Подкаст ведущего поколения. Эпизод 52: Алекс Каттони

Опубликовано: 2023-03-02

Превращение ваших маркетинговых идей в слова, которые превращают незнакомцев в клиентов, может быть настоящей проблемой, но это не обязательно. Мы рады поделиться интервью с Алексом Каттони, основателем Copy Posse и одним из ведущих голосов в онлайн-копирайтинге с прямым откликом.

В прошлом году она получила престижную награду Digital Marketer of the Year на саммите Traffic & Conversion Summit и обучает четверть миллиона подписчиков на YouTube еженедельными уроками копирайтинга.

В этом эпизоде Алекс делится своими мыслями о своем пути от стажера по работе с клиентами до фрилансера и предпринимателя. Она также обсуждает свою точку зрения на роль ИИ в копирайтинге и на то, как писать эффективные электронные письма, чтобы читатели становились клиентами.

Ключевые выводы

Вы можете помочь «раздуть» интернет-маркетинг. Покупатели хотят реальных разговоров о продажах, а не ложного дефицита с неприятными, чрезмерными тактиками.
Прислушивайтесь к возможностям роста. То, о чем вас просят ваши покупатели и клиенты, может стать поворотным моментом в еще большем бизнесе.
Делайте ставку на себя. Сначала вы будете испытывать неловкость или дискомфорт после прыжка. Но последовательные, настойчивые усилия окупаются.
Создайте контент, который вы хотите создать. Создайте свою первоначальную аудиторию, руководствуясь спросом на основе SEO, но ваша страсть и удовольствие от того, о чем вы говорите, будут способствовать вашему росту.
ИИ — это инструмент, а не замена эффективному копирайтингу. Человеческие навыки творчества и синтеза останутся отличительной чертой предпринимателей.
Используйте свою страницу благодарности для увеличения открываемости. Проинструктируйте своих новых подписчиков о том, как получать ваши электронные письма, чтобы они не пропустили то, о чем просят.
Используйте открытые циклы, чтобы подтолкнуть ваших читателей к действию. Разбудите их любопытство, начиная от темы и историй в электронной почте и заканчивая целевыми страницами и предложениями, чтобы они продолжали хотеть большего.
Поймите контекст путешествия вашего потенциального клиента. Когда и где потенциальный клиент находится в отношениях с вами, зависит, как вы можете наиболее эффективно общаться с ним.
Продолжайте формировать их желание после покупки. Усильте свои сообщения после покупки, чтобы облегчить использование и успех вашей программы или продуктов.

Упомянутые ресурсы

CopyPosse.com
Алекс Каттони на YouTube
Окончательная шпаргалка по электронному маркетингу
15 ИИ-подсказок от CopyPosse
Долина разума
Джиа Лауди о ведущем поколении

Не хотите пропустить серию?

Подпишитесь на подкаст The Lead Generation и получайте уведомления, как только выйдет новый эпизод.

Стенограмма

Кто такой Алекс Каттони?

Боб Спаркинс: Алекс, большое спасибо, что присоединились ко мне в этом эпизоде Ведущего поколения.

Алекс Каттони: Боб, большое спасибо, что пригласил меня. Для меня большая честь быть здесь.

Боб: Я не могу дождаться, чтобы погрузиться в некоторые советы по копирайтингу для наших предпринимателей, которые слушают сегодня, особенно в отношении маркетинга по электронной почте. Я думаю, что это одна из областей, с которой люди действительно борются, и им это не нужно. Но прежде чем мы это сделаем, давайте сначала немного вернемся к более важному вопросу, чтобы подготовить почву: как вы преображаете жизнь клиентов и людей, с которыми вы работаете, и что вы делаете в Copy Posse?

