3 maneiras estratégicas de usar os erros de seus concorrentes a seu favor

Ser proprietário de uma empresa traz uma infinidade de benefícios, que vão desde maior flexibilidade e total liberdade no processo de tomada de decisão até alcançar aquele tão desejado senso de auto-realização e realização criativa. No entanto, também traz desafios significativos, principalmente se sua empresa opera em um mercado altamente saturado.

Uma das dificuldades mais formidáveis ​​e inevitáveis ​​que os empresários enfrentam em seu caminho para a lucratividade e o sucesso é fazer com que seus negócios se destaquem da concorrência acirrada. Supostamente, a estratégia infalível aqui é determinar suas características distintivas e colocar todos os seus esforços para promovê-las ao seu público-alvo.

No entanto, você também pode abordá-lo de um ângulo diferente - usando os deslizes de seus concorrentes diretos a seu favor.

Por exemplo, o uso de ferramentas para monitoramento da concorrência no comércio eletrônico permite que você acompanhe os preços da concorrência e as promoções atuais e ajuste sua estratégia de preços de acordo. Ao mesmo tempo, investigar os métodos de comunicação de seus concorrentes ajuda a identificar seus pontos fracos e melhorar seus comunicados à imprensa.

Sem mais delongas, veja como capitalizar os erros que seus concorrentes cometem e obter uma vantagem competitiva no mercado:

Analisar o comportamento do concorrente

Somente tendo uma compreensão clara de como seus concorrentes diretos operam e o que os torna bem-sucedidos (ou não), você pode desenvolver uma estratégia de marketing eficaz para seu próprio negócio. Para fazer isso, você deve monitorar e analisar o comportamento e as táticas de seus concorrentes.

Existem várias maneiras de fazer isso. Primeiro, você pode pesquisar o site deles (especialmente quando se trata de páginas de produtos concorrentes), assinar os boletins informativos e ficar de olho na comunicação nas plataformas de mídia social.

Isso ajudará você a se manter atualizado sobre as últimas notícias e anúncios, além de ter uma ideia melhor sobre o estilo de comunicação e a identidade geral da marca.

Por exemplo, não faria mal configurar Alertas do Google para seus concorrentes. Desta forma, será imediatamente notificado sempre que forem mencionados online, seja na imprensa, nas redes sociais, ou outros websites.

Além disso, usar ferramentas de inteligência competitiva e várias técnicas de pesquisa de mercado (como entender as participações de mercado, determinar estratégias de marketing e preços e medir o sentimento do cliente) é um tesouro de insights inestimáveis ​​sobre seu público-alvo, mix de marketing, campanhas promocionais etc.

Investir nessas ferramentas oferece uma visão geral mais abrangente da concorrência e pode ajudá-lo a tomar decisões de negócios mais informadas. Por esse motivo, a análise do comportamento do concorrente deve ser um processo contínuo em sua organização.

Aproveite suas avaliações negativas

Nesta era de mídia social e compras online, tornou-se mais fácil do que nunca para os clientes compartilhar seus comentários sobre as compras que fazem - e muitas vezes o fazem sem qualquer filtro. Como resultado, críticas negativas e reclamações de clientes agora são uma ocorrência comum.

Obviamente, nenhum empresário deseja que sua empresa seja associada a serviços ruins ou produtos abaixo da média. Ainda assim, em vez de ignorar os problemas de outras empresas identificados nessas análises, você pode usá-los a seu favor.

Por exemplo, se você perceber que um de seus concorrentes recebe críticas negativas regularmente sobre um problema específico, pode usar essas informações para melhorar sua oferta. Dessa forma, você pode mostrar a eles que eles não terão que lidar com o mesmo problema quando vierem até você.

E assim, você pode transformar a fraqueza do seu concorrente em sua força.

Além disso, você também pode usar avaliações negativas como forma de construir confiança e credibilidade com seus clientes em potencial. Por exemplo, se uma empresa rival está recebendo críticas negativas por não responder às dúvidas e reclamações dos clientes, você pode usar esta oportunidade para mostrar ao seu público-alvo como você é proativo quando se trata de responder às suas perguntas e preocupações.

Dessa forma, você não apenas se diferenciará da concorrência, mas também aumentará a experiência do cliente, tornando seu negócio mais confiável.

Aposte em seus valores, não nas falhas deles

Nenhum negócio é perfeito e, mais cedo ou mais tarde, toda empresa cometerá um erro. É simplesmente inevitável. A chave é não insistir nas falhas de seus concorrentes, mas focar na promoção de seus valores e pontos fortes.

Suponha que uma empresa rival esteja sendo acusada de práticas comerciais antiéticas. Nesse caso, em vez de tentar tirar proveito da situação deles, você pode usar essa oportunidade para mudar o foco para os valores éticos e o código de conduta de sua organização.

Graças a isso, você se distanciará da concorrência e fará uma declaração positiva sobre sua organização.

Além disso, você pode usar esta oportunidade para mostrar ao seu público-alvo o que faz de você a melhor escolha. Por exemplo, se um concorrente está recebendo críticas negativas por usar ingredientes de baixa qualidade em seus produtos, você pode usar essa chance para falar sobre seu compromisso de usar apenas ingredientes da mais alta qualidade.

Ao se concentrar em seus valores em vez de festejar descaradamente às custas de alguém, você não apenas evitará parecer um oportunista barato, mas também se estabelecerá como uma empresa com fortes princípios morais – algo que está se tornando cada vez mais importante para os consumidores atualmente.

Pensamentos finais

Sem dúvida, a concorrência é acirrada, não importa em que setor você esteja. No entanto, isso não significa que você deva desistir do sonho de tornar seu negócio bem-sucedido. Pelo contrário, você deve aproveitar todas as oportunidades para se diferenciar da concorrência.

Em vez de tentar vencer a concorrência em seu próprio jogo, você pode usar seus erros a seu favor. Usar ferramentas e técnicas de inteligência da concorrência para analisar o comportamento de seus concorrentes diretos, tirar o máximo proveito de suas críticas negativas e focar na promoção de seus valores permitirá que você ganhe uma vantagem competitiva no mercado e aumente suas chances de sucesso. Boa sorte!