3 วิธีเชิงกลยุทธ์ในการใช้ความผิดพลาดของคู่แข่งให้เป็นประโยชน์

การเป็นเจ้าของธุรกิจมาพร้อมกับประโยชน์มากมาย ตั้งแต่ความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นและอิสระเต็มที่ในกระบวนการตัดสินใจ ไปจนถึงการบรรลุความรู้สึกที่ต้องการอย่างมากในการเติมเต็มตนเองและการสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม มันยังนำมาซึ่งความท้าทายที่สำคัญ โดยหลักแล้วหากธุรกิจของคุณดำเนินการในตลาดที่มีความอิ่มตัวสูง

หนึ่งในความยากลำบากที่น่าเกรงขามและหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่เจ้าของธุรกิจเผชิญบนเส้นทางสู่การสร้างผลกำไรและความสำเร็จคือการทำให้ธุรกิจของพวกเขาโดดเด่นจากการแข่งขันที่ดุเดือด สมมุติว่า กลยุทธ์ที่แน่นอนในที่นี้คือการกำหนดคุณลักษณะที่โดดเด่นของคุณและใช้ความพยายามทั้งหมดของคุณในการโปรโมตคุณลักษณะเหล่านี้ไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าถึงมันได้จากมุมที่แตกต่างกัน โดยใช้การพลาดของคู่แข่งโดยตรงเพื่อประโยชน์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น การใช้เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบการแข่งขันอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณสามารถติดตามราคาในการแข่งขันและโปรโมชั่นปัจจุบัน และปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณให้เหมาะสม ในขณะเดียวกัน การเจาะลึกวิธีการสื่อสารของคู่แข่งจะช่วยระบุจุดอ่อนของพวกเขาและปรับปรุงข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดที่คู่แข่งทำและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด:

วิเคราะห์พฤติกรรมของคู่แข่ง

มีเพียงความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคู่แข่งโดยตรงและสิ่งที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ (หรือไม่) เท่านั้นที่จะสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณเองได้ ในการทำเช่นนั้น คุณต้องตรวจสอบและวิเคราะห์พฤติกรรมและกลยุทธ์ของคู่แข่ง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ ขั้นแรก คุณสามารถค้นหาเว็บไซต์ของพวกเขา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงหน้าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง) สมัครรับจดหมายข่าว และจับตาดูการสื่อสารของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณติดตามข่าวสารและประกาศล่าสุดของพวกเขา ตลอดจนได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารและเอกลักษณ์ของแบรนด์โดยรวม

ตัวอย่างเช่น การตั้งค่า Google Alerts สำหรับคู่แข่งของคุณไม่ใช่เรื่องเสียหาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับแจ้งทันทีเมื่อมีการกล่าวถึงพวกเขาทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นในสื่อสิ่งพิมพ์ บนโซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์อื่นๆ

นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือข่าวกรองการแข่งขันและเทคนิคการวิจัยตลาดต่างๆ (เช่น การทำความเข้าใจส่วนแบ่งการตลาด การกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและราคา และการวัดความรู้สึกของลูกค้า) เป็นขุมทรัพย์ของข้อมูลเชิงลึกที่ล้ำค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ส่วนผสมทางการตลาด แคมเปญส่งเสริมการขาย ฯลฯ

การลงทุนในเครื่องมือดังกล่าวช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการแข่งขันที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น และช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ การวิเคราะห์พฤติกรรมของคู่แข่งจึงควรเป็นกระบวนการต่อเนื่องในองค์กรของคุณ

ใช้ประโยชน์จากคำวิจารณ์เชิงลบของพวกเขา

ในยุคของโซเชียลมีเดียและการช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าสามารถแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อสินค้าได้ง่ายกว่าที่เคย และบ่อยครั้งก็ทำเช่นนั้นโดยไม่มีตัวกรองใดๆ ด้วยเหตุนี้ การวิจารณ์เชิงลบและการร้องเรียนของลูกค้าจึงเป็นเรื่องปกติ

