Automatizarea proceselor robotizate (RPA): cheia ta pentru simplificarea fluxurilor de lucru complexe

În zilele noastre, companiile caută în mod constant să stimuleze eficiența fluxului de lucru și productivitatea. Iar automatizarea sarcinilor banale este unul dintre factorii vitali în realizarea acestui lucru.

Conform cercetării ^[i] , 97% dintre liderii IT cred că automatizarea proceselor este citată ca un factor cheie al creșterii afacerii.

Pentru a elimina sarcinile monotone și redundante, companiile trebuie să adopte automatizarea proceselor. Acest lucru nu numai că anulează blocajele care duc la pierderea timpului, dar și eficientizează fluxurile de lucru prin eliminarea intrărilor umane în sarcinile repetitive.

Există numeroase tehnologii de automatizare a proceselor pentru a simplifica fluxurile de lucru complexe, dar automatizarea proceselor robotizate (RPA) este cea mai viabilă. Este ușor de implementat și nu necesită modificări pentru a se adapta la infrastructura existentă.

Deci, ce mai are RPA rezervat afacerilor? Să aflăm!

RPA: O revoluție în automatizarea proceselor de afaceri

Robotic Process Automation (RPA) este o tehnologie software care este o combinație de robotică și automatizare pentru a efectua procese de afaceri redundante. Folosește software sau „boți” pentru a gestiona sarcini digitale și interacționează cu aplicațiile și sursele de informații într-un mod exact ca oamenii.

RPA facilitează construirea, implementarea și gestionarea roboților care imită acțiunile umane care interacționează cu sistemele digitale și software-ul. Poate efectua procese de lucru la fel ca oamenii, cum ar fi extragerea datelor, sistemele de navigare, efectuarea de acțiuni etc. Singura diferență este că RPA poate funcționa mai rapid și mai eficient decât oamenii.

Cum funcționează RPA?

Automatizarea proceselor robotizate accesează informații prin intermediul sistemelor vechi, integrându-se cu precizie cu alte aplicații sau sisteme prin integrarea front-end. Acest lucru elimină intrările umane prin automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi autentificarea, copierea și lipirea datelor de la un sistem la altul și multe altele.

Caracteristicile RPA includ:

• Capacități low-code pentru a construi scripturi de automatizare
• Integrare cu aplicații de afaceri
• Funcții de orchestrare și administrative, cum ar fi configurarea, monitorizarea etc.

În timp ce majoritatea companiilor s-au urcat deja în trenul RPA, zgomotul de pe piață este încă agitat în jurul spargerii codului dintre AI și RPA. Așa că, fără alte prelungiri, să demitificăm legătura dintre aceste două tehnologii.

Diferența dintre inteligența artificială (AI) și automatizarea proceselor robotizate (RPA)

Cea mai semnificativă diferență dintre AI și RPA este că AI este bazată pe date, în timp ce RPA este bazată pe proces. Automatizarea proceselor robotizate urmează doar procesele definite de utilizatorul final, în care AI folosește învățarea automată pentru a identifica modelele de date.

Inteligența artificială simulează inteligența umană, în timp ce RPA reproduce sarcinile direcționate de om. În timp ce ambele minimizează nevoia de implicare umană, procesul lor de automatizare este diferit unul de celălalt. RPA, pe de o parte, copiază comportamentul uman, în timp ce AI simulează inteligența umană, cum ar fi detectarea lucrurilor, comunicarea etc.

Acum că știm elementele de bază ale RPA, cum funcționează și diferențele dintre AI și RPA, să trecem la beneficiile automatizării proceselor robotizate.

Beneficiile automatizării proceselor robotizate (RPA)

Când vi se cere să gestionați o forță de muncă care necesită un flux de lucru mai eficient, mai mult management al timpului și mai multă responsabilitate în echipă, atunci trebuie să implementați următorul lucru important, RPA.

Unele beneficii ale RPA includ:

• Îmbunătățește scalabilitatea: pentru a rămâne competitive, este esențial pentru companii să îmbunătățească scalabilitatea la locul de muncă. RPA are o armată de roboți automatizați care încorporează AI și ML în automatizarea lor pentru a scala operațiunile în fiecare verticală de afaceri.
• Economisește bani și efort: RPA minimizează volumul de muncă al diferitelor echipe. Cu aceasta, angajații pot economisi timp și se pot concentra pe sarcinile cele mai prioritizate care necesită aport uman. Acest lucru duce la o productivitate mai mare și un ROI.
• Crește satisfacția clienților: Boții pot gestiona rapid plângerile clienților, ceea ce reduce timpul de așteptare pentru clienți. Prin aceasta, clienții primesc răspunsuri la întrebările lor mai instantaneu decât înainte, făcându-i să se simtă apreciați și mai fericiți.
• Amplifică acuratețea: odată ce programați RPA pentru a efectua sarcini și fluxuri de lucru specifice, erorile umane sunt eliminate. Cu aceasta, probabilitatea de reluări este eliminată, ceea ce îmbunătățește semnificativ calitatea rezultatului final.

