HubSpot vs Pardot: ¿Qué plataforma de automatización de marketing es mejor para su empresa y por qué?

¿Por qué estás comparando HubSpot con Pardot?

Esta pregunta ha estado en la lista de resultados de búsquedas recientes en SERP. Y el grupo de buscadores son los usuarios y prospectos que ya están usando el CRM de Salesforce.

Por supuesto, Salesforce es un actor muy apreciado en el mercado de CRM y sus productos, como Pardot, se utilizan desde hace mucho tiempo. Por lo tanto, no tiene sentido para sus usuarios por qué comparar las herramientas de marketing de HubSpot con Pardot de Salesforce es racional o no.

Sin embargo, también hay un segmento de usuarios de Pardot que buscan ansiosamente una mejor plataforma alternativa de automatización de marketing a Pardot. Y HubSpot, sin duda, se está afianzando en la industria de CRM muy rápido.

No obstante, su elección de CRM y software de automatización de marketing tendrá un impacto directo en su negocio a largo plazo. Por lo tanto, es crucial comprender ambos extremos del rumor con la comparación de Pardot vs HubSpot.

¿Qué es HubSpot Marketing Hub?

Fuente: HubSpot

HubSpot es el popular CRM que todos conocemos. HubSpot Marketing Hub es una parte de la arquitectura de HubSpot dedicada completamente a las herramientas de automatización de marketing.

El software Marketing Hub permite a los usuarios crear y administrar estratégicamente campañas impulsadas por CRM para sus esfuerzos de marketing. HubSpot Marketing Hub está profundamente integrado con tu tienda y los datos de tus clientes. Y puede satisfacer todas sus necesidades de campañas de inbound marketing automatizadas para ayudarlo a hacer crecer su negocio.

¿Qué es Pardot?

Fuente: Salesforce Pardot

Pardot es la solución de automatización de marketing extendida proporcionada por una plataforma de CRM basada en la nube, Salesforce. Se lanzó originalmente en 2007 como una plataforma de automatización de marketing independiente que posteriormente pasó a manos de Salesforce.

Descripción general de HubSpot frente a Pardot

HubSpot y Pardot son nombres destacados del software de automatización de marketing y han estado sirviendo a los clientes durante un buen tiempo, satisfaciendo sus requisitos y ayudándolos a alcanzar sus objetivos.

Sin embargo, cuando dos plataformas compiten en los frentes, ciertamente hay motivos críticos para las diferencias. Entendamos HubSpot vs Pardot con esta tabla general para comenzar antes de profundizar en la comparación.

¿HubSpot y Pardot son similares?

¡Sí!

Aunque aquí estamos hablando de HubSpot vs Pardot, la comparación no será lo suficientemente fructífera si no conocemos sus similitudes. Pardot y HubSpot son similares en muchas más formas que diferentes. Principalmente, tanto HubSpot como Pardot tienen los siguientes puntos de similitud:

• Ambos ofrecen funcionalidades en torno a la "ruta crítica" de la automatización de marketing.
• Tanto el software se enfoca en empresas del mercado medio como B2B.
• Y ambos tienen una extensa lista de características orientadas a las empresas.

Esto significa que tanto Pardot como HubSpot son opciones adecuadas para escalar su negocio con mejores esfuerzos de marketing.

Pero, tienes que elegir uno para tu negocio, y para ello, conocer las diferencias entre ellos es más importante.

Precios de Pardot vs HubSpot

El precio flotante no siempre es el único costo que paga. Para comprender mejor los costos ocultos relacionados con cada uno, HubSpot Marketing Hub y Pardot, dividamos y desglosemos cada segmento de un plan de suscripción estándar.

Desglose de precios para HubSpot Marketing Hub Enterprise y Salesforce Pardot Advanced

HubSpot vs Pardot: fundamentos técnicos y fundamentales

1. Ecosistema

Al elegir la plataforma de automatización de marketing, debe tener en cuenta el alcance de la suite de experiencia del cliente. Tanto HubSpot como Salesforce ofrecen muchas más herramientas y funcionalidades que solo automatización de marketing.

