The Lead Generation Podcast Episodio 52: Alex Cattoni

Pubblicato: 2023-03-02

Trasformare le tue idee di marketing in parole che convertono estranei in clienti può essere una vera lotta, ma non deve esserlo per forza. Siamo entusiasti di condividere un'intervista con Alex Cattoni, il fondatore di Copy Posse e una delle voci di spicco nel copywriting a risposta diretta online.

L'anno scorso ha vinto il prestigioso premio Digital Marketer of the Year al Traffic & Conversion Summit e forma un quarto di milione di abbonati su YouTube con le sue lezioni settimanali di copywriting.

In questo episodio, Alex condivide le intuizioni del suo viaggio da stagista per il successo dei clienti a libera professionista a imprenditrice. Discute anche la sua prospettiva sul ruolo dell'intelligenza artificiale nel copywriting e su come scrivere e-mail efficaci che convincano i lettori a diventare clienti.

Punti chiave

Puoi aiutare il marketing su Internet a "de-douchefy". Gli acquirenti vogliono conversazioni di vendita autentiche, non false scarsità con tattiche odiose ed esagerate.
Ascolta le opportunità di crescita. Ciò che i tuoi clienti e clienti ti chiedono di fare può rivelare un perno per un business ancora più grande.
Scommetti su te stesso. All'inizio, ti sentirai a disagio oa disagio dopo aver fatto un salto. Ma lo sforzo costante e persistente ripaga.
Crea il contenuto che vuoi creare. Costruisci il tuo pubblico iniziale con la guida della domanda basata sulla SEO, ma la tua passione e il piacere di ciò di cui parli alimenteranno la tua crescita.
L'intelligenza artificiale è uno strumento, non un sostituto per un copywriting efficace. Le capacità umane di creatività e sintesi rimarranno l'elemento di differenziazione per gli imprenditori.
Sfrutta la tua pagina di ringraziamento per aumentare i tassi di apertura. Istruisci i tuoi nuovi abbonati su come ricevere le tue e-mail in modo che non perdano ciò che stanno chiedendo.
Usa loop aperti per portare i tuoi lettori all'azione. Stuzzica la loro curiosità, dall'oggetto e dalle storie nelle e-mail, alle pagine di destinazione e alle offerte, in modo che continuino a desiderare di più.
Comprendi il contesto del viaggio del tuo potenziale cliente. Quando e dove un potenziale cliente si trova nella sua relazione con te, determina il modo in cui puoi comunicare con loro nel modo più efficace.
Continua a costruire il loro desiderio dopo l'acquisto. Rafforza la tua messaggistica dopo l'acquisto per facilitare l'uso e il successo del tuo programma o dei tuoi prodotti.

Risorse citate

CopyPosse.com
Alex Cattoni su YouTube
Ultimo cheatsheet di email marketing
15 AI Prompt da CopyPosse
Mind Valley
Gia Laudi su The Lead Generation

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Trascrizione

Chi è Alex Cattoni?

Bob Sparkins: Alex, grazie mille per esserti unito a me per questo episodio della Lead Generation.

Alex Cattoni: Bob, grazie mille per avermi ospitato. Sono onorato di essere qui.

Bob: Non vedo l'ora di immergermi in alcuni suggerimenti di copywriting per i nostri imprenditori che stanno ascoltando oggi, in particolare sull'email marketing. Penso che sia una delle aree con cui le persone lottano davvero e non ne hanno bisogno. Ma prima di farlo, torniamo un po' prima alla domanda più importante per preparare il terreno, come trasformi la vita dei clienti e delle persone con cui lavori e cosa fai in Copy Posse?

Alex: Ooh, che domanda succosa. Quindi quello che mi piace dire è che sono una specie di azienda di mentalità avvolta nel copywriting. Quindi il copywriting è qualcosa che amo assolutamente e lo faccio da molto tempo. Sono stato nel mondo del marketing online per circa, oddio, 15 anni ormai. E per me il copywriting è un set di abilità così incredibile che chiunque può avere, ma come molti membri della mia comunità mi avranno sentito dire un milione di volte, il copywriting non è copywriting senza marketing, e il marketing è ovviamente un argomento molto più ampio, ma io sono appassionato di marketing.

Sono appassionato di aiutare imprenditori, liberi professionisti e creativi a utilizzare il potere delle parole per avere un impatto nel mondo e sono davvero, davvero appassionato di aiutare gli imprenditori ad avviare e far crescere le loro attività e condividere i loro messaggi. Quindi spesso le persone mi trovano perché vogliono imparare consigli sul copywriting, e poi quello di cui non si rendono conto è che stanno entrando in un sacco di mentalità, imprenditorialità e coaching di marketing, che è ciò su cui amo davvero tanto. Ma ovviamente niente di tutto ciò sarebbe stato possibile e non sarei stato in grado di far crescere la mia attività come ho fatto se non fosse stato per il copywriting e sapere come diffondere il tuo messaggio nel modo giusto. Quindi sì, sono io.

Bob: Lo adoro e mi piace che tu abbia questa droga di passaggio verso le cose che contano davvero, ma hai le persone, la medicina di cui hanno bisogno prima, che penso possa fare molto per molte persone. Quando le persone ti seguono su Instagram, cosa che spero facciano, e su YouTube, parli molto di de-douchefying Internet da pessime pratiche di marketing, e penso che sia qualcosa che facciamo eco qui a Leadpages. Cosa significa per te e perché quando le persone si rivolgono al copywriting o a qualsiasi tipo di marketing online oggi, perché è importante che pensino a quel pezzo di autenticità di cui parli così bene?

Alex: Mi piace che tu l'abbia chiesto. Sento che alcune persone hanno paura di chiedermi della mia missione di deturpare Internet. E sarò onesto, quindi ho ricoperto il ruolo di marketing per molto tempo, come ho detto, ed era intorno al 2019 che stavo iniziando a diventare piuttosto stanco. Stavo lavorando dietro le quinte con molti marchi e aziende incredibili, ma ero stato nel settore abbastanza a lungo da rendermi conto che solo perché qualcuno dice che fanno cose per aiutare le persone non significa che lo facciano davvero. E odiavo davvero il fatto che il copywriting fosse una sorta di accozzaglia con quelle che molte persone consideravano tattiche di vendita stupide. Una volta ero a una festa e ho detto a un ragazzo che ero un copywriter, e lui ha detto: "Oh, sei tu quello che scrive tutte quelle email di spam che ricevo".

