HubSpot vs Pardot: qual plataforma de automação de marketing é melhor para o seu negócio e por quê?

Por que você está comparando HubSpot vs Pardot?

Esta questão está na lista de buscas recentes na SERP. E o grupo de pesquisadores são os usuários e clientes em potencial que já estão usando o CRM da Salesforce.

Obviamente, o Salesforce é um player altamente apreciado no mercado de CRM e seus produtos, como o Pardot, estão em uso há muito tempo. Portanto, não faz sentido para seus usuários por que comparar as ferramentas de marketing da HubSpot com o Pardot da Salesforce é racional ou não.

No entanto, há também um segmento de usuários do Pardot que estão procurando ansiosamente por uma plataforma alternativa de automação de marketing melhor para o Pardot. E a HubSpot está, sem dúvida, ganhando força no setor de CRM rapidamente.

No entanto, sua escolha de software de CRM e automação de marketing afetará diretamente seus negócios a longo prazo. Portanto, é crucial entender as duas pontas do burburinho com a comparação entre Pardot e HubSpot.

O que é HubSpot Marketing Hub?

Fonte: HubSpot

O HubSpot é o CRM popular que todos conhecemos. HubSpot Marketing Hub é uma parte da arquitetura da HubSpot dedicada completamente a ferramentas de automação de marketing.

O software Marketing Hub permite que os usuários criem e gerenciem estrategicamente campanhas baseadas em CRM para seus esforços de marketing. HubSpot Marketing Hub está profundamente integrado com sua loja e dados de clientes. E pode atender a todas as suas necessidades automatizadas de campanha de marketing de entrada para ajudá-lo a expandir seus negócios.

O que é Pardot?

Fonte: Salesforce Pardot

Pardot é a solução estendida de automação de marketing fornecida por uma plataforma de CRM baseada em nuvem, Salesforce. Foi originalmente lançado em 2007 como uma plataforma autônoma de automação de marketing que foi posteriormente adquirida pela Salesforce.

Visão geral do HubSpot x Pardot

HubSpot e Pardot são nomes proeminentes de software de automação de marketing e atendem os clientes há um bom tempo, satisfazendo suas necessidades e ajudando-os a atingir seus objetivos.

No entanto, quando duas plataformas competem na vanguarda, certamente existem motivos críticos para diferenças. Vamos entender o HubSpot vs Pardot com esta tabela de visão geral para começar, antes de nos aprofundarmos na comparação.

HubSpot e Pardot são semelhantes?

Sim!

Embora estejamos falando sobre HubSpot vs Pardot aqui, a comparação não será frutífera o suficiente se não conhecermos suas semelhanças. O Pardot e o HubSpot são muito mais semelhantes do que diferentes. Principalmente, tanto o HubSpot quanto o Pardot têm os seguintes pontos de semelhanças:

• Ambos oferecem funcionalidades em torno do “caminho crítico” da automação de marketing.
• Ambos os softwares se concentram em empresas de médio porte e B2B.
• E ambos possuem uma extensa lista de recursos voltados para empresas.

Isso significa que tanto o Pardot quanto o HubSpot são opções adequadas para escalar seus negócios com melhores esforços de marketing.

Mas, você tem que escolher um para o seu negócio, e para isso, saber as diferenças entre eles é mais importante.

Preços do Pardot x HubSpot

O preço flutuante nem sempre é o único custo que você está pagando. Para uma melhor compreensão dos custos ocultos envolvidos com cada um, HubSpot Marketing Hub e Pardot, vamos dividir e detalhar cada segmento de um plano de assinatura padrão.

Detalhamento de preços para HubSpot Marketing Hub Enterprise e Salesforce Pardot Advanced

HubSpot x Pardot: fundamentos técnicos e fundamentais

1. Ecossistema

Ao escolher a plataforma de automação de marketing, você deve levar em consideração o escopo do pacote de experiência do cliente. Tanto o HubSpot quanto o Salesforce oferecem muito mais ferramentas e funcionalidades do que apenas automação de marketing.

