Robotic Process Automation (RPA): la tua chiave per semplificare flussi di lavoro complessi

Al giorno d'oggi, le aziende cercano costantemente di promuovere l'efficienza e la produttività del flusso di lavoro. E l'automazione delle attività banali è uno dei fattori vitali per raggiungere questo obiettivo.

Secondo la ricerca ^[i] , il 97% dei leader IT ritiene che l'automazione dei processi sia citata come fattore chiave per la crescita aziendale.

Per eliminare attività monotone e ridondanti, le aziende devono adottare l'automazione dei processi. Questo non solo annulla i colli di bottiglia che portano alla perdita di tempo, ma semplifica anche i flussi di lavoro eliminando gli input umani nelle attività ripetitive.

Esistono numerose tecnologie di automazione dei processi per semplificare i flussi di lavoro complessi, ma la Robotic Process Automation (RPA) è la più praticabile. È facile da implementare e non richiede modifiche per adattarsi all'infrastruttura esistente.

Quindi, cos'altro ha in serbo RPA per le aziende? Scopriamolo!

RPA: una rivoluzione nell'automazione dei processi aziendali

Robotic Process Automation (RPA) è una tecnologia software che è una fusione di robotica e automazione per eseguire processi aziendali ridondanti. Utilizza software o "bot" per gestire le attività digitali e interagisce con le applicazioni e le fonti di informazioni proprio come fanno gli esseri umani.

RPA semplifica la creazione, l'implementazione e la gestione di bot che imitano le azioni umane che interagiscono con sistemi e software digitali. Può eseguire processi di lavoro proprio come gli umani, come l'estrazione di dati, la navigazione nei sistemi, l'esecuzione di azioni, ecc. L'unica differenza è che l'RPA può lavorare più velocemente e in modo più efficiente degli umani.

Come funziona RPA?

L'automazione dei processi robotici accede alle informazioni tramite sistemi legacy, integrandosi accuratamente con altre applicazioni o sistemi attraverso l'integrazione front-end. Ciò elimina gli input umani automatizzando attività ripetitive come l'accesso, la copia e l'incolla dei dati da un sistema all'altro e molti altri.

Le caratteristiche di RPA includono:

• Funzionalità low-code per creare script di automazione
• Integrazione con applicazioni aziendali
• Orchestrazione e funzioni amministrative come configurazione, monitoraggio, ecc.

Sebbene la maggior parte delle aziende sia già salita sul carrozzone RPA, il brusio nel mercato è ancora incentrato sul decifrare il codice tra AI e RPA. Quindi, senza ulteriori indugi, demistificare la connessione tra queste due tecnologie.

La differenza tra Intelligenza Artificiale (AI) e Robotic Process Automation (RPA)

La differenza più significativa tra AI e RPA è che l'AI è basata sui dati mentre l'RPA è guidata dai processi. L'automazione dei processi robotici segue solo i processi definiti dall'utente finale, in cui l'IA utilizza l'apprendimento automatico per identificare i modelli di dati.

L'intelligenza artificiale simula l'intelligenza umana, mentre l'RPA replica le attività dirette dall'uomo. Sebbene entrambi riducano al minimo la necessità di coinvolgimento umano, il loro processo di automazione è diverso l'uno dall'altro. L'RPA, da un lato, copia il comportamento umano, mentre l'IA simula l'intelligenza umana come percepire le cose, comunicare, ecc.

Ora che conosciamo le basi dell'RPA, come funziona e le differenze tra AI e RPA, passiamo ai vantaggi dell'automazione robotica dei processi.

Vantaggi dell'automazione robotica dei processi (RPA)

Quando hai il compito di gestire una forza lavoro che richiede un flusso di lavoro più efficiente, più gestione del tempo e più responsabilità da parte del team, allora devi implementare la prossima grande novità, l'RPA.

