Comment puis-je suivre les commandes Dropshipping d'AliExpress

En tant que propriétaire d'une entreprise de dropshipping, il est essentiel de suivre de près toutes les commandes que vous envoyez à vos fournisseurs, en particulier celles passées auprès de fournisseurs étrangers sur des sites Web comme AliExpress.

La gestion d'un grand volume de commandes en dropshipping peut rapidement devenir écrasante si vous ne disposez pas d'un système pour surveiller l'état des commandes, les informations d'expédition, les dates de livraison estimées et tout problème pouvant survenir. Ce guide fournira des conseils et des outils pour le suivi AliExpress afin de vous aider à suivre efficacement toutes vos commandes dropshipping AliExpress du début à la fin.

Suivi des commandes AliExpress via le site Web

Le moyen le plus simple de suivre les commandes AliExpress est via le site Web AliExpress. Il existe quelques étapes simples et des notes sur les avantages et les inconvénients du suivi des commandes AliExpress via le site Web que vous devez connaître lorsque vous choisissez cette méthode.

Comment suivre les commandes via le site AliExpress

Comme d'autres plates-formes de commerce électronique, AliExpress permet aux utilisateurs de suivre les commandes sur le site Web par défaut. Voici les étapes pour suivre les commandes AliExpress via le site AliExpress :

Étape 1 : Accédez à aliexpress.com. Connectez-vous à votre compte AliExpress. Cela vous donnera accès à l'historique de vos commandes et à la possibilité de suivre les commandes.

Étape 2 : Accédez à Vos commandes ou cliquez sur Mes commandes en haut de la page. Cela répertoriera toutes les commandes que vous avez passées sur AliExpress.

Étape 3 : Recherchez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur le numéro de commande ou le lien de suivi. Cela ouvrira la page des détails de la commande.

Sur la page des détails de la commande, vous verrez l'état du suivi de votre commande, y compris des détails tels que :

• Statut de la commande : En cours, Expédié, Livré, etc. Ceci indique le statut actuel du traitement et de l'expédition de votre commande.
• Numéro de suivi : Si votre commande a été expédiée, vous verrez le numéro de suivi lié, que vous pouvez utiliser pour suivre l'emplacement et la progression de la livraison.
• Date de livraison estimée : AliExpress affichera une date de livraison estimée en fonction de la vitesse d'expédition sélectionnée pour votre commande. Le délai de livraison réel peut varier.

Remarques:

• Cliquez sur le lien du numéro de suivi ou sur le bouton de mise à jour pour obtenir les derniers détails de suivi. Vous verrez des informations telles que le statut d'expédition le plus récent, la date de livraison prévue, l'emplacement actuel de votre colis, etc.
• AliExpress vous permet de laisser des messages au vendeur concernant votre commande ou en cas de problème. Vous pouvez également signaler un problème si vous ne pouvez pas suivre votre commande en raison de détails de suivi incorrects ou non valides fournis.
• Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec une commande "perdue" ou introuvable, contactez le service client AliExpress pour obtenir de l'aide pour retrouver votre envoi.

Avantages et inconvénients du suivi des commandes AliExpress via le site Web

Le suivi des commandes AliExpress dropshipping directement sur leur site web présente certains avantages et inconvénients :

Avantages:

• Vue consolidée : tout ce qui concerne vos commandes, comme les détails, le statut d'expédition, les dates de livraison estimées et les messages, se trouve au même endroit sur le tableau de bord du vendeur AliExpress - pas besoin de basculer entre plusieurs sites Web ou outils.
• Mises à jour en temps réel : Le statut de vos commandes sera mis à jour automatiquement en temps réel au fur et à mesure que les informations d'expédition seront disponibles. Vous voyez la progression au fur et à mesure sans avoir à vérifier manuellement les détails de l'envoi.
• Messagerie intégrée : vous pouvez facilement envoyer un message aux fournisseurs sur AliExpress au sujet de l'état des commandes, demander des informations ou des photos, signaler des problèmes ou poser des questions de suivi via leur chat ou leur centre de messagerie.
• Simplicité : le suivi des commandes sur AliExpress est assez simple par rapport aux outils tiers. L'interface est simple à utiliser et vous avez probablement déjà une expérience en tant que vendeur actif sur la plate-forme - courbe d'apprentissage minimale.

