HubSpot vs Pardot: ما هي منصة أتمتة التسويق الأفضل لعملك ولماذا؟

لماذا تقارن حتى بين HubSpot و Pardot؟

كان هذا السؤال في قائمة نتائج عمليات البحث الأخيرة على SERP. ومجموعة الباحثين هم المستخدمون والمتوقعون الذين يستخدمون بالفعل إدارة علاقات العملاء في Salesforce.

بالطبع ، Salesforce هي لاعب ذو تقدير كبير في سوق CRM ومنتجاتها مثل Pardot مستخدمة بشكل جيد لوقت طويل. لذلك ، ليس من المنطقي بالنسبة لمستخدميها أن تكون مقارنة أدوات التسويق HubSpot مع Pardot من Salesforce عقلانية أم لا.

ومع ذلك ، هناك أيضًا شريحة من مستخدمي Pardot الذين يبحثون بشغف عن نظام أساسي بديل أفضل لأتمتة التسويق لـ Pardot. و HubSpot ، دون أدنى شك ، تستوعب قبضتها بشكل أقوى في صناعة CRM بسرعة حقيقية.

ومع ذلك ، فإن اختيارك لبرنامج إدارة علاقات العملاء وبرنامج أتمتة التسويق سيؤثر على عملك مباشرة على المدى الطويل. وبالتالي ، من الضروري فهم طرفي الضجة من خلال مقارنة Pardot و HubSpot.

ما هو HubSpot Marketing Hub؟

المصدر: HubSpot

HubSpot هو CRM الشهير الذي نعرفه جميعًا. HubSpot Marketing Hub هو جزء من بنية HubSpot المخصصة لأدوات أتمتة التسويق تمامًا.

يسمح برنامج Marketing Hub للمستخدمين بإنشاء وإدارة حملات مدعومة من CRM بشكل استراتيجي لجهودهم التسويقية. تم دمج HubSpot Marketing Hub بعمق مع بيانات متجرك وعملائك. ويمكنه أن يلبي جميع احتياجات حملة التسويق الواردة الآلية لمساعدتك على تنمية أعمالك.

ما هو باردو؟

المصدر: Salesforce Pardot

Pardot هو حل أتمتة التسويق الموسع الذي توفره منصة إدارة علاقات العملاء القائمة على السحابة ، Salesforce. تم إطلاقه في الأصل في عام 2007 كمنصة لأتمتة التسويق قائمة بذاتها والتي استحوذت عليها شركة Salesforce لاحقًا.

نظرة عامة على HubSpot vs Pardot

يعد كل من HubSpot و Pardot اسمين بارزين لبرامج أتمتة التسويق ويعملان على خدمة العملاء لفترة جيدة ، وتلبية متطلباتهم ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم.

ومع ذلك ، عندما تتنافس منصتان على الصدارة ، فهناك بالتأكيد أسباب حاسمة للاختلافات. دعونا نفهم HubSpot vs Pardot مع جدول النظرة العامة هذا للبدء قبل أن نتعمق في المقارنة.

هل HubSpot & Pardot متشابهة؟

نعم!

على الرغم من أننا نتحدث عن HubSpot vs Pardot هنا ، فإن المقارنة لن تكون مثمرة بما يكفي إذا لم نعرف أوجه التشابه بينهما. Pardot و HubSpot متشابهان من نواحٍ أكثر بكثير مما هما مختلفان. بشكل رئيسي ، لدى كل من HubSpot و Pardot نقاط التشابه التالية:

• كلاهما يوفر وظائف حول "المسار الحرج" لأتمتة التسويق.
• يركز كل من البرنامج على الشركات المتوسطة وشركات B2B.
• وكلاهما لديه قائمة واسعة من الميزات الموجهة نحو المؤسسات.

هذا يعني أن كلاً من Pardot و HubSpot هما خياران مناسبان لتوسيع نطاق عملك بجهود تسويقية أفضل.

لكن عليك أن تختار واحدًا لعملك ، ولهذا الغرض ، فإن معرفة الاختلافات بينهما أكثر أهمية.