Alcuni vantaggi dell'RPA includono:

• Migliora la scalabilità: per rimanere competitivi, è fondamentale per le aziende migliorare la scalabilità sul posto di lavoro. RPA ha un esercito di bot automatizzati che incorporano AI e ML nella loro automazione per ridimensionare le operazioni in ogni verticale aziendale.
• Risparmia denaro e fatica: RPA riduce al minimo il carico di lavoro di vari team. In questo modo, i dipendenti possono risparmiare tempo e concentrarsi sulle attività più prioritarie che richiedono l'input umano. Ciò porta a una maggiore produttività e ROI.
• Aumenta la soddisfazione del cliente: i bot possono gestire rapidamente i reclami dei clienti, riducendo al minimo i tempi di attesa per i clienti. Con questo, i clienti ottengono risposte alle loro domande più istantaneamente di prima, facendoli sentire apprezzati e più felici.
• Amplifica la precisione: una volta programmato RPA per eseguire attività e flussi di lavoro specifici, gli errori umani vengono eliminati. Con questo, la probabilità di rielaborazioni viene eliminata, il che migliora significativamente la qualità del risultato finale.

Perché RPA è il software aziendale in più rapida crescita?

La facilità di implementazione di RPA è impareggiabile e questo è il motivo per cui è migliore di altre tecnologie aziendali. Con il suo processo di configurazione e implementazione senza problemi, sta trasformando il panorama aziendale in tutto il mondo.

Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarti a capire perché RPA è un'ottima scelta per la tua azienda:

• RPA aiuta le industrie ad automatizzare i processi manuali in modo comodo e innovativo.
• Con il software aziendale RPA, le aziende possono ottenere una maggiore produttività, un throughput più rapido ed eliminare gli errori.
• RPA genera risultati più rapidi rispetto a qualsiasi altro software aziendale. Aiuta anche le aziende a generare un ROI più elevato.
• L'RPA è l'attivatore chiave della trasformazione digitale in quanto accede ai dati e lavora all'interno di sistemi legacy. Con questo, RPA offre una piattaforma scalabile e guidata dall'azienda.
• RPA viene fornito con un approccio low-code che può essere facilmente gestito dai team IT per creare una semplice automazione.

Best practice per implementare con successo RPA

RPA utilizza i bot per semplificare operazioni come la gestione dei dati dei clienti, l'analisi delle informazioni finanziarie, ecc., che richiedono controlli di sicurezza. Questo è fondamentale poiché il tasso di attacchi informatici sta aumentando rapidamente e può portare alla perdita di dati.

Impariamo le migliori pratiche per implementare con successo RPA che elimina gli attacchi informatici:

• Coinvolgi i tuoi esperti di sicurezza: per l'implementazione RPA e la creazione o la distribuzione di ogni bot RPA, i tuoi esperti di sicurezza devono essere in azione. Una volta che gli esperti integreranno le loro normali pratiche di servizio software in RPA, l'identificazione di un'attività di attacco informatico dannoso diventerà più facile. Ciò garantisce che i bot creati e utilizzati siano sicuri da usare.
• Creare credenziali univoche: è fondamentale distinguere tra le azioni di un utente reale e un bot RPA programmato. Per evitare tali discrepanze, gli operatori non dovrebbero mai fornire ai bot RPA le credenziali degli utenti umani. Inoltre, ogni bot dovrebbe avere le proprie credenziali univoche per mitigare l'impatto di un hack.
• Gestisci i privilegi del bot: per evitare accessi illeciti, un bot RPA dovrebbe avere accesso solo alle attività che esegue. Pertanto, le aziende non dovrebbero concedere l'accesso in "scrittura" ai bot RPA che si limitano a "leggere" i database.
• Migliora la funzionalità RPA: per le aziende, è facile aggiungere più bot RPA, ma gestire le implicazioni che derivano dai bot è molto più intimidatorio. Aumenta il rischio di attacchi di phishing e aumenta la probabilità di frode. Quindi, per affrontarlo, le organizzazioni dovrebbero prima abituarsi al processo RPA e quindi utilizzarlo al massimo del suo potenziale per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende.

Avvolgendo

Non è una bugia che l'automazione robotica dei processi, con i suoi strumenti impeccabili come bot, ML e analisi predittiva, stia rivoluzionando lo spazio aziendale. Sta rendendo il futuro del business molto più sicuro grazie all'automazione intelligente. Con RPA al tuo fianco, puoi accelerare il tuo flusso di lavoro, generare un ROI più elevato, automatizzare le tue attività monotone e quant'altro.

L'RPA ha un valore enorme per la tua attività nei prossimi anni. Quindi è il momento di gettare solide basi per la tua attività implementando l'RPA.

Desideri implementare l'RPA nella tua organizzazione Salesforce? Parla con noi!

Riferimenti statistici:

^[i] Camunda