Алекс: О, какой пикантный вопрос. Так что я хотел бы сказать, что я своего рода бизнес мышления, обернутый копирайтингом. Так что копирайтинг — это то, что я очень люблю и занимаюсь этим уже давно. Я в мире онлайн-маркетинга уже около 15 лет. И для меня копирайтинг — это такой невероятный набор навыков, который может иметь каждый, но, как многие из членов моего сообщества слышали, как я говорю миллион раз, копирайтинг — это не копирайтинг без маркетинга, а маркетинг — это, очевидно, гораздо более широкая тема, но я увлекаюсь маркетингом.

Я увлечен тем, что помогаю предпринимателям, фрилансерам и креативщикам использовать силу слов, чтобы оказывать влияние на мир, и очень, очень увлечен тем, чтобы помогать предпринимателям начинать и развивать свой бизнес и делиться своими сообщениями. Так часто люди находят меня, потому что хотят узнать советы по копирайтингу, а затем не понимают, что они получают целую кучу коучинга по мышлению, предпринимательству и маркетингу, что я очень, очень люблю. Но, конечно же, все это было бы невозможно, и я бы не смог развивать свой бизнес так, как раньше, если бы не копирайтинг и не знание того, как правильно донести свое сообщение. Так что да, это я.

Боб: Мне это нравится, и мне нравится, что у вас есть лекарство, открывающее путь к вещам, которые действительно важны, но у вас есть люди, лекарство, в котором они нуждаются в первую очередь, и я думаю, что оно может иметь большое значение для многих людей. Когда люди подписываются на вас в Instagram, на что я надеюсь, и на YouTube, вы много говорите о том, как избавить интернет от действительно плохих маркетинговых практик, и я думаю, что это то, что мы повторяем здесь, в Leadpages. Что это значит для вас и почему, когда люди сегодня занимаются копирайтингом или любым видом онлайн-маркетинга, почему важно, чтобы они думали об аутентичности, о которой вы так высоко отзываетесь?

Алекс: Мне нравится, что ты спросил об этом. Я чувствую, что некоторые люди боятся спрашивать меня о моей миссии по избавлению от интернета. И я буду честен, так как я уже давно работаю в сфере маркетинга, как я уже сказал, и это было примерно в 2019 году, когда я начал изрядно уставать. Я работал за кулисами со многими невероятными брендами и предприятиями, но проработал в отрасли достаточно долго, чтобы понять, что только потому, что кто-то говорит, что делает что-то, чтобы помочь людям, не означает, что они действительно это делают. И действительно ненавидел то, что копирайтинг был своего рода смешанным с тем, что многие люди считали тупой тактикой продаж. Однажды я был на вечеринке и сказал одному парню, что я копирайтер, и он такой: «О, это ты пишешь все те спам-письма, которые я получаю».

И я был оскорблен, потому что как человек, который строил свою карьеру более десяти лет и действительно гордился тем фактом, что я работал с невероятными брендами, которые оказывали влияние на мир, я действительно понимал, что есть более серьезная проблема и что был этот разрыв в промышленности. Есть так много невероятных, невероятных предпринимателей, создателей и владельцев бизнеса, у которых есть продукты и услуги, которыми они живут и дышат, и которые искренне помогают людям. И тогда было много других, которые были готовы на все, чтобы быстро заработать. И вы видите это повсюду: от кликбейтных копий до вводящих в заблуждение утверждений, ужасно написанных отказных ссылок о том, что кто-то продает свою душу, если они не купят ваш продукт, до фальшивого дефицита и до миллиардных продаж.

Как и все, что я узнал о маркетинге из своего опыта работы в Mindvalley, и о клиенте, и о добавленной стоимости, и о создании опыта бренда, которым я был так увлечен, но так же, как я был увлечен этим, было множество другие люди учат вещам, которые мне просто не нравятся, и я подумал, что вы знаете, что я собираюсь сказать об этом, и это стало моей миссией. И я думаю, что это было частью того, почему мой контент поднялся на вершину очень перенасыщенного и перегруженного рынка. Я имею в виду онлайн-маркетинг, многие люди говорят об этом, и я действительно горжусь этим, потому что моя миссия состоит в том, чтобы создать эту армию невероятно сильных креативщиков, маркетологов и писателей, которые используют эту силу убеждения и влияние, чтобы действительно сделать Интернет лучше.