أسعار Pardot مقابل HubSpot

السعر العائم ليس دائمًا التكلفة الوحيدة التي تدفعها. من أجل فهم أفضل للتكاليف المخفية التي ينطوي عليها كل من HubSpot Marketing Hub و Pardot ، دعنا نقسم ونقسم كل جزء من خطة الاشتراك القياسية.

تفاصيل الأسعار لمؤسسة HubSpot Marketing Hub Enterprise و Salesforce Pardot Advanced

HubSpot vs Pardot: أسس أساسية وتقنية

1. النظام البيئي

أثناء اختيار منصة أتمتة التسويق ، يجب أن تأخذ في الاعتبار نطاق مجموعة تجربة العميل. يقدم كل من HubSpot و Salesforce أدوات ووظائف أكثر بكثير من مجرد أتمتة التسويق.

لمواصلة توسيع العملاء في أجنحتهم وضمان ولائهم لنظامهم البيئي ، تسعى كلتا المنصتين إلى تعزيز عروض تجربة العملاء. علاوة على ذلك ، يجب عليك أيضًا النظر في عروض البائع للمبيعات والخدمات أيضًا (للتخطيط طويل الأجل ، بالطبع).

إن نمو عملك هو نتيجة مجمعة لجميع مجموعات التكنولوجيا الفردية - أتمتة التسويق ، وتمكين المبيعات ، والخدمات. لذلك ، فإن فهم النظام البيئي لنظام CRM الخاص بك أمر بالغ الأهمية لجهودك الوظيفية عبر الأقسام.

لا يمكنك اتباع نهج متعدد المنصات لفرقك المختلفة لأنه سيجعل من الصعب عليك وكذلك على الإدارات الفردية أيضًا جمع البيانات قبل النشر لاستراتيجيات التخطيط وتنفيذها أيضًا.

نتيجة لهذا ، HubSpot هو منصة الحلول المترابطة وقفة واحدة. يمكن لهندسة المحور أن تسهل بسهولة احتياجات جميع أقسامك من نقطة واحدة للحل.

بينما من ناحية أخرى ، فإن Salesforce's Pardot هو برنامج أتمتة التسويق المستقل. وللتعاون مع الفرق الأخرى ، تحتاج إلى شراء منتجات Salesforce الأخرى لإكمال متطلبات النظام البيئي الخاص بك.

2. عمليات التكامل

الأعمال التجارية لديها العديد من القطاعات والمتطلبات.

يعد اختيار نظام التشغيل الآلي للتسويق المناسب لعملك لجمع المتطلبات من جميع القطاعات وخدمتها أمرًا ضروريًا بنفس القدر.

المصدر: HubSpot

بالنسبة لمقارنة HubSpot و Pardot ، نفضل الذهاب مع HubSpot Marketing Hub لدعم التكامل لأنه يمكن أن يتكامل بسهولة مع تطبيقات وحلول الطرف الثالث لتلبية متطلباتك التي تقع خارج الوظائف التي يوفرها HubSpot.

يستهدف HubSpot على وجه التحديد شركاء التكامل لجعل نظامهم الأساسي متاحًا على نطاق واسع.

من ناحية أخرى ، تتمتع Pardot بوصول محدود إلى عمليات تكامل الجهات الخارجية. تم دمجها بشكل رئيسي مع بائعي البرامج التعليمية على الويب ، Google Analytics و AdWords.

المصدر: مستودع Salesforce

ومع ذلك ، فإن ميزة Pardot هي أنه مع رؤية Salesforce Customer 360 الجديدة ، يمكن لـ Pardot الآن الاستفادة من أي من أدوات Salesforce المتكاملة.

هل كنت تعلم؟

تمتلك HubSpot حاليًا أكثر من 1235 عملية تكامل مسجلة في السوق الخاص بها فقط!

3. نطاق الأداة

كما نوقش أعلاه ، يقدم كل من HubSpot و Pardot وظائف لأتمتة التسويق ؛ كلاهما يوفر أدوات للتجزئة وإدارة قواعد البيانات والصفحات المقصودة والبريد الإلكتروني وسير العمل الآلي.