Ed ero offeso perché, essendo qualcuno che aveva costruito la mia carriera per oltre un decennio ed era davvero orgoglioso del fatto che stavo lavorando con marchi incredibili che stavano avendo un impatto nel mondo, mi sono reso conto che c'era un problema più grande a portata di mano e che c'era questa divisione nel settore. Ci sono così tanti incredibili, incredibili imprenditori, creatori e imprenditori che hanno prodotti e servizi che vivono e respirano e che aiutano davvero le persone. E poi c'erano molti altri che erano disposti a fare qualsiasi cosa per guadagnare velocemente. E lo vedi ovunque, dalla copia clickbait alle affermazioni fuorvianti ai link di declino terribilmente scritti che qualcuno sta vendendo la propria anima se non acquista il tuo prodotto, alla finta scarsità, a un bazillion gajillion upsell.

Come tutto ciò che ho imparato sul marketing dal mio background in Mindvalley e riguarda il cliente e l'aggiunta di valore e la creazione di un'esperienza di marca di cui ero così appassionato, ma poi altrettanto appassionato quanto lo ero io, c'erano un sacco di altre persone che insegnano cose con cui non mi piaceva, e ho pensato che tu sapessi cosa dirò qualcosa al riguardo e quella è diventata la mia missione. E penso che questo sia stato uno dei motivi per cui i miei contenuti sono saliti ai vertici di un mercato molto saturo e troppo servito. Intendo marketing online, molte persone ne parlano e ne sono davvero orgoglioso perché la mia missione è creare questo esercito di creativi, venditori e scrittori incredibilmente potenti che usano questi poteri di persuasione e influenza per fare davvero Internet un posto migliore.

E quindi è una battaglia in salita, ma penso che sia davvero importante, soprattutto perché i mercati diventano sempre più intelligenti. Ho parlato con molti esperti di marketing che dicono: "Wow, sta diventando sempre più difficile per noi convertire nello stesso modo in cui lo facevamo prima, e i clienti impiegano più tempo per acquistare". Ed è come, sì, le persone non vogliono più essere costrette a scendere in una canalizzazione e costrette ad acquistare il primo giorno, o vengono dimenticate o trattate solo come una metrica o un numero. Le persone vogliono acquistare da marchi e aziende che condividono i loro stessi valori. E vedo che sta accadendo sempre di più man mano che il mercato diventa più intelligente. Tutti sanno cosa succede e vogliono prendere decisioni e mettere i loro soldi dove sono i loro valori.

Bob: Sì, penso che i giorni in cui il churn and burn era il modo principale per fare soldi online, si spera sia un ricordo del passato uno di questi giorni. Questa è la mia speranza.

Alex: Sì, ed estenuante. Immagina se dovessi dedicare tutto quel lavoro per ottenere nuovi clienti ancora e ancora e ancora piuttosto che trattare i clienti che hai come oro assoluto in modo che compreranno da te ancora e ancora e ancora. È molto più facile trasformare un cliente in un cliente abituale che acquisire un nuovo cliente.

Bob: Esattamente. Questo è in realtà un argomento di cui ho parlato con Gia Laudi un paio di mesi fa in un episodio sulla crescita guidata dai clienti, quindi quelli di voi che ascoltano, assicuratevi di sintonizzarvi anche su quello.

Diventare un copywriter (accidentalmente)

Bob: Quindi la mia prossima domanda per te, Alex, è una specie di biografia. Hai menzionato Mindvalley, alcune persone potrebbero non sapere nemmeno cosa sia Mindvalley, anche se ovviamente è un'impresa piuttosto grande. Che tipo di ruolo avevi lì e quando lo sapevi, o qual è stata la circostanza che ti ha portato a diventare un copywriter freelance alla fine del tuo mandato lì?

Alex: Sì, quindi Mindvalley, per chi non lo sapesse, è uno dei principali editori online al mondo di sviluppo personale, saggezza ed educazione. Sono entrato a far parte di Mindvalley nel 2008 come stagista nell'assistenza clienti. Quindi ero appena uscito dall'università ritardando la scuola di legge il più umanamente possibile, pensando di voler viaggiare e divertirmi e sono riuscito a scoprire Mindvalley e parlare di saltare su entrambi i piedi. Ho fatto domanda per il lavoro senza sapere nulla di marketing su Internet o sviluppo personale. Venivo da una piccola città del Canada dove l'auto-aiuto e il marketing online erano due categorie di cui non avevo mai sentito parlare. E così ho venduto la mia macchina, ho messo la mia vita in una valigia e mi sono trasferito in Malesia per accettare un lavoro come stagista al servizio clienti. E mentre ero lì mi sono innamorato del marketing.

Non potevo credere che le persone potessero fare soldi online e cambiare davvero la vita. Mindvalley ora è un'azienda enorme e ha un impatto su un sacco di vite, ed è stato bello far parte del team esecutivo.

Ho iniziato come stagista al servizio clienti, poi sono stato promosso a project manager e poi a business manager e poi a direttore creativo. E quindi sono stati tre anni e mezzo piuttosto interessanti quelli che ho trascorso a Mindvalley e me ne sono andato nel 2011, soprattutto per motivi di salute, ero celiaco e non lo sapevo, quindi non potevo avere glutine e mi stavo avvelenando ogni singolo giorno e non sapevo cosa c'era di sbagliato in me. Quindi ho preso una decisione davvero difficile per tornare in Canada e mi sono ritrovato in questa situazione imbarazzante. Torno a scuola? Avvio un'attività? Cosa devo fare?

E così ho iniziato prima la consulenza di marketing. Non sono mai stato un copywriter a Mindvalley, anche se ho scritto qualche copia a Mindvalley. Non sono mai stato un vero copywriter sul libro paga. E così ho iniziato a fare consulenza di marketing per marchi e aziende, aiutandoli a costruire canalizzazioni e automatizzare il loro marketing. E mi chiedevano sempre la stessa cosa, conosci un bravo copywriter? E direi sempre, beh, non proprio. Sapevo della manciata di leggende da cui ho imparato e non accettano lavori freelance. Quindi ho pensato, beh, potrei provare. Penso che potrei essere in grado di farlo. Ed è proprio così che ci sono entrato. Ho iniziato a farlo per i miei clienti e ho scoperto di essere piuttosto bravo. Era il 2012, 2013, e poi l'ho fatto esclusivamente come freelance dietro le quinte fino a quando ho aperto il mio canale YouTube nel 2019.

