Robotik Süreç Otomasyonu (RPA): Karmaşık İş Akışlarını Basitleştirmenin Anahtarı

Günümüzde işletmeler sürekli olarak iş akışı verimliliğini ve üretkenliği artırmanın yollarını arıyor. Ve sıradan görevleri otomatikleştirmek, bunu başarmanın hayati faktörlerinden biridir.

^[i] araştırmasına göre, BT liderlerinin %97'si süreç otomasyonunun iş büyümesinin ana itici gücü olarak gösterildiğine inanıyor.

Tekdüze ve gereksiz görevleri ortadan kaldırmak için işletmelerin süreç otomasyonunu benimsemesi gerekir. Bu sadece zaman kaybına yol açan darboğazları ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda tekrarlayan görevlerde insan girdilerini ortadan kaldırarak iş akışlarını kolaylaştırır.

Karmaşık iş akışlarınızı basitleştirecek çok sayıda süreç otomasyonu teknolojisi vardır, ancak Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) en uygun olanıdır. Uygulanması kolaydır ve mevcut altyapıya uyum sağlamak için herhangi bir değişiklik gerektirmez.

Peki RPA'nın işletmeler için başka neleri var? Hadi bulalım!

RPA: İş Süreçleri Otomasyonunda Bir Devrim

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), gereksiz iş süreçlerini gerçekleştirmek için robotik ve otomasyonun bir karışımı olan bir yazılım teknolojisidir. Dijital görevleri yerine getirmek için yazılım veya "botlar" kullanır ve tıpkı insanlar gibi uygulamalarla ve bilgi kaynaklarıyla etkileşime girer.

RPA, dijital sistemler ve yazılımlarla etkileşime giren insan eylemlerini taklit eden robotlar oluşturmayı, dağıtmayı ve yönetmeyi kolaylaştırır. Veri ayıklama, sistemlerde gezinme, eylemler gerçekleştirme vb. iş süreçlerini tıpkı insanlar gibi gerçekleştirebilir. Tek fark, RPA'nın insanlardan daha hızlı ve verimli çalışabilmesidir.

RPA Nasıl Çalışır?

Robotik süreç otomasyonu, ön uç entegrasyonu yoluyla diğer uygulamalarla veya sistemlerle doğru bir şekilde entegre olan eski sistemler aracılığıyla bilgilere erişir. Bu, oturum açma, verileri bir sistemden diğerine kopyalama ve yapıştırma gibi tekrarlayan görevleri ve daha pek çok şeyi otomatikleştirerek insan girdilerini ortadan kaldırır.

RPA'nın özellikleri şunları içerir:

• Otomasyon betikleri oluşturmak için düşük kodlu yetenekler
• İş uygulamaları ile entegrasyon
• Yapılandırma, izleme vb. gibi düzenleme ve yönetim işlevleri.

Çoğu şirket zaten RPA çoğunluğuna atlamış olsa da, piyasadaki vızıltı hala AI ve RPA arasındaki kodun kırılmasıyla ilgili. Daha fazla uzatmadan, bu iki teknoloji arasındaki bağlantıyı açıklığa kavuşturalım.

Yapay Zeka (AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Arasındaki Fark

AI ve RPA arasındaki en önemli fark, AI'nın veri odaklı, RPA'nın ise süreç odaklı olmasıdır. Robotik süreç otomasyonu, yalnızca son kullanıcı tarafından tanımlanan süreçleri takip eder; burada yapay zeka, veri modellerini tanımlamak için makine öğrenimini kullanır.

Yapay zeka, insan zekasını simüle ederken, RPA, insan tarafından yönetilen görevleri çoğaltır. Her ikisi de insan katılımı ihtiyacını en aza indirirken, otomasyon süreçleri birbirinden farklıdır. Bir yandan RPA, insan davranışını kopyalarken, yapay zeka bir şeyleri algılama, iletişim kurma vb. gibi insan zekasını simüle eder.

Artık RPA'nın temellerini, nasıl çalıştığını ve yapay zeka ile RPA arasındaki farkları öğrendiğimize göre, robotik süreç otomasyonunun faydalarına geçelim.

Robotik Proses Otomasyonunun (RPA) Faydaları

Ekipte daha verimli iş akışı, daha fazla zaman yönetimi ve daha fazla sorumluluk gerektiren bir işgücünü yönetmekle görevlendirildiğinizde, bir sonraki büyük şeyi, RPA'yı uygulamanız gerekir.

RPA'nın bazı faydaları şunları içerir:

• Ölçeklenebilirliği Artırır: Rekabetçi kalabilmek için işletmelerin işyerinde ölçeklenebilirliği iyileştirmesi çok önemlidir. RPA, operasyonları her iş dikeyinde ölçeklendirmek için yapay zeka ve makine öğrenimini otomasyonlarına dahil eden bir otomatik bot ordusuna sahiptir.
• Para ve Çabadan Tasarruf Sağlar: RPA, çeşitli ekiplerin iş yükünü en aza indirir. Bununla çalışanlar zamandan tasarruf edebilir ve insan girdisi gerektiren en öncelikli görevlere odaklanabilir. Bu, daha yüksek üretkenliğe ve yatırım getirisine yol açar.
• Müşteri Memnuniyetini Artırır: Botlar, müşteri şikayetlerini hızlı bir şekilde ele alarak müşterilerin bekleme süresini en aza indirir. Bu sayede müşteriler, sorularına eskisinden daha hızlı yanıt alarak kendilerini değerli ve mutlu hissetmelerini sağlıyor.
• Doğruluğu Artırır: RPA'yı belirli görevleri ve iş akışlarını gerçekleştirecek şekilde programladığınızda, insan hataları ortadan kalkar. Bununla, nihai sonucun kalitesini önemli ölçüde artıran yeniden çalışma olasılığı ortadan kalkar.