Para continuar expandindo os clientes em suas suítes e garantir sua fidelidade ao ecossistema, ambas as plataformas estão se esforçando para aumentar suas ofertas de experiência do cliente. Além disso, você também deve examinar as ofertas do fornecedor para vendas e serviços (para planejamento de longo prazo, é claro).

O crescimento do seu negócio é o resultado compilado de todas as pilhas de tecnologia individuais – automação de marketing, capacitação de vendas e serviços. Portanto, entender o ecossistema do seu CRM é crucial para seus esforços funcionais entre departamentos.

Você não pode usar uma abordagem de plataforma cruzada para suas várias equipes, porque isso tornará difícil para você, bem como para os departamentos individuais, coletar os dados pré-pós para planejar estratégias e executá-las também.

Devido a isso, a HubSpot é a plataforma completa de soluções inter-relacionadas. Sua arquitetura de hub pode facilmente atender às necessidades de todos os seus departamentos a partir de um único ponto da solução.

Por outro lado, o Pardot da Salesforce é o software de automação de marketing autônomo. E para colaborar com outras equipes, você precisa comprar outros produtos Salesforce para atender aos requisitos do seu ecossistema.

2. Integrações

Uma empresa tem vários setores e requisitos.

Escolher a plataforma de automação de marketing certa para o seu negócio reunir e atender aos requisitos de todos os setores é igualmente essencial.

Fonte: HubSpot

Para a comparação entre HubSpot e Pardot, preferimos usar o HubSpot Marketing Hub para suporte à integração porque ele pode se integrar facilmente a aplicativos e soluções de terceiros para atender aos seus requisitos que estão fora das funcionalidades oferecidas pela HubSpot.

A HubSpot visa especificamente os parceiros de integração para tornar sua plataforma amplamente acessível.

Por outro lado, o Pardot tem acesso limitado a integrações de terceiros. É amplamente integrado com fornecedores de webinar, Google Analytics e AdWords.

Fonte: Repositório Salesforce

No entanto, o benefício do Pardot é que, com a nova visão do Salesforce Customer 360, o Pardot agora pode acessar qualquer uma das ferramentas integradas ao Salesforce.

Você sabia?

Atualmente, a HubSpot possui mais de 1.235 integrações registradas apenas em seu mercado!

3. Escopo da ferramenta

Conforme discutido acima, tanto o HubSpot quanto o Pardot oferecem funcionalidades para automação de marketing; ambos fornecem ferramentas para segmentação, gerenciamento de banco de dados, páginas iniciais, e-mail e fluxos de trabalho automatizados.

O HubSpot está mais inclinado para o marketing de entrada, enquanto o Pardot está mais voltado para a capacitação de vendas e jornadas do cliente orientadas para a compra. Isso significa que, em termos de ferramentas, o HubSpot e o Pardot diferem no escopo da funcionalidade.

HubSpot é uma plataforma de “marketing de entrada”. Seu objetivo é cativar os profissionais de marketing com o fascínio dos conceitos de inbound e a jornada completa de cada cliente. O conceito flywheel introduzido pela HubSpot é a representação visual de como eles percebem a jornada de marketing de um cliente em potencial, desde se tornar um lead qualificado até finalmente se transformar em um cliente e depois em um defensor da marca.

Além disso, o conjunto completo de CMS da HubSpot utiliza facilmente o inbound marketing com conteúdo, SEO e funcionalidades sociais.

Enquanto na Pardot, o foco está na “capacitação de vendas”. Possui mais opções para comutar leads entre vendas e marketing com o objetivo de acompanhar as jornadas dos clientes envolvendo compras.

Com o Pardot, você também pode acionar campanhas para sincronizar dados de oportunidades. No entanto, falta a capacidade se você deseja usá-lo para campanhas de entrada. Possui ferramentas adequadas para nutrir os clientes após sua jornada de compra e ao longo de seus ciclos de vendas. O Pardot também inclui algum conteúdo básico e funcionalidades sociais, mas não chega nem perto do HubSpot para as ferramentas CMS.

