Роботизированная автоматизация процессов (RPA): ваш ключ к упрощению сложных рабочих процессов

В настоящее время компании постоянно стремятся повысить эффективность и производительность рабочих процессов. И автоматизация рутинных задач — один из жизненно важных факторов в достижении этого.

Согласно исследованию ^[i] , 97% ИТ-руководителей считают, что автоматизация процессов является ключевым фактором роста бизнеса.

Чтобы избавиться от монотонных и избыточных задач, предприятиям необходимо автоматизировать процессы. Это не только устраняет узкие места, которые приводят к потере времени, но и оптимизирует рабочие процессы, устраняя участие человека в повторяющихся задачах.

Существует множество технологий автоматизации процессов для упрощения сложных рабочих процессов, но роботизированная автоматизация процессов (RPA) является наиболее жизнеспособной. Он прост в реализации и не требует модификации для адаптации к существующей инфраструктуре.

Итак, что еще предлагает RPA для бизнеса? Давайте узнаем!

RPA: революция в автоматизации бизнес-процессов

Robotic Process Automation (RPA) — это программная технология, объединяющая робототехнику и автоматизацию для выполнения избыточных бизнес-процессов. Он использует программное обеспечение или «ботов» для решения цифровых задач и взаимодействует с приложениями и источниками информации точно так же, как это делают люди.

RPA упрощает создание, развертывание и управление ботами, которые имитируют действия человека при взаимодействии с цифровыми системами и программным обеспечением. Он может выполнять рабочие процессы точно так же, как люди, такие как извлечение данных, навигация по системам, выполнение действий и т. д. Единственное отличие состоит в том, что RPA может работать быстрее и эффективнее, чем люди.

Как работает РПА?

Роботизированная автоматизация процессов получает доступ к информации через устаревшие системы, точно интегрируясь с другими приложениями или системами посредством интерфейсной интеграции. Это устраняет вмешательство человека за счет автоматизации повторяющихся задач, таких как вход в систему, копирование и вставка данных из одной системы в другую и многое другое.

Особенности RPA включают в себя:

• Возможности low-code для создания скриптов автоматизации
• Интеграция с бизнес-приложениями
• Оркестрационные и административные функции, такие как настройка, мониторинг и т. д.

В то время как большинство компаний уже запрыгнули на подножку RPA, шумиха на рынке все еще продолжается вокруг взлома кода между AI и RPA. Итак, без лишних слов, давайте демистифицируем связь между этими двумя технологиями.

Разница между искусственным интеллектом (ИИ) и роботизированной автоматизацией процессов (RPA)

Наиболее существенное различие между ИИ и RPA заключается в том, что ИИ управляется данными, а RPA — процессами. Роботизированная автоматизация процессов следует только процессам, определенным конечным пользователем, при этом ИИ использует машинное обучение для выявления шаблонов данных.

Искусственный интеллект имитирует человеческий интеллект, тогда как RPA воспроизводит задачи, выполняемые человеком. Хотя оба они сводят к минимуму необходимость участия человека, их процесс автоматизации отличается друг от друга. RPA, с одной стороны, копирует человеческое поведение, тогда как ИИ имитирует человеческий интеллект, такой как восприятие вещей, общение и т. д.

Теперь, когда мы знаем основы RPA, принципы его работы и различия между ИИ и RPA, давайте перейдем к преимуществам роботизированной автоматизации процессов.

Преимущества роботизированной автоматизации процессов (RPA)

Когда перед вами стоит задача управления рабочей силой, которая требует более эффективного рабочего процесса, большего управления временем и большей ответственности в команде, вам нужно внедрить следующую большую вещь, RPA.