تميل HubSpot أكثر نحو التسويق الداخلي بينما تعمل Pardot بشكل أكبر على تمكين المبيعات ورحلات العملاء الموجهة نحو الشراء. هذا يدل على أنه من حيث الأدوات ، يختلف HubSpot و Pardot في نطاق الوظائف.

HubSpot هي عبارة عن منصة "تسويق داخلي". هدفها هو أن تسعى جاهدة للمسوقين من خلال سحر المفاهيم الواردة والرحلة الكاملة لكل عميل. مفهوم الحدافة الذي قدمته HubSpot هو التمثيل المرئي لكيفية إدراكهم لرحلة التسويق للاحتمال من أن يصبح عميلاً محتملاً إلى أن يتحول أخيرًا إلى عميل ثم إلى مدافع عن العلامة التجارية.

علاوة على ذلك ، تستغل مجموعة HubSpot الكاملة لنظام إدارة المحتوى CMS التسويق الداخلي بسهولة باستخدام المحتوى وتحسين محركات البحث والوظائف الاجتماعية.

بينما مع باردو ، ينصب التركيز على "تمكين المبيعات". لديها المزيد من الخيارات لنقل العملاء المحتملين بين المبيعات والتسويق بهدف تتبع رحلات العملاء التي تتضمن عمليات الشراء.

باستخدام Pardot ، يمكنك أيضًا إطلاق حملات لمزامنة البيانات من الفرص. ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى القدرة إذا كنت ترغب في استخدامه للحملات الواردة. لديها أدوات مناسبة لرعاية العملاء بعد رحلة الشراء الخاصة بهم وخلال دورات المبيعات الخاصة بهم. يتضمن Pardot أيضًا بعض المحتوى الأساسي والوظائف الاجتماعية ولكن لا يمكن أن يقف في أي مكان بالقرب من HubSpot لأدوات CMS.

4. الشريك والاستشارات

HubSpot و Salesforce ، كلاهما لهما نهج مماثل لبناء مجتمعهم. لديهم برامج شريكة تعمل وخدمات استشارية لإدراك المستخدمين والعملاء المحتملين لتكملة معرفتهم بالمنتجات والخدمات والأدوات.

يهدف HubSpot إلى النمو بشكل أفضل معًا. وبالتالي ، لديها مجتمع واسع من الشركاء من الوكالات الأصغر إلى الشركات الكبيرة. تتمتع الوكالات الشريكة لـ HubSpot بمعرفة أعمق بشكل خاص بمجموعة تسويق HubSpot ومعرفة جيدة بمفاهيم التسويق الرقمي. تساعد خبرتهم في التخطيط لاستراتيجية تسويق أو محتوى أو استراتيجية اجتماعية على مساعدة الشركات مع توفير المزيد من الفرص لـ HubSpot.

على غرار HubSpot ، توفر Salesforce أيضًا برنامج شريك لمستخدميها. ولكن مرة أخرى ، يختلف نطاق الوظيفة هنا أيضًا. تميل الوكالات الشريكة لـ HubSpot أكثر نحو مجال التسويق بينما في باردو ، هناك تحول أفقي. ينتمي شركاء Salesforce إلى مجال أكثر تقنية لتنفيذ CRM و / أو إعداد أنظمة صعبة. ومع ذلك ، فإنهم يفتقرون إلى المصداقية لتطبيق هذا البرنامج على استراتيجية التسويق.

في الواقع ، تقدمت العديد من وكالات HubSpot مؤخرًا لتقديم خدمات Pardot أيضًا مع خدمات الترحيل لتجميع معرفة منصات B2B المفقودة في مجتمع شركاء Salesforce.

