HubSpot или Pardot: какая платформа автоматизации маркетинга лучше для вашего бизнеса и почему?

Почему вы вообще сравниваете HubSpot и Pardot?

Этот вопрос был в списке результатов недавних поисков в поисковой выдаче. А группа искателей — это пользователи и потенциальные клиенты, которые уже используют CRM Salesforce.

Конечно, Salesforce является высоко оцененным игроком на рынке CRM, и ее продукты, такие как Pardot, хорошо используются в течение длительного времени. Таким образом, его пользователям не имеет смысла, почему сравнение маркетинговых инструментов HubSpot с Pardot от Salesforce является рациональным или нет.

Тем не менее, есть также сегмент пользователей Pardot, которые с нетерпением ищут лучшую альтернативу Pardot для автоматизации маркетинга. И HubSpot, без сомнения, очень быстро укрепляет свои позиции в индустрии CRM.

Тем не менее, ваш выбор CRM и программного обеспечения для автоматизации маркетинга напрямую повлияет на ваш бизнес в долгосрочной перспективе. Следовательно, очень важно понимать обе стороны шума при сравнении Pardot и HubSpot.

Что такое маркетинговый центр HubSpot?

Источник: ХабСпот

HubSpot — популярная CRM, о которой мы все знаем. HubSpot Marketing Hub — это часть архитектуры HubSpot, полностью посвященная инструментам автоматизации маркетинга.

Программное обеспечение Marketing Hub позволяет пользователям стратегически создавать и управлять кампаниями на основе CRM для своих маркетинговых усилий. HubSpot Marketing Hub глубоко интегрирован с данными вашего магазина и клиентов. И он может удовлетворить все потребности вашей автоматизированной маркетинговой кампании, чтобы помочь вам развивать свой бизнес.

Что такое Пардо?

Источник: Salesforce Pardot

Pardot — это расширенное решение для автоматизации маркетинга, предоставляемое облачной платформой CRM Salesforce. Первоначально он был запущен в 2007 году как отдельная платформа для автоматизации маркетинга, которая впоследствии была передана Salesforce.

Обзор HubSpot и Pardot

HubSpot и Pardot являются известными именами программного обеспечения для автоматизации маркетинга и хорошо обслуживают клиентов, удовлетворяя их требования и помогая им в достижении их целей.

Однако, когда две платформы соревнуются на переднем крае, безусловно, существуют серьезные основания для разногласий. Давайте для начала разберемся в сравнении HubSpot и Pardot с помощью этой обзорной таблицы, прежде чем углубляться в сравнение.

HubSpot и Pardot похожи?

Да!

Хотя мы говорим здесь о HubSpot и Pardot, сравнение не будет достаточно плодотворным, если мы не знаем их сходства. Pardot и HubSpot больше похожи, чем отличаются. В основном, и HubSpot, и Pardot имеют следующие сходства:

• Оба они предлагают функциональные возможности на «критическом пути» автоматизации маркетинга.
• Оба программного обеспечения ориентированы на компании среднего размера и B2B.
• И оба имеют обширный список функций, ориентированных на предприятия.

Это означает, что и Pardot, и HubSpot являются подходящими вариантами для масштабирования вашего бизнеса с помощью более эффективных маркетинговых усилий.

Но вы должны выбрать один для своего бизнеса, и для этой цели более важно знать различия между ними.

Ценообразование Pardot и HubSpot

Плавающая цена не всегда является единственной стоимостью, которую вы платите. Чтобы лучше понять скрытые расходы, связанные с каждым из них, HubSpot Marketing Hub и Pardot, давайте разделим и разберем каждый сегмент стандартного плана подписки.

Разбивка цен на HubSpot Marketing Hub Enterprise и Salesforce Pardot Advanced

HubSpot против Pardot: фундаментальные и технические основы

1. Экосистема

Выбирая платформу автоматизации маркетинга, вы должны учитывать объем пакета клиентского опыта. И HubSpot, и Salesforce предлагают гораздо больше инструментов и функций, чем просто автоматизация маркетинга.

