Calculando custos de envio – Como fazer estimativas precisas

Os proprietários de lojas de comércio eletrônico muitas vezes enfrentam uma batalha difícil quando precisam calcular os custos de envio e mantê-los baixos. A maioria dos compradores agora espera entregas rápidas e acessíveis. Muitos até acreditam que o frete deveria ser grátis, principalmente se estiverem fazendo uma compra grande em sua loja. Mas, como dono de uma loja, você precisa criar um equilíbrio. Essas opções afetarão sua lucratividade?

Para se manter competitivo em um setor cada vez mais acirrado, você vai querer ter certeza de fornecer as melhores opções de envio possíveis aos seus clientes e calcular com precisão os custos de envio. Mas isso só é possível se você avaliar cuidadosamente suas margens. Se você conseguir gerenciar adequadamente seus custos de logística e envio, não terá muitas dificuldades.

Infelizmente, é muito mais fácil falar do que fazer. Aqui está um exemplo: suponhamos que você esteja vendendo um produto por US$ 10. O lucro que você obtém com esse produto é de $ 3. Mas esse produto é enviado em uma caixa grande e o custo de envio gira em torno de US$ 4. Você faz uma promoção e acaba oferecendo frete grátis. Seu lucro é eliminado e você acaba perdendo US$ 1 em cada venda. Isso não é muito adequado para negócios, não é?

A importância de calcular os custos de envio

O proprietário de uma empresa de comércio eletrônico precisa saber exatamente quanto incorrerá em custos de envio em cada venda, por uma série de razões. Para começar, isso terá um impacto direto na sua lucratividade. Se você não souber quanto está pagando pelo frete para um cliente, não conseguirá controlar seus lucros.

A segunda razão, e mais importante, é para que você possa fornecer aos seus clientes uma estimativa precisa. Dependendo do tamanho do pacote e do tipo de mercadoria enviada, os custos podem variar. Você precisa ter certeza de que informações precisas sejam fornecidas ao cliente na página de checkout. Se os clientes descobrirem que foi cotado outro valor e cobrado outro, isso poderá causar estragos na boa vontade da sua empresa.

Não há como negar que ter uma política de remessa de comércio eletrônico forte pode agilizar as operações e tornar as coisas muito mais simples para o seu negócio. Os clientes se preocupam seriamente com o custo do frete e não querem pagar um centavo a mais do que o necessário. Na verdade, os custos de envio são amplamente considerados a principal implicância entre os clientes em potencial.

O terceiro motivo é para que você possa calcular o limite no qual um cliente se qualifica para frete grátis. Se você não souber suas margens e custos de envio, não será capaz de calcular um valor preciso.

Além disso, a transparência é fundamental se você deseja realizar uma venda e aumentar a fidelidade à marca. Seus clientes precisam saber todos os custos que incorrerão para não abandonar sua loja e comprar em outra. As dificuldades com os custos de envio são consideradas o principal motivo para o abandono do carrinho de compras. Há muitas maneiras de reduzir o abandono, e gerenciar os custos de envio é uma delas. Aqui estão algumas estatísticas para lhe dar uma ideia melhor:

• 45% dos compradores abandonaram o carrinho quando perceberam que o valor do pedido não se qualificava para frete grátis
• 52% dos compradores adicionaram mais itens ao carrinho porque queriam se qualificar para frete grátis
• 56% dos compradores estavam dispostos a pagar pelo frete quando achavam que seu pedido era uma pechincha boa demais para ser descartado com base apenas nos custos de frete

O resultado final é o seguinte: os custos de envio são importantes e você precisa estar atento a eles. Se você souber quanta margem de manobra pode dar a um cliente, poderá definir suas margens corretamente, o que lhe permitirá obter lucros mesmo oferecendo frete grátis.

Calcular os custos de envio não é suficiente.

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Por que você precisa de estimativas precisas

Existem alguns motivos pelos quais você precisa de estimativas precisas para envio. Se os produtos que você vende não atendem a um determinado tamanho, o cliente deve saber quanto terá que pagar. Esse custo pode então ser repassado ao cliente, permitindo que você mantenha seus lucros.

Além disso, já abordamos os benefícios de fornecer um certo grau de transparência ao seu cliente quando ele faz compras online. Isso reduzirá a taxa de abandono do carrinho de compras e permitirá que você se concentre mais no crescimento de sua loja. Porém, você não pode fornecer estimativas precisas, a menos que você mesmo calcule os custos de envio.

