HubSpot vs Pardot: Która platforma Marketing Automation jest lepsza dla Twojej firmy i dlaczego?

Dlaczego w ogóle porównujesz HubSpot z Pardot?

To pytanie znalazło się na liście trafień ostatnich wyszukiwań w SERP. A grupa poszukiwaczy to użytkownicy i potencjalni klienci, którzy już korzystają z CRM Salesforce.

Oczywiście Salesforce jest bardzo cenionym graczem na rynku CRM, a jego produkty, takie jak Pardot, są dobrze używane przez długi czas. Dlatego dla użytkowników nie ma sensu, dlaczego porównywanie narzędzi marketingowych HubSpot z Pardot Salesforce jest racjonalne, czy nie.

Jednak istnieje również segment użytkowników Pardot, którzy z niecierpliwością szukają lepszej alternatywnej platformy do automatyzacji marketingu dla Pardot. A HubSpot bez wątpienia bardzo szybko chwyta swoją pozycję w branży CRM.

Niemniej jednak wybór oprogramowania CRM i oprogramowania do automatyzacji marketingu będzie miał bezpośredni wpływ na Twoją firmę w dłuższej perspektywie. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć oba końce szumu dzięki porównaniu Pardot vs HubSpot.

Co to jest centrum marketingowe HubSpot?

źródło: HubSpot

HubSpot to popularny CRM, o którym wszyscy wiemy. HubSpot Marketing Hub jest częścią architektury HubSpot całkowicie poświęconą narzędziom do automatyzacji marketingu.

Oprogramowanie Marketing Hub umożliwia użytkownikom strategiczne tworzenie kampanii opartych na systemie CRM i zarządzanie nimi w ramach działań marketingowych. HubSpot Marketing Hub jest głęboko zintegrowany z Twoim sklepem i danymi klientów. I może zaspokoić wszystkie potrzeby związane z automatycznymi kampaniami marketingu przychodzącego, aby pomóc Ci rozwinąć firmę.

Co to jest Pardot?

Źródło: Salesforce Pardot

Pardot to rozszerzone rozwiązanie do automatyzacji marketingu dostarczane przez opartą na chmurze platformę CRM, Salesforce. Został pierwotnie uruchomiony w 2007 roku jako samodzielna platforma do automatyzacji marketingu, która została następnie przejęta przez Salesforce.

Przegląd HubSpot vs Pardot

HubSpot i Pardot to znane marki oprogramowania do automatyzacji marketingu, które służą klientom od dłuższego czasu, spełniając ich wymagania i pomagając im osiągnąć ich cele.

Jednakże, gdy dwie platformy konkurują w czołówce, z pewnością istnieją krytyczne podstawy do różnic. Zrozummy, jak HubSpot vs Pardot z tą tabelą przeglądową na początek, zanim zagłębimy się w porównanie.

Czy HubSpot i Pardot są podobne?

TAk!

Chociaż mówimy tutaj o HubSpot vs Pardot, porównanie nie będzie wystarczająco owocne, jeśli nie znamy ich podobieństw. Pardot i HubSpot są podobne pod wieloma względami, niż się różnią. Zasadniczo zarówno HubSpot, jak i Pardot mają następujące punkty wspólne:

• Oba oferują funkcjonalności wokół „ścieżki krytycznej” automatyzacji marketingu.
• Zarówno oprogramowanie koncentruje się na firmach średniej wielkości, jak i B2B.
• Oba mają obszerną listę funkcji przeznaczonych dla przedsiębiorstw.

Oznacza to, że zarówno Pardot, jak i HubSpot są odpowiednimi opcjami do skalowania Twojej firmy dzięki lepszym działaniom marketingowym.

Ale musisz wybrać jeden dla swojej firmy iw tym celu ważniejsza jest znajomość różnic między nimi.

Ceny Pardot vs HubSpot

Zmienna cena nie zawsze jest jedynym kosztem, jaki ponosisz. Aby lepiej zrozumieć ukryte koszty związane z każdym z nich, HubSpot Marketing Hub i Pardot, podzielmy każdy segment standardowego planu subskrypcji.

Podział cen dla HubSpot Marketing Hub Enterprise i Salesforce Pardot Advanced

HubSpot vs Pardot: Podstawy fundamentalne i techniczne

1. Ekosystem

Wybierając platformę do automatyzacji marketingu, musisz wziąć pod uwagę zakres pakietu customer experience. Zarówno HubSpot, jak i Salesforce oferują znacznie więcej narzędzi i funkcjonalności niż tylko automatyzacja marketingu.

