Robotic Process Automation (RPA) : votre clé pour simplifier les workflows complexes

Publié: 2023-02-02

De nos jours, les entreprises cherchent constamment à améliorer l'efficacité et la productivité des workflows. Et l'automatisation des tâches banales est l'un des facteurs essentiels pour y parvenir.

Selon l'étude [i] , 97 % des responsables informatiques pensent que l'automatisation des processus est citée comme un moteur clé de la croissance de l'entreprise.

Pour éliminer les tâches monotones et redondantes, les entreprises doivent adopter l'automatisation des processus. Cela annule non seulement les goulots d'étranglement qui entraînent une perte de temps, mais rationalise également les flux de travail en éliminant les interventions humaines dans les tâches répétitives.

Il existe de nombreuses technologies d'automatisation des processus pour simplifier vos flux de travail complexes, mais l'automatisation robotique des processus (RPA) est la plus viable. Il est facile à mettre en œuvre et ne nécessite aucune modification pour s'adapter à l'infrastructure existante.

Alors, qu'est-ce que la RPA réserve d'autre aux entreprises ? Découvrons-le!

RPA : une révolution dans l'automatisation des processus métier

Robotic Process Automation (RPA) est une technologie logicielle qui est une fusion de la robotique et de l'automatisation pour exécuter des processus commerciaux redondants. Il utilise des logiciels ou des «bots» pour gérer les tâches numériques et interagit avec les applications et les sources d'information de la même manière que les humains.

La RPA facilite la création, le déploiement et la gestion de bots qui imitent les actions humaines interagissant avec les systèmes et logiciels numériques. Il peut effectuer des processus de travail tout comme les humains, tels que l'extraction de données, la navigation dans les systèmes, l'exécution d'actions, etc. La seule différence est que la RPA peut fonctionner plus rapidement et plus efficacement que les humains.

Comment fonctionne la RPA ?

L'automatisation des processus robotiques accède aux informations via des systèmes hérités, s'intégrant avec précision à d'autres applications ou systèmes grâce à l'intégration frontale. Cela élimine les entrées humaines en automatisant les tâches répétitives telles que la connexion, la copie et le collage de données d'un système à un autre, et bien d'autres.

Les fonctionnalités de RPA incluent :

  • Capacités low-code pour créer des scripts d'automatisation
  • Intégration avec les applications métier
  • Fonctions d'orchestration et d'administration comme la configuration, la surveillance, etc.

Alors que la plupart des entreprises ont déjà sauté dans le train RPA, le buzz sur le marché est toujours en vogue autour de la fissuration du code entre l'IA et la RPA. Alors sans plus tarder, démystifions le lien entre ces deux technologies.

La différence entre l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation des processus robotiques (RPA)

La différence la plus significative entre l'IA et la RPA est que l'IA est axée sur les données, tandis que la RPA est axée sur les processus. L'automatisation des processus robotiques ne suit que les processus définis par l'utilisateur final, où l'IA utilise l'apprentissage automatique pour identifier les modèles de données.

L'intelligence artificielle simule l'intelligence humaine, tandis que la RPA reproduit les tâches dirigées par l'homme. Bien que les deux minimisent le besoin d'intervention humaine, leur processus d'automatisation est différent l'un de l'autre. La RPA, d'une part, copie le comportement humain, tandis que l'IA simule l'intelligence humaine comme détecter des choses, communiquer, etc.

Maintenant que nous connaissons les bases de la RPA, son fonctionnement et les différences entre l'IA et la RPA, passons aux avantages de l'automatisation robotique des processus.

Avantages de l'automatisation robotique des processus (RPA)

Avantages de l'automatisation robotique des processus

Lorsque vous êtes chargé de gérer une main-d'œuvre qui exige un flux de travail plus efficace, plus de gestion du temps et plus de responsabilité au sein de l'équipe, vous devez alors mettre en œuvre la prochaine grande chose, la RPA.

