HubSpot vs Pardot: Platform Otomasi Pemasaran Mana Yang Lebih Baik Untuk Bisnis Anda & Mengapa?

Mengapa Anda bahkan membandingkan HubSpot vs Pardot?

Pertanyaan ini telah masuk dalam daftar pencarian terbaru di SERP. Dan kelompok pencari adalah pengguna dan prospek yang sudah menggunakan CRM Salesforce.

Tentu saja, Salesforce adalah pemain yang sangat dihargai di pasar CRM dan produknya seperti Pardot telah digunakan dengan baik untuk waktu yang lama. Jadi, tidak masuk akal bagi penggunanya mengapa membandingkan alat pemasaran HubSpot dengan Pardot dari Salesforce itu rasional atau tidak.

Namun, ada juga segmen pengguna Pardot yang sangat ingin mencari platform alternatif otomasi pemasaran yang lebih baik daripada Pardot. Dan HubSpot, tanpa diragukan lagi, menggenggam cengkeramannya lebih kuat di industri CRM dengan sangat cepat.

Meskipun demikian, pilihan CRM dan perangkat lunak otomasi pemasaran Anda akan memengaruhi bisnis Anda secara langsung dalam jangka panjang. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami kedua ujung buzz dengan perbandingan Pardot vs HubSpot.

Apa itu HubSpot Marketing Hub?

Sumber: HubSpot

HubSpot adalah CRM populer yang kita semua tahu. HubSpot Marketing Hub adalah salah satu bagian dari arsitektur HubSpot yang didedikasikan untuk alat otomasi pemasaran sepenuhnya.

Perangkat lunak Marketing Hub memungkinkan pengguna membuat dan mengelola kampanye yang didukung CRM secara strategis untuk upaya pemasaran mereka. HubSpot Marketing Hub sangat terintegrasi dengan data toko & pelanggan Anda. Dan itu dapat memenuhi semua kebutuhan kampanye pemasaran masuk otomatis Anda untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu Pardot?

Sumber: Salesforce Pardot

Pardot adalah solusi otomasi pemasaran yang diperluas yang disediakan oleh platform CRM berbasis cloud, Salesforce. Ini awalnya diluncurkan pada tahun 2007 sebagai platform otomasi pemasaran yang berdiri sendiri yang kemudian diambil alih oleh Salesforce.

Ikhtisar HubSpot vs Pardot

HubSpot dan Pardot keduanya adalah nama terkemuka perangkat lunak otomasi pemasaran dan telah melayani pelanggan dengan baik, memenuhi kebutuhan mereka dan membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Namun, ketika dua platform bersaing di garis depan, pasti ada alasan kritis untuk perbedaan. Mari kita pahami HubSpot vs Pardot dengan tabel ikhtisar ini sebagai permulaan sebelum kita menyelami lebih dalam perbandingannya.

Apakah HubSpot & Pardot Mirip?

Ya!

Meskipun kita berbicara tentang HubSpot vs Pardot di sini, perbandingannya tidak akan cukup bermanfaat jika kita tidak mengetahui kesamaannya. Pardot dan HubSpot serupa dalam banyak hal daripada perbedaannya. Sebagian besar, baik HubSpot dan Pardot memiliki poin kesamaan berikut:

• Keduanya menawarkan fungsionalitas di sekitar “jalur kritis” otomatisasi pemasaran.
• Kedua perangkat lunak tersebut berfokus pada pasar menengah dan perusahaan B2B.
• Dan, keduanya memiliki daftar fitur yang luas yang ditujukan untuk perusahaan.

Ini berarti Pardot dan HubSpot adalah opsi yang cocok untuk meningkatkan skala bisnis Anda dengan upaya pemasaran yang lebih baik.

Tapi, Anda harus memilih satu untuk bisnis Anda, dan untuk tujuan itu, mengetahui perbedaan di antara mereka lebih penting.

Harga Pardot vs HubSpot

Harga mengambang tidak selalu merupakan satu-satunya biaya yang Anda bayar. Untuk pemahaman yang lebih baik tentang biaya tersembunyi yang terkait dengan masing-masing, HubSpot Marketing Hub dan Pardot, mari kita pisahkan dan uraikan setiap segmen dari paket langganan standar.

Perincian Harga untuk HubSpot Marketing Hub Enterprise dan Salesforce Pardot Advanced

HubSpot vs Pardot: Dasar Dasar & Teknis

1. Ekosistem

Saat memilih platform otomasi pemasaran, Anda harus mempertimbangkan ruang lingkup rangkaian pengalaman pelanggan. Baik HubSpot dan Salesforce menawarkan lebih banyak alat dan fungsi daripada sekadar otomatisasi pemasaran.

