grupo canguro
Publicado: 2022-05-23sobre el grupo KANGAROO
Kangaroo Group es una de las primeras empresas en el mercado de filtración de agua, electrodomésticos, electrodomésticos y otros electrodomésticos en Vietnam.
Con 2000 empleados en todo el país, Kangaroo ahora opera más de 40 000 salas de exhibición de lujo, 8 oficinas dentro y fuera de Vietnam, 3 fábricas: 2 en Vietnam y 1 en Myanmar. No solo mejora el nivel de vida de los vietnamitas a través de los negocios, Kangaroo también opera 2 institutos de investigación y aplicación de tecnología que han puesto en práctica casi 700 muestras.
Con el objetivo de convertirse sustancialmente en un grupo económico multinacional líder en el sudeste asiático, Kangaroo siempre ha deseado colaboraciones en lugar de confrontaciones o competencias para mantenerse competitivo y a la vanguardia. Al dar prioridad a los productos relacionados con la salud humana, Kangaroo ha brindado un estilo de vida más saludable a las personas.
EL DESAFÍO Y LA EXPECTATIVA
Comprendiendo la tendencia creciente de las compras en línea, Kangaroo decide implementar un sistema integral de comercio electrónico para vender productos directamente a los consumidores en lugar de solo a través de mayoristas. El nuevo sistema tiene como objetivo reducir la dependencia de la marca de las tiendas físicas/salas de exhibición, así como también brindar una experiencia de compra de lujo perfecta para todos los usuarios. Con el nuevo sitio web de comercio electrónico, a Kangaroo le gustaría brindarles a los clientes varias campañas de promoción y un mejor servicio al cliente antes y después de la compra.
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PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Desarrollo de sistema de comercio electrónico en Magento
Según lo consultado por Magenest, el nuevo sistema de comercio electrónico de Kangaroo se basa en la plataforma Magento, en la que los administradores pueden administrar y clasificar todos los productos/servicios a través de grupos de clientes directamente en el backend. El sistema de gestión de pedidos de Magento no solo ofrece una excelente gestión de los datos del producto, sino que también funciona a la perfección, por lo que la carga de trabajo de los administradores se reduce drásticamente con la gestión automática de pedidos de arriba a abajo.
Además, el contenido del sitio web, como la información del producto, los blogs, las noticias y los eventos, también se optimiza de manera efectiva para SEO, lo que facilita a los usuarios la ubicación del sitio web. Además, Kangaroo puede crear, implementar y administrar promociones y descuentos directamente en el sitio web de back-end.
Integración del sistema ERP
No solo implementando el nuevo sistema de comercio electrónico, Magenest también lo integra en el sistema Pentamic ERP existente de Kangaroo. Por lo tanto, todos los datos se actualizan automáticamente en tiempo real sin necesidad de esfuerzo manual.
Cada vez que se realiza un pedido, todos los datos se enviarán a los sistemas de comercio electrónico y ERP de Kangaroo. Además de completar el pedido, los administradores pueden utilizar estos datos en otras actividades de marketing, ventas adicionales y atención al cliente. La información del producto o del inventario también se actualiza automáticamente en ambos sistemas, lo que garantiza la precisión y evita tareas manuales que consumen mucho tiempo.
Cumplimiento de pedidos con la solución de entrega y la integración de la pasarela de pago
Para mejorar toda la experiencia de compra, Magenest integra los servicios de envío Giaohangtietkiem (GHTK) y Viettel Post, así como la pasarela de pago VNPT EPAY en el sistema Magento de Kangaroo. La factura de compra se sincroniza directamente con el back-end y el estado de la entrega se administra de forma síncrona para los socios de entrega. El procesamiento de pedidos también se muestra en la cuenta del cliente, lo que facilita conocer el estado de los productos.
Configuración del programa de afiliados
Magenest también ha implementado un nuevo Programa de Afiliados para Kangaroo, basado en el nuevo sistema Magento. Generalmente, los afiliados promocionan los productos y ganan una comisión por cada venta que realizan. Una vez que se completan estos pedidos, la comisión se puede cobrar a través de VNPT EPAY.
Con la plataforma Magento, los afiliados realizan un seguimiento de sus propias actividades a través del código de referencia del afiliado, los enlaces de afiliado, el saldo de la comisión de cada pedido y también pueden solicitar el retiro a través de VNPT EPAY. Kangaroo administra el Programa de Afiliados mediante el manejo de la cuenta, las transacciones de cada venta, los pagos de comisiones, el diseño de programas de incentivos para los Afiliados y la determinación de los niveles de comisión.
Integración del sistema SMS interno
Kangaroo ha elegido a Lac Hong Media Joint Stock Company para que sea su socio principal y proporcione el servicio de SMS como un canal de comunicaciones internas para el personal de Kangaroo. El sistema de SMS alerta a los administradores sobre el estado de la entrega, lo que les permite monitorear de cerca, administrar de manera eficiente y resolver problemas rápidamente.
OPTIMIZACIÓN DE UX Y UI
No solo brinda una interfaz hermosa y fácil de usar para el sitio web, Magenest también ha rediseñado todo el diseño del sitio web y el mapa del sitio para expresar completamente la información necesaria. El rendimiento del sitio web se mejora constantemente, lo que permite a los clientes buscar y acceder a la información rápidamente. Todos los banners, obras de arte e imágenes creadas por el equipo de diseño de Magenest hacen que el sitio web sea más atractivo, llamativo y que refleje las características icónicas de la marca.
LÍNEA DE FONDO
Poco después de la implementación, los administradores de Kangaroo se hicieron cargo por completo del nuevo sistema de comercio electrónico. La nueva interfaz de usuario es muy apreciada por los clientes por su facilidad de uso y estética. Desde que se optimizó el sitio web, Kangaroo ha ganado más tráfico y ha sido testigo de un aumento constante en los pedidos. Los administradores de Kangaroo ahora pueden manejar fácilmente productos, pedidos y campañas de promoción en el sitio web sin necesidad de instrucciones de Magenest.
ASPECTOS DESTACADOS DEL PROYECTO
- Consultoría de sistemas de comercio electrónico
- Diseño de interfaz de usuario y experiencia de usuario
- Desarrollo a Medida en Magento
- Integración de sistemas de terceros
- Análisis de Negocios
- Incorporación y mantenimiento
