3 strategiczne sposoby wykorzystania błędów konkurencji na swoją korzyść

Bycie właścicielem firmy wiąże się z wieloma korzyściami, począwszy od zwiększonej elastyczności i całkowitej swobody w podejmowaniu decyzji, po osiągnięcie tak upragnionego poczucia samorealizacji i twórczej realizacji. Jednak wiąże się to również z poważnymi wyzwaniami, zwłaszcza jeśli Twoja firma działa na bardzo nasyconym rynku.

Jedną z najpoważniejszych i nieuniknionych trudności, z jakimi borykają się właściciele firm na drodze do rentowności i sukcesu, jest wyróżnienie ich firm na tle zaciekłej konkurencji. Podobno najpewniejszą strategią jest określenie Twoich charakterystycznych cech i włożenie wszelkich starań w promowanie ich wśród docelowych odbiorców.

Możesz jednak podejść do tego z innej strony — wykorzystując wpadki bezpośrednich konkurentów na swoją korzyść.

Przykładowo, korzystanie z narzędzi do monitorowania konkurencji e-commerce pozwala na bieżąco śledzić ceny w ramach konkurencji i aktualnych promocji i odpowiednio dostosowywać strategię cenową. Jednocześnie zagłębienie się w metody komunikacji konkurentów pomaga zidentyfikować ich słabe punkty i udoskonalić komunikaty prasowe.

Bez zbędnych ceregieli, oto jak wykorzystać błędy popełniane przez konkurentów i uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku:

Analizuj zachowanie konkurencji

Tylko mając jasne zrozumienie tego, jak działają twoi bezpośredni konkurenci i co sprawia, że ​​odnoszą sukcesy (lub nie), możesz opracować skuteczną strategię marketingową dla własnego biznesu. Aby to zrobić, musisz monitorować i analizować zachowanie i taktykę konkurencji.

Możesz to zrobić na kilka sposobów. Po pierwsze, możesz zbadać ich stronę internetową (zwłaszcza jeśli chodzi o konkurencyjne strony produktów), zapisać się do ich biuletynów i mieć oko na ich komunikację na platformach społecznościowych.

Dzięki temu będziesz na bieżąco z ich najnowszymi wiadomościami i ogłoszeniami, a także uzyskasz lepsze pojęcie o ich stylu komunikacji i ogólnej tożsamości marki.

Na przykład nie zaszkodzi skonfigurować Alerty Google dla konkurencji. W ten sposób zostaniesz natychmiast powiadomiony, gdy tylko pojawi się wzmianka w Internecie, czy to w prasie, w mediach społecznościowych, czy na innych stronach internetowych.

Ponadto korzystanie z narzędzi analizy konkurencji i różnych technik badania rynku (takich jak zrozumienie udziałów w rynku, określanie strategii marketingowych i cenowych oraz pomiar nastrojów klientów) jest skarbnicą bezcennych informacji na temat ich docelowych odbiorców, marketingu mix, kampanii promocyjnych itp.

Inwestycja w takie narzędzia zapewnia pełniejszy obraz konkurencji i może pomóc w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji biznesowych. Z tego powodu analiza zachowań konkurencji powinna być procesem ciągłym w Twojej organizacji.

Wykorzystaj ich negatywne recenzje

W dobie mediów społecznościowych i zakupów online klienci mogą łatwiej niż kiedykolwiek dzielić się opiniami na temat swoich zakupów — i często robią to bez żadnego filtra. W rezultacie negatywne recenzje i skargi klientów są obecnie częstym zjawiskiem.

Oczywiście żaden właściciel firmy nie chce, aby jego firma była kojarzona ze złą obsługą lub produktami o niskiej jakości. Jednak zamiast ignorować problemy innych firm wskazane w takich recenzjach, możesz je wykorzystać na swoją korzyść.

Na przykład, jeśli zauważysz, że jeden z Twoich konkurentów regularnie otrzymuje negatywne recenzje dotyczące określonego problemu, możesz wykorzystać te informacje do ulepszenia swojej oferty. W ten sposób możesz pokazać im, że nie będą musieli borykać się z tym samym problemem, kiedy przyjdą do Ciebie.

I tak po prostu możesz zamienić słabość swojego konkurenta w swoją siłę.

Co więcej, możesz również wykorzystać negatywne recenzje jako sposób na zbudowanie zaufania i wiarygodności wśród potencjalnych klientów. Na przykład, jeśli konkurencyjna firma otrzymuje złe recenzje za brak odpowiedzi na zapytania i skargi klientów, możesz wykorzystać tę okazję, aby pokazać swoim docelowym odbiorcom, jak proaktywnie reagujesz na ich pytania i wątpliwości.

W ten sposób nie tylko wyróżnisz się na tle konkurencji, ale także poprawisz jakość obsługi klienta, dzięki czemu Twoja firma będzie wyglądać na bardziej godną zaufania.

Postaw na swoje wartości, a nie na ich porażki

Żadna firma nie jest idealna i prędzej czy później każda firma popełni błąd. Jest to po prostu nieuniknione. Kluczem nie jest rozpamiętywanie porażek konkurencji, ale skupienie się na promowaniu własnych wartości i mocnych stron.

Załóżmy, że konkurencyjna firma jest oskarżana o nieetyczne praktyki biznesowe. W takim przypadku, zamiast próbować wykorzystać ich sytuację, możesz wykorzystać tę okazję, aby skupić się na wartościach etycznych i kodeksie postępowania swojej organizacji.

Dzięki niemu zdystansujesz się od konkurencji i pozytywnie wypowiesz się o swojej organizacji.

Co więcej, możesz wykorzystać tę okazję, aby pokazać docelowym odbiorcom, co sprawia, że ​​jesteś lepszym wyborem. Na przykład, jeśli konkurent ma złą prasę za stosowanie w swoich produktach składników niskiej jakości, możesz skorzystać z okazji, aby porozmawiać o swoim zaangażowaniu w używanie wyłącznie składników najwyższej jakości.

Koncentrując się na swoich wartościach, zamiast jawnie ucztować czyimś kosztem, nie tylko unikniesz bycia tanim oportunistą, ale także ugruntujesz swoją pozycję jako firma kierująca się silnymi zasadami moralnymi — coś, co w dzisiejszych czasach staje się coraz ważniejsze dla konsumentów.

Końcowe przemyślenia

Bez wątpienia konkurencja jest zacięta, bez względu na branżę, w której działasz. Nie oznacza to jednak, że powinieneś rezygnować z marzeń o sukcesie swojego biznesu. Wręcz przeciwnie, należy wykorzystywać każdą okazję, aby wyróżnić się na tle konkurencji.

Zamiast próbować pokonać konkurencję w ich własnej grze, możesz wykorzystać ich błędy na swoją korzyść. Wykorzystanie narzędzi i technik wywiadu konkurencyjnego do analizy zachowań bezpośrednich konkurentów, maksymalne wykorzystanie ich negatywnych recenzji oraz skupienie się na promowaniu własnych wartości pozwoli uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku i zwiększyć szanse na sukces. Powodzenia!