HubSpot vs Pardot: قدرات التسويق الهامة

المصدر: مقارنات HubSpot

1. سهولة الاستخدام

تقدم HubSpot لعملائها تجارب مريحة لا يمكن إنكارها. إنها منصة سهلة الاستخدام للغاية مع واجهة مستخدم / UX نظيفة وواجهة تنقل سهلة. علاوة على ذلك ، من السهل جدًا استخدامه لدرجة أنه بمجرد التعرف على وظائفه ، لن تحتاج إلى مطور لمساعدتك في إجراء تعديلات أو تغييرات فورية.

باستخدام سمات HubSpot والقوالب المضمنة ومصداقية الاستضافة الداخلية ، يمكن للمستخدمين إجراء تعديلات بأنفسهم.

وبالمثل ، فإن Pardot يشبه إلى حد كبير HubSpot من حيث التنقل وواجهة المستخدم. كلا النظامين الأساسيين حدسيان وسهلان الاستخدام لأي نوع من أنواع الأعمال.

2. قابلية التوسع

من المؤكد أن الشركات التي تتبنى أتمتة التسويق سيكون لديها رؤية للنمو وتوسيع نطاق أعمالها. وعندما تقوم بتوسيع نطاق جهودك التسويقية ، تتحرك الأقسام الأخرى أيضًا. لذلك ، يجب مراعاة متطلبات قابلية التوسع في عملك عند اتخاذ قرار بشأن برنامج أتمتة التسويق.

عند الحديث عن Pardot vs HubSpot ، فإن قابلية التوسع هي العامل الأساسي الذي يحمله HubSpot.

يعطي HubSpot Marketing Hub الأولوية للتوصيات الصارمة جنبًا إلى جنب مع سهولة الاستخدام لمساعدة الشركات على البدء. هذا يعني أنه مع HubSpot ، لديك المرونة للترقية والتغيير والتكيف مع المثيلات الجديدة بمرور الوقت بينما يتم وضع كل مرحلة من مراحل التخصيص واحدة تلو الأخرى بسبب تعقيدات توسيع نطاق الأعمال.

من ناحية أخرى ، يوفر Pardot أيضًا خيارات تخصيص سهلة للإدارة المعقدة أيضًا ولكنه يعتمد على المطور أو فريق الدعم الفني. ومن ثم ، فإن هذه التبعية تجعل من الصعب على الشركات التكيف مع حالات Pardot أثناء توسيع نطاق الأعمال.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد مشاركة رسائل البريد الإلكتروني هي الممارسة الأكثر شيوعًا التي يتبعها المسوقون حتى اليوم. ومع ذلك ، مع تزايد عدد الحملات والأنشطة التسويقية ، يمكن أن تكون إدارة البريد الإلكتروني يدويًا صعبة للغاية. حتى إذا كنت تخطط لرسائل البريد الإلكتروني مسبقًا ، فإن مشاركتها في الوقت المناسب ، دون أي أتمتة لن يؤدي إلا إلى العبء عليك وعلى المسوقين.

لا يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني أن توفر لك المزيد من الوقت فحسب ، بل يمكنها أيضًا تعزيز مصداقية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال وظائف الاختبار المحسنة.

Hubspot هو النظام الأساسي الأكثر إثارة للإعجاب في هذا القطاع. تم تصميم محرر البريد الإلكتروني الخاص به بوظيفة السحب والإفلات. باستخدام هذه الأداة الخاصة بـ HubSpot Marketing Hub ، يمكن للمسوقين إنشاء تصميمات بريد إلكتروني جذابة ومقنعة أو استخدام قوالب البريد الإلكتروني قبل مشاركتها مع المستلمين.

العيب أو القيد الوحيد هنا هو أن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك مشاركتها يعتمد على خطة اشتراك HubSpot الخاصة بك.

باستخدام Pardot ، من ناحية أخرى ، ليس لدى المسوقين خيار تنسيق قوالب البريد الإلكتروني. فرصتهم الوحيدة لنشر رسائل بريد إلكتروني جيدة التصميم هي البحث والعثور على النموذج الأنسب من خلال استثمار وقتهم فيه.

