están ideando nuevas formas de reducir sus costos de producción y envío. A continuación se muestran algunas formas de reducir los costos de envío en estos tiempos difíciles. En primer lugar, ahorrarás bastante dinero utilizando el embalaje proporcionado por el propio transportista.

En lugar de gastar tu dinero en empaquetar el producto, puedes invertirlo en la fase de producción. En segundo lugar, ahora es el momento de empezar a buscar operadores regionales, ya que ofrecen el mismo servicio a bajo coste. Pero hay que recordar que su red es limitada. Entonces, si su empresa es pequeña, esto sería muy beneficioso. Por último, utilice el envío en línea. Si desea ahorrar dinero del Servicio Postal, puede optar por pedidos por correo prioritarios”.

Reducir los costos de envío puede resultar una tarea complicada. Considere leer nuestro blog que explora las últimas técnicas para reducir los costos de envío.

2. Adeel Shabir, ejecutivo de marketing de contenidos de Smith Thompson

1. SELECCIONE EL MÁS BARATO : se recomienda optar por el más barato porque le ofrece una ventaja competitiva sobre sus competidores. Esto también significa que hay que fijarse en la calidad del envío. ¡SÍ! Es barato, pero primero hay que quitarle la calidad.
2. AUTOMATIZE EL PROCESO : los procesos de envío y logística, al principio, requerirán su gran atención, pero debe esperar automatizar el proceso para poder concentrarse más en las operaciones comerciales.
3. UTILICE EL EMBALAJE PROPORCIONADO POR SU MENSAJERÍA : esta es la mejor opción cuando debe enviar productos. Se verá genial si tiene sus propios paquetes de envío de marca, pero le costará. Una excelente manera es utilizar los paquetes de la empresa de envío que te permitirán ahorrar costos.

3. Dennis Bell, fundador y director ejecutivo de Byblos Coffee

“En mi tienda de comercio electrónico, lidiar con los costos de envío es un factor crucial. No es barato y, a veces, ni siquiera es rápido.

El mejor consejo para reducir los costos de envío es utilizar el embalaje proporcionado por el transportista e invertir en envío prepago. Usar el embalaje de FedEx me ayuda a ahorrar dinero en la tarifa adicional por usar mi embalaje personalizado. También me ayuda a minimizar mis gastos con el embalaje de mi artículo, ya que puedo utilizar el del transportista.

Comprar etiquetas de envío por adelantado es más rentable. Ahorré casi el 20% de los costos. Puedo ponerlo en el paquete cuando sea necesario en lugar de pagarlo antes de enviarlo. Hacer esto ha ayudado a mi negocio, ya que envío el mismo embalaje y peso de manera constante, y esto funciona mejor para mí. Es lo más práctico que he hecho para mi negocio.

Las tarifas de envío son inevitables cuando se trata de administrar un negocio de comercio electrónico. Usar la estrategia anterior puede ayudarlo a reducir los costos de envío y hacer crecer su negocio con éxito”.

Palabra final

Como se muestra arriba, existen bastantes estrategias que puede utilizar para calcular los costos de envío y mantenerlos competitivos. Esto mejorará drásticamente sus cifras de ventas, así como la buena voluntad de su empresa. Si es transparente con sus precios y deja que sus clientes sepan todo lo que tienen a mano, podrá establecer una relación con ellos, y eso solo beneficiará a su tienda a largo plazo.