Так что это тяжелая битва, но я думаю, что это действительно важно, особенно по мере того, как рынки становятся все умнее и умнее. Я разговаривал со многими маркетологами, которые говорят: «Вау, нам становится все труднее и труднее конвертировать так, как мы это делали раньше, и клиентам требуется больше времени, чтобы совершить покупку». И это похоже на то, что люди больше не хотят, чтобы их заставляли спускаться по воронке и заставляли покупать в первый же день, или о них забывали или обращались как с метрикой или числом. Люди хотят покупать у брендов и компаний, которые разделяют те же ценности, что и они. И я вижу, что это происходит все больше и больше по мере того, как рынок становится умнее. Все знают, что происходит, и они хотят принимать решения и вкладывать свои деньги туда, где их ценности.

Боб: Да, я думаю, что дни оттока и сжигания, которые были основным способом заработать деньги в Интернете, надеюсь, уйдут в прошлое на днях. Это моя надежда.

Алекс: Да, и утомительно. Представьте, если бы вам пришлось вкладывать всю эту работу в то, чтобы снова и снова привлекать новых клиентов, а не обращаться с уже имеющимися клиентами как с абсолютным золотом, чтобы они покупали у вас снова, и снова, и снова. Гораздо проще превратить клиента в постоянного клиента, чем приобрести нового клиента.

Боб: Точно. На самом деле это тема, о которой я говорил с Джией Лауди пару месяцев назад в эпизоде о росте, ориентированном на клиентов, так что те из вас, кто слушает, пожалуйста, убедитесь, что вы тоже настроились на эту тему.

Стать копирайтером (случайно)

Боб: Итак, мой следующий вопрос к тебе, Алекс, немного из биографии. Вы упомянули Mindvalley, некоторые люди могут даже не знать, что такое Mindvalley, хотя очевидно, что это довольно крупное предприятие. Какую роль вы там выполняли и когда вы об этом узнали, или какие обстоятельства заставили вас стать внештатным копирайтером в конце вашего пребывания там?

Алекс: Да, так что Mindvalley, для тех, кто не знает, является одним из ведущих в мире онлайн-издателей личного развития, мудрости и образования. Я присоединился к Mindvalley в 2008 году в качестве стажера службы поддержки. Итак, я только что закончил университет, откладывая учебу на юридический как можно дольше, думая, что хочу отправиться в путешествие и повеселиться, и мне удалось открыть для себя Mindvalley и поговорить о прыжках на обеих ногах. Я подал заявку на работу, ничего не зная об интернет-маркетинге или личном развитии. Я приехал из небольшого города в Канаде, где самопомощь и онлайн-маркетинг были двумя категориями, о которых я ничего не слышал. И поэтому я продал свою машину, собрал свою жизнь в чемодан и переехал в Малайзию, чтобы устроиться на работу в качестве стажера по обслуживанию клиентов. И пока я был там, я просто влюбился в маркетинг.

Я не мог поверить, что люди могут зарабатывать деньги в Интернете и действительно менять жизнь. Сейчас Mindvalley — крупная компания, влияющая на множество жизней, и было здорово быть частью исполнительной команды.

Я начинал в качестве стажера по обслуживанию клиентов, затем меня повысили до менеджера проектов, затем бизнес-менеджера, а затем креативного директора. Итак, это были довольно интересные три с половиной года, которые я провел в Mindvalley и ушел в 2011 году, в основном по состоянию здоровья, я был глютеновым и не знал об этом, поэтому я не мог есть глютен и травил себя. каждый божий день и не знал, что со мной не так. Поэтому я принял действительно трудное решение вернуться в Канаду и оказался в такой неловкой ситуации. Вернусь ли я в школу? Я начинаю бизнес? Что мне делать?