4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

عند المقارنة بين HubSpot و Pardot ، يجب ألا تتخطى هذا العامل مطلقًا. يوفر Pardot و HubSpot وظائف لنشر المحتوى ومراقبته على قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و LinkedIn.

ومع ذلك ، فإن HubSpot يأخذ زمام المبادرة هنا لأنه يمكنه أيضًا تقديم جدولة ما بعد وإدارة Instagram. ومع دعم تكامل الجهات الخارجية الأخرى ، يمكنك اللعب وتجربة العديد من المقابض الاجتماعية الأخرى التي تحتاجها لعملك.

بينما يكافح باردو للتقدم بوظائف إضافية. إنها تعمل فقط كأداة لإدارة الوجود الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي لملف تعريف الشركة.

5. تقديم التقارير

يوفر HubSpot تخطيطات مفصلة ولوحات معلومات شاملة لتلخيص ومراقبة أداء أنشطة عملك وجهود موظفيك وفرقك.

تعد تقارير الإيرادات وإحالة جهات الاتصال في HubSpot Marketing Hub مصدرًا قابلاً للتطبيق للتوافق مع عملية المبيعات لديك ، وتوليد العملاء المحتملين والطلب لإغلاق الصفقات أخيرًا. كل التفاصيل الدقيقة التي ترغب في الحصول عليها من بيانات عملك ، قام HubSpot بفرزها لك.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أيضًا مؤشرات لمساعدتك في اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات عند التخطيط للحملات والاستراتيجيات للخطوة التالية أو التخطيط لتخصيصات الميزانية.

على الرغم من أن Salesforce لديها العديد من الوظائف الإضافية المدفوعة لتسهيل متطلبات إعداد التقارير للشركات ، لا يمكن لـ Pardot مقارنة بوظائف إعداد التقارير HubSpot.

6. الدعم

هناك عامل آخر يدعم متطلبات أتمتة التسويق وهو تجربة العميل. تعمل تجربة العميل الصحيحة بشكل إيجابي لتقرير نجاح حملتك. يُحدث التعامل مع خدمات العملاء على مستوى المستخدم النهائي فارقًا كبيرًا ، حتى بالنسبة لسيناريو HubSpot vs Pardot.

تعمل خدمات عملاء HubSpot على مستوى الأرض ، في جميع أوضاع الاتصال الممكنة من الدردشة إلى المكالمة ، أو استعلامات البريد الإلكتروني لجدولة اجتماع مع العميل ، أو الاتصال عبر الدردشة المباشرة ، أو باستخدام chatbot ؛ تواصل تقديم الدعم الشامل والخدمة المباشرة لعملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع مسؤولية حقيقية لحل المشكلات والشكوك في أقرب وقت ممكن.

من ناحية أخرى ، تقدم Pardot دعم العملاء من خلال إرسال التذاكر / الحالات على مقبض دعم Salesforce الرئيسي.

العيب هو أنك تحصل على الاستجابة الصحيحة منهم فقط إذا كان بإمكانك شرح المشكلة باقتدار لموظفي الدعم. وإلا عليك الاعتماد على شركاء الوكالة للحصول على الدعم الذي يؤدي إلى تكاليف إضافية (تنهد!).

HubSpot vs Pardot: ما هي أفضل منصة لأتمتة التسويق لعملك؟

تتمتع كلتا منصتي أتمتة التسويق بمجموعتها الخاصة من نقاط القوة والضعف. يعود الاختيار الآن إليك ومتطلبات عملك.

سيكون القرار الأكثر حكمة هو تحليل كلا النظامين الأساسيين على كل أرض وفقًا لأهدافك ورؤيتك طويلة المدى.

إذا كنت تأخذ رأيي ، أقترح استخدام HubSpot Marketing Hub بدلاً من Pardot ؛ ليس لأننا وكالة HubSpot. ولكن ، للحصول على ميزات وأدوات ووظائف أفضل ودعم وتوافق تكامل مع جهات خارجية وإرشادات مجتمعية غامرة ومهمة النمو معًا تحت أي ظرف من الظروف.