Les inconvénients:

• Petits détails : bien que les mises à jour de statut se déroulent automatiquement, les détails sont souvent limités. Les dates de livraison estimées sont rarement incluses, même lorsqu'un envoi est "expédié". De nombreux échanges de messages sont souvent nécessaires pour obtenir des détails.
• Interfaces multiples : si vous vendez également sur d'autres sites comme eBay ou si vous avez une boutique en ligne, vous devez dupliquer les efforts de gestion des commandes sur les différentes interfaces. Tout garder synchronisé peut être compliqué.
• Aucune option d'intégration : il est difficile, voire impossible, d'intégrer la gestion des commandes AliExpress aux transporteurs, aux places de marché, aux logiciels de gestion des stocks ou aux systèmes comptables que vous pourriez utiliser. La ressaisie manuelle des détails de la commande sur toutes les plateformes devient nécessaire.
• Fonctionnalités restreintes : les outils disponibles pour le suivi des commandes sur le tableau de bord du vendeur AliExpress restent assez basiques. Les fonctionnalités trouvées dans les logiciels de gestion des expéditions et des commandes plus robustes font défaut. Les capacités sont limitées.
• Barrières linguistiques : bien que l'interface et les messages d'AliExpress soient en anglais, la communication avec de nombreux fournisseurs est toujours confrontée à des défis tels que la traduction de détails, la confirmation de votre compréhension, l'obtention d'informations supplémentaires ou la résolution de problèmes. La nuance est souvent perdue.
• Dépendance vis-à-vis d'AliExpress : AliExpress peut modifier ses outils, interfaces ou politiques de vendeur à tout moment, ce qui a un impact sur la façon dont vous gérez et suivez les commandes. La dépendance à leur plate-forme signifie que vous êtes à la merci de leur feuille de route et de leurs décisions.
• Problèmes de volume élevé : le suivi des commandes AliExpress peut fonctionner correctement pour un petit nombre de commandes simples, mais commence à présenter des limitations importantes à mesure que votre entreprise et le volume de vos expéditions évoluent avec le temps. Vous dépassez rapidement leurs outils essentiels.

Services de suivi tiers pour les commandes AliExpress

Vous pouvez choisir des services de suivi tiers comme alternatives en fonction des avantages et des inconvénients du suivi des commandes AliExpress via le site Web AliExpress. Plusieurs problèmes tels que des retards, des informations inexactes et des retards de dédouanement,... peuvent survenir lors du suivi des commandes uniquement sur le site AliExpress. C'est pourquoi vous devriez envisager des services de suivi tiers pour les commandes AliExpress.

Certains services de suivi tiers pour les commandes AliExpress

Certains services de suivi tiers auxquels vous pouvez vous référer comme :

• Suivi des commandes DSers : DSers est un outil de dropshipping populaire qui peut également servir de service de suivi tiers pour les commandes AliExpress. Son panneau d'état de la commande fournit un aperçu de toutes les commandes et sa synchronisation de l'état de la commande garantit que les statuts sont à jour. DSers propose également un suivi centralisé pour plusieurs envois et des notifications automatiques pour les mises à jour par e-mail ou des notifications intégrées à l'application. Ces fonctionnalités aident les dropshippers à rester informés de leurs commandes et à gérer leurs activités plus efficacement.

• 17track : Il s'agit d'un service de suivi fiable et convivial qui fournit des informations détaillées et des fonctionnalités pour le suivi des commandes AliExpress. Ses multiples options de suivi, son application mobile et son système de notification en font un choix pratique pour tous ceux qui souhaitent suivre leur commande AliExpress.
• Aftership : L'utilisation d'Aftership pour le suivi des commandes AliExpress peut fournir des informations de suivi détaillées, des services de notification et une interface conviviale, ce qui en fait un outil précieux pour les dropshippers et les détaillants en ligne.