Alla scoperta della tua voce come copywriter

Bob: Molto bello. E parleremo di quel canale tra pochi minuti perché sta esplodendo e penso che tu abbia delle lezioni davvero interessanti da condividere con noi a riguardo. Ma come copywriter freelance un po 'per caso, immagino di aver inventato che probabilmente hai assunto la voce dei tuoi clienti come vogliono che tu faccia in genere. Mentre lo facevi, come hai scoperto la tua voce? Perché ovviamente oggi probabilmente stai scrivendo molto e hai persone che ti aiutano a guidare ciò che la copia significa per te, ma come hai scoperto qual era la tua voce lungo la strada?

Alex: Questa è una bella domanda. Penso che scrivere testi per gli altri ti dia questa capacità davvero interessante di essere in grado di chiarire la tua voce perché spesso non passiamo il tempo a pensare alla nostra voce perché è solo la nostra voce ed è il modo in cui parliamo, è il modo in cui comunicare con i nostri amici, è quello che siamo.

Ma lavorando con così tanti marchi e aziende diversi in cui dovevo essere molto intenzionale sul modo in cui stavo comunicando per conto di questi marchi, è diventato quasi così evidente ciò che non stavo condividendo perché dovevo modificare costantemente la mia voce di quello che stavo scrivendo. E ricordo solo di aver pensato, oh, sarebbe così bello scrivere solo con la mia voce ed essere in grado di usare lo slang ed essere ironico ed essere sfacciato e creare la mia voce di marca.

E quindi penso che attraverso il processo di scrittura per altre persone, abbia fatto luce su come avrei voluto comunicare se fosse stato il mio marchio nel mondo degli affari. E anche quella è stata un'esperienza davvero unica e qualcosa che richiede tempo per essere coltivata.

Tutti all'inizio devono davvero pensare: "Okay, quale voglio che sia la voce del mio marchio?" E dico sempre che deriva davvero da chi sei come persona e da cosa apprezzi. E attraverso la comunicazione con il tuo pubblico ti permette di cristallizzarlo sempre di più. Hai accennato a come la mia missione sia de-douchefy Internet. Non l'ho detto all'inizio.

Non avevo quelle parole. Sapevo cosa volevo ottenere, ma quel termine specifico è venuto da una conversazione con uno dei miei studenti durante una sessione di formazione. Ed erano tipo, ti conosci, sono tipo sì, sai, giù con gli stronzi o qualcosa del genere. E io ero tipo, sì, ho intenzione di de-douchefy Internet. È appena uscito. E io sono tipo, oh mio Dio. Questo è tutto. Questa è la magia.

E quindi trovare la voce del tuo marchio penso sia un'evoluzione che scopri di più di chi sei mentre esci nel mondo e continui a insegnare e parlare.

Bob: E immagino che tu non abbia mai la sensazione che sia veramente finito, non è davvero finito. E 'solo-

Alex: No, e si evolve. La voce del mio marchio tra cinque e dieci anni potrebbe essere completamente diversa da come è adesso, ma è così che siamo come esseri umani. Ci evolviamo, impariamo cose nuove, ammettiamo i nostri difetti. Speriamo di condividere da un luogo di autenticità chi siamo in questo momento. E ci sono momenti in cui guardo indietro a cose che ho detto anche due, tre anni fa, e penso, oh, penso che la mia mente sia cambiata da allora, o ho ottenuto nuove informazioni. E penso anche che il feedback più importante che abbia mai ricevuto sia stato qualcuno che mi ha detto: “Sai che puoi cambiare idea. Ti è permesso evolvere come marchio.

E penso che sia la paura che molte persone hanno nel mettere qualcosa su Internet perché sembra così definitivo. Mi sento così bene se l'ho detto pubblicamente, cosa succede se faccio qualcosa di diverso? Cosa succede se fallisco pubblicamente o lancio un'impresa e poi non funziona? E penso che questa sia la bellezza della trasparenza dell'imprenditorialità è che siamo in continua evoluzione e cambiamo il modo in cui comunichiamo, cambiando con nuove informazioni che diventano disponibili. E stiamo solo navigando in questo mondo. E quindi presentarsi nel modo più autentico possibile in qualsiasi momento e sapere che potrebbe cambiare lungo la strada.

Emergendo da dietro le quinte con un canale YouTube

Bob: Sì, è incredibile. Quando guardi al tuo tempo come libero professionista e poi hai avviato il tuo canale YouTube, Copy Posse nel 2019, immagino che ci possa essere stata un po' di paura o incertezza prima che tu facessi quel salto. A, era vero? Me lo sto inventando o è vero? E come l'hai superata? Cosa hai fatto per andare avanti, farcela e farlo accadere?

Alex: Sì. Oh sì, eri perfetto. Ho pensato di avviare il mio canale YouTube probabilmente per un anno e mezzo prima di farlo e, come qualsiasi cosa, continuavo a trovare scuse sul motivo per cui non ero pronto. E la mia scusa era che avevo bisogno di avere questo muro perfetto dietro di me. Sono tipo, ho bisogno di avere, seguirei tutti i miei YouTuber preferiti e direi, adoro il loro set. È fantastico. E ricordo di aver detto a un amico che stavo per aprire un canale YouTube, e mi sono quasi dimenticato di avergli detto qualcosa. E poi è passato un anno e siamo usciti e abbiamo preso un caffè o qualcosa del genere, e ho pensato, sì, penso che inizierò un canale YouTube. È tipo “Me l'hai detto un anno fa. Bene, che diavolo? E io ero di merda, sono stato chiamato fuori. E così ho pensato, hai ragione. E quel fine settimana sono andato alla libreria locale, ho comprato alcune citazioni motivazionali. Era semplicemente ridicolo. E li ho appesi al muro e sono tipo, okay, lo farò.