И поэтому я начал заниматься маркетинговым консалтингом. Я никогда не был копирайтером в Mindvalley, хотя кое-что писал в Mindvalley. Я никогда не был настоящим копирайтером на зарплате. И поэтому я начал консультировать бренды и компании по маркетингу, помогая им создавать воронки продаж и автоматизировать их маркетинг. И они всегда спрашивали меня об одном и том же: вы знаете отличного копирайтера? И я всегда говорил, ну, не совсем. Я знал о нескольких легендах, у которых я учился, и они не берутся за внештатную работу. Так что я подумал, ну, я мог бы попробовать. Думаю, я мог бы это сделать. И вот как я попал в это. Я начал делать это для своих клиентов, и оказалось, что у меня это хорошо получается. Это было в 2012, 2013 годах, а затем я занимался исключительно фрилансом за кулисами, пока не запустил свой канал на YouTube в 2019 году.

Как открыть свой собственный голос в качестве копирайтера

Боб: Очень круто. И мы поговорим об этом канале всего через несколько минут, потому что он набирает обороты, и я думаю, у вас есть несколько действительно классных уроков, которыми вы можете поделиться с нами по этому поводу. Но как внештатный копирайтер, я думаю, я случайно придумал, что вы, вероятно, взяли голос своих клиентов, как они обычно хотят, чтобы вы делали. Когда вы это сделали, как вы открыли свой собственный голос? Потому что очевидно, что сегодня вы, вероятно, много пишете, и люди помогают вам определить, что значит для вас текст, но как вы узнали, каким был ваш голос на этом пути?

Алекс: Это такой хороший вопрос. Я думаю, что написание текста для других, я думаю, дает вам эту действительно интересную способность быть в состоянии понять свой собственный голос, потому что мы не часто тратим время на размышления о своем голосе, потому что это просто наш голос, и это то, как мы говорим, это то, как мы общаться с нашими друзьями, это кто мы.

Но работая с таким количеством разных брендов и компаний, где я должен был очень тщательно подходить к тому, как я общаюсь от имени этих брендов, стало почти настолько очевидным, что я не делился, потому что мне приходилось постоянно редактировать свой собственный голос. того, что я писал. И я просто помню, как подумал: о, было бы так здорово просто писать своим голосом, иметь возможность использовать сленг, иронизировать, быть дерзким и создать свой собственный фирменный голос.

И поэтому я думаю, что процесс написания для других людей проливает свет на то, как бы я хотел общаться, если бы это был мой собственный бренд в бизнесе. И это тоже был действительно уникальный опыт, и для его развития требуется время.

В начале всем действительно нужно подумать: «Хорошо, каким я хочу, чтобы был голос моего бренда?» И я всегда говорю, что это на самом деле проистекает из того, кто вы как человек и что вы цените. А через общение со своей аудиторией это позволяет вам кристаллизовать ее все больше и больше. Вы упомянули, что моя миссия состоит в том, чтобы очистить интернет. Я этого не говорил в начале.

У меня не было этих слов. Я знал, чего хотел достичь, но этот конкретный термин появился, кажется, из разговора с одним из моих студентов на тренировке. И они такие, ну вы знаете, они типа да, знаете, долой придурков или что-то в этом роде. И я подумал: «Да, я собираюсь очистить интернет». Это только что вышло. И я такая, о Боже. Вот и все. Это волшебство.

И поэтому я думаю, что голос вашего бренда — это эволюция, когда вы открываете больше того, кто вы есть, когда выходите в мир и продолжаете учить и говорить.

Боб: И я думаю, вы никогда не почувствуете, что это действительно закончено, это еще не сделано. Это просто-

Алекс: Нет, и он развивается. Голос моего бренда через пять и 10 лет может быть совершенно другим, чем сейчас, но таковы мы, люди. Мы развиваемся, мы учимся новому, мы признаем свои ошибки. Надеюсь, мы разделим подлинность того, кто мы есть в данный момент. И бывают моменты, когда я оглядываюсь назад на вещи, которые я сказал даже два, три года назад, и я думаю, о, я думаю, что мое мнение изменилось с тех пор, или я получил новую информацию. И я также думаю, что самая важная обратная связь, которую я когда-либо получал, это когда кто-то говорил мне: «Ты знаешь, что тебе разрешено передумать. Вы можете развиваться как бренд».