Untuk terus memperluas pelanggan ke suite mereka dan memastikan loyalitas mereka terhadap ekosistem mereka, kedua platform berusaha untuk meningkatkan penawaran pengalaman pelanggan mereka. Selain itu, Anda juga harus melihat penawaran vendor untuk penjualan dan layanan juga (tentu saja untuk perencanaan jangka panjang).

Pertumbuhan bisnis Anda adalah hasil kompilasi dari semua tumpukan teknologi individual — otomatisasi pemasaran, pemberdayaan penjualan, dan layanan. Oleh karena itu, memahami ekosistem CRM Anda sangat penting untuk upaya fungsional lintas departemen Anda.

Anda tidak dapat menggunakan pendekatan lintas platform untuk berbagai tim Anda karena itu akan menyulitkan Anda dan juga masing-masing departemen untuk mengumpulkan data pra-pos untuk merencanakan strategi dan juga melaksanakannya.

Karena itu, HubSpot adalah platform solusi satu atap yang saling terkait. Arsitektur hubnya dapat dengan mudah memfasilitasi kebutuhan semua departemen Anda dari satu titik solusi.

Sementara di sisi lain, Pardot dari Salesforce adalah perangkat lunak otomasi pemasaran yang berdiri sendiri. Dan untuk berkolaborasi dengan tim lain, Anda perlu membeli produk Salesforce lain untuk melengkapi persyaratan ekosistem Anda.

2. Integrasi

Bisnis memiliki banyak vertikal dan persyaratan.

Memilih platform otomatisasi pemasaran yang tepat bagi bisnis Anda untuk mengumpulkan dan melayani kebutuhan dari semua vertikal sama pentingnya.

Sumber: HubSpot

Untuk perbandingan HubSpot vs Pardot, kami lebih suka menggunakan HubSpot Marketing Hub untuk mendukung integrasi karena dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi dan solusi pihak ketiga untuk memenuhi kebutuhan Anda yang berada di luar fungsionalitas yang ditawarkan HubSpot.

HubSpot secara khusus menargetkan mitra integrasi untuk membuat platform mereka dapat diakses secara luas.

Di sisi lain, Pardot memiliki akses terbatas ke integrasi pihak ketiga. Ini sebagian besar terintegrasi dengan vendor webinar, Google Analytics & AdWords.

Sumber: Repositori Salesforce

Namun, keuntungan dari Pardot adalah bahwa dengan visi Salesforce Customer 360 yang baru, Pardot sekarang dapat memanfaatkan salah satu alat yang terintegrasi dengan Salesforce.

Tahukah kamu?

HubSpot saat ini memiliki 1.235+ integrasi yang terdaftar di pasarnya saja!

3. Lingkup Alat

Seperti dibahas di atas, HubSpot dan Pardot menawarkan fungsionalitas untuk otomasi pemasaran; keduanya menyediakan alat untuk segmentasi, manajemen basis data, halaman arahan, email, dan alur kerja otomatis.

HubSpot lebih condong ke arah pemasaran masuk sementara Pardot lebih ke pemberdayaan penjualan dan perjalanan pelanggan yang berorientasi pada pembelian. Ini menandakan bahwa dari segi alat, HubSpot dan Pardot berbeda dalam cakupan fungsinya.

HubSpot adalah platform "pemasaran masuk". Tujuannya adalah untuk mendorong pemasar dengan daya tarik konsep inbound dan perjalanan lengkap setiap pelanggan. Konsep roda gila yang diperkenalkan oleh HubSpot adalah representasi visual tentang bagaimana mereka memandang perjalanan pemasaran prospek dari menjadi prospek yang berkualitas hingga akhirnya bertransformasi menjadi pelanggan dan kemudian menjadi advokat merek.

Selain itu, rangkaian CMS HubSpot yang lengkap memanfaatkan pemasaran masuk dengan mudah dengan konten, SEO, dan fungsi sosial.

Sementara dengan Pardot, fokusnya terletak pada “pemberdayaan penjualan”. Ini memiliki lebih banyak opsi untuk mengubah prospek antara penjualan dan pemasaran dengan tujuan untuk melacak perjalanan pelanggan yang melibatkan pembelian.

Dengan Pardot, Anda juga dapat memicu kampanye untuk menyinkronkan data dari peluang. Namun, itu tidak memiliki kemampuan jika Anda ingin menggunakannya untuk kampanye masuk. Ini memiliki alat yang cocok untuk memelihara pelanggan setelah perjalanan pembelian mereka dan melalui siklus penjualan mereka. Pardot juga menyertakan beberapa konten dasar dan fungsi sosial tetapi tidak dapat berdiri di dekat HubSpot untuk alat CMS.

