机器人流程自动化 (RPA)：简化复杂工作流程的关键

如今，企业不断寻求提高工作流程效率和生产力。 自动化日常任务是实现这一目标的重要因素之一。

根据研究^[i] ，97% 的 IT 领导者认为流程自动化被认为是业务增长的关键驱动因素。

为了消除单调和冗余的任务，企业需要采用流程自动化。 这不仅消除了导致浪费时间的瓶颈，而且还通过消除重复任务中的人工输入来简化工作流程。

有许多流程自动化技术可以简化复杂的工作流程，但机器人流程自动化 (RPA) 是最可行的技术。 它易于实施，无需修改即可适应现有基础设施。

那么，RPA 还能为企业带来什么？ 让我们找出答案！

RPA：业务流程自动化的革命

机器人流程自动化 (RPA) 是一种软件技术，它结合了机器人技术和自动化来执行冗余业务流程。 它使用软件或“机器人”来处理数字任务，并以与人类相同的方式与应用程序和信息源进行交互。

RPA 使构建、部署和管理模仿人类行为与数字系统和软件交互的机器人变得容易。 它可以像人类一样执行工作流程，例如提取数据、导航系统、执行操作等。唯一的区别是 RPA 可以比人类更快、更高效地工作。

RPA 如何运作？

机器人过程自动化通过遗留系统访问信息，通过前端集成与其他应用程序或系统准确集成。 这通过自动执行重复性任务（例如登录、将数据从一个系统复制和粘贴到另一个系统等）来消除人工输入。

RPA 的特点包括：

• 构建自动化脚本的低代码功能
• 与业务应用程序集成
• 编排和管理功能，如配置、监控等。

虽然大多数公司已经加入了 RPA 的行列，但市场上仍然围绕破解 AI 和 RPA 之间的代码大肆宣传。 因此，事不宜迟，让我们揭开这两种技术之间联系的神秘面纱。

人工智能 (AI) 和机器人过程自动化 (RPA) 之间的区别

AI 和 RPA 之间最显着的区别是 AI 是数据驱动的，而 RPA 是过程驱动的。 机器人流程自动化仅遵循最终用户定义的流程，其中 AI 使用机器学习来识别数据模式。

人工智能模拟人类智能，而 RPA 复制以人为导向的任务。 虽然它们都最大限度地减少了人工参与的需要，但它们的自动化过程彼此不同。 一方面，RPA 复制人类行为，而 AI 模拟人类智能，如感知事物、交流等。

现在我们了解了 RPA 的基础知识、它的工作原理以及 AI 和 RPA 之间的区别，让我们继续讨论机器人过程自动化的好处。

机器人过程自动化 (RPA) 的好处

当您的任务是管理需要更高效的工作流程、更多的时间管理和更多的团队责任感的员工队伍时，您需要实施下一件大事，即 RPA。

RPA 的一些好处包括：

• 提高可扩展性：为了保持竞争力，企业必须提高工作场所的可扩展性。 RPA 拥有一支自动化机器人大军，这些机器人将 AI 和 ML 整合到它们的自动化中，以在每个垂直业务领域扩展运营。
• 省钱省力： RPA 最大限度地减少了各个团队的工作量。 这样，员工可以节省时间并专注于需要人工输入的最优先任务。 这会带来更高的生产力和投资回报率。
• 提高客户满意度：机器人可以快速处理客户投诉，从而最大限度地减少客户的等待时间。 有了这个，客户比以前更迅速地得到他们查询的答案，让他们感到被重视和快乐。
• 提高准确性：一旦您对 RPA 进行编程以执行特定任务和工作流程，就可以消除人为错误。 这样，返工的可能性就被消除了，从而显着提高了最终结果的质量。

为什么 RPA 是增长最快的企业软件？

RPA 具有无与伦比的易于实施性，这就是它优于其他企业技术的原因。 凭借其轻松的配置和实施过程，它正在改变全球的商业格局。

以下几点可以帮助您理解为什么 RPA 是您业务的绝佳选择：

• RPA 帮助行业方便且创新地自动化手动流程。
• 借助 RPA 企业软件，公司可以提高生产率、加快吞吐量并消除错误。
• RPA 比任何其他企业软件都能更快地产生结果。 它还可以帮助企业产生更高的投资回报率。
• RPA 是数字化转型的关键推动因素，因为它可以访问数据并在遗留系统中工作。 有了这个，RPA 提供了一个可扩展的、企业驱动的平台。
• RPA 采用低代码方法，IT 团队可以轻松管理该方法以创建简单的自动化。

成功实施 RPA 的最佳实践

RPA 使用机器人来简化处理客户数据、分析财务信息等需要安全检查的操作。 这一点至关重要，因为网络攻击的频率正在迅速增加，并可能导致数据丢失。

让我们了解成功实施 RPA 以消除网络攻击的最佳实践：

• 让您的安全专家参与：对于 RPA 实施和创建或部署每个 RPA 机器人，您的安全专家必须在行动中。 一旦专家们将他们的常规软件服务实践整合到 RPA 中，识别恶意网络攻击活动就会变得更加容易。 这确保创建和使用的机器人可以安全使用。
• 创建唯一凭证：区分真实用户的操作和编程的 RPA 机器人至关重要。 为避免此类差异，运营商绝不应向 RPA 机器人提供人类用户的凭据。 此外，每个机器人都应该有其独特的凭据，以减轻黑客攻击的影响。
• 管理机器人权限：为避免错误访问，RPA 机器人应该只能访问它们执行的任务。 因此，企业不应授予仅“读取”数据库的 RPA 机器人的“写入”权限。
• 增强 RPA 功能：对于企业而言，添加更多 RPA 机器人很容易，但管理机器人带来的影响则要困难得多。 它增加了网络钓鱼攻击的风险并增加了欺诈概率。 因此，为了应对它，组织应该首先习惯 RPA 流程，然后利用它发挥最大潜力来满足企业的独特需求。

包起来

机器人流程自动化及其无可挑剔的工具（如机器人、ML 和预测分析）正在彻底改变业务空间，这并非谎言。 它通过智能自动化使企业的未来更加安全。 借助 RPA，您可以加快工作流程、产生更高的投资回报率、自动执行单调的任务等等。

RPA 在未来几年对您的业务具有巨大价值。 因此，是时候通过实施 RPA 为您的业务打下坚实的基础了。

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统计参考：

^[i]卡蒙达