2023년 17가지 흥미롭고 반드시 알아야 할 아웃소싱 통계

비즈니스 관행으로서 아웃소싱은 최근 노동 시장의 변동 동안 탄력성으로 인해 최근 몇 년 동안 세계 산업을 폭풍으로 몰고 왔습니다.

이러한 이유로 우리는 기업이 일상적인 비즈니스 운영을 위해 외부 인재를 고용하는 이유를 이해하기 위해 최신 아웃소싱 통계를 살펴봅니다.

Editor's Pick: 상위 아웃소싱 통계

1. IT 아웃소싱 지출은 2023년 말까지 1조 3천억 달러를 초과할 것으로 추산됩니다.
2. 클라우드 컴퓨팅 시장은 2027년까지 1조 2,410억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다.
3. 스타트업 소프트웨어 개발 아웃소싱은 2023년에 70% 증가할 것입니다.
4. BPO 시장 가치는 2030년까지 거의 5,300억 달러 로 증가할 것으로 예상됩니다.
5. 2022년 중소기업 의 27% 가 IT 서비스를 아웃소싱했습니다.
6. 총 생산량의 28.7%를 차지하는 중국은 여전히 ​​세계 제조업 강국입니다.
7. Nike는 동남아시아의 500,000명의 근로자 에게 생산을 아웃소싱합니다.

IT 아웃소싱 통계

지난 10년 동안 IT 아웃소싱은 지구상에서 가장 수요가 많은 아웃소싱 분야가 되었으며, 이는 곧 중단되지 않을 것입니다. 무엇이 그렇게 귀한지 봅시다.

1. IT 아웃소싱 지출은 2023년 말까지 1조 3천억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다.

(출처: Imaginovation )

경쟁 우위와 생산성 향상을 추구하는 전 세계 기업들은 2024년까지 IT 아웃소싱 시장을 1조 3천억 달러 이상으로 끌어 올릴 것으로 예상됩니다. 또한 현재 예측에 따르면 시장은 2027년까지 연평균 7.7% 성장할 것으로 예상됩니다.

2. Forbes Global 2000 기업의 92%가 2019년에 IT 아웃소싱을 사용했습니다.

(출처: 폭발적인 주제 )

최근 ISG 연구에 따르면 전 세계 상위 2000개 기업 중 10개 중 9개 이상이 2019년에 IT 아웃소싱 계약을 체결했으며, 이는 코로나19 이후 확실히 증가한 수치입니다.

3. 클라우드 컴퓨팅 시장은 2027년까지 1조 2,410억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

(출처: MarketsandMarkets )

MarketsandMarkets에 따르면 클라우드 컴퓨팅 부문은 2022년에 5,458억 달러의 가치가 있었지만 17.9%의 꾸준한 CAGR로 성장하여 2027년에는 1조 2,400억 달러를 넘어설 것입니다.

4. 2019년 소기업의 37%가 IT 서비스를 아웃소싱했습니다.

((출처: 클러치 )

시장 조사 회사인 Clutch는 중소기업도 2019년에 IT 아웃소싱에 의존했다고 밝혔습니다(거의 40%).

5. 스타트업 소프트웨어 개발 아웃소싱은 2023년에 70% 증가할 것입니다.

(출처: 비즈니스 와이어 )

Commit의 2022 State of Tech Staffing Report에 따르면 신생 기업은 2023년에 2022년 규모보다 70% 더 많은 소프트웨어 개발 작업을 아웃소싱할 것입니다. 궁극적으로 그 숫자는 평균적으로 회사 소프트웨어 직원의 1/3 이상을 차지할 것입니다.

운영 아웃소싱 통계

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)이라고도 하는 이 부문은 모든 비즈니스의 핵심 전략 이외의 일상적인 운영을 아웃소싱하는 것을 다룹니다.

예를 들어, 기업은 새로운 제품 및 서비스 개발에 모든 노력을 집중하기 위해 프론트 오피스 및 백 오피스 작업을 아웃소싱하는 경우가 많습니다.

전자가 기술 지원, 마케팅 및 영업을 의미하는 반면 백오피스 아웃소싱은 회계, HR, QA, 법률, IT 지원 및 지불 처리와 관련됩니다.

6. BPO 시장 가치는 2030년까지 거의 5,260억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.

(출처: 그랜드 뷰 리서치 )

Grand View Research의 최신 보고서에 따르면 전 세계 BPO 시장 규모는 2022년 2,620억 달러였으며 연평균 9.4% 성장하여 2030년에는 5,250억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상됩니다.

7. RPA를 활용하는 기업의 27%가 운영 비용을 10~20% 절감했다고 보고했습니다.

(출처: 딜로이트 )

Deloitte의 2020년 글로벌 아웃소싱 설문조사에 따르면 BPO 시장의 하위 집합인 RPA(로보틱 프로세스 자동화)를 사용하는 기업의 약 30%가 운영 비용을 최대 20% 절감한 것으로 나타났습니다. 그렇긴 하지만 소수(2%)도 60% 절감 효과를 달성했습니다.

8. 2022년 소기업의 27%가 IT 서비스를 아웃소싱했습니다.

