Zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA): Twój klucz do uproszczenia złożonych przepływów pracy

W dzisiejszych czasach firmy nieustannie dążą do zwiększania wydajności i produktywności przepływu pracy. A automatyzacja przyziemnych zadań jest jednym z kluczowych czynników pozwalających to osiągnąć.

Według badania ^[i] 97% liderów IT uważa, że ​​automatyzacja procesów jest wymieniana jako kluczowy czynnik napędzający rozwój biznesu.

Aby wyeliminować monotonne i zbędne zadania, firmy muszą wdrożyć automatyzację procesów. Nie tylko eliminuje to wąskie gardła, które prowadzą do utraty czasu, ale także usprawnia przepływy pracy, eliminując wkład człowieka w powtarzalne zadania.

Istnieje wiele technologii automatyzacji procesów upraszczających złożone przepływy pracy, ale zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) jest najbardziej opłacalna. Jest łatwy do wdrożenia i nie wymaga modyfikacji w celu dostosowania do istniejącej infrastruktury.

Co jeszcze RPA ma w zanadrzu dla firm? Dowiedzmy Się!

RPA: rewolucja w automatyzacji procesów biznesowych

Robotic Process Automation (RPA) to technologia oprogramowania będąca połączeniem robotyki i automatyzacji w celu wykonywania nadmiarowych procesów biznesowych. Wykorzystuje oprogramowanie lub „boty” do obsługi zadań cyfrowych i wchodzi w interakcje z aplikacjami i źródłami informacji w taki sam sposób, jak robią to ludzie.

RPA ułatwia budowanie, wdrażanie i zarządzanie botami, które naśladują działania człowieka w interakcji z cyfrowymi systemami i oprogramowaniem. Może wykonywać procesy robocze tak samo jak ludzie, takie jak wydobywanie danych, nawigacja w systemach, wykonywanie działań itp. Jedyna różnica polega na tym, że RPA może działać szybciej i wydajniej niż ludzie.

Jak działa RPA?

Zrobotyzowana automatyzacja procesów uzyskuje dostęp do informacji za pośrednictwem starszych systemów, dokładnie integrując się z innymi aplikacjami lub systemami poprzez integrację front-end. Eliminuje to wkład człowieka poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, takich jak logowanie, kopiowanie i wklejanie danych z jednego systemu do drugiego i wiele innych.

Funkcje RPA obejmują:

• Niskokodowe możliwości tworzenia skryptów automatyzacji
• Integracja z aplikacjami biznesowymi
• Funkcje orkiestracyjne i administracyjne, takie jak konfiguracja, monitorowanie itp.

Podczas gdy większość firm już wskoczyła na modę RPA, na rynku wciąż panuje szum wokół łamania kodu między sztuczną inteligencją a RPA. Bez zbędnych ceregieli wyjaśnijmy więc związek między tymi dwiema technologiami.

Różnica między sztuczną inteligencją (AI) a robotyczną automatyzacją procesów (RPA)

Najbardziej znaczącą różnicą między sztuczną inteligencją a RPA jest to, że sztuczna inteligencja jest oparta na danych, podczas gdy RPA jest oparta na procesach. Zrobotyzowana automatyzacja procesów podąża tylko za procesami zdefiniowanymi przez użytkownika końcowego, przy czym sztuczna inteligencja wykorzystuje uczenie maszynowe do identyfikowania wzorców danych.

Sztuczna inteligencja symuluje ludzką inteligencję, podczas gdy RPA powiela zadania kierowane przez człowieka. Podczas gdy oba z nich minimalizują potrzebę zaangażowania człowieka, ich proces automatyzacji różni się od siebie. Z jednej strony RPA kopiuje ludzkie zachowanie, podczas gdy sztuczna inteligencja symuluje ludzką inteligencję, taką jak wyczuwanie rzeczy, komunikowanie się itp.

Teraz, gdy znamy już podstawy RPA, sposób jego działania oraz różnice między sztuczną inteligencją a RPA, przejdźmy do korzyści płynących z robotyzacji automatyzacji procesów.

Korzyści z robotycznej automatyzacji procesów (RPA)

Kiedy masz za zadanie zarządzać zespołem pracowników, który wymaga wydajniejszego przepływu pracy, lepszego zarządzania czasem i większej odpowiedzialności w zespole, musisz wdrożyć kolejną wielką rzecz, RPA.

