Otomatisasi Proses Robot (RPA): Kunci Anda untuk Menyederhanakan Alur Kerja yang Kompleks

Saat ini, bisnis terus berupaya mendorong efisiensi dan produktivitas alur kerja. Dan mengotomatiskan tugas-tugas duniawi adalah salah satu faktor penting untuk mencapainya.

Menurut penelitian ^[i] , 97% pemimpin TI percaya bahwa otomatisasi proses dikutip sebagai pendorong utama pertumbuhan bisnis.

Untuk menghilangkan tugas yang monoton dan berlebihan, bisnis perlu mengadopsi otomatisasi proses. Hal ini tidak hanya meniadakan kemacetan yang menyebabkan hilangnya waktu, tetapi juga merampingkan alur kerja dengan menghilangkan input manusia dalam tugas yang berulang.

Ada banyak teknologi otomatisasi proses untuk menyederhanakan alur kerja kompleks Anda, tetapi Robotic Process Automation (RPA) adalah yang paling memungkinkan. Mudah diimplementasikan dan tidak memerlukan modifikasi untuk beradaptasi dengan infrastruktur yang ada.

Jadi, apa lagi yang dimiliki RPA untuk bisnis? Ayo cari tahu!

RPA: Revolusi dalam Otomasi Proses Bisnis

Robotic Process Automation (RPA) adalah teknologi perangkat lunak yang merupakan penggabungan robotika dan otomatisasi untuk melakukan proses bisnis yang berlebihan. Ini menggunakan perangkat lunak atau 'bot' untuk menangani tugas digital dan berinteraksi dengan aplikasi dan sumber informasi dengan cara seperti yang dilakukan manusia.

RPA memudahkan pembuatan, penerapan, dan pengelolaan bot yang meniru tindakan manusia yang berinteraksi dengan sistem dan perangkat lunak digital. Itu dapat melakukan proses kerja seperti manusia, seperti mengekstraksi data, menavigasi sistem, melakukan tindakan, dll. Satu-satunya perbedaan adalah RPA dapat bekerja lebih cepat dan lebih efisien daripada manusia.

Bagaimana Cara Kerja RPA?

Otomatisasi proses robotik mengakses informasi melalui sistem lama, terintegrasi secara akurat dengan aplikasi atau sistem lain melalui integrasi front-end. Ini menghilangkan input manusia dengan mengotomatiskan tugas berulang seperti masuk, menyalin, dan menempelkan data dari satu sistem ke sistem lainnya, dan banyak lagi.

Fitur-fitur RPA antara lain:

• Kemampuan kode rendah untuk membuat skrip otomasi
• Integrasi dengan aplikasi bisnis
• Fungsi orkestrasi dan administratif seperti konfigurasi, pemantauan, dll.

Sementara sebagian besar perusahaan telah ikut serta dalam kereta musik RPA, desas-desus di pasar masih bersemangat untuk memecahkan kode antara AI dan RPA. Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita jelaskan hubungan antara kedua teknologi ini.

Perbedaan Antara Artificial Intelligence (AI) dan Robotic Process Automation (RPA)

Perbedaan paling signifikan antara AI dan RPA adalah bahwa AI digerakkan oleh data sedangkan RPA digerakkan oleh proses. Otomatisasi proses robot hanya mengikuti proses yang ditentukan oleh pengguna akhir, di mana AI menggunakan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi pola data.

Kecerdasan buatan mensimulasikan kecerdasan manusia, sedangkan RPA mereplikasi tugas yang diarahkan manusia. Meskipun keduanya meminimalkan kebutuhan akan keterlibatan manusia, proses otomasinya berbeda satu sama lain. RPA, di satu sisi, meniru perilaku manusia, sedangkan AI mensimulasikan kecerdasan manusia seperti merasakan sesuatu, berkomunikasi, dll.

Sekarang setelah kita mengetahui dasar-dasar RPA, cara kerjanya, dan perbedaan antara AI dan RPA, mari beralih ke manfaat otomatisasi proses robot.

Manfaat Otomatisasi Proses Robot (RPA)

Saat Anda ditugaskan untuk mengelola tenaga kerja yang menuntut alur kerja yang lebih efisien, lebih banyak manajemen waktu, dan lebih banyak akuntabilitas dalam tim, maka Anda perlu menerapkan hal besar berikutnya, RPA.

Beberapa manfaat RPA antara lain:

• Meningkatkan Skalabilitas: Agar tetap kompetitif, penting bagi bisnis untuk meningkatkan skalabilitas di tempat kerja. RPA memiliki pasukan bot otomatis yang menggabungkan AI dan ML ke dalam otomatisasi mereka untuk menskalakan operasi di setiap vertikal bisnis.
• Menghemat Uang & Upaya: RPA meminimalkan beban kerja berbagai tim. Dengan ini, karyawan dapat menghemat waktu dan fokus pada tugas yang paling diprioritaskan yang memerlukan input manusia. Ini mengarah pada produktivitas dan ROI yang lebih tinggi.
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Bot dapat menangani keluhan pelanggan dengan cepat, sehingga meminimalkan waktu tunggu pelanggan. Dengan ini, pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka lebih cepat dari sebelumnya, membuat mereka merasa dihargai dan lebih bahagia.
• Memperkuat Akurasi: Setelah Anda memprogram RPA untuk melakukan tugas dan alur kerja tertentu, kesalahan manusia dihilangkan. Dengan ini, kemungkinan pengerjaan ulang dihilangkan, yang meningkatkan kualitas hasil akhir secara signifikan.