Além disso, fornecer estimativas precisas aos seus clientes é uma ótima maneira de aumentar as vendas. Quando você souber quanto o frete vai custar, você terá as métricas necessárias para trabalhar em sua embalagem de comércio eletrônico. Você não terá que enviar pequenas coisas em caixas grandes e incorrer em custos de envio exorbitantes no processo! É uma das melhores práticas de envio que você pode seguir como proprietário de uma empresa.

Se você está prestes a lançar sua loja de comércio eletrônico, precisa ter certeza de que acertou suas estimativas. Isso o ajudará muito no cálculo de custos. Se desejar, você também pode usar várias outras ferramentas para ter uma ideia melhor sobre suas margens de lucro. Mais importante ainda, permitirá que você mantenha preços competitivos.

Fatores que afetam os custos de envio

Agora, existem vários fatores diferentes que podem afetar seus custos de envio e é importante que você os compreenda cuidadosamente. Depois de saber quais fatores afetarão seus custos de envio, você poderá trabalhar para reduzi-los. Então, vamos dar uma olhada nos principais fatores que podem impactar seus custos de envio.

1. Dimensões do Pacote

Este é bastante simples: quanto maior o pacote, mais custará para enviar. A maioria das transportadoras usa um método de precificação conhecido como peso dimensional para calcular as taxas que oferecem. Isso é calculado multiplicando o comprimento, a altura e a largura do pacote.

Um divisor padrão é então usado para dividir a figura acima. Quase todas as empresas como FedEx, UPS e DHL fornecerão uma cotação com base no que for maior: o peso dimensional ou o peso real do pacote.

2. Peso do Pacote

Então você tem o peso do pacote. Caso o peso da embalagem seja superior ao peso dimensional, será cobrado este valor. Nenhum cálculo adicional é necessário.

3. Destino

Para onde o pacote precisa ser enviado? Bem, isso pode parecer um tópico amplo para a maioria, mas as grandes transportadoras não complicam as coisas. Em vez disso, eles criam o que é conhecido como zonas de envio. Eles simplesmente medem a distância entre o ponto de origem e o destino. Por exemplo, as zonas de embarque nos EUA variam da Zona 1 à Zona 8.

O que isto significa é que dois pacotes enviados para o mesmo destino a partir de dois pontos de origem diferentes podem ser enviados para zonas diferentes. De modo geral, o envio de um pacote será mais caro se a zona de envio for maior.

4. Seguro de envio

Outro fator importante que aumenta o custo do frete é o seguro. Por exemplo, se você administra uma joalheria online e envia mercadorias de valor consideravelmente alto, suas mercadorias precisam ser seguradas. O seguro de envio reembolsará o remetente caso a mercadoria se perca durante o transporte ou se estiver danificada. É um serviço caro, para dizer o mínimo. Este é um fator importante a considerar ao calcular os custos de envio.

5. Prazos de entrega

A maioria das empresas de transporte oferece uma ampla gama de opções de envio. Empresas como a Amazon revolucionaram o processo de remessa, oferecendo agora remessa rápida para qualquer lugar do país. Mas a Amazon faz isso tendo vários centros de distribuição. A maioria dos proprietários de lojas de comércio eletrônico só pode enviar produtos de um único local.

Então, você precisa decidir que tipo de frete vai oferecer aos seus clientes. O envio mais rápido obviamente também aumentará os custos.

Adicionando um estimador de custos de envio

Você pode colher um mundo de vantagens criando um estimador de custos de envio em seu site. Eles são uma boa maneira de informar ao cliente potencial médio quanto ele terá que pagar. Você pode adicionar todas as variáveis ​​e os custos fixos incorridos durante o envio.

Tudo o que uma pessoa precisa fazer é adicionar esses detalhes e receberá o valor real que será cobrado. Se você encontrou um parceiro de remessa com quem trabalhar, você pode simplesmente usar o estimador de custos de remessa fornecido em seu site, após adicionar suas próprias margens de lucro. Isso permitirá que um cliente potencial calcule os custos de envio com considerável facilidade.

Estimador de custos de envio – um exemplo

Ter uma calculadora de custos de envio em seu site pode facilitar o processo de tomada de decisão do seu cliente. Se você sabe que está oferecendo preços competitivos, a ferramenta de cálculo de custos de envio também pode ser uma excelente forma de divulgar seu negócio. Aqui está uma breve visão de como o estimador de custos de envio funcionará.

*Todos os valores são estimativas.

