Automação robótica de processos (RPA): sua chave para simplificar fluxos de trabalho complexos

Atualmente, as empresas estão constantemente procurando aumentar a eficiência e a produtividade do fluxo de trabalho. E automatizar tarefas mundanas é um dos fatores vitais para conseguir isso.

De acordo com a pesquisa ^[i] , 97% dos líderes de TI acreditam que a automação de processos é citada como um fator-chave para o crescimento dos negócios.

Para eliminar tarefas monótonas e redundantes, as empresas precisam adotar a automação de processos. Isso não apenas anula os gargalos que levam à perda de tempo, mas também agiliza os fluxos de trabalho, eliminando as entradas humanas em tarefas repetitivas.

Existem inúmeras tecnologias de automação de processos para simplificar seus fluxos de trabalho complexos, mas a Automação Robótica de Processos (RPA) é a mais viável. É fácil de implementar e não requer modificação para se adaptar à infraestrutura existente.

Então, o que mais o RPA tem reservado para as empresas? Vamos descobrir!

RPA: uma revolução na automação de processos de negócios

Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia de software que é uma fusão de robótica e automação para executar processos de negócios redundantes. Ele usa software ou 'bots' para lidar com tarefas digitais e interage com aplicativos e fontes de informação da mesma forma que os humanos.

A RPA facilita a criação, implantação e gerenciamento de bots que imitam ações humanas interagindo com sistemas e software digitais. Ele pode executar processos de trabalho como humanos, como extrair dados, navegar em sistemas, executar ações, etc. A única diferença é que o RPA pode trabalhar com mais rapidez e eficiência do que os humanos.

Como funciona a RPA?

A automação robótica de processos acessa informações via sistemas legados, integrando-se de forma precisa com outras aplicações ou sistemas por meio de integração front-end. Isso elimina as entradas humanas automatizando tarefas repetitivas, como fazer login, copiar e colar dados de um sistema para outro e muito mais.

Os recursos do RPA incluem:

• Recursos de baixo código para criar scripts de automação
• Integração com aplicativos de negócios
• Orquestração e funções administrativas como configuração, monitoramento, etc.

Embora a maioria das empresas já tenha entrado na onda da RPA, o burburinho no mercado ainda é sobre decifrar o código entre IA e RPA. Então, sem mais delongas, vamos desmistificar a conexão entre essas duas tecnologias.

A diferença entre Inteligência Artificial (IA) e Automação Robótica de Processos (RPA)

A diferença mais significativa entre IA e RPA é que a IA é orientada por dados, enquanto a RPA é orientada por processos. A automação de processos robóticos segue apenas os processos definidos pelo usuário final, em que a IA usa aprendizado de máquina para identificar padrões de dados.

A inteligência artificial simula a inteligência humana, enquanto a RPA replica tarefas dirigidas por humanos. Embora ambos minimizem a necessidade de envolvimento humano, seu processo de automação é diferente um do outro. A RPA, por um lado, copia o comportamento humano, enquanto a IA simula a inteligência humana, como sentir coisas, comunicar-se, etc.

Agora que conhecemos os fundamentos do RPA, como ele funciona e as diferenças entre IA e RPA, vamos passar para os benefícios da automação robótica de processos.

Benefícios da Automação Robótica de Processos (RPA)

Quando você tem a tarefa de gerenciar uma força de trabalho que exige um fluxo de trabalho mais eficiente, mais gerenciamento de tempo e mais responsabilidade da equipe, você precisa implementar a próxima grande novidade, a RPA.

Alguns benefícios do RPA incluem:

• Melhora a escalabilidade: para se manterem competitivos, é crucial que as empresas melhorem a escalabilidade no local de trabalho. A RPA possui um exército de bots automatizados que incorporam IA e ML em sua automação para dimensionar as operações em todos os verticais de negócios.
• Economiza dinheiro e esforço: o RPA minimiza a carga de trabalho de várias equipes. Com isso, os funcionários podem economizar tempo e se concentrar nas tarefas mais prioritárias que precisam de intervenção humana. Isso leva a maior produtividade e ROI.
• Aumenta a satisfação do cliente: os bots podem lidar com as reclamações dos clientes rapidamente, o que minimiza o tempo de espera dos clientes. Com isso, os clientes obtêm respostas às suas dúvidas de forma mais instantânea do que antes, fazendo com que se sintam valorizados e felizes.
• Amplifica a precisão: depois de programar o RPA para executar tarefas e fluxos de trabalho específicos, os erros humanos são eliminados. Com isso, elimina-se a probabilidade de retrabalhos, o que melhora significativamente a qualidade do resultado final.