4. Sócio e Consultoria

HubSpot e Salesforce, ambos têm uma abordagem semelhante para construir sua comunidade. Eles têm programas de parceiros em execução e serviços de consultoria para conscientizar seus usuários e potenciais clientes, complementando seus conhecimentos sobre produtos, serviços e ferramentas.

A HubSpot pretende crescer melhor, juntos. Por isso, possui uma ampla comunidade de parceiros, desde agências menores até grandes empresas. As agências parceiras da HubSpot têm um conhecimento particularmente mais profundo do pacote de marketing da HubSpot e um bom conhecimento dos conceitos de marketing digital. Sua experiência em planejar uma estratégia de marketing, conteúdo ou estratégia social está ajudando os negócios enquanto traz mais oportunidades para a HubSpot.

Semelhante ao HubSpot, o Salesforce também oferece um programa de parceria para seus usuários. Mas, novamente, o escopo da funcionalidade também difere aqui. As agências parceiras da HubSpot estão mais voltadas para a esfera do marketing, enquanto em Pardot há uma mudança de cenário. Os parceiros da Salesforce pertencem a uma esfera mais técnica de implementação de CRM e/ou configuração de sistemas desafiadores. No entanto, eles não têm credibilidade para aplicar esse software à estratégia de marketing.

Na verdade, muitas agências da HubSpot se apresentaram recentemente para oferecer serviços Pardot também com serviços de migração para compilar o conhecimento de plataformas B2B que está faltando na comunidade de parceiros Salesforce.

HubSpot x Pardot: recursos críticos de marketing

Fonte: Comparações da HubSpot

1. Usabilidade

A HubSpot atende seus clientes com experiências inegavelmente confortáveis. É uma plataforma altamente intuitiva com uma UI/UX limpa e uma interface de navegação fácil. Além disso, é tão fácil de usar que, depois de se familiarizar com sua funcionalidade, você não precisará de um desenvolvedor para ajudá-lo com modificações ou alterações instantâneas.

Com os temas da HubSpot, modelos integrados e credenciais de hospedagem interna, os usuários podem fazer ajustes por conta própria.

Da mesma forma, o Pardot é muito parecido com o HubSpot em termos de navegação e interface do usuário. Ambas as plataformas são igualmente intuitivas e fáceis de usar para qualquer tipo de negócio.

2. Escalabilidade

As empresas que adotam a automação de marketing certamente terão a visão de crescer e dimensionar seus negócios. E quando você dimensiona seus esforços de marketing, outros departamentos também avançam. Portanto, você deve considerar os requisitos de escalabilidade do seu negócio ao decidir sobre o software de automação de marketing.

Falando em Pardot vs HubSpot, a escalabilidade é o fator básico que o HubSpot mantém.

O HubSpot Marketing Hub prioriza recomendações rígidas junto com seu senso de facilidade de uso para ajudar as empresas a começar. Isso significa que, com o HubSpot, você tem a flexibilidade de atualizar, alterar e adaptar-se a novas instâncias ao longo do tempo, enquanto cada fase de personalização é feita em camadas uma a uma devido às complexidades de dimensionamento dos negócios.

Por outro lado, o Pardot também oferece opções fáceis de personalização para gerenciamento complexo, mas depende do desenvolvedor ou da equipe de suporte técnico. Portanto, essa dependência dificulta a adaptação das empresas às instâncias do Pardot durante o dimensionamento dos negócios.

3. E-mail Marketing

Compartilhar e-mails é a prática mais comum seguida pelos profissionais de marketing até hoje. No entanto, com o número crescente de campanhas e atividades de marketing, gerenciar e-mail manualmente pode ser muito desafiador. Mesmo se você planejar os e-mails com antecedência, compartilhá-los oportunamente, sem nenhuma automação, apenas sobrecarregará você e seus profissionais de marketing.

A automação de e-mail pode não apenas economizar mais tempo, mas também aumentar a credibilidade de seus e-mails por meio de funcionalidades de teste aprimoradas.