E penso per me, parlo molto della sindrome dell'impostore con la mia comunità, e penso che sia proprio così, è un fenomeno così reale. Mi stavo paragonando a tutti questi copywriter incredibilmente intelligenti, per lo più uomini che erano tutti uomini, da cui avevo imparato nel corso degli anni e pensavo solo a me stesso perché qualcuno dovrebbe prendermi sul serio? Pensavo di non avere abbastanza esperienza, anche se lo facevo da quasi un decennio e mi dicevo tutti i motivi per cui non ero pronto o che avrei fallito o che non avrebbe funzionato. Penso che sia stato davvero quell'amico a chiamarmi e dire, oh mio Dio, ho bisogno di essere integro qui. Lo farò anche se non funziona. Ma poi ho continuato. Mi ci sono voluti sei mesi per raggiungere un migliaio di iscritti. All'inizio è stato un lavoro d'amore. Non è stato facile. E penso che sia sempre interessante quando le persone dicono, oh sì, sei sbucato dal nulla. Ed è come, beh, sì, più o meno.

E dal mio punto di vista ero in trincea ogni singola settimana a spendere, perché stavo ancora lavorando a tempo pieno scrivendo testi per i clienti. E così, iniziando il mio canale YouTube, nei fine settimana mi sono messo al lavoro per pubblicare quei contenuti. E allora mi ci è voluto molto più tempo perché era imbarazzante e scomodo, e probabilmente ho impiegato 18 riprese per ogni singolo video. E poi ti rendi conto che si tratta di presentarsi in modo coerente, fidarsi e scommettere su te stesso. Penso che la cosa più importante sia che mi sono concentrato solo su quello che stavo facendo e su chi stavo aiutando e non ho prestato attenzione al rumore o a quello che stava succedendo nel settore perché mi sono ritrovato a confrontarmi con gli altri, e non è un modo produttivo per fare qualcosa. Quindi in un certo senso ho spento, o acceso i paraocchi, dovrei dire, e mi sono semplicemente avvicinato.

Bob: È fantastico e quattro anni dopo, e stai bussando alla porta come il momento della registrazione a un quarto di milione di abbonati, il che non è un'impresa da poco. Quindi congratulazioni per questo.

Hai menzionato questa idea della sindrome dell'impostore. Mi piacerebbe che condivideste tra un momento uno o due suggerimenti su YouTube, ma voglio richiamare quelli di voi che ascoltano, non confrontare voi stessi, il vostro set, le vostre luci e il vostro suono con Alex per i vostri primi cinque video perché ne hai fatte centinaia, vero?

Alex: Sì.

Bob: Hai già raggiunto più di mille video? So che probabilmente sei molto vicino.

Alex: Non ancora mille. No, penso che siamo decisamente a centinaia. Sì. In realtà non so quanti video abbiamo pubblicato, ma sì, esatto. E in realtà ho mantenuto un video dal mio canale di alcuni anni fa. Ho iniziato ufficialmente proprio ora, il giorno in cui lo stiamo registrando. Oggi è il mio quarto anniversario dalla pubblicazione del mio primo video quando ufficialmente ero tipo, questo è quello che sto facendo. Ma c'era un video che ho registrato forse un anno o due prima che ho messo sul mio canale YouTube, e l'ho continuato così che tutti quelli che guardavano potessero vedere quanto fosse brutto il mio primo video, perché è terribile.

L'illuminazione era pessima. Non sapevo niente. Stavo solo usando la mia normale webcam. E allora le normali webcam erano terribili, e il microfono, l'audio, tutto andava male. Ma questo dimostra solo che il tuo pubblico ama guardare la tua evoluzione. Ho così tante persone che mi dicono, ti seguo da quando avevi un centinaio di iscritti, e mi piace vederti evolvere e crescere. E ancora, rendere quella parte del tuo processo e della tua storia, è divertente.

Bob: È fantastico. Ricordo che alcuni dei miei primi erano come con le videocamere flip HD, e non potevi bloccare il vento, e diciamolo, è divertente guardarsi indietro ed essere nostalgici di questo. Quindi complimenti per esserti attenuto ad esso e ovviamente avere successo.

Ottenere visualizzazioni su YouTube con miniature e argomenti migliori

Bob: Come ho detto prima, voglio parlare principalmente di e-mail, ma visto che siamo in tema di YouTube e tu sei qualcuno che insegna su copia, miniature, titoli di miniature, titoli di video, qualsiasi consiglio tu abbia per ottenere il clic per guardare il video per coloro che potrebbero esplorare YouTube e si imbattono nel tuo video per la prima volta, come fai intenzionalmente a rendere quel titolo non stupido, ma che attira anche l'attenzione?

Alex: Sì, è dura. Vedi un sacco di video che funzionano davvero molto bene, e penso che il mio tipo di segreto sia che non faccio mai un video senza prima conoscere il ritornello, perché è più facile trovare un ritornello accattivante quando hai una tabula rasa, e quindi per creare il contenuto che soddisfi quel gancio fintanto che è legittimo e reale. E quindi non faccio mai un video e poi vado, come intitolerò questo video? Quindi tutto è fatto in modo molto intenzionale da quella prospettiva. Quello che dirò è che quando sei appena agli inizi, le parole chiave SEO sono un buon modo per iniziare. Per come la vedo io, e ho parlato con molti esperti di YouTube, e non mi considero un esperto di YouTube perché non sono qualcuno che si tuffa davvero nei dati e analizza ogni piccola metrica e cifra e decodifica e capisce, semplicemente non lo faccio.

Per me, sono tipo, pubblico solo il contenuto che voglio pubblicare. E in parte funziona bene, e in parte no, e passerò un po' di tempo a concentrarmi su questo. Ma da quello che so è che, soprattutto all'inizio, se hai zero iscritti, YouTube è una piattaforma di ricerca e un motore di ricerca. E quando stai cercando di ottenere bulbi oculari quando non hai già un pubblico esistente, questo è davvero un ottimo modo per iniziare.

Quindi, per il tuo primo, diciamo 10 video, prova davvero ad affrontare alcuni degli argomenti chiave per i quali il tuo pubblico avrà più bisogno di supporto e aiuto. E poi, una volta che inizi a raggiungere anche un po 'di pubblico coinvolto, YouTube inizierà a capire davvero che tipo di contenuto guarderanno i tuoi iscritti e quindi inizierà a servire i tuoi contenuti a un pubblico simile. Ed è quello che ho notato con la mia crescita è che all'inizio era un po' noioso.