Por que o RPA é o software corporativo de crescimento mais rápido?

A facilidade de implementação que o RPA possui é incomparável e é por isso que ele é melhor do que outras tecnologias corporativas. Com seu processo de configuração e implementação sem complicações, ele está transformando o cenário de negócios em todo o mundo.

Aqui estão algumas dicas que podem ajudar você a entender por que o RPA é uma ótima opção para o seu negócio:

• A RPA ajuda as indústrias a automatizar processos manuais de forma conveniente e inovadora.
• Com o software empresarial RPA, as empresas podem obter maior produtividade, rendimento mais rápido e eliminar erros.
• O RPA gera resultados mais rápidos do que qualquer outro software empresarial. Também ajuda as empresas a gerar um ROI mais alto.
• A RPA é o principal facilitador da transformação digital, pois acessa dados e funciona em sistemas legados. Com isso, a RPA oferece uma plataforma escalável e voltada para empresas.
• A RPA vem com uma abordagem de baixo código que pode ser facilmente gerenciada pelas equipes de TI para criar uma automação simples.

Melhores práticas para implementar RPA com sucesso

A RPA usa bots para simplificar operações, como lidar com dados de clientes, analisar informações financeiras etc., que precisam de verificações de segurança. Isso é crucial, pois a taxa de ataques cibernéticos está aumentando rapidamente e pode levar à perda de dados.

Vamos conhecer as melhores práticas para implementar com sucesso o RPA que elimina ataques cibernéticos:

• Envolva seus especialistas em segurança: para implementação de RPA e criação ou implantação de cada bot RPA, seus especialistas em segurança devem estar em ação. Assim que os especialistas integrarem suas práticas regulares de serviço de software no RPA, a identificação de uma atividade de ataque cibernético malicioso ficará mais fácil. Isso garante que os bots criados e usados ​​sejam seguros.
• Crie credenciais exclusivas: é fundamental distinguir entre as ações de um usuário real e um bot RPA programado. Para evitar tais discrepâncias, os operadores nunca devem fornecer aos bots RPA as credenciais de usuários humanos. Além disso, cada bot deve ter suas credenciais exclusivas para mitigar o impacto de um hack.
• Gerenciar privilégios de bot: para evitar acesso indevido, um bot RPA deve ter acesso apenas às tarefas que executa. Portanto, as empresas não devem fornecer acesso de 'Gravação' a ​​bots RPA que apenas 'Lêm' bancos de dados.
• Aprimorar a funcionalidade do RPA: para as empresas, é fácil adicionar mais bots RPA, mas gerenciar as implicações que acompanham os bots é muito mais intimidador. Aumenta o risco de ataques de phishing e aumenta a probabilidade de fraude. Portanto, para lidar com isso, as organizações devem primeiro se acostumar com o processo de RPA e, em seguida, utilizá-lo em seu potencial ideal para atender às necessidades exclusivas dos negócios.

Empacotando

Não é mentira que a automação de processos robóticos, com suas ferramentas impecáveis ​​como bots, ML e análise preditiva, está revolucionando o espaço de negócios. Ele está tornando o futuro dos negócios muito mais seguro por meio da automação inteligente. Com o RPA ao seu lado, você pode acelerar seu fluxo de trabalho, gerar ROI mais alto, automatizar suas tarefas monótonas e outros enfeites.

A RPA tem um valor enorme para o seu negócio nos próximos anos. Portanto, é hora de estabelecer uma base sólida para o seu negócio implementando o RPA.

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Referências estatísticas:

^[i] Camunda