Aby utrzymać coraz większą liczbę klientów w swoich apartamentach i zapewnić ich lojalność wobec swojego ekosystemu, obie platformy starają się ulepszyć swoją ofertę obsługi klienta. Co więcej, musisz również przejrzeć oferty dostawcy dotyczące sprzedaży i usług (oczywiście w celu planowania długoterminowego).

Rozwój Twojej firmy jest skompilowanym wynikiem wszystkich indywidualnych stosów technologii — automatyzacji marketingu, umożliwienia sprzedaży i usług. Dlatego zrozumienie ekosystemu Twojego CRM ma kluczowe znaczenie dla działań funkcjonalnych między działami.

Nie możesz zastosować podejścia wieloplatformowego dla swoich różnych zespołów, ponieważ utrudni to zarówno tobie, jak i poszczególnym działom zebranie danych przed postem w celu planowania strategii i ich realizacji.

Dzięki temu HubSpot jest platformą kompleksowych, wzajemnie powiązanych rozwiązań. Jego architektura koncentratora może z łatwością zaspokajać potrzeby wszystkich działów z jednego punktu rozwiązania.

Z drugiej strony Pardot firmy Salesforce to samodzielne oprogramowanie do automatyzacji marketingu. Aby współpracować z innymi zespołami, musisz kupić inne produkty Salesforce, aby spełnić wymagania swojego ekosystemu.

2. Integracje

Firma ma wiele branż i wymagań.

Równie ważny jest wybór odpowiedniej platformy do automatyzacji marketingu dla Twojej firmy, która będzie zbierać i obsługiwać wymagania ze wszystkich branż.

źródło: HubSpot

Dla porównania HubSpot vs Pardot, wolimy korzystać z HubSpot Marketing Hub w celu wsparcia integracji, ponieważ może on łatwo integrować się z aplikacjami i rozwiązaniami innych firm, aby spełnić Twoje wymagania, które wykraczają poza funkcje oferowane przez HubSpot.

HubSpot jest skierowany specjalnie do partnerów integracyjnych, aby ich platforma była szeroko dostępna.

Z drugiej strony Pardot ma ograniczony dostęp do integracji stron trzecich. Jest w dużej mierze zintegrowany z dostawcami webinarów, Google Analytics i AdWords.

Źródło: Repozytorium Salesforce

Jednak zaletą Pardot jest to, że dzięki nowej wizji Salesforce Customer 360, Pardot może teraz korzystać z dowolnego narzędzia zintegrowanego z Salesforce.

Czy wiedziałeś?

HubSpot ma obecnie ponad 1235 integracji zarejestrowanych tylko na swoim rynku!

3. Zakres narzędzia

Jak omówiono powyżej, zarówno HubSpot, jak i Pardot oferują funkcjonalności do automatyzacji marketingu; oba zapewniają narzędzia do segmentacji, zarządzania bazami danych, stron docelowych, poczty e-mail i zautomatyzowanych przepływów pracy.

HubSpot jest bardziej skłonny do marketingu przychodzącego, podczas gdy Pardot bardziej koncentruje się na umożliwianiu sprzedaży i podróżach klientów zorientowanych na zakup. Oznacza to, że jeśli chodzi o narzędzia, HubSpot i Pardot różnią się zakresem funkcjonalności.

HubSpot to platforma „marketingu przychodzącego”. Jej celem jest dążenie marketerów do fascynacji koncepcjami przychodzącymi i kompletną podróżą każdego klienta. Koncepcja koła zamachowego wprowadzona przez HubSpot jest wizualną reprezentacją tego, jak postrzegają marketingową podróż potencjalnego klienta od stania się kwalifikowanym leadem do ostatecznego przekształcenia się w klienta, a następnie w adwokata marki.

Co więcej, kompletny pakiet CMS HubSpot łatwo wpasowuje się w marketing przychodzący dzięki treściom, SEO i funkcjom społecznościowym.

Pracując w Pardot, nacisk kładziony jest na „umożliwienie sprzedaży”. Ma więcej opcji przekazywania leadów między sprzedażą a marketingiem w celu śledzenia podróży klientów obejmujących zakupy.

Dzięki Pardot możesz także uruchamiać kampanie w celu synchronizacji danych z możliwości. Brakuje mu jednak możliwości, jeśli chcesz go używać w kampaniach przychodzących. Posiada odpowiednie narzędzia do pielęgnacji klientów po ich ścieżce zakupowej i przez ich cykle sprzedaży. Pardot zawiera również podstawowe treści i funkcje społecznościowe, ale nie może się równać z HubSpot dla narzędzi CMS.