Quindi ero tipo, se dovessi parlare di quest'altra sfida di cui non volevo davvero parlare, ma sapevo che il mio pubblico voleva davvero conoscere una risposta, penso che questo possa essere così noioso. Ma penso che per circa le prime due migliaia di abbonati mi concentri davvero di più su quel tipo di strategia SEO. E poi mi sono spostato e ho pensato, va bene, cosa vuole sentire il mio pubblico e cosa li entusiasmerà davvero per continuare a guardare? Perché a quel punto, è allora che YouTube inizia a guardare alla fidelizzazione di... E la fidelizzazione è sempre importante, ma iniziano a guardare al coinvolgimento che i tuoi video stanno ottenendo con il tuo pubblico esistente. E così ho fatto un perno da qualche parte attorno a quel numero in cui ho appena iniziato a parlare degli argomenti di cui volevo veramente parlare senza preoccuparmi davvero della qualità SEO di esso, e ho iniziato a condividere più opinioni o tendenze di marketing o cose di cui sinceramente volevo parlare, non solo specifici tutorial di copywriting o how-to.

E poi l'ultima cosa che dirò con le miniature è che non vuoi mai che la tua miniatura sul titolo dica esattamente la stessa cosa, perché il tuo solo lavoro sulle miniature è convincere le persone a fare clic. E dopo aver fatto clic, non lo vedranno più. E quindi è bello avere una faccia grande e un testo grande e facile da leggere. Quindi lo vuoi corto e lo vuoi orecchiabile. Non deve nemmeno avere perfettamente senso. Come copywriter sono così abituato a scrivere titoli completi se stavi scrivendo un post sul blog o qualcosa del genere, ed è fantastico per il titolo effettivo del tuo video, ma per la tua miniatura, è davvero solo per capirne il succo e per ottenere quel concetto a ciclo aperto di "Ooh, voglio saperne di più su questo" e vai avanti e fai clic.

Il ruolo dell'intelligenza artificiale (AI) nel copywriting

Bob: Molto bello. Uno degli argomenti più caldi del nostro tempo in questo momento per gli scrittori è il ruolo dell'intelligenza artificiale. E c'è molto in gioco, molte opinioni diverse. Qui a Leadpages abbiamo un motore AI di cui siamo entusiasti, ma abbiamo anche un ottimo, quello che pensiamo sia una buona prospettiva su cosa significhi. Mi piacerebbe sentire i tuoi pensieri su tutti i copywriter là fuori che sono sudati o nervosi per il fatto che tutti gli altri diventino utenti di AI e le loro pagine di destinazione, le loro pagine di vendita e le loro e-mail, eccetera. Qual è la posizione di Copy Posse nell'intero dibattito sull'IA?

Alex: Sì, sarò il primo a dire, vacca sacra, AI, penso che tutti abbiamo avuto questo momento negli ultimi cinque mesi di, whoa, la velocità con cui può creare è davvero impressionante. Ma credo anche che chiunque capisca veramente a fondo il copywriting e sappia che è molto di più che mettere semplicemente parole su una pagina, l'intelligenza artificiale non è un sostituto per qualcuno che capisce il vero copywriting e il marketing. E quindi, dove penso che l'IA sia un punto di svolta totale per chiunque, sta semplicemente semplificando in modo massiccio il processo di creazione dei contenuti, generando nuove idee, generando nuovi concetti per il test, il frame working, il riepilogo, il riutilizzo. Ci sono così tante scorciatoie che l'intelligenza artificiale può aprire a creativi, copywriter e imprenditori.

Ma la mia convinzione è che l'IA non sia una scorciatoia per costruire un marchio di cui le persone si fidino perché dall'altra parte dell'IA deve esserci la mente del marketing, il fondatore, l'imprenditore, il copywriter, il marketer che dice: "Okay, cos'è è quello che stiamo cercando di creare qui?"

Perché chiunque abbia giocato con l'intelligenza artificiale sa che è davvero impressionante, ma non sempre crea il contenuto che sarà il più potente o strategico o persuasivo. E quindi vedo un'enorme opportunità che si apre per i copywriter per diventare architetti e produttori di intelligenza artificiale e capire come utilizzare questa tecnologia per creare campagne, per strutturare canalizzazioni e sequenze di marketing.

Ma per poterlo fare, devi avere le conoscenze di base perché l'output è buono quanto l'input. E poi è solo meglio se qualcuno che lo capisce può prenderlo e modificarlo e modificarlo e cambiarlo e usarlo in modo che sia effettivamente efficace. E chiunque stia semplicemente copiando e incollando alla cieca parola per parola qualsiasi contenuto di intelligenza artificiale non sta davvero pensando a cosa stiamo cercando di creare e come si inserirà nel quadro più ampio in un modo che abbia davvero senso, è rilevante o addirittura accurato?

Perché l'IA mente e crea informazioni, il che significa che l'IA mente. E quindi per tutti i creativi, non sono solo copywriter, sono editor di video, sono autori di contenuti, sono grafici. Chiunque stia facendo quel tipo di lavoro creativo, capisco che sia un po' spaventoso, ma il panorama sta cambiando per tutti. Non è più questa tecnologia del futuro, è qui. Quindi credo davvero che dobbiamo guardarlo da un punto di vista ottimista e dire, ok, fantastico. Come possiamo usare questo come scorciatoia per costruire attività che ci consentano di aiutare più persone più velocemente?

Bob: Sì, è fantastico.

L'importanza dell'e-mail marketing

Bob: Fai molti video. Dove gioca la posta elettronica nella tua azienda nel totem di tutte le cose che stai facendo per andare avanti?

Alex: È alto. Se dovessi scegliere due modi per fare soldi, sarebbe la creazione di video e l'invio di e-mail. Infatti, è così che ho lanciato il mio primo programma. Quindi avevo iniziato a creare contenuti su YouTube e non seguivo nessuna delle tradizionali regole del marketing a risposta diretta. Le cose che facevo per i clienti da anni, non le stavo facendo. Ho iniziato a produrre video e non avevo un elenco. E così ho pensato, beh, inserirò solo un invito all'azione nei miei video nella descrizione che dice, unisciti alla mia lista. Non c'era nemmeno un magnete guida. Era letteralmente unisciti alla mia lista. E l'ho fatto su Leadpages ed è stato proprio come, sì, iscriviti alla mia mailing list. E non credo nemmeno di aver detto loro cosa avrebbero ottenuto. Ma poi il rovescio della medaglia, nella pagina di ringraziamento, ho incorporato un sondaggio in cui ho chiesto, perché non avevo ancora idea di chi fosse il mio pubblico, stavo ancora cercando di capirlo.