Para seguir expandiendo a los clientes en sus suites y garantizar su lealtad a su ecosistema, ambas plataformas se esfuerzan por impulsar sus ofertas de experiencia del cliente. Además, también debe buscar en las ofertas de ventas y servicios del proveedor (para la planificación a largo plazo, por supuesto).

El crecimiento de su negocio es el resultado compilado de todas las pilas tecnológicas individuales: automatización de marketing, habilitación de ventas y servicios. Por lo tanto, comprender el ecosistema de su CRM es crucial para sus esfuerzos funcionales entre departamentos.

No puede optar por un enfoque multiplataforma para sus diversos equipos porque le dificultará a usted y a los departamentos individuales recopilar los datos previos y posteriores para planificar estrategias y ejecutarlas también.

Debido a esto, HubSpot es la plataforma integral de soluciones interrelacionadas. Su arquitectura hub puede facilitar fácilmente las necesidades de todos sus departamentos desde un único punto de la solución.

Mientras que, por otro lado, Pardot de Salesforce es el software de automatización de marketing independiente. Y para colaborar con otros equipos, necesita comprar otros productos de Salesforce para completar los requisitos de su ecosistema.

2. Integraciones

Una empresa tiene múltiples verticales y requisitos.

Elegir la plataforma de automatización de marketing adecuada para que su negocio recopile y satisfaga los requisitos de todas las verticales es igualmente esencial.

Fuente: HubSpot

Para la comparación entre HubSpot y Pardot, preferimos optar por HubSpot Marketing Hub por la compatibilidad con la integración, ya que puede integrarse fácilmente con aplicaciones y soluciones de terceros para cumplir con los requisitos que se encuentran fuera de las funcionalidades que ofrece HubSpot.

HubSpot se dirige específicamente a los socios de integración para que su plataforma sea ampliamente accesible.

Por otro lado, Pardot tiene acceso limitado a integraciones de terceros. Está integrado principalmente con proveedores de seminarios web, Google Analytics y AdWords.

Fuente: Repositorio de Salesforce

Sin embargo, el beneficio de Pardot es que con la nueva visión de Salesforce Customer 360, Pardot ahora puede aprovechar cualquiera de las herramientas integradas de Salesforce.

¿Sabías?

¡HubSpot actualmente tiene más de 1235 integraciones registradas solo en su mercado!

3. Alcance de la herramienta

Como se discutió anteriormente, tanto HubSpot como Pardot ofrecen funcionalidades para la automatización de marketing; ambos proporcionan herramientas para la segmentación, la gestión de bases de datos, las páginas de destino, el correo electrónico y los flujos de trabajo automatizados.

HubSpot está más inclinado hacia el marketing de entrada, mientras que Pardot está más interesado en la habilitación de ventas y los recorridos del cliente orientados a la compra. Esto significa que, en términos de herramientas, HubSpot y Pardot difieren en el alcance de la funcionalidad.

HubSpot es una plataforma de "marketing entrante". Su objetivo es esforzar a los especialistas en marketing con la fascinación de los conceptos de entrada y el viaje completo de cada cliente. El concepto de volante introducido por HubSpot es la representación visual de cómo perciben el viaje de marketing de un prospecto desde que se convierte en un prospecto calificado hasta que finalmente se transforma en un cliente y luego en un defensor de la marca.

Además, el conjunto completo de CMS de HubSpot aprovecha fácilmente el marketing entrante con contenido, SEO y funcionalidades sociales.

Mientras que con Pardot, la atención se centra en la "habilitación de ventas". Tiene más opciones para conmutar clientes potenciales entre ventas y marketing con el objetivo de rastrear los viajes de los clientes que involucran compras.

Con Pardot, también puede desencadenar campañas para sincronizar datos de oportunidades. Sin embargo, carece de la capacidad si desea usarlo para campañas entrantes. Tiene herramientas adecuadas para nutrir a los clientes después de su viaje de compra y durante sus ciclos de ventas. Pardot también incluye contenido básico y funcionalidades sociales, pero no puede compararse con HubSpot para las herramientas de CMS.