Некоторые преимущества RPA включают в себя:

• Улучшает масштабируемость. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям крайне важно улучшить масштабируемость на рабочем месте. У RPA есть армия автоматизированных ботов, которые используют AI и ML в своей автоматизации, чтобы масштабировать операции по каждой вертикали бизнеса.
• Экономит деньги и усилия: RPA минимизирует нагрузку на различные команды. Благодаря этому сотрудники могут сэкономить время и сосредоточиться на наиболее приоритетных задачах, требующих участия человека. Это приводит к более высокой производительности и рентабельности инвестиций.
• Повышает удовлетворенность клиентов: боты могут быстро обрабатывать жалобы клиентов, что сводит к минимуму время ожидания клиентов. Благодаря этому клиенты получают ответы на свои вопросы быстрее, чем раньше, что заставляет их чувствовать себя ценными и счастливыми.
• Повышает точность: как только вы запрограммируете RPA для выполнения определенных задач и рабочих процессов, ошибки, связанные с человеческим фактором, будут устранены. При этом исключается вероятность переделок, что значительно повышает качество конечного результата.

Почему RPA является самым быстрорастущим программным обеспечением для предприятий?

Простота реализации, которую имеет RPA, не имеет себе равных, и именно поэтому она лучше других корпоративных технологий. Благодаря простому процессу настройки и внедрения он меняет бизнес-ландшафт во всем мире.

Вот несколько советов, которые помогут вам понять, почему RPA — отличный выбор для вашего бизнеса:

• RPA помогает предприятиям удобно и инновационно автоматизировать ручные процессы.
• С корпоративным программным обеспечением RPA компании могут повысить производительность, увеличить пропускную способность и устранить ошибки.
• RPA обеспечивает более быстрые результаты, чем любое другое корпоративное программное обеспечение. Это также помогает предприятиям повысить рентабельность инвестиций.
• RPA является ключевым фактором цифровой трансформации, поскольку он получает доступ к данным и работает в устаревших системах. Таким образом, RPA предлагает масштабируемую корпоративную платформу.
• RPA поставляется с подходом с низким уровнем кода, которым могут легко управлять ИТ-команды для создания простой автоматизации.

Лучшие практики для успешного внедрения RPA

RPA использует ботов для оптимизации таких операций, как обработка данных клиентов, анализ финансовой информации и т. д., которые требуют проверки безопасности. Это очень важно, поскольку скорость кибератак быстро растет и может привести к потере данных.

Давайте узнаем о лучших практиках для успешного внедрения RPA, устраняющего кибератаки:

• Привлеките своих экспертов по безопасности: для внедрения RPA и создания или развертывания каждого робота RPA в действии должны участвовать ваши эксперты по безопасности. Как только эксперты интегрируют свои обычные методы обслуживания программного обеспечения в RPA, выявление вредоносных кибератак станет проще. Это гарантирует, что созданные и используемые боты безопасны для использования.
• Создавайте уникальные учетные данные. Крайне важно различать действия реального пользователя и запрограммированного бота RPA. Чтобы избежать таких несоответствий, операторы никогда не должны предоставлять ботам RPA учетные данные пользователей-людей. Кроме того, каждый бот должен иметь свои уникальные учетные данные, чтобы смягчить последствия взлома.
• Управление привилегиями бота. Во избежание неправомерного доступа бот RPA должен иметь доступ только к тем задачам, которые он выполняет. Таким образом, предприятия не должны предоставлять доступ на запись ботам RPA, которые только читают базы данных.
• Расширьте функциональность RPA: для бизнеса легко добавить больше ботов RPA, но управление последствиями, которые приходят с ботами, гораздо более пугающе. Это увеличивает риск фишинговых атак и повышает вероятность мошенничества. Таким образом, чтобы справиться с этим, организации должны сначала привыкнуть к процессу RPA, а затем использовать его с оптимальным потенциалом для удовлетворения уникальных потребностей бизнеса.

Подведение итогов

Это не ложь, что роботизированная автоматизация процессов с ее безупречными инструментами, такими как боты, машинное обучение и прогнозный анализ, произвела революцию в бизнес-пространстве. Это делает будущее бизнеса намного более безопасным благодаря интеллектуальной автоматизации. С помощью RPA вы можете ускорить рабочий процесс, повысить рентабельность инвестиций, автоматизировать свои монотонные задачи и многое другое.

RPA будет иметь огромное значение для вашего бизнеса в ближайшие годы. Итак, пришло время заложить прочный фундамент для вашего бизнеса, внедрив RPA.

Хотите внедрить RPA в свою организацию Salesforce? Поговори с нами!

Ссылки на статистику:

^[i] Камунда