Niektóre zalety RPA obejmują:

• Poprawia skalowalność: Aby zachować konkurencyjność, firmy muszą poprawić skalowalność w miejscu pracy. RPA ma armię zautomatyzowanych botów, które wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do swojej automatyzacji, aby skalować operacje w każdym pionie biznesowym.
• Oszczędność pieniędzy i wysiłku: RPA minimalizuje obciążenie różnych zespołów. Dzięki temu pracownicy mogą zaoszczędzić czas i skupić się na najbardziej priorytetowych zadaniach, które wymagają wkładu ludzkiego. Prowadzi to do wyższej produktywności i zwrotu z inwestycji.
• Zwiększa zadowolenie klientów: Boty mogą szybko obsługiwać reklamacje klientów, co minimalizuje czas oczekiwania klientów. Dzięki temu klienci uzyskują odpowiedzi na swoje pytania szybciej niż wcześniej, dzięki czemu czują się docenieni i szczęśliwsi.
• Zwiększa dokładność: po zaprogramowaniu RPA do wykonywania określonych zadań i przepływów pracy błędy ludzkie zostają wyeliminowane. Dzięki temu prawdopodobieństwo przeróbek zostaje wyeliminowane, co znacznie poprawia jakość efektu końcowego.

Dlaczego RPA jest najszybciej rozwijającym się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw?

Łatwość implementacji RPA jest niezrównana i dlatego jest lepsza niż inne technologie korporacyjne. Dzięki bezproblemowemu procesowi konfiguracji i wdrażania zmienia krajobraz biznesowy na całym świecie.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zrozumieć, dlaczego RPA to doskonały wybór dla Twojej firmy:

• RPA pomaga branżom wygodnie i innowacyjnie automatyzować ręczne procesy.
• Dzięki oprogramowaniu RPA dla przedsiębiorstw firmy mogą osiągnąć wyższą produktywność, większą przepustowość i wyeliminować błędy.
• RPA zapewnia szybsze wyniki niż jakiekolwiek inne oprogramowanie dla przedsiębiorstw. Pomaga również firmom generować wyższy zwrot z inwestycji.
• RPA jest kluczowym czynnikiem umożliwiającym transformację cyfrową, ponieważ uzyskuje dostęp do danych i działa w starszych systemach. Dzięki temu RPA oferuje skalowalną platformę zorientowaną na przedsiębiorstwa.
• RPA charakteryzuje się podejściem niskokodowym, którym zespoły IT mogą łatwo zarządzać w celu stworzenia prostej automatyzacji.

Najlepsze praktyki skutecznego wdrażania RPA

RPA wykorzystuje boty do usprawnienia operacji, takich jak obsługa danych klientów, analiza informacji finansowych itp., co wymaga kontroli bezpieczeństwa. Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ liczba cyberataków szybko rośnie i może prowadzić do utraty danych.

Poznajmy najlepsze praktyki skutecznego wdrożenia RPA eliminującego cyberataki:

• Zaangażuj swoich ekspertów ds. bezpieczeństwa: W celu wdrożenia RPA oraz stworzenia lub wdrożenia każdego bota RPA Twoi eksperci ds. bezpieczeństwa muszą być w akcji. Kiedy eksperci zintegrują swoje regularne praktyki obsługi oprogramowania w RPA, identyfikacja złośliwego cyberataku stanie się łatwiejsza. Gwarantuje to, że tworzone i używane boty są bezpieczne w użyciu.
• Twórz unikalne dane uwierzytelniające: kluczowe znaczenie ma rozróżnienie działań rzeczywistego użytkownika od zaprogramowanego bota RPA. Aby uniknąć takich rozbieżności, operatorzy nigdy nie powinni przekazywać botom RPA danych uwierzytelniających użytkowników. Ponadto każdy bot powinien mieć swoje unikalne dane uwierzytelniające, aby złagodzić skutki włamania.
• Zarządzaj uprawnieniami botów: Aby uniknąć bezprawnego dostępu, bot RPA powinien mieć dostęp tylko do zadań, które wykonuje. Dlatego firmy nie powinny dawać dostępu „Zapis” botom RPA, które tylko „odczytują” bazy danych.
• Zwiększ funkcjonalność RPA: dla firm łatwo jest dodać więcej botów RPA, ale zarządzanie implikacjami związanymi z botami jest znacznie bardziej przerażające. Zwiększa ryzyko ataków phishingowych i zwiększa prawdopodobieństwo oszustwa. Aby więc sobie z tym poradzić, organizacje powinny najpierw przyzwyczaić się do procesu RPA, a następnie optymalnie wykorzystać jego potencjał, aby dopasować go do unikalnych potrzeb firm.

Podsumowanie

To nie kłamstwo, że zrobotyzowana automatyzacja procesów z jej nienagannymi narzędziami, takimi jak boty, uczenie maszynowe i analiza predykcyjna, rewolucjonizuje przestrzeń biznesową. Dzięki inteligentnej automatyzacji przyszłość biznesu jest znacznie bezpieczniejsza. Mając RPA w swoim narożniku, możesz przyspieszyć przepływ pracy, generować wyższy zwrot z inwestycji, zautomatyzować monotonne zadania i tak dalej.

RPA ma ogromną wartość dla Twojej firmy w nadchodzących latach. Nadszedł więc czas, aby położyć solidny fundament pod swój biznes, wdrażając RPA.

Chcesz wdrożyć RPA w swojej organizacji Salesforce? Mów do nas!

Odnośniki do statystyk:

^[i] Kamunda