Grupo Canguru
Publicados: 2022-05-23sobre o grupo canguru
O Kangaroo Group é uma das primeiras empresas no mercado de filtragem de água, eletrodomésticos, eletrodomésticos e outros eletrodomésticos no Vietnã.
Com 2.000 funcionários em todo o país, a Kangaroo agora administra mais de 40.000 showrooms de luxo, 8 escritórios dentro e fora do Vietnã, 3 fábricas - 2 no Vietnã e 1 em Mianmar. Não apenas melhorando o padrão de vida do povo vietnamita por meio dos negócios, a Kangaroo também opera 2 Institutos de Pesquisa e Aplicação de Tecnologia que colocaram em prática cerca de 700 amostras.
Com o objetivo de se tornar substancialmente um grupo econômico multinacional líder no Sudeste Asiático, a Kangaroo sempre desejou colaborações em vez de confronto ou competição para se manter competitiva e à frente da curva. Ao priorizar produtos relacionados à saúde humana, a Kangaroo vem trazendo um estilo de vida mais saudável para as pessoas.
O DESAFIO E A EXPECTATIVA
Compreendendo a tendência crescente nas compras online, a Kangaroo decide implantar um sistema abrangente de comércio eletrônico para vender produtos diretamente aos consumidores, em vez de apenas por meio de atacadistas. O novo sistema visa diminuir a dependência da marca em lojas físicas/showrooms, além de trazer uma experiência de compra de luxo perfeita para todos os usuários. Com o novo site de comércio eletrônico, a Kangaroo gostaria de oferecer aos clientes várias campanhas de promoção e melhor atendimento ao cliente antes e depois da compra.
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PLATAFORMA DE E-COMMERCE
Desenvolvimento de sistema de comércio eletrônico no Magento
Conforme consultado pela Magenest, o novo sistema de comércio eletrônico da Kangaroo é construído na plataforma Magento, na qual os administradores podem gerenciar e classificar todos os produtos/serviços por meio de grupos de clientes diretamente no back-end. Além de apresentar um ótimo gerenciamento dos dados do produto, o sistema de gerenciamento de pedidos do Magento também funciona perfeitamente, reduzindo drasticamente a carga de trabalho dos administradores com o gerenciamento automático de pedidos de cima para baixo.
Além disso, o conteúdo do site, como informações sobre produtos, blogs, notícias e eventos, também é otimizado para SEO, facilitando a localização do site pelos usuários. Além disso, o Kangaroo é capaz de criar, implementar e gerenciar promoções e descontos diretamente no site back-end.
Integração do sistema ERP
Não apenas implantando o novo sistema de comércio eletrônico, a Magenest também o integra ao sistema ERP Pentamic existente da Kangaroo. Assim, todos os dados são atualizados automaticamente em tempo real sem necessidade de esforço manual.
Sempre que um pedido é feito, todos os dados serão enviados para os sistemas de comércio eletrônico e ERP da Kangaroo. Além de concluir o pedido, os administradores podem utilizar esses dados em outras atividades de marketing, vendas adicionais e atendimento ao cliente. As informações do produto ou estoque também são atualizadas automaticamente em ambos os sistemas, garantindo precisão e evitando tarefas manuais demoradas.
Atendimento de pedidos com solução de entrega e integração de gateway de pagamento
Para melhorar toda a experiência de compra, a Magenest integra os serviços de envio Giaohangtietkiem (GHTK) e Viettel Post, bem como o gateway de pagamento VNPT EPAY no sistema Magento da Kangaroo. A fatura de compra é sincronizada diretamente com o back-end e o status de entrega é gerenciado de forma síncrona para os parceiros de entrega. O processamento do pedido também é exibido na conta do cliente, facilitando o conhecimento do status dos produtos.
Configurando o programa de afiliados
A Magenest também implementou um novo Programa de Afiliados para o Kangaroo, baseado no novo sistema Magento. Geralmente, os afiliados promovem os produtos e ganham uma comissão por cada venda que realizam. Após a conclusão desses pedidos, a comissão pode ser cobrada através do VNPT EPAY.
Com a plataforma Magento, os afiliados rastreiam suas próprias atividades através do código de referência do afiliado, links de afiliados, saldo de comissão de cada pedido e também podem solicitar saque via VNPT EPAY. O Kangaroo gerencia o Programa de Afiliados gerenciando contas, transações de cada venda, pagamentos de comissões, projetando programas de incentivo para Afiliados e determinando os níveis de comissão.
Integração interna do sistema SMS
A Kangaroo escolheu a Lac Hong Media Joint Stock Company para ser seu principal parceiro no fornecimento de serviço de SMS como um canal de comunicação interno para a equipe da Kangaroo. O sistema SMS alerta os administradores sobre o status da entrega, permitindo que eles monitorem de perto, gerenciem com eficiência e resolvam problemas rapidamente.
OTIMIZAÇÃO DE UX & UI
Além de fornecer uma interface bonita e amigável para o site, a Magenest também redesenhou todo o layout e o mapa do site para expressar totalmente as informações necessárias. O desempenho do site é constantemente aprimorado, permitindo que os clientes pesquisem e acessem as informações com rapidez. Todos os banners, obras de arte e imagens feitas pela equipe de design da Magenest tornam o site mais atraente, atraente e refletindo os recursos icônicos da marca.
LINHA INFERIOR
Logo após a implantação, os administradores do Kangaroo assumiram totalmente o novo sistema de comércio eletrônico. A nova interface do usuário é muito apreciada pelos clientes por sua facilidade de uso e estética. Desde que o site foi otimizado, o Kangaroo ganhou mais tráfego e testemunhou um aumento constante nos pedidos. Os administradores do Kangaroo agora podem lidar facilmente com produtos, pedidos e campanhas promocionais no site sem a necessidade de instruções do Magenest.
DESTAQUES DO PROJETO
- Consultoria em sistema de comércio eletrônico
- Design de IU e UX
- Desenvolvimento personalizado no Magento
- Integração de sistemas de terceiros
- Análise de negócio
- Integração e manutenção