E ho fatto un sondaggio che poneva loro alcune domande su quale fosse la loro più grande sfida. Erano un copywriter o volevano essere un copywriter? Lo stavo solo usando come un modo per raccogliere dati. Ed è quello che dico sempre alle persone che iniziano. Se non hai ancora nulla da vendere, ottieni informazioni perché ti aiuteranno a creare qualcosa di cui hai bisogno in modo da poter vendere. E così ho iniziato a costruire la mia lista nel 2019, quando ho avviato il mio canale, e a gennaio 2020 avevo circa 2000 persone nella mia lista. Quindi non molto. Era solo una piccola lista di bambini. E io sono tipo, sai una cosa? Farò il mio primo lancio.

E ho preso tutti i dati del sondaggio che avevo ottenuto, quindi diciamo che sono state circa un migliaio di risposte che ho ottenuto da questo sondaggio e ho visto tutte le sfide con cui i miei clienti o i miei futuri clienti stavano lottando, e ho creato il mio primo prodotto di punta, il Copy Posse Launchpad. E a quella lista di 2300 persone, ho fatto $ 84.000. E così a questo punto, ero tipo, vacca sacra. Email marketing, ho sempre amato l'email marketing e quando lavoravo con i clienti, quella era la mia marmellata. Se avessero una lista, potrei fargli guadagnare dei soldi. Ed è così che ho costruito la mia attività e ancora oggi è il generatore di entrate numero uno nella mia azienda.

Bob: È davvero fantastico. E mi piace che tu l'abbia iniziato solo con la newsletter. Diciamo sempre alle persone, per favore non inviare le persone solo a una newsletter. Se riesci a mettere insieme un magnete guida, mettilo insieme. Ma se non hai un lead magnet, sì, la tua newsletter può essere la cosa giusta. E mi piace, quindi come forse saprai, come persona di Leadpages, posso vedere come te la cavi con le tue pagine che crei e ottieni il 50% in più su una newsletter, il che è fantastico per le persone che si iscrivono. Stai migliorando ancora di più con i foglietti illustrativi. Ne parleremo tra un minuto. Ma è davvero-

Alex: Lo adoro. Mi piace che tu possa vedere i dati.

Bob: Yeah, well, it's so cool because every other person who is coming to that page is saying yes to receive email from you, which is very odd in 2023 because people think that email is dead. But it is great as a relationship builder, especially in tandem with video as you're doing so well. So kudos to you for that.

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Bob: And I also love that you are using on your thank you page these days a video that says not just what you're up to, what your mission is, but it's also gets in the weeds of, by the way, if I showed up in your promotions tab, here's what you do. If I showed up here, here's what you do. Why is it important to have that communication on your thank you page? Why did you put it in the video, not just in text on the page?

Alex: Yeah. So video to me is how my audience is used to hearing from me. So, so many of my audience find me through my YouTube channel, and I wanted to use video right away on the thank you page to just create that quick rapport. Like, “Oh, I know her. I've watched her videos.” And wanted to kind of walk them through that process. Now that I'm thinking about it it probably would be smart to also have it in text on the page. But that's the thing about entrepreneurship, it's like there's always a million things that you could be doing to better optimize the experience and the funnels. And I look at that now, I'm like, oh, yeah, thank you pages probably could be a little bit better, they're so bare bones. But for me, I was like, I just wanted to welcome people to our community. Some of our opt-in pages do have a tripwire offer after the fact if we're being more intentional or spending money on ads.

But for the most part, I just want people to know, hey, you're part of my community now. Welcome to the Copy Posse. Here's what you can expect. And then obviously trying my best to land in their primary email tab because we've seen with the change of especially Gmail and the promotions tab and just the crazy drop in open rates that you get if your audience is not engaging with your content in the primary tab or getting your content in the primary tab. So I highly recommend anybody who's building a list to make that part of their communication early on just so that they, you're training them when the views are the highest, and when their attention is on you, you're asking them to add you to your primary list.

Bob: Yeah, I know that seems like a little bit in the weeds for those of you listening, but it's so critical. It's the difference between a 15% open rate and a 30% open rate, and you don't want to disregard it.

Creating Compelling Email Subject Lines

Bob: Headlines take the form of subject lines when it comes to email marketing. That's where I want to turn our attention now. When you're thinking through the email that you're going to write, similar to what you mentioned for the titles of the video, are you starting with your subject line or do you come up with it after you've written your email? How do you craft a really great email subject line that gets people to open it up?

Alex: Yeah, that's a great question. I would say sometimes I write emails with the subject line in mind. I'll give you an example. If it's a story-based email, I often can think of the hook before the email is written. So one that's off the top of my head, I wrote a story-based email talking about how I lost $80,000 in this one business, and immediately I knew that the subject line I wanted it to be something like an $80,000 lesson or something like that. And so often I'll think in terms of hooks, other times I just think, oh, this is a really cool story. I'll write the email, or my team will write the email and then we'll go back and review the email and go, oh, what's the juicy bit here that we can pull out as a subject line? And occasionally I'll think, ooh, this is a good subject line, but I think I can make it better if I used this word instead of that word.

So then I'll go and update the email accordingly. And it could just be a word tweak here or there. But yeah, subject lines are incredibly important. I think a lot of times people make the mistake of making subject lines too long. Most people are reading your email on mobile, so making sure it's not, you think on a small screen it's not wrapping three times, it's a, or being truncated, it's a short subject line, something obviously that opens a loop as long as your email then of course satisfies that open loop and encourages people to continue reading or to click onto the next thing. Subject lines are if there's one skill that you could have an email copywriting, it's knowing how to write a good subject line, definitely.

The Wise Use of Open Loops

Bob: Yeah, for sure. You've mentioned this term open loop a couple times, and I know a lot of people listening, they've heard this over and over again. Maybe you are familiar with the Zeigarnik effect, all that stuff, but there's others that maybe they're new to that concept. Can you do a quick 45-second version of what you mean by open loop and why it's so important in copy?

Alex: Yeah. So an open loop is a concept in which the brain, when provided certain information, naturally wants to seek out some sort of conclusion. So the best way that I could explain it is when you purposely omit certain information to then trigger that open loop response or that open loop in someone's mind where they then must click or continue reading in order to then get the answer to this missing information in their mind. And so in the case of a subject line, there's different types of subject… Sorry, open loops. There's a preview where you're kind of giving a hint at what's to come. There is a cliffhanger where it's like, you'll never guess what happened next type of open loop.