4. Mitra & Konsultasi

HubSpot dan Salesforce, keduanya memiliki pendekatan serupa untuk membangun komunitasnya. Mereka memiliki program mitra yang berjalan dan layanan konsultasi untuk menyadari pengguna mereka dan pelanggan potensial menambah pengetahuan mereka tentang produk, layanan, dan alat.

HubSpot bertujuan untuk tumbuh lebih baik, bersama. Oleh karena itu, ia memiliki komunitas mitra yang luas dari agensi kecil hingga perusahaan besar. Agensi mitra HubSpot memiliki pengetahuan yang lebih dalam tentang rangkaian pemasaran HubSpot dan pengetahuan yang baik tentang konsep pemasaran digital. Keahlian mereka dalam merencanakan strategi pemasaran, konten, atau strategi sosial membantu bisnis sambil membawa lebih banyak peluang untuk HubSpot.

Mirip dengan HubSpot, Salesforce juga menyediakan program mitra untuk penggunanya. Tetapi sekali lagi, ruang lingkup fungsinya juga berbeda di sini. Agensi mitra HubSpot lebih condong ke ranah pemasaran sementara di Pardot, ada pergeseran lanskap. Mitra tenaga penjualan termasuk dalam bidang yang lebih teknis dalam menerapkan CRM dan/atau menyiapkan sistem yang menantang. Namun mereka kurang memiliki kredibilitas untuk menerapkan perangkat lunak tersebut ke dalam strategi pemasaran.

Faktanya, banyak agensi HubSpot baru-baru ini muncul untuk menawarkan layanan Pardot juga dengan layanan migrasi untuk mengumpulkan pengetahuan tentang platform B2B yang hilang dalam komunitas mitra Salesforce.

HubSpot vs Pardot: Kemampuan Pemasaran Kritis

Sumber: Perbandingan HubSpot

1. Kegunaan

HubSpot melayani pelanggannya dengan pengalaman nyaman yang tak dapat disangkal. Ini adalah platform yang sangat intuitif dengan UI/UX yang bersih dan antarmuka navigasi yang mudah. Selain itu, sangat mudah digunakan sehingga setelah Anda terbiasa dengan fungsinya, Anda tidak memerlukan pengembang untuk membantu Anda dengan modifikasi atau perubahan instan.

Dengan tema HubSpot, templat bawaan, dan kredibilitas hosting internal, pengguna dapat melakukan penyesuaian sendiri.

Demikian pula, Pardot sangat mirip dengan HubSpot dalam hal navigasi dan antarmuka pengguna. Kedua platform ini sama-sama intuitif dan mudah digunakan untuk semua jenis bisnis.

2. Skalabilitas

Bisnis yang mengadopsi otomasi pemasaran pasti akan memiliki visi untuk mengembangkan dan meningkatkan skala bisnis mereka. Dan ketika Anda meningkatkan upaya pemasaran Anda, departemen lain juga ikut bergerak. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan persyaratan skalabilitas bisnis Anda saat memutuskan perangkat lunak otomasi pemasaran.

Berbicara tentang Pardot vs HubSpot, skalabilitas adalah faktor dasar yang dimiliki HubSpot.

HubSpot Marketing Hub memprioritaskan rekomendasi yang kaku bersama dengan kemudahan penggunaannya untuk membantu bisnis memulai. Ini berarti bahwa dengan HubSpot, Anda memiliki fleksibilitas untuk memutakhirkan, mengubah, dan beradaptasi dengan contoh baru dari waktu ke waktu sementara setiap fase penyesuaian berlapis satu per satu karena kompleksitas penskalaan bisnis.

Di sisi lain, Pardot juga menawarkan opsi penyesuaian yang mudah untuk manajemen yang rumit juga, tetapi bergantung pada pengembang atau tim dukungan teknis. Oleh karena itu, ketergantungan ini menyulitkan bisnis untuk beradaptasi dengan instans Pardot saat meningkatkan skala bisnis.

3. Pemasaran Email

Berbagi email adalah praktik paling umum yang diikuti oleh pemasar bahkan hingga hari ini. Namun, dengan semakin banyaknya kampanye dan aktivitas pemasaran, mengelola email secara manual bisa jadi sangat menantang. Bahkan jika Anda merencanakan email sebelumnya, membagikannya tepat waktu, tanpa otomatisasi apa pun hanya akan membebani Anda dan pemasar Anda.

Otomatisasi email tidak hanya menghemat lebih banyak waktu tetapi juga dapat meningkatkan kredibilitas email Anda melalui fungsi pengujian yang ditingkatkan.

