Calculer les frais d'expédition – Comment faire des estimations précises

Les propriétaires de magasins de commerce électronique sont souvent confrontés à une bataille difficile lorsqu'ils doivent calculer les frais d'expédition et les maintenir à un niveau bas. La plupart des acheteurs s’attendent désormais à des livraisons rapides et abordables. Beaucoup pensent même que la livraison devrait être gratuite, surtout s’ils effectuent un achat important dans votre magasin. Mais, en tant que propriétaire de magasin, vous devez créer un équilibre. Ces options affecteront-elles votre rentabilité ?

Afin de rester compétitif dans un secteur de plus en plus féroce, vous devez vous assurer de fournir les meilleures options d'expédition possibles à vos clients et de calculer avec précision les frais d'expédition. Mais cela n’est possible que si vous évaluez soigneusement vos marges. Si vous êtes capable de gérer correctement vos frais de logistique et d’expédition, vous n’aurez pas beaucoup de difficultés.

Malheureusement, c’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Voici un exemple : supposons que vous vendiez un produit pour 10 $. Le bénéfice que vous réalisez avec ce produit est de 3 $. Mais ce produit est expédié dans une grande boîte et les frais d’expédition sont d’environ 4 $. Vous organisez une promotion et finissez par offrir la livraison gratuite. Votre profit est anéanti et vous finissez par perdre 1 $ sur chaque vente. Ce n'est pas très avisé en affaires, n'est-ce pas ?

L’importance de calculer les frais d’expédition

Un propriétaire d’entreprise de commerce électronique doit savoir exactement combien il va supporter en frais d’expédition pour chaque vente, pour une multitude de raisons. Pour commencer, cela aura un impact direct sur votre rentabilité. Si vous ne savez pas combien vous payez pour l’expédition à un client, vous ne pourrez pas avoir une idée précise de vos bénéfices.

La deuxième raison, et la plus importante, est que vous puissiez fournir à vos clients une estimation précise. En fonction de la taille du colis et du type de marchandise expédiée, les coûts sont susceptibles de varier. Vous devez vous assurer que des informations exactes sont fournies à un client sur la page de paiement. Si les clients découvrent qu'un autre montant leur a été proposé et qu'un autre montant leur a été facturé, cela pourrait nuire à la bonne volonté de votre entreprise.

Il est indéniable qu'une politique d'expédition de commerce électronique solide pourrait rationaliser les opérations et rendre les choses beaucoup plus simples pour votre entreprise. Les clients se soucient sérieusement du coût d’expédition et ne veulent pas payer un centime de plus que ce qu’ils doivent. En fait, les frais d’expédition sont largement considérés comme la bête noire numéro un parmi les clients potentiels.

La troisième raison est que vous puissiez calculer le seuil à partir duquel un client peut bénéficier de la livraison gratuite. Si vous ne connaissez pas vos marges et vos frais de port, vous ne pourrez pas établir un chiffre précis.

De plus, la transparence est essentielle si vous souhaitez réaliser une vente et accroître la fidélité à la marque. Vos clients doivent connaître tous les coûts qu’ils encourront afin de ne pas abandonner votre magasin et d’acheter dans un autre. Les problèmes liés aux frais d'expédition sont considérés comme la principale raison d'abandon de panier. Il existe de nombreuses façons de réduire les abandons, et la gestion des frais d’expédition en fait partie. Voici quelques statistiques pour vous donner une meilleure idée :

• 45 % des acheteurs ont abandonné leur panier lorsqu'ils ont réalisé que la valeur de leur commande ne permettait pas de bénéficier de la livraison gratuite.
• 52 % des acheteurs ont ajouté plus d'articles à leur panier parce qu'ils souhaitaient bénéficier de la livraison gratuite
• 56 % des acheteurs étaient prêts à payer les frais d'expédition lorsqu'ils estimaient que leur commande était une trop bonne affaire pour l'abandonner uniquement en fonction des frais d'expédition.

L’essentiel est le suivant : les frais d’expédition sont importants et vous devez les maîtriser. Si vous savez quelle marge de manœuvre vous pouvez accorder à un client, vous pouvez définir correctement vos marges, ce qui vous permettra de réaliser des bénéfices même en proposant la livraison gratuite.

Calculer les frais d'expédition ne suffit pas.

Apprenez à les faire tomber. Obtenez votre guide

J'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Cloudways

OBTENEZ LE MAINTENANT

Merci

Votre guide d'expédition téléchargeable est en route vers votre boîte de réception.

Pourquoi vous avez besoin d'estimations précises

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous avez besoin d’estimations précises pour l’expédition. Si les produits que vous vendez ne sont pas conformes à une taille particulière, le client doit savoir exactement combien il devra payer. Ce coût peut ensuite être répercuté sur le client, vous permettant ainsi de maintenir vos bénéfices.

Non seulement cela, mais nous avons déjà évoqué les avantages d’offrir un certain degré de transparence à vos clients lorsqu’ils achètent en ligne. Cela réduira votre taux d’abandon de panier et vous permettra de vous concentrer davantage sur la croissance de votre magasin. Mais vous ne pouvez pas fournir d’estimations précises à moins de calculer vous-même les frais d’expédition.