There's a lot of different ways that you can set up the information, even using a number in a subject line. People love learning and frameworks. So if I tell you that there's four steps to solving a problem that's really important to you, you're going to want to know what those four steps are, just by the pure fact that I told you there's four steps. And if I missed a step you'd probably reply to my email going, “What the hell? Where's the fourth step?”

We love learning in frameworks and numbers, and so anytime you can use that concept in your marketing, you're going to drastically increase your click throughs and open rates.

Steer Readers to the Next Step

Bob: That's great. When you are in the middle of your email, so we've opened up the email, we've got the message, you do a really great job in your emails with the storytelling and the connection with those individual people, what are some of the things that you're thinking about as you and your team are writing these emails to make sure that not only do they get, well, let me not make an assumption here. What are you doing with these emails to get the next step to be taken?

Alex: Yeah, I think that's always something that as a copywriter, you start thinking about it almost subconsciously. But the first question I always ask myself when writing an email is, how is this relevant to not only whatever content we're promoting, but how is it relevant to the reader? So I think of the reader on one end opening their inbox and seeing that email in their inbox, and then I think of whatever piece of content or program or offer, whatever it is that we're promoting on the other side. And I think, how do I use this tool, an email to guide that person on the other end of the computer in their inbox through to the next step? And so this idea of really sort of breadcrumbing information and not revealing too much too soon, because again, what happens is if you open a loop in the subject line and then you close it in the email without then opening another loop to get them to click through to the page, what you're going to do is you're satisfying that open loop.

They've gotten the information they want, and there's no need for them to continue clicking forward. And so the perfect example of this, and I remember when this show made this change, and I knew exactly why. So the Bachelor, I used to love The Bachelor, I don't watch it anymore, but they used to end every single episode with a rose ceremony, meaning every single episode would wrap up with this perfect bow. You would know who was eliminated that week, and then you could probably skip the next episode and then go watch the one after that. And whoever was missing, you'd go, oh, well, that's just what happened last week. This person got, didn't get a rose or whatever. And then they changed the show so that the rose ceremony now happens right smack dab in the middle of the episode. And so you complete that open loop of who's not getting a rose, and then what do they do?

They open up a whole new storyline of new drama, and then you have to watch the next episode in order to come back and see what happened before then they do another rose ceremony. And I like to think of doing that in marketing. It's this idea of, I'm going to tell a really compelling story in this email, but I'm going to hint or leave out certain information that is relevant to the reader, and then also a bridge to the offer or the piece of content that I'm creating so that they're then going to want to click through to satisfy that next bit of information. And so I think the biggest thing that, the biggest mistake people make is they give too much information in a way that isn't serving them in their marketing journey or their buyer's journey. And so figuring out how to serialize and breadcrumb out that information across multiple touchpoints.

Bob: That's really, really good advice and I think anybody who watches Netflix and sees the continue to next episode, that's what you're doing every single time you're doing an email, at least in a series, you're doing that.

Crafting Launch Emails that Drive Sales

Bob: Now you have a really cool cheat sheet that you give away from one of your landing pages, and it's all about seven different types of emails that people should be writing in their business. I encourage everybody to go take a look at that. I want to have you speak for just a moment on that launch type of email.

So the sales emails that are going to promote a time-sensitive, at least to them, offer of some kind. First of all, how does that differ from those nurture emails of relationship? And what have you learned over the last 12 plus years that people who are just getting started, they could be maybe a little ahead of the game, out of the gate?

Alex: Right. Sì. So I love writing sales emails and whenever I do a sales campaign, I mix it up. So we all know that nurture emails are more sort of content, relationship-building type of emails. We send out multiple a week, so we do one on Wednesday, we do one on Sunday. We're starting even to think of doing possibly one on Fridays now where it's just storytelling value, we'll still link out to different things we're doing, if we have a wait list for something or if we're giving an announcement about an upcoming launch. But we do it in a very conversational like, hey, here's going on type of way. And then when we go into launch mode I usually email my list every single day for about seven to eight days promoting a new program. This is if I'm doing a direct email to sales page, no webinar or anything like that.

It's just a direct sales campaign. And because you spend so much time or you should be spending a lot of time nurturing and building up that relationship with your audience, when you do send out a sales email, I kind of see it as, hey, those who are interested are going to be really excited to get this information and those who are not hopefully will tolerate me because I've just been sharing so much value over the last however many months.

And so the first email I like to send in any sales campaign, I call it the invite email. It's sort of for the eager beavers, it's for the ones who have been waiting for this and they're in. So writing a really short and sweet, here's what I've got, here's what it does, here's who it's for, click here to get it kind of thing. And so that's always how I start an email campaign or a series of emails during a launch or any sort of promotion.

And I end with a very similar email. So on the final day, it's usually a, this is your last chance, recap of the offer. Here's what you're going to get, here's why you need to act now. Doors are closing, of course, assuming you're always using real scarcity and you should be. And so this is when I do any sort of door open, door closed type of campaign. And then in between, I usually do a mix of different styles of emails. Some are longer, some are shorter. One of the things I really like to think about are the different types of buyers. You have the people who are like, I always say I'm a buyer, not a shopper. I don't like shopping, but I really like buying stuff. And if I know something's going to solve my problem, I don't need to waffle on it. I'm in.

Altre persone hanno un comportamento di acquisto leggermente diverso e a loro piace passare il tempo a pensarci. Quindi invierò spesso un'e-mail che riguarda più l'educazione del mercato. Ok, ecco perché è importante. Ecco perché è importante. Ecco perché questo è qualcosa a cui dovresti prestare attenzione, e potrebbe essere ancora molto più lungo, ma ovviamente sto aumentando la necessità della vendita, scavando il buco, per così dire. Invierò spesso e-mail che sono più simili a prove sociali, quindi condivido il più possibile molte storie di clienti e prove sociali. E quindi cerco sempre di pensare a un nuovo motivo per inviare un'e-mail, e questo è probabilmente il miglior consiglio che potrei dare a qualcuno. A meno che tu non stia facendo una svendita di tre o quattro giorni in stile Frank Kern molto veloce in cui puoi inviare la stessa email per quattro giorni di fila e poi hai finito.