Чтобы продолжать расширять число клиентов в своих пакетах и ​​обеспечивать их лояльность к своей экосистеме, обе платформы стремятся расширить свои предложения по обслуживанию клиентов. Кроме того, вы также должны изучить предложения поставщика по продажам и услугам (конечно, для долгосрочного планирования).

Рост вашего бизнеса — это совокупный результат всех отдельных технологических стеков — автоматизации маркетинга, обеспечения продаж и услуг. Поэтому понимание экосистемы вашей CRM имеет решающее значение для ваших функциональных усилий между отделами.

Вы не можете использовать кросс-платформенный подход для своих различных команд, потому что вам, а также отдельным отделам будет сложно собирать данные до и после публикации для планирования стратегий и их выполнения.

Благодаря этому HubSpot является универсальной платформой взаимосвязанных решений. Его центральная архитектура может легко удовлетворить потребности всех ваших отделов из единой точки решения.

С другой стороны, Pardot от Salesforce — это автономное программное обеспечение для автоматизации маркетинга. А для совместной работы с другими командами вам необходимо приобрести другие продукты Salesforce, чтобы выполнить требования вашей экосистемы.

2. Интеграции

У бизнеса есть несколько вертикалей и требований.

В равной степени важно выбрать правильную платформу автоматизации маркетинга для вашего бизнеса, чтобы собирать и обслуживать требования со всех вертикалей.

Источник: ХабСпот

Для сравнения HubSpot и Pardot мы предпочитаем использовать HubSpot Marketing Hub для поддержки интеграции, потому что он может легко интегрироваться со сторонними приложениями и решениями для выполнения ваших требований, выходящих за рамки функций, которые предлагает HubSpot.

HubSpot специально нацелен на партнеров по интеграции, чтобы сделать их платформу широкодоступной.

С другой стороны, Pardot имеет ограниченный доступ к сторонним интеграциям. Он в основном интегрирован с поставщиками веб-семинаров, Google Analytics и AdWords.

Источник: репозиторий Salesforce.

Однако преимущество Pardot заключается в том, что с новым видением Salesforce Customer 360 Pardot теперь может использовать любой из инструментов, интегрированных с Salesforce.

Вы знали?

В настоящий момент только на торговой площадке HubSpot зарегистрировано более 1235 интеграций !

3. Объем инструмента

Как обсуждалось выше, и HubSpot, и Pardot предлагают функциональные возможности для автоматизации маркетинга; они оба предоставляют инструменты для сегментации, управления базами данных, целевых страниц, электронной почты и автоматизированных рабочих процессов.

HubSpot больше склоняется к входящему маркетингу, в то время как Pardot больше занимается поддержкой продаж и ориентированным на покупку путешествием клиентов. Это означает, что с точки зрения инструментов HubSpot и Pardot различаются по объему функциональности.

HubSpot — это платформа «входящего маркетинга». Его цель состоит в том, чтобы привлечь маркетологов очарованием входящих концепций и полным путешествием каждого клиента. Концепция маховика, представленная HubSpot, представляет собой визуальное представление того, как они воспринимают маркетинговый путь потенциального клиента от превращения в квалифицированного лида до окончательного превращения в покупателя, а затем в защитника бренда.

Более того, полный набор CMS HubSpot легко подключается к входящему маркетингу с помощью контента, SEO и социальных функций.

В то время как в Pardot основное внимание уделяется «содействию продажам». У него есть больше возможностей для переключения лидов между продажами и маркетингом с целью отслеживания пути клиентов, связанного с покупками.

С Pardot вы также можете запускать кампании для синхронизации данных из возможностей. Однако ему не хватает возможностей, если вы хотите использовать его для входящих кампаний. У него есть подходящие инструменты для поддержки клиентов после их покупки и циклов продаж. Pardot также включает в себя некоторый базовый контент и социальные функции, но он не может стоять рядом с HubSpot для инструментов CMS.