Mengapa RPA adalah Perangkat Lunak Perusahaan yang Berkembang Tercepat?

Kemudahan implementasi yang dimiliki RPA tidak tertandingi, dan itulah alasan mengapa RPA lebih baik daripada teknologi perusahaan lainnya. Dengan proses konfigurasi dan implementasinya yang bebas repot, ini mengubah lanskap bisnis di seluruh dunia.

Berikut adalah beberapa petunjuk yang dapat membantu Anda memahami mengapa RPA adalah pilihan tepat untuk bisnis Anda:

• RPA membantu industri mengotomatiskan proses manual dengan nyaman dan inovatif.
• Dengan perangkat lunak perusahaan RPA, perusahaan dapat menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi, hasil yang lebih cepat, dan menghilangkan kesalahan.
• RPA mendorong hasil lebih cepat daripada perangkat lunak perusahaan lainnya. Ini juga membantu bisnis menghasilkan ROI yang lebih tinggi.
• RPA adalah pendukung utama transformasi digital karena RPA mengakses data dan bekerja dalam sistem lama. Dengan ini, RPA menawarkan platform yang dapat diskalakan dan digerakkan oleh perusahaan.
• RPA hadir dengan pendekatan low-code yang dapat dikelola dengan mudah oleh tim IT untuk membuat otomatisasi sederhana.

Praktik Terbaik untuk Mengimplementasikan RPA dengan Sukses

RPA menggunakan bot untuk merampingkan operasi seperti menangani data pelanggan, menganalisis informasi keuangan, dll., yang memerlukan pemeriksaan keamanan. Ini sangat penting karena tingkat serangan dunia maya meningkat dengan cepat dan dapat menyebabkan hilangnya data.

Mari kita pelajari tentang praktik terbaik untuk berhasil mengimplementasikan RPA yang menghilangkan serangan dunia maya:

• Libatkan Pakar Keamanan Anda: Untuk implementasi RPA dan pembuatan atau penyebaran setiap bot RPA, pakar keamanan Anda harus beraksi. Setelah para ahli mengintegrasikan praktik layanan perangkat lunak reguler mereka di RPA, mengidentifikasi aktivitas serangan dunia maya yang berbahaya akan menjadi lebih mudah. Ini memastikan bahwa bot yang dibuat dan digunakan aman untuk digunakan.
• Buat Kredensial Unik: Sangat penting untuk membedakan antara tindakan pengguna nyata dan bot RPA terprogram. Untuk menghindari perbedaan tersebut, operator tidak boleh memberikan bot RPA dengan kredensial pengguna manusia. Selain itu, setiap bot harus memiliki kredensial uniknya sendiri untuk mengurangi dampak peretasan.
• Kelola Keistimewaan Bot: Untuk menghindari akses yang salah, bot RPA seharusnya hanya memiliki akses ke tugas yang mereka lakukan. Jadi bisnis tidak boleh memberikan akses 'Tulis' ke bot RPA yang hanya 'Membaca' basis data.
• Tingkatkan Fungsionalitas RPA: Untuk bisnis, mudah untuk menambahkan lebih banyak bot RPA tetapi mengelola implikasi yang menyertai bot jauh lebih menakutkan. Ini meningkatkan risiko serangan phishing dan meningkatkan kemungkinan penipuan. Jadi, untuk menghadapinya, organisasi pertama-tama harus membiasakan diri dengan proses RPA dan kemudian memanfaatkannya secara optimal agar sesuai dengan kebutuhan unik bisnis.

Membungkus

Bukan kebohongan bahwa otomatisasi proses robotik, dengan alatnya yang sempurna seperti bot, ML, dan analisis prediktif sedang merevolusi ruang bisnis. Itu membuat masa depan bisnis jauh lebih aman melalui otomatisasi cerdas. Dengan RPA di sudut Anda, Anda dapat mempercepat alur kerja Anda, menghasilkan ROI yang lebih tinggi, mengotomatiskan tugas monoton Anda, dan lainnya.

RPA memiliki nilai yang sangat besar untuk bisnis Anda di tahun-tahun mendatang. Jadi sudah saatnya meletakkan fondasi yang kuat untuk bisnis Anda dengan menerapkan RPA.

Ingin Menerapkan RPA ke Organisasi Salesforce Anda? Bicaralah dengan Kami!

Referensi Statistik:

^[i] Camunda