Comment utiliser un service de suivi tiers pour suivre les commandes AliExpress

Un service de suivi tiers peut être un moyen pratique de suivre les commandes AliExpress, surtout si vous préférez un service qui fournit des informations de suivi plus détaillées ou offre des fonctionnalités supplémentaires telles que les notifications. Pour utiliser un service de suivi tiers pour suivre les commandes AliExpress, procédez comme suit :

• Étape 1 : Trouvez un service de suivi tiers réputé qui prend en charge les envois AliExpress. Plusieurs options sont disponibles, vous pouvez vous référer à DSers et 2 autres services ci-dessus.
• Étape 2 : Accédez au site Web du service de suivi tiers et sélectionnez « AliExpress » comme transporteur. Entrez votre numéro de commande AliExpress dans le champ de suivi.
• Étape 3 : Cliquez sur « Suivre » pour afficher l'état actuel de votre commande AliExpress. Le service de suivi tiers affichera les dernières informations de suivi de votre commande, y compris toute mise à jour sur l'emplacement du colis et la date de livraison estimée.
• Étape 4 : Si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail ou SMS concernant les mises à jour de suivi de votre commande, vous pouvez généralement vous inscrire à ce service sur le site Web de suivi tiers.
• Étape 5 : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande AliExpress ou les informations de suivi, contactez l'équipe d'assistance client du service de suivi tiers pour obtenir de l'aide.

Conseils pour un suivi de commande réussi

De nombreux facteurs peuvent contribuer au succès du processus de suivi des commandes. Voici quelques conseils pour un suivi de commande réussi auxquels vous pouvez vous référer :

Vérifiez régulièrement les informations de suivi pour garantir l'exactitude des informations de suivi :

Vérifiez régulièrement les informations de suivi pour rester informé de l'état de vos commandes AliExpress. Cela vous aidera à identifier les retards ou les problèmes potentiels et à prendre les mesures appropriées. Des informations de suivi précises sont cruciales pour la satisfaction des clients car elles permettent aux clients de connaître l'état de leurs commandes et le moment où ils peuvent s'attendre à les recevoir.

Utilisez un service de suivi fiable :

Choisissez un service de suivi tiers fiable comme 17track, Aftership ou DSers qui fournit des informations de suivi précises et à jour. Évitez d'utiliser des services de suivi non fiables ou inconnus.

Suivi des délais de livraison :

Surveillez les délais de livraison estimés fournis par AliExpress et le service de suivi. Si le délai de livraison dépasse le délai estimé, contactez le vendeur ou le service client AliExpress pour obtenir de l'aide.

Traiter les problèmes de suivi courants à temps :

Le traitement des problèmes de suivi courants, tels que les mises à jour retardées et les informations de suivi incorrectes, nécessite une communication avec le vendeur et/ou le client. En cas de mises à jour retardées, contacter le vendeur et s'enquérir de l'état de la commande est essentiel. Si les informations de suivi sont incorrectes, contactez le vendeur ou le service de suivi pour rectifier le problème. La communication avec les clients est essentielle pour les informer des retards ou des problèmes et leur proposer des solutions alternatives.

Utilisez toutes les fonctionnalités nécessaires :

Certaines fonctionnalités essentielles des services de suivi doivent être utilisées. Activez les notifications automatiques du service de suivi ou d'AliExpress pour recevoir des mises à jour sur l'état de votre commande par e-mail ou via des notifications dans l'application. Cela peut vous aider à rester informé sans vérifier manuellement les informations de suivi. En outre, les enregistrements de vos commandes AliExpress et les informations de suivi peuvent être utiles pour référence future et vous aider à identifier des modèles ou des problèmes avec des vendeurs ou des produits particuliers.

Derniers mots

En conclusion, le suivi des commandes AliExpress est essentiel pour un dropshipping réussi car il vous permet d'assurer une livraison rapide et de fournir des informations précises aux clients. Il existe plusieurs méthodes pour suivre les commandes AliExpress , y compris l'utilisation de la fonction de suivi du site Web et des services de suivi tiers. Chaque méthode a des avantages et des inconvénients, il est donc essentiel de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à vos préférences.

Il est essentiel de rester au courant des informations de suivi, de traiter rapidement tout problème pouvant survenir et de tenir les clients informés de l'état de leurs commandes. Ce faisant, vous pouvez fournir un excellent service client et vous bâtir une solide réputation en tant que dropshipper fiable. Découvrez-en plus et partagez vos réflexions sur le suivi AliExpress sur le blog DSers .