17 Statistik Outsourcing Menarik dan Harus Diketahui untuk 2023

Sebagai praktik bisnis, outsourcing telah menggemparkan industri dunia dalam beberapa tahun terakhir karena ketahanannya selama fluktuasi pasar tenaga kerja baru-baru ini.

Oleh karena itu, kami melihat statistik outsourcing terbaru untuk memahami mengapa perusahaan mempekerjakan talenta luar untuk operasi bisnis sehari-hari mereka.

Pilihan Editor: Statistik Outsourcing Teratas

1. Pengeluaran alih daya TI diperkirakan melebihi $1,3 triliun pada akhir tahun 2023.
2. Pasar komputasi awan diperkirakan akan mencapai $1.241 miliar pada tahun 2027 .
3. Outsourcing pengembangan perangkat lunak start-up akan meningkat sebesar 70% pada tahun 2023 .
4. Nilai pasar BPO diperkirakan akan meningkat menjadi hampir $530 miliar pada tahun 2030.
5. 27% bisnis kecil mengalihdayakan layanan TI mereka pada tahun 2022.
6. Dengan 28,7% dari total produksi, China masih menjadi kekuatan manufaktur dunia.
7. Nike mengalihdayakan produksinya kepada 500.000 pekerja di Asia Tenggara .

Statistik Pengalihdayaan TI

Dalam dekade terakhir, outsourcing TI telah menjadi sektor outsourcing yang paling diminati di planet ini, dan tidak akan berhenti dalam waktu dekat. Mari kita lihat apa yang membuatnya begitu berharga.

1. Pengeluaran alih daya TI diperkirakan melebihi $1,3 triliun pada akhir tahun 2023.

(Sumber: Imaginovation )

Dalam mencari keunggulan kompetitif dan peningkatan produktivitas, perusahaan di seluruh dunia diperkirakan akan mendorong pasar outsourcing TI lebih dari $1,3 triliun pada tahun 2024. Selain itu, prediksi saat ini melihat pasar tumbuh pada CAGR sebesar 7,7% pada tahun 2027.

2. 92% perusahaan Forbes Global 2000 menggunakan outsourcing TI pada tahun 2019.

(Sumber: Topik Meledak )

Penelitian ISG baru-baru ini mengungkapkan bahwa lebih dari 9 dari 10 dari 2000 perusahaan teratas di dunia memiliki kontrak alih daya TI pada tahun 2019—jumlah yang pasti meningkat setelah COVID.

3. Pasar komputasi awan diperkirakan akan mencapai $1.241 miliar pada tahun 2027.

(Sumber: Pasar dan Pasar )

Menurut MarketsandMarkets, sektor komputasi awan bernilai $545,8 miliar pada tahun 2022, tetapi tumbuh dengan CAGR stabil sebesar 17,9% hingga mencapai lebih dari $1.240 miliar pada tahun 2027.

4. 37% usaha kecil mengalihdayakan layanan TI mereka pada tahun 2019.

((Sumber: Kopling )

Clutch—sebuah perusahaan riset pasar—mengungkapkan bahwa bisnis kecil pun mengandalkan outsourcing TI pada tahun 2019 (hampir 40% dari mereka) karena mereka sering kekurangan keahlian internal untuk menyelesaikan proyek serius tepat waktu dan sesuai anggaran.

5. Outsourcing pengembangan perangkat lunak start-up akan meningkat sebesar 70% pada tahun 2023.

(Sumber: Kawat Bisnis )

Commit's 2022 State of Tech Staffing Report menemukan bahwa start-up akan mengalihdayakan 70% lebih banyak tugas pengembangan perangkat lunak pada tahun 2023 daripada volume tahun 2022 mereka. Pada akhirnya, jumlah itu akan mencakup rata-rata lebih dari sepertiga personel perangkat lunak perusahaan.

Statistik Outsourcing Operasional

Juga dikenal sebagai Pengalihdayaan Proses Bisnis (BPO), sektor ini berurusan dengan pengalihdayaan operasi sehari-hari di luar strategi inti bisnis apa pun.

Misalnya, perusahaan sering mengalihdayakan tugas front-office dan back-office mereka untuk memfokuskan semua upaya mereka pada pengembangan produk dan layanan baru.

Sementara yang pertama mengacu pada dukungan teknis, pemasaran, dan penjualan, outsourcing back-office menyangkut akuntansi, SDM, QA, hukum, dukungan TI, dan pemrosesan pembayaran.

6. Nilai pasar BPO diperkirakan akan meningkat menjadi hampir $526 miliar pada tahun 2030.

(Sumber: Riset Grand View )

Menurut laporan Grand View Research terbaru, ukuran pasar BPO global adalah $262 miliar pada tahun 2022 dan diperkirakan akan tumbuh pada CAGR sebesar 9,4% menjadi lebih dari $525 miliar pada tahun 2030.

7. 27% perusahaan yang menggunakan RPA melaporkan penghematan biaya operasional sebesar 10–20%.

(Sumber: Deloitte )

Survei Outsourcing Global Deloitte 2020 mengungkapkan hampir 30% perusahaan yang menggunakan Robotic Process Automation (RPA)—bagian dari pasar BPO—memotong hingga 20% dari biaya operasional mereka. Konon, sejumlah kecil (2%) juga mencapai penghematan 60%.

8. 27% bisnis kecil mengalihdayakan layanan TI mereka pada tahun 2022.

