3 стратегических способа использовать ошибки конкурентов в своих интересах

Быть владельцем бизнеса дает множество преимуществ, начиная от повышенной гибкости и полной свободы в процессе принятия решений и заканчивая столь желаемым чувством самореализации и творческой реализации. Однако это также сопряжено с серьезными проблемами, особенно если ваш бизнес работает на сильно насыщенном рынке.

Одна из самых серьезных и неизбежных трудностей, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса на пути к прибыльности и успеху, заключается в том, чтобы выделить свой бизнес среди жесткой конкуренции. Предположительно, безошибочная стратегия здесь состоит в том, чтобы определить свои отличительные черты и приложить все усилия для их продвижения среди целевой аудитории.

Тем не менее, вы можете подойти к этому и с другой стороны — используя оплошности ваших прямых конкурентов в свою пользу.

Например, использование инструментов для мониторинга конкуренции в электронной коммерции позволяет отслеживать цены в рамках конкуренции и текущих рекламных акций и соответствующим образом корректировать свою стратегию ценообразования. В то же время изучение методов коммуникации ваших конкурентов помогает выявить их слабые места и улучшить ваши пресс-релизы.

Без лишних слов, вот как извлечь выгоду из ошибок ваших конкурентов и получить конкурентное преимущество на рынке:

Анализ поведения конкурентов

Только имея четкое представление о том, как работают ваши прямые конкуренты и что делает их успешными (или нет), вы можете разработать эффективную маркетинговую стратегию для своего собственного бизнеса. Для этого вам необходимо отслеживать и анализировать поведение и тактику ваших конкурентов.

Есть несколько способов сделать это. Во-первых, вы можете изучить их веб-сайт (особенно когда речь идет о страницах конкурирующих продуктов), подписаться на их информационные бюллетени и следить за их общением в социальных сетях.

Это поможет вам быть в курсе их последних новостей и объявлений, а также получить лучшее представление об их стиле общения и общей идентичности бренда.

Например, не помешает настроить Google Alerts для ваших конкурентов. Таким образом, вы будете немедленно уведомлены всякий раз, когда они упоминаются в Интернете, будь то в прессе, в социальных сетях или на других веб-сайтах.

Кроме того, использование инструментов конкурентной разведки и различных методов исследования рынка (таких как понимание доли рынка, определение маркетинговых и ценовых стратегий и измерение настроений клиентов) является сокровищницей бесценной информации об их целевой аудитории, маркетинговом комплексе, рекламных кампаниях и т. д.

Инвестирование в такие инструменты дает вам более полное представление о конкурентах и ​​может помочь вам принимать более обоснованные бизнес-решения. По этой причине анализ поведения конкурентов должен быть непрерывным процессом в вашей организации.

Используйте их негативные отзывы

В наш век социальных сетей и онлайн-покупок клиентам стало проще, чем когда-либо, делиться своими отзывами о покупках, которые они совершают, и они часто делают это без каких-либо фильтров. В результате негативные отзывы и жалобы клиентов стали обычным явлением.

Конечно, ни один владелец бизнеса не хочет, чтобы его компания ассоциировалась с плохим обслуживанием или некачественной продукцией. Тем не менее, вместо того, чтобы игнорировать проблемы других компаний, отмеченные в таких обзорах, вы можете использовать их в своих интересах.

Например, если вы заметили, что один из ваших конкурентов регулярно получает негативные отзывы по какой-то конкретной проблеме, вы можете использовать эту информацию для улучшения своего предложения. Таким образом, вы можете показать им, что им не придется решать ту же проблему, когда они обратятся к вам.

И точно так же вы можете превратить слабость своего конкурента в свою силу.

Кроме того, вы также можете использовать отрицательные отзывы как способ завоевать доверие потенциальных клиентов. Например, если конкурирующая компания получает плохие отзывы из-за того, что не отвечает на запросы и жалобы клиентов, вы можете использовать эту возможность, чтобы показать своей целевой аудитории, насколько вы активны, когда дело доходит до ответов на их вопросы и проблемы.

Таким образом, вы не только будете отличаться от конкурентов, но и повысите качество обслуживания клиентов, сделав свой бизнес более надежным.

Делайте ставку на свои ценности, а не на их недостатки

Ни один бизнес не идеален, и рано или поздно каждая компания совершает ошибку. Это просто неизбежно. Главное не зацикливаться на неудачах ваших конкурентов, а сосредоточиться на продвижении своих ценностей и сильных сторон.

Предположим, конкурирующую компанию обвиняют в неэтичных методах ведения бизнеса. В этом случае вместо того, чтобы пытаться воспользоваться их ситуацией, вы можете использовать эту возможность, чтобы переключить внимание на этические ценности и кодекс поведения вашей организации.

Благодаря этому вы дистанцируетесь от конкурентов и сделаете положительное заявление о своей организации.

Более того, вы можете использовать эту возможность, чтобы показать своей целевой аудитории, что делает вас лучшим выбором. Например, если конкурент получает плохую репутацию из-за использования некачественных ингредиентов в своих продуктах, вы можете использовать этот шанс, чтобы рассказать о своем стремлении использовать только ингредиенты самого высокого качества.

Сосредоточив внимание на своих ценностях, а не нагло пируя за чей-то счет, вы не только избежите прослыть дешевым оппортунистом, но и зарекомендуете себя как компанию с сильными моральными принципами, что в наши дни становится все более важным для потребителей.

Последние мысли

Несомненно, конкуренция жесткая, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. Тем не менее, это не означает, что вы должны отказаться от своей мечты сделать свой бизнес успешным. Наоборот, вы должны использовать любую возможность, чтобы выделиться среди конкурентов.

Вместо того, чтобы пытаться победить конкурентов в их собственной игре, вы можете использовать их ошибки в своих интересах. Использование инструментов и методов конкурентной разведки для анализа поведения ваших прямых конкурентов, максимальное использование их негативных отзывов и сосредоточение внимания на продвижении ваших ценностей позволит вам получить конкурентное преимущество на рынке и увеличить ваши шансы на успех. Удачи!