4. Партнер и Консультант

HubSpot и Salesforce имеют схожий подход к созданию своего сообщества. У них есть партнерские программы и консультационные услуги, чтобы пользователи и потенциальные клиенты могли дополнить свои знания о продуктах, услугах и инструментах.

HubSpot стремится стать лучше вместе. Следовательно, он имеет широкое сообщество партнеров от небольших агентств до крупных предприятий. Агентства-партнеры HubSpot особенно хорошо разбираются в маркетинговом пакете HubSpot и хорошо разбираются в концепциях цифрового маркетинга. Их опыт в планировании маркетинговой стратегии, контента или социальной стратегии помогает компаниям, открывая больше возможностей для HubSpot.

Подобно HubSpot, Salesforce также предоставляет своим пользователям партнерскую программу. Но опять же, объем функциональности здесь тоже отличается. Агентства-партнеры HubSpot больше склоняются к маркетинговой сфере, в то время как в Pardot наблюдается смена ландшафта. Партнеры Salesforce относятся к более технической сфере внедрения CRM и/или настройки сложных систем. Тем не менее, им не хватает доверия, чтобы применить это программное обеспечение к маркетинговой стратегии.

На самом деле, многие агентства HubSpot недавно предложили услуги Pardot с услугами миграции, чтобы собрать знания о платформах B2B, которые отсутствуют в сообществе партнеров Salesforce.

HubSpot против Pardot: важные маркетинговые возможности

Источник: Сравнение HubSpot.

1. Удобство использования

HubSpot предоставляет своим клиентам бесспорно комфортные условия. Это интуитивно понятная платформа с чистым UI/UX и простым навигационным интерфейсом. Кроме того, он настолько прост в использовании, что, как только вы ознакомитесь с его функциями, вам не понадобится разработчик, который поможет вам с мгновенными модификациями или изменениями.

Благодаря темам HubSpot, встроенным шаблонам и собственному хостингу пользователи могут вносить коррективы самостоятельно.

Точно так же Pardot очень похож на HubSpot с точки зрения навигации и пользовательского интерфейса. Обе эти платформы одинаково интуитивно понятны и просты в использовании для любого типа бизнеса.

2. Масштабируемость

Предприятия, внедряющие автоматизацию маркетинга, несомненно, будут иметь видение роста и масштабирования своего бизнеса. И когда вы масштабируете свои маркетинговые усилия, другие отделы также продвигаются вперед. Поэтому при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга необходимо учитывать требования к масштабируемости вашего бизнеса.

Говоря о Pardot и HubSpot, масштабируемость — это основной фактор, которого придерживается HubSpot.

HubSpot Marketing Hub уделяет первостепенное внимание жестким рекомендациям, а также простоте использования, чтобы помочь компаниям начать работу. Это означает, что с HubSpot у вас есть возможность обновлять, изменять и адаптироваться к новым экземплярам с течением времени, в то время как каждый этап настройки накладывается один за другим из-за сложностей масштабирования бизнеса.

С другой стороны, Pardot также предлагает простые варианты настройки для сложного управления, но это зависит от разработчика или группы технической поддержки. Следовательно, эта зависимость затрудняет адаптацию предприятий к экземплярам Pardot при масштабировании бизнеса.

3. Электронный маркетинг

Обмен электронными письмами — самая распространенная практика, которой следуют маркетологи даже сегодня. Однако с ростом числа кампаний и маркетинговых мероприятий управление электронной почтой вручную может стать очень сложной задачей. Даже если вы планируете электронные письма заранее, своевременная рассылка их без какой-либо автоматизации только обременит вас и ваших маркетологов.

Автоматизация электронной почты может не только сэкономить вам больше времени, но и повысить доверие к вашим электронным письмам благодаря расширенным функциям тестирования.