Se stai facendo una sorta di campagna più lunga che vuoi dare, vuoi avere un motivo per inviare continuamente e-mail alla tua lista. Se stai semplicemente inviando la stessa cosa più e più volte, le persone possono diventare davvero stanche per questo, ed è allora che è probabile che annullino l'iscrizione. Ma se invii loro un'e-mail con informazioni apparentemente nuove, sono più tolleranti nel leggere e rivedere le tue e-mail anche se non acquistano mai. E quindi è qualcosa su cui penso molto è come posso fare il punto da molte direzioni diverse per superare le obiezioni e alla fine fare la vendita.

Cosa dire dopo l'acquisto

Bob: È fantastico. Ora, uno dei tipi di e-mail che penso che le persone trascurino, è super critico sono le e-mail post-acquisto. Che tipo di linguaggio, che tipo di processo mentale o mentalità hai con quelle e-mail rispetto a quello che ha portato le persone ad acquistare in primo luogo?

Alex: Sì, quindi le mie e-mail post-acquisto sono molto celebrative. Voglio sempre che tutti si sentano come se avessero preso una grande decisione. Li faccio sentire parte della nostra comunità, cosa che ovviamente fanno, aderendo a uno qualsiasi dei nostri programmi. Quindi è molto riaffermare la loro decisione e mettere davvero in scena il tuo posto qui, ecco perché, facendoli sentire come se fossero parte di qualcosa, perché lo sono. E penso che le persone si uniranno ai programmi per il contenuto, specialmente se stiamo parlando di programmi di abbonamento o se c'è una sorta di continuità in cui li fatturi mensilmente. Le persone si uniranno per i contenuti, ma rimarranno per la comunità. Quindi cerco costantemente di farli sentire non solo in contatto con me e il mio team, ma anche con gli altri membri dei programmi. Quindi inserendoli immediatamente nei gruppi della comunità o nei nostri programmi di livello superiore, creiamo capsule di responsabilità. So che se entrano in contatto anche solo con una manciata di persone che partecipano al programma, è molto più probabile che consumino e finiscano il programma e ottengano risultati.

Bob: E quei risultati sono ovviamente fondamentali perché hanno un impatto sulla loro vita, ma diventano clienti migliori per il tuo prossimo prodotto e il tuo prossimo prodotto e testimonianze per altre persone da presentare, il che è ovviamente molto importante per lo slancio che puoi ottenere nel tuo Attività commerciale.

Continua ad imparare da Alex Cattoni

Bob: Quindi stiamo arrivando verso la fine della nostra sessione, Alex, questa è stata una conversazione davvero fantastica. Ho imparato molto. So che le persone che ascoltano hanno imparato molto. Qual è il prossimo passo che le persone possono fare per imparare da te? Cosa c'è di caldo sul tavolo per loro per diventare un copywriter migliore, anche se non lo fanno professionalmente, ma vogliono ottenere più vendite per le proprie attività che gestiscono?

Alex: Sì, grazie per averlo chiesto. Copyposse.com è dove chiunque può andare per saperne di più. E come hai detto, ho un sacco di programmi diversi. Molti di loro sono rivolti non solo ai copywriter, ma anche agli imprenditori. E uno dei miei programmi preferiti che abbia mai fatto è stato il mio Posse Eye Brand Voice Guide Challenge l'anno scorso. È stato pronto, non disponibile da quando ho eseguito questo programma dal vivo, ma all'inizio di marzo, quindi proprio nel periodo in cui uscirà, sarà disponibile. E questo programma è fondamentalmente il mio framework proprietario su come creo una voce di marca.

Quindi qualsiasi imprenditore può passare attraverso questo, non importa in quale fase ti trovi, se sei già in affari da un po', o se sei nuovo di zecca e stai davvero cercando di chiarire quali sono le fondamenta che tu può essere utilizzato non solo per guidare i tuoi messaggi, ma anche per ispirare il tuo team e radunare gli affiliati e ci sono così tanti potenti motivi per cui dovresti avere una voce potente del marchio come imprenditore. Quindi sarà disponibile su copyposse.com e puoi sempre solo Instagram me. Mi piace sentire da chiunque stia ascoltando questo. Puoi semplicemente mandarmi un DM e salutarmi e questo è @copyposse.

Bob: È fantastico. La mia ultima domanda per te, Alex, è che sono sicuro che durante il viaggio ti sei imbattuto in alcuni ostacoli, probabilmente li incontrerai ancora perché questa è la natura di ciò che facciamo. Che tipo di mantra o pensiero o citazione, o forse è un libro o una meditazione, non so, a cosa ti rivolgi che ti aiuta a raggiungere l'altro lato, qualunque esso sia?

Alex: Penso che la cosa che ho realizzato sia più importante nel mio viaggio è rimanere davvero, davvero radicato in quello che sono e in quello che sto cercando di creare. Perché può essere davvero facile quando le mode svaniscono, le tendenze cambiano, il vento soffia e a volte puoi perderti un po' in tutte le cose che dovresti fare o le persone ti dicono che dovresti farlo perché è l'unico modo in cui avrà successo. E ogni volta che ho quei momenti di dubbio o quando mi sento sopraffatto, mi piace prendermi un momento e sedermi e stare con me stesso e ricordare a me stesso cosa sto facendo.

Perché non importa cosa, se puoi continuare a scommettere su te stesso più di quanto scommetti su chiunque altro, perché è, mi stupisce sempre quanto possiamo sopravvalutare le capacità degli altri, ma sottovalutare le nostre. E ricorda solo che hai un messaggio potente che deve essere condiviso con il mondo e le persone che hanno bisogno di ascoltarlo. E quindi ogni volta che ti senti scoraggiato o hai bisogno di un promemoria di chi sei, siediti con te stesso e ricorda a te stesso che non c'è cosa migliore su cui scommettere di te stesso e perché sei qui.

Bob: Suona alla grande. Bene, siamo grandi fan di quello che stai facendo e delle trasformazioni che stai avendo qui a Leadpages. Libby e Laura, due coach di successo del nostro team, hanno seguito i tuoi programmi. Sono particolarmente entusiasti dell'uscita di questo episodio, così come il resto di noi. Quindi grazie mille per essere qui, Alex. Non vedo l'ora di vedere tutte le grandi cose che farai nei prossimi anni a venire.

Alex: Grazie, Bob. Ci vediamo.

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