RPA neden En Hızlı Büyüyen Kurumsal Yazılım?

RPA'nın sahip olduğu uygulama kolaylığı emsalsizdir ve diğer kurumsal teknolojilerden daha iyi olmasının nedeni de budur. Sorunsuz yapılandırma ve uygulama süreci ile dünya çapında iş ortamını dönüştürüyor.

Aşağıda, RPA'nın işletmeniz için neden mükemmel bir seçim olduğunu anlamanıza yardımcı olabilecek birkaç ipucu verilmiştir:

• RPA, endüstrilerin manuel süreçleri uygun ve yenilikçi bir şekilde otomatikleştirmesine yardımcı olur.
• RPA kurumsal yazılımı ile şirketler daha yüksek üretkenlik, daha hızlı üretim sağlayabilir ve hataları ortadan kaldırabilir.
• RPA, diğer tüm kurumsal yazılımlardan daha hızlı sonuçlar sağlar. Ayrıca işletmelerin daha yüksek yatırım getirisi elde etmesine yardımcı olur.
• RPA, verilere eriştiği ve eski sistemler içinde çalıştığı için dijital dönüşümün temel sağlayıcısıdır. Bununla RPA, ölçeklenebilir ve kurumsal odaklı bir platform sunar.
• RPA, basit otomasyon oluşturmak için BT ekipleri tarafından kolayca yönetilebilen düşük kodlu bir yaklaşımla gelir.

RPA'yı Başarılı Bir Şekilde Uygulamak İçin En İyi Uygulamalar

RPA, güvenlik kontrolleri gerektiren müşteri verilerini işleme, finansal bilgileri analiz etme vb. işlemleri kolaylaştırmak için botlar kullanır. Siber saldırıların oranı hızla arttığından ve veri kaybına yol açabileceğinden bu çok önemlidir.

Siber saldırıları ortadan kaldıran RPA'yı başarıyla uygulamak için en iyi uygulamaları öğrenelim:

• Güvenlik Uzmanlarınızı Dahil Edin: RPA uygulaması ve her RPA botunun oluşturulması veya konuşlandırılması için güvenlik uzmanlarınız hareket halinde olmalıdır. Uzmanlar, normal yazılım hizmeti uygulamalarını RPA'ya entegre ettikten sonra, kötü amaçlı bir siber saldırı etkinliğini belirlemek daha kolay hale gelecektir. Bu, oluşturulan ve kullanılan botların kullanımının güvenli olmasını sağlar.
• Benzersiz Kimlik Bilgileri Oluşturun: Gerçek bir kullanıcının eylemleri ile programlanmış bir RPA botu arasında ayrım yapmak çok önemlidir. Bu tür tutarsızlıklardan kaçınmak için operatörler, insan kullanıcıların kimlik bilgilerini asla RPA botlarına sağlamamalıdır. Ayrıca, bir saldırının etkisini azaltmak için her botun kendine özgü kimlik bilgileri olmalıdır.
• Bot Ayrıcalıklarını Yönetin: Hatalı erişimden kaçınmak için, bir RPA botunun yalnızca gerçekleştirdikleri görevlere erişimi olmalıdır. Bu nedenle işletmeler, yalnızca veritabanlarını 'Okuyan' RPA botlarına 'Yazma' erişimi vermemelidir.
• RPA İşlevselliğini Geliştirin: İşletmeler için daha fazla RPA botu eklemek kolaydır, ancak botlarla gelen sonuçları yönetmek çok daha korkutucudur. Kimlik avı saldırıları riskini artırır ve dolandırıcılık olasılığını artırır. Bu nedenle, bununla başa çıkmak için kuruluşlar önce RPA sürecine alışmalı ve ardından onu, işletmelerin benzersiz ihtiyaçlarına uyacak optimum potansiyelinde kullanmalıdır.

Sarma

Botlar, makine öğrenimi ve tahmine dayalı analiz gibi kusursuz araçlarıyla robotik süreç otomasyonunun iş alanında devrim yarattığı yalan değil. Akıllı otomasyon yoluyla işin geleceğini çok daha güvenli hale getiriyor. Yanınızda RPA ile iş akışınızı hızlandırabilir, daha yüksek yatırım getirisi elde edebilir, monoton görevlerinizi otomatik hale getirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

RPA, önümüzdeki yıllarda işletmeniz için çok büyük bir değere sahip olacak. Bu nedenle, RPA'yı uygulayarak işletmeniz için güçlü bir temel oluşturmanın zamanı geldi.

RPA'yı Salesforce Kuruluşunuza Uygulamak mı İstiyorsunuz? Bizimle konuş!

İstatistik Referansları:

^[i] Camunda