3 façons stratégiques d'utiliser les faux pas de vos concurrents à votre avantage

Être propriétaire d'une entreprise s'accompagne d'une multitude d'avantages, allant d'une flexibilité accrue et d'une liberté totale dans le processus de prise de décision à la réalisation de ce sentiment tant recherché d'épanouissement personnel et de réalisation créative. Cependant, cela pose également des défis importants, principalement si votre entreprise opère dans un marché hautement saturé.

L'une des difficultés les plus redoutables et les plus inévitables auxquelles sont confrontés les propriétaires d'entreprise sur le chemin de la rentabilité et du succès consiste à faire en sorte que leur entreprise se démarque de la concurrence féroce. Soi-disant, la stratégie infaillible ici consiste à déterminer vos caractéristiques distinctives et à mettre tous vos efforts pour les promouvoir auprès de votre public cible.

Néanmoins, vous pouvez également l'aborder sous un angle différent - en utilisant les dérapages de vos concurrents directs à votre avantage.

Par exemple, l'utilisation d'outils de surveillance de la concurrence dans le commerce électronique vous permet de suivre les prix de la concurrence et des promotions en cours et d'ajuster votre stratégie de prix en conséquence. En parallèle, approfondir les méthodes de communication de vos concurrents permet d'identifier leurs points faibles et d'améliorer vos communiqués de presse.

Sans plus tarder, voici comment capitaliser sur les erreurs commises par vos concurrents et obtenir un avantage concurrentiel sur le marché :

Analyser le comportement des concurrents

Ce n'est qu'en comprenant clairement comment fonctionnent vos concurrents directs et ce qui fait leur succès (ou non) que vous pourrez développer une stratégie marketing efficace pour votre propre entreprise. Pour ce faire, vous devez surveiller et analyser le comportement et les tactiques de vos concurrents.

Il existe plusieurs façons de procéder. Tout d'abord, vous pouvez rechercher leur site Web (en particulier en ce qui concerne les pages de produits concurrents), vous abonner à leurs newsletters et surveiller leur communication sur les plateformes de médias sociaux.

Cela vous aidera à rester au courant de leurs dernières nouvelles et annonces, ainsi qu'à avoir une meilleure idée de leur style de communication et de l'identité globale de leur marque.

Par exemple, cela ne ferait pas de mal de configurer des alertes Google pour vos concurrents. De cette façon, vous serez immédiatement averti chaque fois qu'ils seront mentionnés en ligne, que ce soit dans la presse, sur les réseaux sociaux ou sur d'autres sites Web.

De plus, l'utilisation d'outils de veille concurrentielle et de diverses techniques d'étude de marché (telles que la compréhension des parts de marché, la détermination des stratégies de marketing et de tarification et la mesure du sentiment des clients) est un trésor d'informations inestimables sur leur public cible, leur mix marketing, leurs campagnes promotionnelles, etc.

Investir dans de tels outils vous donne un aperçu plus complet de la concurrence et peut vous aider à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Pour cette raison, l'analyse du comportement des concurrents doit être un processus continu dans votre organisation.

Tirez parti de leurs critiques négatives

À l'ère des médias sociaux et des achats en ligne, il est devenu plus facile que jamais pour les clients de partager leurs commentaires sur les achats qu'ils effectuent - et ils le font souvent sans aucun filtre. En conséquence, les critiques négatives et les plaintes des clients sont désormais monnaie courante.

Bien sûr, aucun propriétaire d'entreprise ne souhaite que son entreprise soit associée à un service médiocre ou à des produits de qualité inférieure. Pourtant, au lieu d'ignorer les problèmes d'autres entreprises mis en évidence dans de telles critiques, vous pouvez les utiliser à votre avantage.

Par exemple, si vous remarquez que l'un de vos concurrents reçoit régulièrement des critiques négatives pour un problème spécifique, vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre offre. De cette façon, vous pouvez leur montrer qu'ils n'auront pas à faire face au même problème lorsqu'ils viendront vous voir.

Et juste comme ça, vous pouvez transformer la faiblesse de votre concurrent en votre force.

De plus, vous pouvez également utiliser des avis négatifs pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès de vos clients potentiels. Par exemple, si une entreprise concurrente reçoit de mauvaises critiques parce qu'elle ne répond pas aux questions et aux plaintes des clients, vous pouvez profiter de cette occasion pour montrer à votre public cible à quel point vous êtes proactif lorsqu'il s'agit de répondre à leurs questions et préoccupations.

De cette façon, non seulement vous vous différencierez de la concurrence, mais vous améliorerez également votre expérience client, ce qui rendra votre entreprise plus digne de confiance.

Misez sur vos valeurs, pas sur leurs échecs

Aucune entreprise n'est parfaite, et tôt ou tard, chaque entreprise fera une erreur. C'est tout simplement inévitable. La clé n'est pas de s'attarder sur les échecs de vos concurrents mais de vous concentrer sur la promotion de vos valeurs et de vos forces.

Supposons qu'une entreprise rivale soit accusée de pratiques commerciales contraires à l'éthique. Dans ce cas, au lieu d'essayer de profiter de leur situation, vous pouvez profiter de cette occasion pour mettre l'accent sur les valeurs éthiques et le code de conduite de votre organisation.

Grâce à lui, vous vous démarquerez de la concurrence et ferez une déclaration positive sur votre organisation.

De plus, vous pouvez profiter de cette opportunité pour montrer à votre public cible ce qui fait de vous le meilleur choix. Par exemple, si un concurrent a mauvaise presse pour avoir utilisé des ingrédients de mauvaise qualité dans ses produits, vous pouvez profiter de cette occasion pour parler de votre engagement à n'utiliser que des ingrédients de la plus haute qualité.

En vous concentrant sur vos valeurs au lieu de vous régaler ouvertement aux dépens de quelqu'un, vous éviterez non seulement de passer pour un opportuniste bon marché, mais vous vous établirez également comme une entreprise avec de solides principes moraux - ce qui devient de plus en plus important pour les consommateurs de nos jours.

Dernières pensées

Sans aucun doute, la concurrence est féroce, quel que soit votre secteur d'activité. Néanmoins, cela ne signifie pas que vous devez abandonner votre rêve de faire de votre entreprise un succès. Au contraire, vous devez profiter de chaque occasion pour vous différencier de la concurrence.

Au lieu d'essayer de battre la concurrence à leur propre jeu, vous pouvez utiliser leurs faux pas à votre avantage. Utiliser des outils et des techniques de veille concurrentielle pour analyser le comportement de vos concurrents directs, tirer le meilleur parti de leurs avis négatifs et vous concentrer sur la promotion de vos valeurs vous permettra d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché et d'augmenter vos chances de succès. Bonne chance!