3 Cara Strategis untuk Memanfaatkan Salah Langkah Pesaing untuk Keuntungan Anda

Menjadi pemilik bisnis memiliki banyak manfaat, mulai dari peningkatan fleksibilitas dan kebebasan penuh dalam proses pengambilan keputusan hingga mencapai rasa pemenuhan diri dan realisasi kreatif yang sangat diinginkan. Namun, ini juga menghadirkan tantangan yang signifikan, terutama jika bisnis Anda beroperasi di pasar yang sangat jenuh.

Salah satu kesulitan yang paling berat dan tak terelakkan yang dihadapi pemilik bisnis dalam perjalanan menuju profitabilitas dan kesuksesan adalah membuat bisnis mereka menonjol dari persaingan yang ketat. Seharusnya, strategi jitu di sini adalah menentukan ciri khas Anda dan mengerahkan seluruh upaya Anda untuk mempromosikannya ke audiens target Anda.

Namun demikian, Anda juga dapat mendekatinya dari sudut yang berbeda — menggunakan kesalahan pesaing langsung Anda untuk keuntungan Anda.

Misalnya, menggunakan alat untuk pemantauan persaingan e-niaga memungkinkan Anda melacak harga dalam persaingan dan promosi saat ini dan menyesuaikan strategi penetapan harga Anda. Pada saat yang sama, mempelajari metode komunikasi pesaing Anda membantu mengidentifikasi titik lemah mereka dan meningkatkan siaran pers Anda.

Tanpa basa-basi lagi, berikut adalah cara memanfaatkan kesalahan yang dilakukan pesaing Anda dan mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar:

Menganalisis Perilaku Pesaing

Hanya dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana pesaing langsung Anda beroperasi dan apa yang membuat mereka sukses (atau tidak), Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis Anda sendiri. Untuk melakukannya, Anda harus memantau dan menganalisis perilaku dan taktik pesaing Anda.

Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk ini. Pertama, Anda dapat meneliti situs web mereka (terutama jika menyangkut halaman produk kompetitif), berlangganan buletin mereka, dan mengawasi komunikasi mereka di platform media sosial.

Melakukan hal ini akan membantu Anda tetap mengetahui berita dan pengumuman terbaru mereka, serta mendapatkan ide yang lebih baik tentang gaya komunikasi dan identitas merek mereka secara keseluruhan.

Misalnya, tidak ada salahnya menyiapkan Google Alerts untuk pesaing Anda. Dengan cara ini, Anda akan segera diberi tahu setiap kali mereka disebutkan secara online, baik di media, media sosial, atau situs web lainnya.

Selain itu, menggunakan alat intelijen kompetitif dan berbagai teknik riset pasar (seperti memahami pangsa pasar, menentukan strategi pemasaran dan penetapan harga, dan mengukur sentimen pelanggan) adalah harta karun berupa wawasan yang tak ternilai tentang audiens target, bauran pemasaran, kampanye promosi, dll.

Berinvestasi dalam alat semacam itu memberi Anda gambaran persaingan yang lebih komprehensif dan dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih tepat. Untuk alasan ini, analisis perilaku pesaing harus menjadi proses yang berkelanjutan di organisasi Anda.

Manfaatkan Ulasan Negatif Mereka

Di era media sosial dan belanja online ini, semakin mudah bagi pelanggan untuk membagikan umpan balik mereka tentang pembelian yang mereka lakukan — dan mereka sering melakukannya tanpa filter apa pun. Akibatnya, ulasan negatif dan keluhan pelanggan kini menjadi hal yang biasa.

Tentu saja, tidak ada pemilik bisnis yang ingin perusahaannya diasosiasikan dengan layanan yang buruk atau produk di bawah standar. Namun, alih-alih mengabaikan masalah bisnis lain yang ditunjukkan dalam ulasan semacam itu, Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Misalnya, jika Anda melihat bahwa salah satu pesaing Anda sering mendapat ulasan negatif untuk masalah tertentu, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan penawaran Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menunjukkan kepada mereka bahwa mereka tidak perlu menghadapi masalah yang sama saat mereka mendatangi Anda.

Dan begitu saja, Anda dapat mengubah kelemahan pesaing Anda menjadi kekuatan Anda.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan ulasan negatif sebagai cara untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan Anda. Misalnya, jika bisnis pesaing mendapatkan ulasan buruk karena tidak responsif terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan, Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk menunjukkan kepada audiens target Anda seberapa proaktif Anda dalam menanggapi pertanyaan dan masalah mereka.

Dengan cara ini, Anda tidak hanya membedakan diri Anda dari pesaing tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, membuat bisnis Anda terlihat lebih dapat dipercaya.

Bertaruh pada Nilai Anda, Bukan Kegagalan Mereka

Tidak ada bisnis yang sempurna, dan cepat atau lambat, setiap perusahaan akan melakukan kesalahan. Itu tidak bisa dihindari. Kuncinya adalah tidak terpaku pada kegagalan pesaing Anda, tetapi berfokus pada mempromosikan nilai dan kekuatan Anda.

Misalkan perusahaan saingan dituduh melakukan praktik bisnis yang tidak etis. Dalam hal itu, alih-alih mencoba mengambil keuntungan dari situasi mereka, Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk mengalihkan fokus ke nilai-nilai etika dan kode etik organisasi Anda.

Berkat itu, Anda akan menjauhkan diri dari persaingan dan membuat pernyataan positif tentang organisasi Anda.

Selain itu, Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk menunjukkan kepada audiens target Anda apa yang membuat Anda menjadi pilihan yang lebih baik. Misalnya, jika pesaing mendapatkan pers yang buruk karena menggunakan bahan berkualitas rendah dalam produk mereka, Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk berbicara tentang komitmen Anda untuk hanya menggunakan bahan dengan kualitas terbaik.

Dengan berfokus pada nilai-nilai Anda alih-alih secara terang-terangan berpesta dengan biaya seseorang, Anda tidak hanya menghindari tampil sebagai oportunis murahan tetapi juga menjadikan diri Anda sebagai perusahaan dengan prinsip moral yang kuat — sesuatu yang menjadi semakin penting bagi konsumen akhir-akhir ini.

Pikiran Akhir

Tidak diragukan lagi, persaingan sangat ketat, tidak peduli apa industri Anda. Meskipun demikian, itu tidak berarti Anda harus menyerah pada impian Anda untuk membuat bisnis Anda sukses. Sebaliknya, Anda harus menggunakan setiap kesempatan untuk membedakan diri dari pesaing.

Alih-alih mencoba mengalahkan pesaing di permainan mereka sendiri, Anda dapat menggunakan kesalahan langkah mereka untuk keuntungan Anda. Menggunakan alat dan teknik intelijen pesaing untuk menganalisis perilaku pesaing langsung Anda, memanfaatkan ulasan negatif mereka, dan berfokus pada mempromosikan nilai-nilai Anda akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar dan meningkatkan peluang Anda untuk sukses. Semoga beruntung!