(출처: 클러치 )

Clutch는 2021~2022년 설문조사에서 소기업의 24%가 디지털 마케팅 부서를 아웃소싱했으며 전체 응답자의 23%가 법률 및 재무 업무를 아웃소싱한 것으로 나타났습니다. 개발(21%) 및 고객 지원(19%)은 아웃소싱 팀이 처리하는 기타 비즈니스 영역이었습니다.

9. 글로벌 콜센터 시장은 2030년까지 7,417억 달러에 달할 것입니다.

(출처: 리서치앤마켓 )

Research and Markets 보고서에 따르면 COVID는 전 세계적으로 콜 센터의 증가를 촉발했습니다. 2022년에는 4,610억 달러 이상으로 추산되지만, 이 부문은 2030년까지 7,420억 달러에 이를 것으로 예상되며 이는 CAGR 6.1%의 성장을 나타냅니다.

10. BPO 금융 서비스 부문의 가치는 1,300억 달러 이상입니다.

(출처: Fortunly )

현재 Fortunly 연구에 따르면 BPO 금융 서비스 부문은 전 세계적으로 130달러의 가치가 있습니다. 더욱이 최신 미국 통계에 따르면 가까운 미래에 연간 7.5%의 성장이 예상됩니다.

11. 은행 업계는 헬프 데스크 직위의 40% 이상을 아웃소싱합니다.

(출처: 오리엔트 소프트웨어 )

Orient Software의 연구에 따르면 은행 업계의 헬프 데스크 직책 5개 중 2개는 아웃소싱된 것으로 나타났습니다. 이러한 비즈니스 결정에 대한 가능한 이유는 응답 시간 단축, 24시간 지원 및 더 나은 통화 관리 기술을 가진 전문가 사용입니다.

12. HR 컨설팅은 45%로 HRO 기업이 제공하는 가장 일반적인 서비스입니다.

(출처: ExtensisHR )

최상위 HR 공급업체인 ExtensisHR은 HRO 업계에서 제공하는 상위 5대 주문형 서비스에 HR 컨설팅(45%), 복리후생 관리(36%), 시간 추적(24%), 보험 서비스( 19%) 및 성과 관리(10%).

제조 아웃소싱 통계

제조는 모든 제품 중심 비즈니스의 핵심입니다. 그러나 상품 생산을 아웃소싱하면 비용도 15% 절감되므로 오늘날의 기업은 제품 구상과 개발에만 집중하는 경향이 있습니다. 아래에서 그 연습의 결과를 볼 수 있습니다.

13. 총 생산량의 28.7%를 차지하는 중국은 여전히 ​​세계 제조업 강국입니다.

(출처: 세이프가드 글로벌 )

2019년 UN 보고서에 따르면 Safeguard Global의 HR 전문가는 중국이 전 세계 상품 생산의 거의 30%를 차지하며 여전히 차트 1위를 차지하고 있음을 발견했습니다. 미국은 2010년까지 제조업 부문이 가장 많았음에도 불구하고 10% 포인트 이상 낮은 2위를 차지했습니다.

14. Nike는 동남아시아의 500,000명의 근로자에게 생산을 아웃소싱합니다.

(출처: Outsource Accelerator )

Outsource Accelerator에 따르면 Nike의 성공(시장 점유율 47%)은 제조 공장을 폐쇄하고 모든 생산을 필리핀, 중국, 베트남, 대만, 인도네시아에 있는 500,000명의 근로자에게 이전하는 아웃소싱 정책의 직접적인 결과입니다.

15. COVID는 미국에서 거의 750,000개의 제조업 일자리를 없앴습니다.

(출처: 퍼블릭 시티즌 )

퍼블릭 시티즌의 철저한 조사는 740,000개 이상의 미국 제조업 일자리를 없앤 COVID 팬데믹 동안과 그 이후 고용 시장의 암울한 현실을 드러냈습니다.

16. Apple 협력업체의 85%가 아시아에서 제조 시설을 운영하고 있습니다.

(출처: 평결 )

2020년에 Apple의 재료, 제조 및 조립 지불의 대부분(98%)이 200개 공급업체에 분배되었습니다. 더욱이 이러한 공급업체의 85% 제조 센터는 아시아, 특히 중국(총 생산량의 42%)에 있습니다.

17. 최근 조사에 따르면 전체 기업의 절반이 2022년에 제조 아웃소싱을 늘렸습니다.

(출처: 픽티브 )

Fictiv에서 실시한 최신 제조 현황 보고서에 따르면 2022년에는 모든 회사의 거의 50%가 생산 노력을 아웃소싱했습니다.

그들 중 4분의 3은 아웃소싱을 제품 품질에 영향을 미치지 않으면서 비용을 절감하고 속도를 높이는 효율적인 방법이라고 생각합니다.

결론

위의 놀라운 통계에서 알 수 있듯이 아웃소싱 시장은 COVID 이후 시대에 전례 없는 호황을 누리고 있습니다. 이러한 운영 변화는 관련성과 성장을 유지하기 위해 비용을 절감해야 하는 SMB에 큰 이점을 제공합니다.

그러나 아웃소싱은 노동력 부족에 대한 탄력성에도 불구하고 함정을 숨길 수 있는 변동적이고 역동적인 시장이기도 합니다. 좋은 소식은 아웃소싱 파트너와의 관계를 끊는 것이 사내 팀을 재구성하는 것보다 훨씬 쉽다는 것입니다.