И я думаю, что многие люди боятся размещать что-то в Интернете, потому что это кажется таким окончательным. Мне так хорошо, если я сказал это публично, что произойдет, если я сделаю что-то другое? Что произойдет, если я публично потерплю неудачу или запущу бизнес, а потом он не сработает? И я думаю, что красота прозрачности предпринимательства заключается в том, что мы постоянно развиваемся и меняем способы нашего общения, меняемся с новой информацией, которая становится доступной. И мы все просто путешествуем по этому миру. И поэтому появляйтесь настолько достоверно, насколько можете, в любой момент и зная, что это может измениться в будущем.

Выход из-за кулис с помощью канала YouTube

Боб: Да, это невероятно. Когда вы смотрите на свое время в качестве фрилансера, а затем вы запустили свой канал на YouTube, Copy Posse в 2019 году, я представляю, что перед тем, как вы совершили этот скачок, мог быть немного страха или неуверенности. А, это правда? Я придумываю или это правда? И как ты это преодолел? Что вы сделали, чтобы пойти дальше и добиться успеха?

Алекс: Да. О да, ты попал в точку. Я думал о том, чтобы начать свой канал на YouTube, наверное, за полтора года до того, как я это сделал, и, как и все, я продолжал придумывать оправдания, почему я не был готов. И моим оправданием было то, что мне нужна была эта идеальная стена позади меня. Мне нужно, чтобы я следил за всеми моими любимыми ютуберами и говорил, что мне нравится их набор. Это так здорово. И я помню, как сказал другу, что собираюсь запустить канал на YouTube, и я как бы забыл, что говорил ему что-то. А потом, год спустя, мы тусовались и пили кофе или что-то в этом роде, и я подумал: да, думаю, я собираюсь запустить канал на YouTube. Он такой: «Ты говорил мне это год назад. Ну какого черта? И я был как дерьмо, меня вызвали. И поэтому я подумал, что ты прав. А в те выходные я пошла в местный книжный магазин, купила мотивационные цитаты. Это было просто смешно. Я повесил их на стену и подумал: «Хорошо, я сделаю это».

И я думаю, что я много говорю о синдроме самозванца со своим сообществом, и я думаю, что это просто так, это такое реальное явление. Я сравнивал себя со всеми этими невероятно умными копирайтерами, в основном с мужчинами, которые все были мужчинами, у которых я многому научился за эти годы, и просто думал про себя, почему кто-то может воспринимать меня всерьез? Я думал, что у меня недостаточно опыта, хотя я занимался этим почти десять лет и называл себе все причины, по которым я не был готов или что я потерплю неудачу или что это не сработает. Я думаю, что это действительно был тот друг, который позвал меня и сказал: «Боже мой, мне нужно быть здесь честным». Я собираюсь сделать это, даже если это не сработает. Но потом я продолжил. Мне потребовалось шесть месяцев, чтобы набрать тысячу подписчиков. Вначале это был труд любви. Это было нелегко. И я думаю, всегда интересно, когда люди говорят: «О да, ты появился из ниоткуда». А так, ну да, типа того.

И с моей точки зрения, я был в окопах каждую неделю, потому что я все еще работал полный рабочий день, пишу тексты для клиентов. И поэтому, запуская свой канал на YouTube, я по выходным работал над размещением этого контента. И тогда это заняло у меня намного больше времени, потому что это было неловко и неудобно, и я, наверное, снимал 18 дублей на каждое видео. И тогда вы просто понимаете, что речь идет о том, чтобы постоянно появляться, доверять и делать ставки на себя. Я думаю, самое главное, что я просто сосредоточился на том, что я делал и кому я помогал, и не обращал внимания на шум или то, что происходило в отрасли, потому что я обнаружил, что сравниваю себя с другими, и это не продуктивный способ что-либо сделать. Так что я как бы отключился, или, я должен сказать, включил шоры, и просто наклонился.