4. Socio y Consultoría

HubSpot y Salesforce, ambos tienen un enfoque similar para construir su comunidad. Cuentan con programas de socios en ejecución y servicios de consultoría para sensibilizar a sus usuarios y clientes potenciales y complementar su conocimiento sobre productos, servicios y herramientas.

HubSpot tiene como objetivo crecer mejor, juntos. Por lo tanto, cuenta con una amplia comunidad de socios, desde agencias más pequeñas hasta grandes empresas. Las agencias asociadas de HubSpot tienen un conocimiento particularmente profundo de la suite de marketing de HubSpot y un buen conocimiento de los conceptos de marketing digital. Su experiencia en la planificación de una estrategia de marketing, contenido o estrategia social está ayudando a las empresas y brindando más oportunidades para HubSpot.

Al igual que HubSpot, Salesforce también ofrece un programa de socios a sus usuarios. Pero nuevamente, el alcance de la funcionalidad también difiere aquí. Las agencias asociadas de HubSpot se inclinan más hacia la esfera del marketing, mientras que en Pardot hay un cambio de panorama. Los socios de Salesforce pertenecen a una esfera más técnica de implementación de CRM y/o configuración de sistemas desafiantes. Sin embargo, carecen de la credibilidad para aplicar ese software a la estrategia de marketing.

De hecho, muchas agencias de HubSpot se han presentado recientemente para ofrecer servicios de Pardot también con servicios de migración para compilar el conocimiento de las plataformas B2B que falta en la comunidad de socios de Salesforce.

HubSpot vs Pardot: capacidades críticas de marketing

Fuente: Comparaciones de HubSpot

1. Usabilidad

HubSpot ofrece a sus clientes experiencias innegablemente cómodas. Es una plataforma muy intuitiva con una UI/UX limpia y una interfaz de navegación sencilla. Además, es tan fácil de usar que una vez que se familiarice con su funcionalidad, no necesitará un desarrollador que lo ayude con modificaciones o cambios instantáneos.

Con los temas de HubSpot, las plantillas integradas y la credibilidad del alojamiento interno, los usuarios pueden hacer ajustes por su cuenta.

De manera similar, Pardot se parece mucho a HubSpot en términos de navegación e interfaz de usuario. Ambas plataformas son igualmente intuitivas y fáciles de usar para cualquier tipo de negocio.

2. Escalabilidad

Las empresas que adopten la automatización del marketing seguramente tendrán la visión de crecer y escalar su negocio. Y cuando escala sus esfuerzos de marketing, otros departamentos también avanzan. Por lo tanto, debe considerar los requisitos de escalabilidad de su negocio al decidir sobre el software de automatización de marketing.

Hablando de Pardot vs HubSpot, la escalabilidad es el factor fundamental al que se aferra HubSpot.

HubSpot Marketing Hub prioriza recomendaciones estrictas junto con su sentido de facilidad de uso para ayudar a las empresas a comenzar. Esto significa que con HubSpot, tienes la flexibilidad de actualizar, cambiar y adaptarte a nuevas instancias con el tiempo, mientras que cada fase de personalización se superpone una por una debido a las complejidades de escalamiento empresarial.

Por otro lado, Pardot también ofrece opciones de personalización sencillas para una gestión compleja, pero depende del desarrollador o del equipo de soporte técnico. Por lo tanto, esta dependencia dificulta que las empresas se adapten a las instancias de Pardot mientras escalan el negocio.

3. Mercadeo por correo electrónico

Compartir correos electrónicos es la práctica más común seguida por los especialistas en marketing incluso hoy en día. Sin embargo, con el creciente número de campañas y actividades de marketing, administrar el correo electrónico manualmente puede ser un gran desafío. Incluso si planifica los correos electrónicos de antemano, compartirlos a tiempo, sin ninguna automatización, solo será una carga para usted y sus especialistas en marketing.

La automatización del correo electrónico no solo puede ahorrarle más tiempo, sino que también puede aumentar la credibilidad de sus correos electrónicos a través de funcionalidades de prueba mejoradas.

