3 formas estratégicas de aprovechar los errores de la competencia para su ventaja

Ser dueño de un negocio viene con una multitud de beneficios, que van desde una mayor flexibilidad y total libertad en el proceso de toma de decisiones hasta lograr ese anhelado sentido de autorrealización y realización creativa. Sin embargo, también presenta desafíos importantes, principalmente si su negocio opera en un mercado altamente saturado.

Una de las dificultades más formidables e inevitables que enfrentan los dueños de negocios en su camino hacia la rentabilidad y el éxito es hacer que sus negocios se destaquen de la feroz competencia. Supuestamente, la estrategia infalible aquí es determinar sus características distintivas y poner todos sus esfuerzos en promocionarlas entre su público objetivo.

Sin embargo, también puede abordarlo desde un ángulo diferente, aprovechando los deslices de sus competidores directos.

Por ejemplo, el uso de herramientas para el seguimiento de la competencia de comercio electrónico le permite realizar un seguimiento de los precios dentro de la competencia y las promociones actuales y ajustar su estrategia de precios en consecuencia. Al mismo tiempo, profundizar en los métodos de comunicación de sus competidores ayuda a identificar sus puntos débiles y mejorar sus comunicados de prensa.

Sin más preámbulos, aquí le mostramos cómo capitalizar los errores que cometen sus competidores y obtener una ventaja competitiva en el mercado:

Analizar el comportamiento de la competencia

Solo teniendo una comprensión clara de cómo operan sus competidores directos y qué los hace exitosos (o no) puede desarrollar una estrategia de marketing efectiva para su propio negocio. Para hacerlo, debe monitorear y analizar el comportamiento y las tácticas de sus competidores.

Hay varias maneras de hacerlo. Primero, puede investigar su sitio web (especialmente cuando se trata de páginas de productos competitivos), suscribirse a sus boletines y estar atento a su comunicación en las plataformas de redes sociales.

Hacer esto lo ayudará a mantenerse al tanto de sus últimas noticias y anuncios, así como a tener una mejor idea sobre su estilo de comunicación y la identidad general de la marca.

Por ejemplo, no estaría de más configurar Alertas de Google para sus competidores. De esta manera, se le notificará de inmediato cada vez que se mencionen en línea, ya sea en la prensa, en las redes sociales u otros sitios web.

Además, el uso de herramientas de inteligencia competitiva y diversas técnicas de investigación de mercado (como la comprensión de las cuotas de mercado, la determinación de estrategias de marketing y fijación de precios, y la medición del sentimiento del cliente) es un tesoro oculto de información invaluable sobre su público objetivo, mezcla de marketing, campañas promocionales, etc.

Invertir en tales herramientas le brinda una visión más completa de la competencia y puede ayudarlo a tomar decisiones comerciales más informadas. Por esta razón, el análisis del comportamiento de la competencia debe ser un proceso continuo en su organización.

Aproveche sus críticas negativas

En esta era de las redes sociales y las compras en línea, se ha vuelto más fácil que nunca para los clientes compartir sus comentarios sobre las compras que realizan, y a menudo lo hacen sin ningún filtro. Como resultado, las críticas negativas y las quejas de los clientes ahora son algo común.

Por supuesto, ningún dueño de negocio quiere que su empresa se asocie con un servicio deficiente o productos deficientes. Aún así, en lugar de ignorar los problemas de otras empresas señalados en tales revisiones, puede usarlos para su beneficio.

Por ejemplo, si nota que uno de sus competidores recibe regularmente críticas negativas por un tema específico, puede usar esta información para mejorar su oferta. De esta manera, puedes mostrarles que no tendrán que lidiar con el mismo problema cuando acudan a ti.

Y así, puede convertir la debilidad de su competidor en su fortaleza.

Además, también puede utilizar las críticas negativas como una forma de generar confianza y credibilidad con sus posibles clientes. Por ejemplo, si una empresa rival está recibiendo malas críticas por no responder a las consultas y quejas de los clientes, puede aprovechar esta oportunidad para mostrar a su público objetivo lo proactivo que es cuando se trata de responder a sus preguntas e inquietudes.

De esta manera, no solo se diferenciará de la competencia, sino que también mejorará la experiencia de sus clientes, haciendo que su negocio se vea más confiable.

Apueste por sus valores, no por sus fracasos

Ningún negocio es perfecto y, tarde o temprano, todas las empresas cometerán un error. Es simplemente inevitable. La clave es no detenerse en los fracasos de sus competidores, sino concentrarse en promover sus valores y fortalezas.

Supongamos que una empresa rival está siendo acusada de prácticas comerciales poco éticas. En ese caso, en lugar de tratar de aprovechar su situación, puede aprovechar esta oportunidad para cambiar el enfoque hacia los valores éticos y el código de conducta de su organización.

Gracias a él, se distanciará de la competencia y hará una declaración positiva sobre su organización.

Además, puede aprovechar esta oportunidad para mostrarle a su público objetivo lo que lo convierte en la mejor opción. Por ejemplo, si un competidor tiene mala prensa por usar ingredientes de baja calidad en sus productos, puede aprovechar esta oportunidad para hablar sobre su compromiso de usar solo ingredientes de la más alta calidad.

Al centrarse en sus valores en lugar de festejar descaradamente a expensas de alguien, no solo evitará parecer un oportunista barato, sino que también se establecerá como una empresa con sólidos principios morales, algo que se está volviendo cada vez más importante para los consumidores en estos días.

Pensamientos finales

Sin duda, la competencia es feroz, sin importar en qué industria se encuentre. Sin embargo, eso no significa que deba renunciar a su sueño de hacer que su negocio sea exitoso. Por el contrario, debe aprovechar todas las oportunidades para diferenciarse de la competencia.

En lugar de tratar de ganarle a la competencia en su propio juego, puedes usar sus pasos en falso a tu favor. El uso de herramientas y técnicas de inteligencia de la competencia para analizar el comportamiento de sus competidores directos, aprovechar al máximo sus críticas negativas y centrarse en promover sus valores le permitirá obtener una ventaja competitiva en el mercado y aumentar sus posibilidades de éxito. ¡Buena suerte!