Hubspot adalah platform yang paling dikagumi di segmen ini. Editor emailnya dibangun dengan fungsionalitas drag-and-drop. Dengan alat HubSpot Marketing Hub ini, pemasar dapat membuat desain email yang menarik dan meyakinkan atau menggunakan template email sebelum membagikannya kepada penerima.

Satu-satunya kelemahan atau batasan di sini adalah jumlah email yang dapat Anda bagikan bergantung pada paket berlangganan HubSpot Anda.

Dengan Pardot, di sisi lain, pemasar tidak memiliki opsi untuk menyusun template email. Satu-satunya kesempatan mereka untuk meluncurkan email yang dirancang dengan baik adalah dengan meneliti dan menemukan template yang paling cocok dengan menginvestasikan waktu mereka di dalamnya.

4. Manajemen Media Sosial

Saat membandingkan HubSpot vs Pardot, Anda tidak boleh melewatkan faktor ini. Pardot dan HubSpot menawarkan fungsionalitas untuk memposting dan memantau konten di saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Namun, HubSpot memimpin di sini karena juga dapat menawarkan pasca-penjadwalan dan pengelolaan Instagram. Dan dengan dukungan integrasi pihak ketiga lainnya, Anda dapat bermain dan mencoba sebanyak mungkin pegangan sosial lainnya yang Anda perlukan untuk bisnis Anda.

Sementara Pardot berjuang untuk memperluas dengan fungsionalitas tambahan. Itu hanya berfungsi sebagai alat untuk mengelola kehadiran media sosial dasar untuk profil perusahaan.

5. Pelaporan

HubSpot menyediakan tata letak terperinci dan dasbor komprehensif untuk meringkas dan memantau kinerja aktivitas bisnis Anda serta upaya karyawan dan tim Anda.

Pelaporan pendapatan dan atribusi kontak HubSpot Marketing Hub adalah sumber yang layak untuk beresonansi dengan proses penjualan, perolehan prospek & permintaan Anda untuk akhirnya menutup transaksi. Setiap detail menit yang ingin Anda peroleh dari data bisnis Anda, HubSpot telah menyortirnya untuk Anda.

Selain itu, ini juga memberikan petunjuk untuk membantu Anda mengambil keputusan berdasarkan data saat merencanakan kampanye dan strategi untuk langkah selanjutnya atau merencanakan alokasi anggaran.

Meskipun Salesforce memiliki banyak add-on berbayar untuk memfasilitasi persyaratan pelaporan untuk bisnis, Pardot tidak akan pernah bisa dibandingkan dengan fungsi pelaporan HubSpot.

6. Dukungan

Faktor lain yang mendukung persyaratan otomasi pemasaran Anda adalah pengalaman pelanggan Anda. Pengalaman pelanggan yang tepat bertindak menguntungkan untuk menentukan keberhasilan kampanye Anda. Menangani layanan pelanggan di tingkat pengguna akhir membuat semua perbedaan, bahkan untuk skenario HubSpot vs Pardot.

Layanan pelanggan HubSpot bekerja di tingkat dasar, dalam semua mode komunikasi yang mungkin dari obrolan ke panggilan, permintaan email hingga penjadwalan pertemuan dengan pelanggan, terhubung di obrolan langsung, atau dengan chatbot; itu terus menawarkan dukungan menyeluruh, dan layanan langsung kepada pelanggannya 24/7 dengan tanggung jawab tulus untuk menyelesaikan masalah dan keraguan dengan kemungkinan paling awal.

Di sisi lain, Pardot menawarkan dukungan pelanggan dengan mengirimkan tiket/kasing pada gagang dukungan Salesforce utama.

Kelemahannya adalah Anda hanya mendapatkan tanggapan yang tepat dari mereka jika Anda dapat menjelaskan masalahnya dengan baik kepada personel pendukung. Jika tidak, Anda harus mengandalkan mitra agensi untuk mendapatkan dukungan yang menimbulkan biaya tambahan (huh!).

HubSpot vs Pardot: Platform Otomasi Pemasaran Mana yang Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Kedua platform otomasi pemasaran memiliki kekuatan dan kelemahan masing-masing. Pilihannya sekarang tergantung pada Anda dan kebutuhan bisnis Anda.

Keputusan yang lebih bijak adalah menganalisis kedua platform di setiap landasan sesuai dengan tujuan dan visi jangka panjang Anda.

Jika Anda menerima pendapat saya, saya sarankan menggunakan HubSpot Marketing Hub daripada Pardot; bukan karena kami adalah HubSpot Agency. Namun, untuk fitur, alat, fungsi, dukungan, kompatibilitas integrasi pihak ketiga yang lebih baik, panduan komunitas yang imersif, dan misi untuk tumbuh bersama dalam keadaan apa pun.