경쟁자의 실수를 유리하게 이용하는 3가지 전략적 방법

비즈니스 소유자가 되면 의사 결정 과정에서 유연성과 완전한 자유가 증가하는 것부터 원하는 자기 성취감과 창의적 실현에 이르기까지 다양한 이점이 있습니다. 그러나 주로 귀하의 비즈니스가 고도로 포화된 시장에서 운영되는 경우 중요한 문제를 야기하기도 합니다.

사업주들이 수익성과 성공을 위해 직면하는 가장 강력하고 불가피한 어려움 중 하나는 치열한 경쟁에서 사업을 돋보이게 만드는 것입니다. 아마도 여기에서 확실한 전략은 귀하의 고유한 기능을 결정하고 이를 대상 청중에게 홍보하는 데 모든 노력을 기울이는 것입니다.

그럼에도 불구하고 다른 각도에서 접근할 수도 있습니다. 바로 경쟁자의 실수를 유리하게 활용하는 것입니다.

예를 들어, 전자 상거래 경쟁 모니터링 도구를 사용하면 경쟁 및 현재 프로모션 내의 가격을 추적하고 이에 따라 가격 책정 전략을 조정할 수 있습니다. 동시에 경쟁사의 커뮤니케이션 방법을 탐구하면 그들의 약점을 식별하고 보도 자료를 개선하는 데 도움이 됩니다.

더 이상 고민하지 않고 경쟁사가 저지르는 실수를 활용하고 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 방법은 다음과 같습니다.

경쟁사 행동 분석

직접적인 경쟁자가 어떻게 운영되고 무엇이 그들을 성공(또는 실패)하게 만드는지 명확하게 이해해야만 자신의 비즈니스를 위한 효과적인 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 그러기 위해서는 경쟁사의 행동과 전술을 모니터링하고 분석해야 합니다.

이에 대해 여러 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 첫째, 웹사이트를 조사하고(특히 경쟁 제품 페이지의 경우) 뉴스레터를 구독하고 소셜 미디어 플랫폼에서 커뮤니케이션을 주시할 수 있습니다.

이렇게 하면 그들의 최신 뉴스 및 발표에 대한 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 그들의 커뮤니케이션 스타일과 전반적인 브랜드 아이덴티티에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 경쟁사를 위해 Google 알리미를 설정해도 문제가 되지 않습니다. 이렇게 하면 언론, 소셜 미디어 또는 기타 웹사이트에서 온라인으로 언급될 때마다 즉시 알림을 받게 됩니다.

또한 경쟁 인텔리전스 도구와 다양한 시장 조사 기법(예: 시장 점유율 이해, 마케팅 및 가격 전략 결정, 고객 정서 측정)을 사용하면 대상 고객, 마케팅 믹스, 판촉 캠페인 등에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이러한 도구에 대한 투자는 경쟁에 대한 보다 포괄적인 개요를 제공하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이유로 경쟁사 행동 분석은 조직에서 진행 중인 프로세스여야 합니다.

부정적인 리뷰 활용

소셜 미디어와 온라인 쇼핑의 시대에 고객이 구매에 대한 피드백을 공유하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌으며 필터 없이 공유하는 경우가 많습니다. 그 결과 부정적인 리뷰와 고객 불만이 이제 흔한 일이 되었습니다.

물론 어떤 사업주도 자신의 회사가 열악한 서비스나 수준 이하의 제품과 연관되는 것을 원하지 않습니다. 그러나 이러한 리뷰에서 정확히 지적된 다른 비즈니스의 문제를 무시하는 대신 이를 유리하게 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 경쟁사 중 하나가 특정 문제에 대해 정기적으로 부정적인 리뷰를 받는 경우 이 정보를 사용하여 제품을 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 그들이 당신에게 올 때 같은 문제를 다룰 필요가 없다는 것을 보여줄 수 있습니다.

마찬가지로 경쟁자의 약점을 강점으로 바꿀 수 있습니다.

또한 잠재 고객과 신뢰를 구축하는 방법으로 부정적인 리뷰를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 경쟁 업체가 고객 문의 및 불만에 응답하지 않아 나쁜 평가를 받고 있는 경우 이 기회를 사용하여 대상 고객의 질문과 우려 사항에 얼마나 능동적으로 대응하는지 보여줄 수 있습니다.

이렇게 하면 경쟁업체와 차별화할 뿐만 아니라 고객 경험을 향상하여 비즈니스를 더욱 신뢰할 수 있게 만들 수 있습니다.

그들의 실패가 아니라 당신의 가치에 걸다

완벽한 비즈니스는 없으며 조만간 모든 회사가 실수를 할 것입니다. 그것은 단순히 불가피합니다. 핵심은 경쟁자의 실패에 연연하지 않고 자신의 가치와 강점을 홍보하는 데 집중하는 것입니다.

라이벌 회사가 비윤리적인 사업 관행으로 고발당했다고 가정해 봅시다. 이 경우 그들의 상황을 이용하려는 대신 이 기회를 사용하여 조직의 윤리적 가치와 행동 강령으로 초점을 전환할 수 있습니다.

덕분에 경쟁에서 멀어지고 조직에 대해 긍정적인 진술을 할 수 있습니다.

또한 이 기회를 사용하여 타겟 청중에게 무엇이 당신을 더 나은 선택으로 만드는지 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁자가 제품에 품질이 낮은 재료를 사용하여 나쁜 평판을 얻고 있다면 이 기회를 사용하여 최고 품질의 재료만 사용하겠다는 귀하의 약속에 대해 이야기할 수 있습니다.

노골적으로 누군가의 비용을 들먹이는 대신 자신의 가치에 집중함으로써 값싼 기회주의자로 인식되는 것을 피할 수 있을 뿐만 아니라 오늘날 소비자들에게 점점 더 중요해지고 있는 강력한 도덕 원칙을 가진 회사로 자리매김할 수 있습니다.

마지막 생각들

의심할 여지 없이, 당신이 어떤 산업에 있든 간에 경쟁은 치열합니다. 그럼에도 불구하고 사업 성공의 꿈을 포기해야 한다는 의미는 아닙니다. 반대로 경쟁에서 자신을 차별화하기 위해 모든 기회를 활용해야 합니다.

그들 자신의 게임에서 경쟁에서 이기기 위해 노력하는 대신, 그들의 실수를 당신에게 유리하게 이용할 수 있습니다. 경쟁사 인텔리전스 도구 및 기술을 사용하여 직접적인 경쟁사의 행동을 분석하고 부정적인 리뷰를 최대한 활용하고 귀하의 가치를 홍보하는 데 집중하면 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 행운을 빕니다!