Certains avantages de la RPA incluent :

  • Améliore l'évolutivité : pour rester compétitives, il est crucial pour les entreprises d'améliorer l'évolutivité sur le lieu de travail. RPA dispose d'une armée de bots automatisés qui intègrent l'IA et le ML dans leur automatisation pour faire évoluer les opérations dans tous les secteurs d'activité.
  • Économise de l'argent et des efforts : la RPA minimise la charge de travail des différentes équipes. Grâce à cela, les employés peuvent gagner du temps et se concentrer sur les tâches les plus prioritaires qui nécessitent une intervention humaine. Cela conduit à une productivité et un retour sur investissement plus élevés.
  • Augmente la satisfaction des clients : les robots peuvent traiter rapidement les plaintes des clients, ce qui réduit le temps d'attente pour les clients. Grâce à cela, les clients obtiennent des réponses à leurs questions plus instantanément qu'auparavant, ce qui les fait se sentir valorisés et plus heureux.
  • Amplifie la précision : une fois que vous avez programmé la RPA pour effectuer des tâches et des flux de travail spécifiques, les erreurs humaines sont éliminées. Avec cela, la probabilité de retouches est éliminée, ce qui améliore considérablement la qualité du résultat final.

Pourquoi RPA est-il le logiciel d'entreprise à la croissance la plus rapide ?

La facilité de mise en œuvre de la RPA est inégalée, et c'est la raison pour laquelle elle est meilleure que les autres technologies d'entreprise. Avec son processus de configuration et de mise en œuvre sans tracas, il transforme le paysage commercial dans le monde entier.

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à comprendre pourquoi la RPA est un excellent choix pour votre entreprise :

  • La RPA aide les industries à automatiser les processus manuels de manière pratique et innovante.
  • Avec le logiciel d'entreprise RPA, les entreprises peuvent accroître leur productivité, accélérer le débit et éliminer les erreurs.
  • RPA génère des résultats plus rapides que tout autre logiciel d'entreprise. Cela aide également les entreprises à générer un retour sur investissement plus élevé.
  • La RPA est le principal catalyseur de la transformation numérique car elle accède aux données et fonctionne dans les systèmes hérités. Avec cela, RPA offre une plate-forme évolutive et axée sur l'entreprise.
  • RPA est livré avec une approche low-code qui peut être facilement gérée par les équipes informatiques pour créer une automatisation simple.

Meilleures pratiques pour réussir la mise en œuvre de la RPA

Meilleures pratiques pour réussir la mise en œuvre de la RPA

RPA utilise des bots pour rationaliser les opérations telles que la gestion des données clients, l'analyse des informations financières, etc., qui nécessitent des contrôles de sécurité. Ceci est crucial car le taux de cyberattaques augmente rapidement et peut entraîner une perte de données.

Découvrons les meilleures pratiques pour mettre en œuvre avec succès une RPA qui élimine les cyberattaques :

  • Impliquez vos experts en sécurité : pour la mise en œuvre de la RPA et la création ou le déploiement de chaque bot RPA, vos experts en sécurité doivent être en action. Une fois que les experts auront intégré leurs pratiques habituelles en matière de services logiciels dans la RPA, il sera plus facile d'identifier une activité de cyberattaque malveillante. Cela garantit que les bots créés et utilisés sont sûrs à utiliser.
  • Créer des informations d'identification uniques : il est essentiel de faire la distinction entre les actions d'un utilisateur réel et un bot RPA programmé. Pour éviter de telles divergences, les opérateurs ne doivent jamais fournir aux bots RPA les informations d'identification d'utilisateurs humains. En outre, chaque bot doit avoir ses informations d'identification uniques pour atténuer l'impact d'un piratage.
  • Gérer les privilèges des bots : pour éviter tout accès indu, un bot RPA ne doit avoir accès qu'aux tâches qu'il effectue. Les entreprises ne doivent donc pas donner un accès « écriture » ​​aux robots RPA qui ne font que « lire » les bases de données.
  • Améliorer la fonctionnalité RPA : pour les entreprises, il est facile d'ajouter plus de bots RPA, mais la gestion des implications qui accompagnent les bots est beaucoup plus intimidante. Cela augmente le risque d'attaques de phishing et augmente la probabilité de fraude. Ainsi, pour y faire face, les organisations doivent d'abord s'habituer au processus RPA, puis l'utiliser à son potentiel optimal pour répondre aux besoins uniques des entreprises.

Emballer

Ce n'est pas un mensonge que l'automatisation des processus robotisés, avec ses outils impeccables comme les robots, le ML et l'analyse prédictive, révolutionne l'espace commercial. Il rend l'avenir de l'entreprise beaucoup plus sûr grâce à une automatisation intelligente. Avec RPA dans votre coin, vous pouvez accélérer votre flux de travail, générer un retour sur investissement plus élevé, automatiser vos tâches monotones, etc.

La RPA représente une valeur considérable pour votre entreprise dans les années à venir. Il est donc temps de jeter des bases solides pour votre entreprise en mettant en œuvre la RPA.

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Références statistiques :

[i] Camunda