(Sumber: Kopling )

Dengan survei tahun 2021–2022, Clutch juga menemukan bahwa 24% bisnis kecil mengalihdayakan departemen pemasaran digital mereka, sementara tugas Hukum dan Keuangan dialihdayakan oleh 23% dari semua responden. Pengembangan (21%) dan Dukungan Pelanggan (19%) adalah area bisnis lain yang ditangani oleh tim outsourcing.

9. Pasar call center global akan mencapai $741,7 miliar pada tahun 2030.

(Sumber: Riset dan Pasar )

Menurut laporan Riset dan Pasar, COVID mendorong munculnya pusat panggilan di seluruh dunia. Meskipun diperkirakan mencapai lebih dari $461 miliar pada tahun 2022, segmen ini diperkirakan akan mencapai $742 miliar pada tahun 2030—yang menunjukkan pertumbuhan dengan CAGR sebesar 6,1%.

10. Segmen jasa keuangan BPO bernilai lebih dari $130 miliar.

(Sumber: Untungnya )

Penelitian Fortunly saat ini menunjukkan bahwa segmen layanan keuangan BPO bernilai $130 di seluruh dunia. Selain itu, statistik AS terbaru menunjukkan kenaikan tahunan 7,5% dalam waktu dekat.

11. Industri perbankan mengalihdayakan lebih dari 40% posisi help desk-nya.

(Sumber: Perangkat Lunak Orient )

Penelitian Orient Software mengungkapkan bahwa dua dari lima posisi help desk di industri perbankan dialihdayakan. Kemungkinan alasan untuk keputusan bisnis tersebut adalah waktu respons yang lebih singkat, dukungan sepanjang waktu, dan penggunaan pakar dengan keterampilan manajemen panggilan yang lebih baik.

12. Dengan 45%, konsultasi SDM adalah layanan yang paling umum ditawarkan entitas HRO.

(Sumber: ExtensisHR )

ExtensisHR—pemasok SDM tingkat atas—telah mengungkapkan bahwa lima layanan permintaan teratas yang ditawarkan oleh industri HRO meliputi: konsultasi SDM (45%), Administrasi tunjangan (36%), Pelacakan waktu (24%), Layanan asuransi ( 19%), dan Manajemen kinerja (10%).

Manufaktur Outsourcing Statistik

Manufaktur adalah inti dari bisnis yang berfokus pada produk. Namun, outsourcing produksi barang juga menghemat biaya perusahaan sebesar 15%, sehingga perusahaan saat ini cenderung berfokus pada konsepsi dan pengembangan produk saja. Di bawah ini, kita melihat hasil dari latihan itu.

13. Dengan 28,7% dari total produksi, China masih menjadi kekuatan manufaktur dunia.

(Sumber: Safeguard Global )

Berdasarkan laporan PBB tahun 2019, pakar SDM di Safeguard Global menemukan China masih menduduki puncak tangga lagu dengan hampir 30% produksi barang dunia. AS menempati posisi kedua dengan penurunan lebih dari sepuluh poin persentase, meskipun memiliki sektor manufaktur terbesar hingga 2010.

14. Nike mengalihdayakan produksinya kepada 500.000 pekerja di Asia Tenggara.

(Sumber: Akselerator Alih Daya )

Menurut Outsource Accelerator, keberhasilan Nike (pangsa pasar 47%) adalah akibat langsung dari kebijakan outsourcing mereka, yaitu menutup pabrik mereka dan mengalihkan semua produksi ke 500.000 pekerja di Filipina, China, Vietnam, Taiwan, dan Indonesia.

15. COVID menghilangkan hampir 750.000 pekerjaan manufaktur di AS

(Sumber: Warga Negara )

Penelitian menyeluruh Public Citizen mengungkapkan realitas suram pasar kerja selama dan setelah pandemi COVID, yang menghilangkan lebih dari 740.000 posisi manufaktur AS.

16. 85% pemasok Apple mengoperasikan fasilitas manufaktur mereka di Asia.

(Sumber: Putusan )

Sebagian besar (98%) dari pembayaran material, manufaktur, dan perakitan Apple didistribusikan ke 200 pemasok pada tahun 2020. Selain itu, pusat manufaktur dari 85% pemasok ini ditempatkan di Asia, khususnya China (dengan 42% dari total produksi).

17. Survei terbaru menunjukkan setengah dari semua perusahaan meningkatkan outsourcing manufaktur mereka pada tahun 2022.

(Sumber: Fiktiv )

State of Manufacturing Report terbaru yang dilakukan oleh Fictiv menegaskan bahwa hampir 50% dari semua perusahaan mengalihdayakan upaya produksi mereka pada tahun 2022.

Tiga perempat dari mereka juga memandang outsourcing sebagai praktik efisien yang mengurangi biaya dan meningkatkan kecepatan tanpa mempengaruhi kualitas produk.

Intinya

Seperti yang terlihat dari statistik yang membuka mata di atas, pasar outsourcing sedang mengalami ledakan yang belum pernah terjadi sebelumnya di era pasca-COVID. Pergeseran operasional ini sangat menguntungkan UKM, yang harus memangkas biaya untuk menjaga relevansi dan pertumbuhan.

Namun, outsourcing juga merupakan pasar yang bergejolak dan dinamis yang mungkin menyembunyikan jebakan, meskipun ketahanannya terhadap kekurangan tenaga kerja. Kabar baiknya adalah: memutuskan hubungan dengan mitra outsourcing Anda jauh lebih mudah daripada merestrukturisasi tim internal Anda.