Hubspot es la plataforma más admirada en este segmento. Su editor de correo electrónico está construido con la funcionalidad de arrastrar y soltar. Con esta herramienta de HubSpot Marketing Hub, los especialistas en marketing pueden crear diseños de correo electrónico atractivos y convincentes o usar plantillas de correo electrónico antes de compartirlas con los destinatarios.

El único inconveniente o limitación aquí es que la cantidad de correos electrónicos que puedes compartir depende de tu plan de suscripción de HubSpot.

Con Pardot, por otro lado, los especialistas en marketing no tienen opción para seleccionar plantillas de correo electrónico. Su única oportunidad de implementar correos electrónicos bien diseñados es investigando y encontrando la plantilla más adecuada invirtiendo su tiempo en ella.

4. Gestión de redes sociales

Al comparar HubSpot con Pardot, nunca debe omitir este factor. Pardot y HubSpot ofrecen funcionalidades para publicar y monitorear contenido en canales de redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.

Sin embargo, HubSpot toma la delantera aquí porque también puede ofrecer programación y administración posteriores para Instagram. Y con el soporte de otras integraciones de terceros, puede jugar y probar tantos otros identificadores sociales como necesite para su negocio.

Mientras que Pardot lucha por extenderse hacia adelante con funcionalidades adicionales. Solo sirve como una herramienta para administrar una presencia básica en las redes sociales para un perfil de empresa.

5. Informes

HubSpot proporciona diseños detallados y paneles integrales para resumir y monitorear el desempeño de sus actividades comerciales y los esfuerzos de sus empleados y equipos.

Los informes de ingresos y atribución de contactos de HubSpot Marketing Hub son una fuente viable para resonar con su proceso de ventas, generación de clientes potenciales y demanda para finalmente cerrar tratos. Cada detalle minucioso que desees derivar de los datos de tu empresa, HubSpot lo ha ordenado por ti.

Además, también proporciona sugerencias para ayudarlo a tomar decisiones respaldadas por datos al planificar campañas y estrategias para el próximo movimiento o planificar asignaciones presupuestarias.

Aunque Salesforce tiene muchos complementos pagos para facilitar los requisitos de generación de informes para las empresas, Pardot nunca puede compararse con las funcionalidades de generación de informes de HubSpot.

6. Soporte

Otro factor que respalda sus requisitos de automatización de marketing es la experiencia del cliente. La correcta experiencia del cliente actúa favorablemente para decidir el éxito de su campaña. La gestión de los servicios de atención al cliente a nivel de usuario final marca la diferencia, incluso en el caso de HubSpot frente a Pardot.

Los servicios de atención al cliente de HubSpot funcionan desde cero, en todos los modos posibles de comunicación, desde chat a llamada, consultas por correo electrónico para programar una reunión con el cliente, conexión en el chat en vivo o con un chatbot; continúa ofreciendo un soporte completo y un servicio directo a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana con una responsabilidad genuina para resolver los problemas y dudas lo antes posible.

Por otro lado, Pardot ofrece atención al cliente mediante el envío de tickets/casos en el identificador de soporte principal de Salesforce.

El inconveniente es que solo obtiene la respuesta correcta de ellos si puede explicar hábilmente el problema al personal de soporte. De lo contrario, debe confiar en los socios de la agencia para recibir apoyo, lo que incurre en costos adicionales (¡suspiro!).

HubSpot vs Pardot: ¿Cuál es la mejor plataforma de automatización de marketing para su empresa?

Ambas plataformas de automatización de marketing tienen su propio conjunto de fortalezas y debilidades. La elección ahora depende de usted y de los requisitos de su negocio.

La decisión más sabia sería analizar ambas plataformas en cada terreno de acuerdo con sus metas y visión a largo plazo.

Si acepta mi opinión, sugeriría ir con HubSpot Marketing Hub que con Pardot; no porque seamos la agencia de HubSpot. Pero, para mejores características, herramientas, funcionalidades, soporte, compatibilidad de integración de terceros, orientación comunitaria inmersiva y la misión de crecer juntos bajo cualquier circunstancia.