Hubspot — самая популярная платформа в этом сегменте. Его редактор электронной почты построен с функцией перетаскивания. С помощью этого инструмента HubSpot Marketing Hub маркетологи могут создавать привлекательные и убедительные дизайны электронных писем или использовать шаблоны электронных писем, прежде чем делиться ими с получателями.

Единственный недостаток или ограничение здесь заключается в том, что количество электронных писем, которыми вы можете поделиться, зависит от вашего плана подписки HubSpot.

С Pardot, с другой стороны, у маркетологов нет возможности курировать шаблоны электронной почты. Их единственный шанс развернуть хорошо продуманные электронные письма — это исследовать и найти наиболее подходящий шаблон, потратив на него свое время.

4. Управление социальными сетями

При сравнении HubSpot и Pardot нельзя упускать этот фактор. Pardot и HubSpot предлагают функции для публикации и мониторинга контента в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn.

Тем не менее, HubSpot берет на себя инициативу, потому что он также может предлагать пост-планирование и управление для Instagram. А благодаря поддержке других сторонних интеграций вы можете играть и пробовать столько других социальных сетей, сколько вам нужно для вашего бизнеса.

В то время как Pardot изо всех сил пытается расширить дополнительные функции. Он служит только в качестве инструмента для управления основным присутствием в социальных сетях для профиля компании.

5. Отчетность

HubSpot предоставляет подробные макеты и комплексные информационные панели для обобщения и мониторинга эффективности вашей бизнес-деятельности, а также усилий ваших сотрудников и команд.

Отчеты HubSpot Marketing Hub о доходах и атрибуции контактов являются жизнеспособным источником, который резонирует с вашим процессом продаж, формированием потенциальных клиентов и спроса для окончательного закрытия сделок. Каждую мельчайшую деталь, которую вы можете извлечь из своих бизнес-данных, HubSpot отсортировал для вас.

Кроме того, он также предоставляет указатели, которые помогут вам принимать решения на основе данных при планировании кампаний и стратегий для следующего шага или планировании распределения бюджета.

Хотя у Salesforce есть много платных надстроек для облегчения требований к отчетности для предприятий, Pardot никогда не может сравниться с функциями отчетности HubSpot.

6. Поддержка

Еще один фактор, поддерживающий ваши требования к автоматизации маркетинга, — это качество обслуживания клиентов. Правильный клиентский опыт способствует успеху вашей кампании. Обслуживание клиентов на уровне конечного пользователя имеет большое значение, даже для сценария HubSpot и Pardot.

Служба поддержки клиентов HubSpot работает на уровне земли во всех возможных режимах общения: от чата до звонка, от запросов по электронной почте до планирования встречи с клиентом, подключения в чате или с чат-ботом; он продолжает предлагать всестороннюю поддержку и напрямую обслуживать своих клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю с искренней ответственностью за решение проблем и сомнений при первой же возможности.

С другой стороны, Pardot предлагает поддержку клиентов, отправляя заявки/заявки на основной дескриптор поддержки Salesforce.

Недостатком является то, что вы получите от них правильный ответ только в том случае, если сможете умело объяснить проблему персоналу службы поддержки. В противном случае вам придется полагаться на поддержку партнеров агентства, что влечет за собой дополнительные расходы (вздох!).

HubSpot или Pardot: какая платформа автоматизации маркетинга лучше для вашего бизнеса?

Обе платформы автоматизации маркетинга имеют свои сильные и слабые стороны. Теперь выбор зависит от вас и ваших бизнес-требований.

Более разумным решением будет проанализировать обе платформы по каждому признаку в соответствии с вашими долгосрочными целями и видением.

Если вы примете мое мнение, я бы посоветовал использовать HubSpot Marketing Hub, а не Pardot; не потому, что мы агентство HubSpot. Но для лучших функций, инструментов, функций, поддержки, совместимости со сторонними интеграциями, иммерсивного руководства сообщества и миссии расти вместе при любых обстоятельствах.