Боб: Это здорово, и четыре года спустя, и вы стучитесь в дверь, как раз к записи в четверть миллиона подписчиков, что является немалым подвигом. Так что поздравляю.

Вы упомянули эту идею синдрома самозванца. Я хотел бы, чтобы вы через мгновение поделились одним или двумя советами по YouTube, но я действительно хочу призвать тех из вас, кто слушает, не сравнивайте себя и свое оборудование, свое освещение и свой звук с Алексом для ваших первых пяти видео. потому что вы сделали сотни, не так ли?

Алекс: Да.

Боб: Вы уже просмотрели более тысячи видео? Я знаю, что вы, вероятно, очень близки.

Алекс: Еще нет тысячи. Нет, я думаю, что мы точно на сотне. Ага. На самом деле я не знаю, сколько видео мы опубликовали, но да, точно. И я действительно сохранил видео с моего канала несколько лет назад. Я официально начал прямо сейчас, в тот день, когда мы записываем это. Сегодня моя четвертая годовщина публикации моего первого видео, когда я официально сказал, что это то, что я делаю. Но было одно видео, которое я записал за год или два до этого, которое я разместил на своем канале YouTube, и я сохранил его, чтобы все, кто смотрел, могли увидеть, насколько плохим было мое первое видео, потому что оно ужасно.

Освещение было плохим. Я ничего не знал. Я просто использовал свою обычную веб-камеру. А тогда обычные веб-камеры были ужасны, и микрофон, и звук, все было плохо. Но это просто говорит о том, что ваша аудитория любит наблюдать за вашей эволюцией. У меня так много людей, которые говорят мне: «Я слежу за тобой с тех пор, как у тебя появилась сотня подписчиков, и мне нравится наблюдать, как ты развиваешься и растешь». И опять же, делать это частью вашего процесса и истории — это весело.

Боб: Это здорово. Я помню, что некоторые из моих предыдущих были похожи на откидные HD-камеры, и вы не могли заблокировать ветер, и давайте просто, забавно оглянуться назад и поностальгировать по этому поводу. Так что спасибо за то, что придерживаетесь этого и, очевидно, добиваетесь успеха.

Получение просмотров на YouTube с улучшенными миниатюрами и темами

Боб: Как я уже упоминал ранее, я хочу поговорить в первую очередь об электронной почте, но пока мы говорим о YouTube, и вы тот, кто учит тексту, миниатюрам, названиям миниатюр, названиям видео, любым советам, которые у вас есть. чтобы получить клик для просмотра видео для тех, кто может изучать YouTube и впервые наткнуться на ваше видео, как вы намеренно делаете этот заголовок непристойным, но при этом привлекает внимание?

Алекс: Да, это тяжело. Вы видите много видео, которые действительно очень хороши, и я думаю, что мой секрет в том, что я никогда не делаю видео, не зная зацепки, потому что легче придумать цепляющую зацепку, когда у вас есть чистый лист и затем создать контент, который затем удовлетворяет этому хуку, если он является законным и реальным. И поэтому я никогда не делаю видео, а потом спрашиваю, как я назову это видео? Так что все сделано очень намеренно с этой точки зрения. Что я скажу, так это то, что когда вы только начинаете, ключевые слова SEO — это хороший способ начать. Как я это вижу, и я разговаривал со многими экспертами по YouTube, и я не считаю себя экспертом по YouTube, потому что я не тот, кто действительно погружается в данные и анализирует каждую мельчайшую метрику, цифры и обратное проектирование и вычисление, я просто не делаю.