Hubspot é a plataforma mais admirada neste segmento. Seu editor de e-mail é construído com funcionalidade de arrastar e soltar. Com esta ferramenta do HubSpot Marketing Hub, os profissionais de marketing podem criar designs de e-mail atraentes e convincentes ou usar modelos de e-mail antes de compartilhá-los com os destinatários.

A única desvantagem ou limitação aqui é que o número de e-mails que você pode compartilhar depende do seu plano de assinatura da HubSpot.

Com o Pardot, por outro lado, os profissionais de marketing não têm a opção de selecionar modelos de e-mail. Sua única chance de lançar e-mails bem projetados é pesquisar e encontrar o modelo mais adequado, investindo seu tempo nele.

4. Gerenciamento de mídia social

Ao comparar HubSpot vs Pardot, você nunca deve pular este fator. Pardot e HubSpot oferecem funcionalidades para postar e monitorar conteúdo em canais de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn.

No entanto, o HubSpot assume a liderança aqui porque também pode oferecer pós-agendamento e gerenciamento para o Instagram. E com o suporte de outras integrações de terceiros, você pode jogar e experimentar quantas outras alças sociais precisar para o seu negócio.

Enquanto o Pardot luta para avançar com funcionalidades adicionais. Ele serve apenas como uma ferramenta para gerenciar uma presença básica de mídia social para um perfil de empresa.

5. Relatórios

O HubSpot fornece layouts detalhados e painéis abrangentes para resumir e monitorar o desempenho de suas atividades de negócios e os esforços de seus funcionários e equipes.

Os relatórios de receita e atribuição de contato do HubSpot Marketing Hub são uma fonte viável para ressoar com seu processo de vendas, geração de leads e demanda para finalmente fechar negócios. Cada detalhe minucioso que você deseja obter de seus dados de negócios, o HubSpot classificou para você.

Além disso, também fornece indicadores para ajudá-lo a tomar decisões com base em dados ao planejar campanhas e estratégias para o próximo passo ou planejar alocações de orçamento.

Embora o Salesforce tenha muitos complementos pagos para facilitar os requisitos de relatórios para empresas, o Pardot nunca pode ser comparado às funcionalidades de relatórios do HubSpot.

6. Suporte

Outro fator que suporta seus requisitos de automação de marketing é a experiência do cliente. A experiência certa do cliente age de forma favorável para decidir o sucesso de sua campanha. Lidar com o atendimento ao cliente no nível do usuário final faz toda a diferença, mesmo para o cenário HubSpot x Pardot.

O atendimento ao cliente da HubSpot funciona no nível do solo, em todos os modos possíveis de comunicação, do chat à chamada, consultas por e-mail ao agendamento de uma reunião com o cliente, conexão no chat ao vivo ou com um chatbot; continua a oferecer suporte completo e atendimento direto aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com genuina responsabilidade de resolver os problemas e dúvidas o mais rápido possível.

Por outro lado, o Pardot oferece suporte ao cliente enviando tíquetes/casos no identificador principal de suporte do Salesforce.

A desvantagem é que você só obtém a resposta certa deles se puder explicar habilmente o problema ao pessoal de suporte. Caso contrário, você terá que contar com agências parceiras para obter suporte, o que incorre em custos adicionais (suspiro!).

HubSpot vs Pardot: qual é a melhor plataforma de automação de marketing para o seu negócio?

Ambas as plataformas de automação de marketing têm seus próprios pontos fortes e fracos. A escolha agora se resume a você e aos seus requisitos de negócios.

A decisão mais sábia seria analisar ambas as plataformas em cada terreno de acordo com seus objetivos e visão de longo prazo.

Se você aceitar minha opinião, sugiro usar o HubSpot Marketing Hub em vez do Pardot; não porque somos a Agência HubSpot. Mas, para melhores recursos, ferramentas, funcionalidades, suporte, compatibilidade de integração de terceiros, orientação imersiva da comunidade e a missão de crescer juntos em qualquer circunstância.