De ce este RPA software-ul pentru întreprinderi cu cea mai rapidă creștere?

Ușurința de implementare pe care o are RPA este de neegalat și acesta este motivul pentru care este mai bună decât alte tehnologii de întreprindere. Cu procesul său de configurare și implementare fără probleme, transformă peisajul afacerilor din întreaga lume.

Iată câteva indicații care vă pot ajuta să înțelegeți de ce RPA este o alegere excelentă pentru afacerea dvs.:

• RPA ajută industriile să automatizeze procesele manuale în mod convenabil și inovator.
• Cu software-ul pentru întreprinderi RPA, companiile pot obține o productivitate mai mare, un proces mai rapid și pot elimina erorile.
• RPA oferă rezultate mai rapide decât orice alt software de întreprindere. De asemenea, ajută companiile să genereze un ROI mai mare.
• RPA este factorul cheie al transformării digitale, deoarece accesează date și funcționează în sistemele vechi. Prin aceasta, RPA oferă o platformă scalabilă și condusă de întreprindere.
• RPA vine cu o abordare low-code care poate fi gestionată cu ușurință de echipele IT pentru a crea automatizare simplă.

Cele mai bune practici pentru implementarea cu succes a RPA

RPA folosește roboți pentru a eficientiza operațiuni precum gestionarea datelor clienților, analiza informațiilor financiare etc., care necesită verificări de securitate. Acest lucru este crucial, deoarece rata atacurilor cibernetice crește rapid și poate duce la pierderea de date.

Să aflăm despre cele mai bune practici pentru a implementa cu succes RPA care elimină atacurile cibernetice:

• Implicați-vă experții în securitate: pentru implementarea RPA și crearea sau implementarea fiecărui bot RPA, experții dvs. în securitate trebuie să fie în acțiune. Odată ce experții își integrează practicile obișnuite de servicii software în RPA, identificarea unei activități de atac cibernetic rău intenționat va deveni mai ușoară. Acest lucru asigură că roboții creați și utilizați sunt siguri de utilizat.
• Creați acreditări unice: este esențial să faceți distincția între acțiunile unui utilizator real și un bot RPA programat. Pentru a evita astfel de discrepanțe, operatorii nu ar trebui să furnizeze niciodată roboților RPA acreditările utilizatorilor umani. De asemenea, fiecare bot ar trebui să aibă acreditările sale unice pentru a atenua impactul unui hack.
• Gestionați privilegiile botului: pentru a evita accesul greșit, un bot RPA ar trebui să aibă acces numai la sarcinile pe care le efectuează. Așadar, companiile nu ar trebui să acorde acces „Scrie” la roboții RPA care doar „Citesc” baze de date.
• Îmbunătățiți funcționalitatea RPA: pentru companii, este ușor să adăugați mai mulți roboți RPA, dar gestionarea implicațiilor care vin cu roboții este mult mai intimidantă. Crește riscul atacurilor de tip phishing și crește probabilitatea de fraudă. Deci, pentru a face față, organizațiile ar trebui mai întâi să se obișnuiască cu procesul RPA și apoi să-l utilizeze la potențialul optim pentru a se potrivi nevoilor unice ale afacerilor.

Încheierea

Nu este o minciună că automatizarea proceselor robotizate, cu instrumentele sale impecabile precum boții, ML și analiza predictivă, revoluționează spațiul de afaceri. Acesta face ca viitorul afacerilor să fie mult mai sigur prin automatizarea inteligentă. Cu RPA în colțul dvs., vă puteți accelera fluxul de lucru, puteți genera un ROI mai mare, vă puteți automatiza sarcinile monotone și altele.

RPA deține o valoare enormă pentru afacerea dvs. în următorii ani. Așa că este timpul să puneți o bază solidă pentru afacerea dvs. prin implementarea RPA.

Doriți să implementați RPA în organizația dvs. Salesforce? Vorbeste cu noi!

Referințe statistice:

^[i] Camunda