2023 年 17 個有趣且必須知道的外包統計數據
已發表: 2023-03-25作為一種商業實踐，外包由於其在近期勞動力市場波動中的彈性，近年來一直席捲全球各行業。
出於這個原因，我們查看了最新的外包統計數據，以了解為什麼公司要聘請外部人才來進行日常業務運營。
編輯推薦：頂級外包統計數據
- 到 2023 年底，IT外包支出估計將超過1.3 萬億美元。
- 到 2027 年，雲計算市場預計將達到12,410 億美元。
- 到 2023 年，初創軟件開發外包將增長 70% 。
- 到 2030 年， BPO 市場價值預計將增至近5300 億美元。
- 27%的小型企業在 2022 年將其 IT 服務外包。
- 中國以佔總產量的28.7% ，仍然是世界製造業大國。
- 耐克將其生產外包給東南亞的 500,000 名工人。
IT外包統計
在過去十年中，IT 外包已成為地球上需求量最大的外包行業，而且這種趨勢不會很快停止。 讓我們看看是什麼讓它如此有價值。
1. 到 2023 年底，IT 外包支出預計將超過 1.3 萬億美元。
（來源： Imaginovation ）
為了尋求競爭優勢和提高生產力，到 2024 年，全球公司預計將推動 IT 外包市場超過 1.3 萬億美元。此外，目前的預測顯示，到 2027 年，該市場的複合年增長率將達到 7.7%。
2. 2019年福布斯全球2000強企業中有92%使用了IT外包。
（來源：爆炸話題）
ISG 最近的研究表明，2019 年全球前 2000 家公司中有十分之九的公司擁有 IT 外包合同——這一數字在 COVID 之後肯定有所增加。
3、到2027年，雲計算市場預計將達到12410億美元。
（來源： MarketsandMarkets ）
根據 MarketsandMarkets 的數據，2022 年雲計算行業的價值為 5458 億美元，但它正以 17.9% 的複合年增長率穩定增長，到 2027 年將達到 12400 億美元以上。
4. 37% 的小型企業在 2019 年將其 IT 服務外包。
（（來源：離合器）
市場研究公司 Clutch 透露，即使是小型企業在 2019 年也依賴 IT 外包（其中近 40%），因為它們通常缺乏內部專業知識來按時並在預算內完成重要項目。
5. 2023年初創軟件開發外包將增長70%。
（來源：美國商業資訊）
Commit 的 2022 年技術人員配備狀況報告發現，初創企業在 2023 年外包的軟件開發任務將比 2022 年多 70%。 最終，這個數字將平均占公司軟件人員的三分之一以上。
業務外包統計
也稱為業務流程外包 (BPO)，該部門處理任何企業核心戰略之外的日常運營外包。
例如，企業經常將他們的前台和後台任務外包，以將所有精力集中在開發新產品和服務上。
前者指的是技術支持、營銷和銷售，而後台外包涉及會計、人力資源、質量保證、法律、IT 支持和支付處理。
6. 到 2030 年，BPO 市場價值預計將增至近 5260 億美元。
（來源： Grand View Research ）
根據最新的 Grand View Research 報告，2022 年全球 BPO 市場規模為 2620 億美元，預計到 2030 年將以 9.4% 的複合年增長率增長至超過 5250 億美元。
7. 27% 使用 RPA 的公司報告稱運營成本節省了 10-20%。
（來源：德勤）
德勤 2020 年全球外包調查顯示，近 30% 使用機器人流程自動化 (RPA)（BPO 市場的一個子集）的公司削減了高達 20% 的運營費用。 也就是說，一小部分 (2%) 也實現了 60% 的節省。
8. 27% 的小型企業在 2022 年將其 IT 服務外包。
（來源：離合器）
在 2021-2022 年的調查中，Clutch 還發現 24% 的小型企業將其數字營銷部門外包，而法律和財務職責均由 23% 的受訪者外包。 開發 (21%) 和客戶支持 (19%) 是外包團隊處理的其他業務領域。
9、到2030年全球呼叫中心市場將達到7417億美元。
（來源：研究與市場）
根據 Research and Markets 報告，COVID 促使全球呼叫中心興起。 雖然估計到 2022 年將超過 4610 億美元，但到 2030 年該部分預計將達到 7420 億美元，這意味著複合年增長率為 6.1%。
10. BPO 金融服務部門價值超過 1300 億美元。
（來源：福得利）
目前的 Fortunly 研究表明，BPO 金融服務部門在全球的價值為 130 美元。 此外，美國最新統計數據顯示，近期的年增長率為 7.5%。
11. 銀行業外包了 40% 以上的服務台職位。
（來源：東方軟件）
Orient Software 的研究表明，銀行業五分之二的服務台職位是外包的。 做出該業務決策的可能原因是響應時間縮短、全天候支持以及使用具有更好呼叫管理技能的專家。
12. 45%，人力資源諮詢是 HRO 實體提供的最常見的服務。
（來源：ExtensisHR ）
頂級人力資源供應商 ExtensisHR 透露，人力資源外包行業提供的前五大需求服務包括：人力資源諮詢 (45%)、福利管理 (36%)、時間跟踪 (24%)、保險服務 ( 19%)，以及績效管理 (10%)。
製造業外包統計
製造是任何以產品為中心的業務的核心。 但是，將商品生產外包也為公司節省了 15% 的成本，因此今天的公司往往只關注產品的構思和開發。 下面，我們看到了這種做法的結果。
13、中國以28.7%的總產量，仍是世界製造業大國。
（來源：Safeguard Global ）
根據一份 2019 年聯合國報告，Safeguard Global 的人力資源專家發現，中國仍以近 30% 的世界商品產量位居榜首。 儘管美國在 2010 年之前擁有最大的製造業，但仍以低 10 個百分點位居第二。
14. 耐克將其生產外包給東南亞的 500,000 名工人。
（來源：外包加速器）
根據 Outsource Accelerator 的說法，耐克的成功（47% 的市場份額）是其外包政策的直接結果，即關閉製造工廠並將所有生產轉移給菲律賓、中國、越南、台灣和印度尼西亞的 500,000 名工人。
15. COVID 在美國消除了近 750,000 個製造業工作崗位
（來源：公眾公民）
Public Citizen 的深入研究揭示了 COVID 大流行期間和之後就業市場的嚴峻現實，這場大流行消除了超過 740,000 個美國製造業職位。
16. 85% 的 Apple 供應商在亞洲運營製造工廠。
（來源：判決書）
2020 年，Apple 的大部分（98%）材料、製造和組裝付款分配給了 200 家供應商。而且，這些供應商中 85% 的製造中心位於亞洲，尤其是中國（佔總產量的 42%）。
17. 最近的調查顯示，一半的公司在 2022 年增加了製造外包。
（來源：Fictiv ）
Fictiv 最新發布的《製造業狀況報告》證實，到 2022 年，近 50% 的公司將生產工作外包。
四分之三的人還將外包視為一種有效的做法，可以降低成本和提高速度，同時不會影響產品質量。
底線
從上面令人大開眼界的統計數據可以明顯看出，外包市場正在經歷後 COVID 時代前所未有的繁榮。 這種運營轉變極大地有利於中小型企業，中小型企業必須削減成本以保持相關性和增長。
然而，儘管外包對勞動力短缺具有彈性，但它也是一個多變且充滿活力的市場，可能隱藏著陷阱。 好消息是：切斷與外包合作夥伴的聯繫比重組內部團隊要容易得多。