4. Partner i doradztwo

HubSpot i Salesforce mają podobne podejście do budowania społeczności. Posiadają programy partnerskie i usługi doradcze, aby uświadomić swoich użytkowników i potencjalnych klientów uzupełnić swoją wiedzę o produktach, usługach i narzędziach.

HubSpot dąży do lepszego rozwoju razem. Dzięki temu ma szeroką społeczność partnerów, od mniejszych agencji po duże przedsiębiorstwa. Agencje partnerskie HubSpot mają szczególnie głębszą wiedzę na temat pakietu marketingowego HubSpot i dobrą znajomość koncepcji marketingu cyfrowego. Ich wiedza specjalistyczna w zakresie planowania strategii marketingowej, treści lub strategii społecznościowej pomaga firmom, jednocześnie zapewniając HubSpot więcej możliwości.

Podobnie jak HubSpot, Salesforce zapewnia swoim użytkownikom również program partnerski. Ale znowu tutaj zakres funkcjonalności jest inny. Agencje partnerskie HubSpot są bardziej skłonne do sfery marketingu, podczas gdy w Pardot następuje zmiana krajobrazu. Partnerzy Salesforce należą do bardziej technicznej sfery wdrażania CRM i/lub tworzenia wymagających systemów. Jednak brakuje im wiarygodności, aby zastosować to oprogramowanie w strategii marketingowej.

W rzeczywistości wiele agencji HubSpot zgłosiło się niedawno, aby zaoferować usługi Pardot wraz z usługami migracji w celu skompilowania wiedzy o platformach B2B, której brakuje w społeczności partnerów Salesforce.

HubSpot vs Pardot: krytyczne możliwości marketingowe

Źródło: Porównania HubSpot

1. Użyteczność

HubSpot służy swoim klientom niezaprzeczalnie komfortowymi doświadczeniami. Jest to wysoce intuicyjna platforma z przejrzystym interfejsem użytkownika/UX i łatwym interfejsem nawigacyjnym. Co więcej, jest tak łatwy w użyciu, że po zapoznaniu się z jego funkcjonalnością nie potrzebujesz programisty do pomocy przy natychmiastowych modyfikacjach lub zmianach.

Dzięki motywom HubSpot, wbudowanym szablonom i wiarygodności hostingu wewnętrznego użytkownicy mogą samodzielnie wprowadzać zmiany.

Podobnie Pardot jest bardzo podobny do HubSpot pod względem nawigacji i interfejsu użytkownika. Obie te platformy są równie intuicyjne i łatwe w użyciu dla każdego rodzaju działalności.

2. Skalowalność

Firmy wdrażające automatyzację marketingu z pewnością będą miały wizję rozwoju i skalowania swojej działalności. A kiedy skalujesz swoje działania marketingowe, inne działy również się rozwijają. Dlatego decydując się na oprogramowanie do automatyzacji marketingu, musisz wziąć pod uwagę wymagania dotyczące skalowalności swojej firmy.

Mówiąc o Pardot vs HubSpot, skalowalność jest podstawowym czynnikiem, który utrzymuje HubSpot.

HubSpot Marketing Hub nadaje priorytet sztywnym rekomendacjom wraz z łatwością obsługi, aby pomóc firmom rozpocząć działalność. Oznacza to, że dzięki HubSpot masz możliwość elastycznego aktualizowania, zmieniania i dostosowywania się do nowych instancji w miarę upływu czasu, podczas gdy każda faza dostosowywania jest nakładana na siebie ze względu na złożoność skalowania biznesowego.

Z drugiej strony Pardot oferuje również łatwe opcje dostosowywania do złożonego zarządzania, ale jest to zależne od programisty lub zespołu pomocy technicznej. W związku z tym ta zależność utrudnia firmom dostosowanie się do instancji Pardot podczas skalowania biznesu.

3. Marketing e-mailowy

Udostępnianie wiadomości e-mail jest najczęstszą praktyką stosowaną przez marketerów nawet dzisiaj. Jednak przy rosnącej liczbie kampanii i działań marketingowych ręczne zarządzanie pocztą e-mail może być bardzo trudne. Nawet jeśli wcześniej zaplanujesz e-maile, udostępnianie ich na czas, bez żadnej automatyzacji, będzie tylko obciążeniem dla Ciebie i Twoich marketerów.

Automatyzacja poczty e-mail może nie tylko zaoszczędzić więcej czasu, ale także zwiększyć wiarygodność wiadomości e-mail dzięki ulepszonym funkcjom testowania.