En dehors de cela, fournir des estimations précises à vos clients est un excellent moyen d’augmenter les ventes. Lorsque vous saurez combien les frais d'expédition vont vous coûter, vous disposerez des indicateurs dont vous avez besoin pour travailler sur votre emballage de commerce électronique. Vous n’aurez pas à expédier de petites choses dans de grandes boîtes et à engager des frais d’expédition exorbitants dans le processus ! C'est l'une des meilleures pratiques d'expédition que vous pouvez suivre en tant que propriétaire d'entreprise.

Si vous êtes sur le point de lancer votre boutique en ligne, vous devez vous assurer que vos estimations sont correctes. Cela vous aidera grandement à établir les coûts. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser de nombreux autres outils pour avoir une meilleure idée de vos marges bénéficiaires. Plus important encore, cela vous permettra de maintenir des prix compétitifs.

Facteurs qui affectent les frais d'expédition

De nombreux facteurs différents peuvent affecter vos frais d'expédition, et il est important que vous les compreniez attentivement. Une fois que vous savez quels facteurs auront un impact sur vos frais d’expédition, vous pourrez éventuellement travailler à les réduire. Jetons donc un coup d'œil aux principaux facteurs qui peuvent avoir un impact sur vos frais d'expédition.

1. Dimensions du colis

Celui-ci est assez simple : plus le colis est gros, plus son expédition coûtera cher. La plupart des transporteurs maritimes utilisent une méthode de tarification appelée poids volumétrique pour calculer les tarifs qu'ils proposent. Ceci est calculé en multipliant la longueur, la hauteur et la largeur du colis.

Un diviseur standard est ensuite utilisé pour diviser le chiffre ci-dessus. Presque toutes les entreprises comme FedEx, UPS et DHL vous donneront un devis basé sur le plus grand des deux : le poids volumétrique ou le poids réel du colis.

2. Poids du colis

Ensuite, vous avez le poids du colis. Si le poids du colis est supérieur au poids volumétrique, ce montant vous sera facturé. Aucun autre calcul n’est requis.

3. Destination

Où le colis doit-il être expédié ? Cela peut sembler un sujet vaste pour la plupart, mais les principaux transporteurs maritimes ne compliquent pas les choses. Au lieu de cela, ils créent ce que l’on appelle des zones de navigation. Ceux-ci mesurent simplement la distance entre le point d’origine et la destination. Par exemple, les zones de navigation aux États-Unis vont de la zone 1 à la zone 8.

Cela signifie que deux colis expédiés vers la même destination à partir de deux points d’origine différents pourraient être expédiés vers des zones différentes. De manière générale, un colis sera plus cher à expédier si la zone d’expédition est plus élevée.

4. Assurance expédition

Un autre facteur important qui augmente vos frais d’expédition est l’assurance. Par exemple, si vous exploitez une bijouterie en ligne et expédiez des marchandises d’une valeur considérablement élevée, vos marchandises doivent être assurées. L'assurance expédition remboursera l'expéditeur en cas de perte des marchandises pendant le transport ou si elles sont endommagées. C'est un service coûteux, c'est le moins qu'on puisse dire. C’est un facteur important à considérer lorsque vous calculez les frais d’expédition.

5. Délais de livraison

La plupart des compagnies maritimes proposent un large éventail d’options d’expédition. Des entreprises comme Amazon ont révolutionné le processus d'expédition en proposant désormais une expédition rapide partout dans le pays. Mais Amazon y parvient en disposant de plusieurs centres de distribution. La plupart des propriétaires de magasins de commerce électronique ne peuvent expédier des produits qu'à partir d'un seul endroit.

Vous devez donc décider quel type d’expédition vous allez proposer à vos clients. Une expédition plus rapide va évidemment également augmenter les coûts.

Ajout d'un estimateur de frais d'expédition

Vous pouvez profiter de nombreux avantages en créant un estimateur de frais d’expédition sur votre site Web. Ils constituent un bon moyen de faire savoir au client potentiel moyen combien il devra payer. Vous pouvez ajouter toutes les variables et les frais fixes engagés lors de l'expédition.

Tout ce qu'une personne a à faire est d'ajouter ces détails et elle obtiendra le montant réel qui lui sera facturé. Si vous avez trouvé un partenaire d'expédition avec lequel travailler, vous pouvez simplement utiliser l'estimateur de frais d'expédition qu'il a fourni sur votre site Web, après avoir ajouté vos propres marges bénéficiaires. Cela permettra à un client potentiel de calculer les frais d’expédition avec une grande facilité.

Estimateur des frais d'expédition - Un exemple

Avoir un calculateur de frais d'expédition sur votre site pourrait faciliter le processus de prise de décision pour votre client. Si vous savez que vous proposez des prix compétitifs, l’outil de calcul des frais d’expédition pourrait également s’avérer être un excellent moyen de commercialiser votre entreprise. Voici un bref aperçu du fonctionnement de l'estimateur de frais d'expédition.

*Toutes les valeurs sont des estimations.