Você poderia fornecer uma calculadora convencional em seu site (sem indicar as margens de lucro, é claro), permitindo que uma pessoa comum calcule os custos de envio por conta própria. O maior benefício que oferece é permitir que o comprador médio saiba quanto terá que pagar pelo frete. Você notará que a taxa de abandono do carrinho de compras cai consideravelmente com o fornecimento de uma calculadora de frete em seu site.

Como as pequenas empresas reduzem os custos de envio

Manter os custos de envio baixos é importante. Já falamos sobre como isso aumenta as vendas e atrai novos clientes. Mais importante ainda, também abordamos como calcular os custos de envio. Se você deseja que seu negócio prospere, você precisa manter os custos de envio baixos.

Outra coisa em que você precisa se concentrar é a velocidade de hospedagem da sua loja na web. Se suas páginas demorarem uma eternidade para carregar, os clientes fugirão. Certifique-se de escolher uma hospedagem confiável para suas lojas online!

Aqui estão algumas dicas e conselhos importantes de proprietários de lojas de comércio eletrônico sobre como fazer isso.

1. Jennifer Willy, editora da Etia.com

“À medida que a maior parte da economia está a ir pelo ralo devido aos efeitos nocivos do novo coronavírus (COVID-19), as empresas estão a criar novas formas de reduzir os seus custos de produção e transporte. Abaixo estão algumas maneiras de diminuir os custos de envio nestes tempos difíceis. Em primeiro lugar, você economizará bastante dinheiro utilizando a embalagem fornecida pela própria transportadora.

Em vez de gastar seu dinheiro embalando o produto, você pode investir na fase de produção. Em segundo lugar, agora é o momento de começar a procurar transportadoras regionais, pois oferecem o mesmo serviço a custos baixos. Mas é preciso lembrar que a rede deles é limitada. Portanto, se o seu negócio for pequeno, isso seria muito benéfico. Por último, faça uso do envio online. Se quiser economizar com os Correios, você pode optar pelo envio prioritário pelo correio.

Reduzir os custos de envio pode ser um negócio complicado. Considere ler nosso blog que explora as técnicas mais recentes para reduzir custos de envio.

2. Adeel Shabir, executivo de marketing de conteúdo da Smith Thompson

1. SELECIONE O MAIS BARATO – Optar pelo mais barato é recomendado porque oferece uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Isso também significa que você deve observar a qualidade do envio. SIM! É barato, mas primeiro é preciso tirar a qualidade.
2. AUTOMATIZE O PROCESSO - Os processos de envio e logística, a princípio, exigirão muito da sua atenção, mas você deve automatizar o processo para poder se concentrar mais nas operações de negócios.
3. USE A EMBALAGEM FORNECIDA PELO SEU CORREIO – Esta é a melhor opção quando você precisar enviar produtos. Ficará ótimo se você tiver seus próprios pacotes de remessa de marca, mas isso terá um custo. Uma ótima maneira é utilizar os pacotes da transportadora que permitirão economizar custos.

3. Dennis Bell, fundador e CEO da Byblos Coffee

“Na minha loja de comércio eletrônico, lidar com os custos de envio é um fator crucial. Não é barato e às vezes nem é rápido.

A melhor dica para reduzir o custo do frete é utilizar a embalagem fornecida pela transportadora e investir no frete pré-pago. Usar as embalagens da FedEx me ajuda a economizar dinheiro na taxa adicional pelo uso de minhas embalagens personalizadas. Também me ajuda a minimizar meus gastos com a embalagem do meu item, já que posso usar a transportadora.

Comprar etiquetas de envio com antecedência é mais econômico. Economizei quase 20% dos custos. Posso colocá-lo no pacote quando necessário, em vez de pagar antes de enviá-lo. Fazer isso ajudou meu negócio, pois envio a mesma embalagem e peso de forma consistente, e isso funciona melhor para mim. É a coisa mais prática que fiz para o meu negócio.

As taxas de envio são inevitáveis ​​quando se trata de administrar um negócio de comércio eletrônico. Usar a estratégia acima pode ajudá-lo a reduzir os custos de envio e expandir seus negócios com sucesso.”

Palavra final

Conforme mostrado acima, existem algumas estratégias que você pode usar para calcular os custos de envio e mantê-los competitivos. Isso melhorará drasticamente os números de vendas, bem como a boa vontade da sua empresa. Se você for transparente com seus preços e informar seus clientes sobre tudo o que está disponível, você conseguirá construir um relacionamento com eles, e isso só beneficiará sua loja no longo prazo.