แน่นอนว่าไม่มีเจ้าของธุรกิจรายใดต้องการให้บริษัทของตนเชื่อมโยงกับบริการแย่ๆ หรือผลิตภัณฑ์ที่ด้อยคุณภาพ ถึงกระนั้น แทนที่จะเพิกเฉยต่อปัญหาของธุรกิจอื่นๆ ที่ระบุในบทวิจารณ์ดังกล่าว คุณสามารถใช้ปัญหาเหล่านั้นให้เป็นประโยชน์ได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าคู่แข่งรายหนึ่งของคุณมักได้รับคำวิจารณ์เชิงลบสำหรับปัญหาหนึ่งๆ เป็นประจำ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงข้อเสนอของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาจะไม่ต้องรับมือกับปัญหาเดิมๆ เมื่อพวกเขามาหาคุณ

และเช่นเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนจุดอ่อนของคู่แข่งให้เป็นจุดแข็งของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังอาจใช้คำวิจารณ์เชิงลบเป็นวิธีสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับลูกค้าที่คาดหวังของคุณ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจคู่แข่งได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีจากการไม่ตอบสนองต่อคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อแสดงให้กลุ่มเป้าหมายเห็นว่าคุณมีความกระตือรือร้นเพียงใดเมื่อต้องตอบคำถามและข้อกังวลของพวกเขา

ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่เพียงแต่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง แต่ยังเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้ธุรกิจของคุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้น

เดิมพันกับคุณค่าของคุณ ไม่ใช่ความล้มเหลว

ไม่มีธุรกิจใดที่สมบูรณ์แบบ และไม่ช้าก็เร็ว ทุกบริษัทจะทำผิดพลาด มันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ กุญแจสำคัญคืออย่าจมอยู่กับความล้มเหลวของคู่แข่ง แต่ให้มุ่งเน้นที่การส่งเสริมคุณค่าและจุดแข็งของคุณ

สมมติว่าบริษัทคู่แข่งถูกกล่าวหาว่าดำเนินธุรกิจอย่างผิดจรรยาบรรณ ในกรณีนั้น แทนที่จะพยายามใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ของพวกเขา คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อเปลี่ยนจุดสนใจไปที่ค่านิยมทางจริยธรรมและแนวทางปฏิบัติขององค์กรของคุณ

ต้องขอบคุณสิ่งนี้ คุณจะแยกตัวออกจากการแข่งขันและสร้างข้อความเชิงบวกเกี่ยวกับองค์กรของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อแสดงให้กลุ่มเป้าหมายเห็นว่าอะไรทำให้คุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งถูกกดดันเรื่องการใช้ส่วนผสมคุณภาพต่ำในผลิตภัณฑ์ของตน คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของคุณที่จะใช้เฉพาะส่วนผสมคุณภาพสูงสุด

การมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของคุณแทนที่จะเลี้ยงอย่างโจ๋งครึ่มด้วยค่าใช้จ่ายของใครบางคน คุณจะไม่เพียงแค่หลีกเลี่ยงการถูกมองว่าเป็นพวกฉวยโอกาสราคาถูก แต่ยังสร้างตัวเองให้เป็นบริษัทที่มีหลักศีลธรรมอันแข็งแกร่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากขึ้นในทุกวันนี้

ความคิดสุดท้าย

แน่นอนว่าการแข่งขันนั้นรุนแรงไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณควรล้มเลิกความฝันที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ตรงกันข้าม คุณควรใช้ทุกโอกาสเพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขัน

แทนที่จะพยายามเอาชนะคู่แข่งด้วยเกมของตัวเอง คุณสามารถใช้ความผิดพลาดของพวกเขาให้เป็นประโยชน์ได้ การใช้เครื่องมือและเทคนิคอันชาญฉลาดของคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของคู่แข่งโดยตรง การใช้ประโยชน์สูงสุดจากคำวิจารณ์เชิงลบของพวกเขา และการมุ่งเน้นที่การส่งเสริมคุณค่าของคุณจะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ขอให้โชคดี!