Vous pourriez proposer un calculateur classique sur votre site Web (sans indiquer les marges bénéficiaires, bien sûr), permettant à une personne moyenne de calculer elle-même les frais de port. Le plus grand avantage qu’il offre est qu’il permet à un acheteur moyen de savoir exactement combien il devra payer pour l’expédition. Vous remarquerez que le taux d’abandon de votre panier diminue considérablement grâce à la mise à disposition d’un calculateur d’expédition sur votre site Web.

Comment les petites entreprises réduisent leurs coûts d'expédition

Il est important de maintenir vos frais d’expédition bas. Nous avons déjà expliqué comment cela augmente les ventes et attire de nouveaux clients. Plus important encore, nous avons également expliqué comment calculer les frais d’expédition. Si vous voulez que votre entreprise prospère, vous devez maintenir vos frais d’expédition à un niveau bas.

Une autre chose sur laquelle vous devez vous concentrer est la vitesse d’hébergement de votre boutique en ligne. Si vos pages mettent une éternité à se charger, les clients s'enfuiront. Assurez-vous de choisir un hébergement fiable pour vos boutiques en ligne !

Voici quelques astuces et conseils importants de la part des propriétaires de magasins de commerce électronique sur la façon dont ils procèdent.

1. Jennifer Willy, rédactrice chez Etia.com

« Alors que la majeure partie de l’économie est en ruine en raison des effets néfastes du nouveau coronavirus (COVID-19), les entreprises trouvent de nouvelles façons de réduire leurs coûts de production et d’expédition. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de réduire les frais d'expédition en ces temps difficiles. Tout d’abord, vous économiserez pas mal d’argent en utilisant l’emballage fourni par le transporteur lui-même.

Au lieu de dépenser votre argent pour emballer le produit, vous pouvez l’investir dans la phase de production. Deuxièmement, il est maintenant temps de commencer à rechercher des transporteurs régionaux, car ils offrent le même service à faible coût. Mais il ne faut pas oublier que leur réseau est limité. Donc, si votre entreprise est petite, cela serait très avantageux. Enfin, utilisez l’expédition en ligne. Si vous souhaitez économiser de l’argent avec la Poste, vous pouvez opter pour les commandes par correspondance prioritaires.

Réduire les frais d’expédition peut s’avérer une tâche délicate. Pensez à lire notre blog qui explore les dernières techniques pour réduire les frais d'expédition.

2. Adeel Shabir, responsable du marketing de contenu chez Smith Thompson

1. SÉLECTIONNEZ LE MOINS CHER – Il est recommandé d’opter pour le moins cher car cela vous offre un avantage concurrentiel sur vos concurrents. Cela signifie également que vous devez examiner la qualité de l’expédition. OUI! C'est bon marché, mais il faut d'abord enlever la qualité.
2. AUTOMATISEZ LE PROCESSUS – Les processus d'expédition et de logistique nécessiteront au début votre attention, mais vous devez vous attendre à automatiser le processus afin de pouvoir vous concentrer davantage sur les opérations commerciales.
3. UTILISEZ L’EMBALLAGE FOURNI PAR VOTRE COURRIER – C’est la meilleure option lorsque vous devez expédier des produits. Cela aura fière allure si vous avez vos propres colis d’expédition de marque, mais cela vous coûtera cher. Un excellent moyen est d'utiliser les colis de la compagnie maritime qui vous permettront de réaliser des économies.

3. Dennis Bell, fondateur et PDG de Byblos Coffee

« Dans ma boutique en ligne, la gestion des frais d'expédition est un facteur crucial. Ce n'est pas bon marché, et ce n'est même pas rapide parfois.

Le meilleur conseil pour réduire les frais d’expédition est d’utiliser l’emballage fourni par le transporteur et d’investir dans une expédition prépayée. L'utilisation des emballages FedEx me permet d'économiser de l'argent sur les frais supplémentaires liés à l'utilisation de mon emballage personnalisé. Cela m'aide également à minimiser mes dépenses liées à l'emballage de mon article, car je peux utiliser celui du transporteur à la place.

L’achat d’étiquettes d’expédition à l’avance est plus rentable. J'ai économisé près de 20 % des coûts. Je peux le mettre dans le colis si nécessaire plutôt que de le payer avant de l'envoyer. Cela a aidé mon entreprise, car j'envoie systématiquement le même emballage et le même poids, et cela fonctionne mieux pour moi. C'est la chose la plus pratique que j'ai faite pour mon entreprise.

Les frais d'expédition sont inévitables lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise de commerce électronique. L’utilisation de la stratégie ci-dessus peut vous aider à réduire les coûts d’expédition et à développer votre entreprise avec succès.

Dernier mot

Comme indiqué ci-dessus, il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez utiliser pour calculer les frais d’expédition et les maintenir compétitifs. Cela améliorera considérablement vos chiffres de ventes, ainsi que la bonne volonté de votre entreprise. Si vous êtes transparent sur vos prix et que vous informez vos clients de tout, vous serez en mesure d'établir une relation avec eux, et cela ne profitera qu'à votre magasin à long terme.