Hubspot to najbardziej podziwiana platforma w tym segmencie. Jego edytor poczty e-mail jest zbudowany z funkcją przeciągania i upuszczania. Dzięki temu narzędziu HubSpot Marketing Hub marketerzy mogą tworzyć atrakcyjne i przekonujące projekty e-maili lub korzystać z szablonów e-maili przed udostępnieniem ich odbiorcom.

Jedyną wadą lub ograniczeniem jest to, że liczba e-maili, które możesz udostępnić, zależy od twojego planu subskrypcji HubSpot.

Z drugiej strony w Pardot marketerzy nie mają możliwości wyboru szablonów wiadomości e-mail. Ich jedyną szansą na wdrożenie dobrze zaprojektowanych wiadomości e-mail jest zbadanie i znalezienie najbardziej odpowiedniego szablonu poprzez zainwestowanie w niego czasu.

4. Zarządzanie mediami społecznościowymi

Porównując HubSpot z Pardot, nigdy nie wolno pomijać tego czynnika. Pardot i HubSpot oferują funkcje do publikowania i monitorowania treści w kanałach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i LinkedIn.

Jednak HubSpot przejmuje tutaj inicjatywę, ponieważ może również oferować post-planowanie i zarządzanie na Instagramie. A dzięki obsłudze innych integracji innych firm możesz grać i wypróbować tyle innych uchwytów społecznościowych, ile potrzebujesz dla swojej firmy.

Podczas gdy Pardot stara się rozszerzyć o dodatkowe funkcje. Służy jedynie jako narzędzie do zarządzania podstawową obecnością profilu firmy w mediach społecznościowych.

5. Raportowanie

HubSpot zapewnia szczegółowe układy i kompleksowe pulpity nawigacyjne do podsumowania i monitorowania wydajności działań biznesowych oraz wysiłków pracowników i zespołów.

Raporty o przychodach i atrybucji kontaktów HubSpot Marketing Hub to realne źródło, które można wykorzystać w procesie sprzedaży, generowaniu leadów i popytu, aby ostatecznie zamknąć transakcje. HubSpot zebrał dla Ciebie każdy najdrobniejszy szczegół, który chcesz wydobyć z danych biznesowych.

Ponadto zapewnia również wskazówki, które pomogą Ci podejmować decyzje poparte danymi podczas planowania kampanii i strategii na następny ruch lub planowania alokacji budżetu.

Chociaż Salesforce ma wiele płatnych dodatków ułatwiających raportowanie dla firm, Pardot nigdy nie może się równać z funkcjami raportowania HubSpot.

6. Wsparcie

Kolejnym czynnikiem, który wspiera Twoje wymagania dotyczące automatyzacji marketingu, jest doświadczenie klienta. Właściwe doświadczenie klienta działa korzystnie, decydując o sukcesie Twojej kampanii. Obsługa klienta na poziomie użytkownika końcowego robi różnicę, nawet w scenariuszu HubSpot vs Pardot.

Obsługa klienta HubSpot działa na poziomie podstawowym, we wszystkich możliwych trybach komunikacji od czatu do rozmowy, zapytań e-mailowych po umówienie spotkania z klientem, połączenie na czacie na żywo lub z chatbotem; nadal oferuje wszechstronne wsparcie i bezpośrednią obsługę swoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z prawdziwą odpowiedzialnością za rozwiązywanie problemów i wątpliwości przy najwcześniejszych możliwościach.

Z drugiej strony Pardot oferuje obsługę klienta poprzez przesyłanie zgłoszeń/spraw na głównym uchwycie wsparcia Salesforce.

Wadą jest to, że otrzymasz od nich właściwą odpowiedź tylko wtedy, gdy możesz umiejętnie wyjaśnić problem personelowi pomocniczemu. W przeciwnym razie musisz liczyć na wsparcie partnerów agencyjnych, co wiąże się z dodatkowymi kosztami (westchnienie!).

HubSpot vs Pardot: Która platforma automatyzacji marketingu jest lepsza dla Twojej firmy?

Obie platformy automatyzacji marketingu mają swoje mocne i słabe strony. Wybór zależy teraz od Ciebie i Twoich wymagań biznesowych.

Mądrzejszą decyzją byłoby przeanalizowanie obu platform na każdym gruncie zgodnie z długoterminowymi celami i wizją.

Jeśli zgadzasz się z moją opinią, sugerowałbym skorzystanie z HubSpot Marketing Hub zamiast Pardot; nie dlatego, że jesteśmy Agencją HubSpot. Ale dla lepszych funkcji, narzędzi, funkcjonalności, wsparcia, kompatybilności integracji z innymi firmami, wciągających wskazówek społeczności i misji wspólnego rozwoju w każdych okolicznościach.