Для меня я просто публикую контент, который хочу опубликовать. Что-то получается хорошо, а что-то нет, и я потрачу на это некоторое время. Но из того, что я знаю, особенно в начале, если у вас нет подписчиков, YouTube — это поисковая платформа и поисковая система. И когда вы пытаетесь привлечь внимание, когда у вас еще нет существующей аудитории, это действительно отличный способ начать.

Итак, для вашего первого, скажем, 10 видео, постарайтесь затронуть некоторые из ключевых тем, в которых вашей аудитории больше всего потребуется поддержка и помощь. И затем, как только вы начнете охватывать даже немного заинтересованную аудиторию, YouTube начнет действительно понимать, какой контент будут смотреть ваши подписчики, а затем начнет показывать ваш контент аналогичной аудитории. И вот что я заметил с моим ростом, так это то, что в начале это было немного скучно.

Так что я подумал, что если мне придется говорить об этой другой проблеме, о которой я действительно не хотел говорить, но я знал, что моя аудитория действительно хочет знать ответ на нее, я думаю, что это может быть так скучно. Но я думаю, что примерно для первых нескольких тысяч подписчиков я действительно больше сосредотачиваюсь на такой стратегии SEO. А потом я изменился и подумал: «Хорошо, что хочет услышать моя аудитория и что заставит их по-настоящему взволноваться, чтобы продолжить просмотр?» Потому что именно в этот момент YouTube начинает смотреть на удержание… А удержание всегда важно, но они начинают смотреть на взаимодействие, которое ваши видео получают с вашей существующей аудиторией. И поэтому я как бы сделал поворот где-то вокруг этого числа, где я просто начал говорить о темах, о которых я действительно хотел поговорить, совершенно не беспокоясь о качестве SEO, и начал делиться большим количеством мнений или маркетинговых тенденций или вещей. то, о чем я действительно хотел поговорить, а не только о конкретных учебниках по копирайтингу или практических рекомендациях.

И последнее, что я скажу о миниатюрах, это то, что вы никогда не хотите, чтобы миниатюра на вашем заголовке говорила то же самое, потому что единственная задача ваших миниатюр — заставить людей щелкнуть. И после того, как они нажмут, они больше не увидят его. И поэтому хорошо иметь большое лицо и крупный и легко читаемый текст. Итак, вы хотите, чтобы это было коротким, и вы хотите, чтобы это цепляло. Это даже не должно иметь совершенного смысла. Как копирайтер, я так привык писать полные заголовки, если вы пишете сообщение в блоге или что-то в этом роде, и это отлично подходит для фактического названия вашего видео, но для вашего эскиза это действительно просто, чтобы понять суть и получить эта концепция открытого цикла: «О, я хочу узнать об этом больше», и вперед, и нажмите.

Роль искусственного интеллекта (ИИ) в копирайтинге

Боб: Очень круто. Одной из самых горячих тем нашего времени для писателей сейчас является роль искусственного интеллекта. И в игре много всего, много разных мнений. Здесь, в Leadpages, у нас есть движок искусственного интеллекта, который нам очень нравится, но у нас также есть очень хорошее, как нам кажется, хорошее представление о том, что это значит. Я хотел бы услышать ваше мнение обо всех копирайтерах, которые либо потеют, либо нервничают из-за того, что все остальные становятся пользователями ИИ, их целевых страниц, их страниц продаж, их электронных писем и так далее. Какова позиция Copy Posse во всех дебатах об ИИ?

Алекс: Да, я буду первым, кто скажет, священная корова, ИИ, я думаю, что у всех нас был этот момент за последние пять месяцев, вау, скорость, с которой он может создавать, очень впечатляет. Но я также считаю, что любой, кто действительно глубоко разбирается в копирайтинге и знает, что это гораздо больше, чем просто размещение слов на странице, ИИ не заменит того, кто понимает настоящий копирайтинг и маркетинг. И поэтому я думаю, что ИИ полностью меняет правила игры для всех, так это просто массовая оптимизация процесса создания контента, генерация новых идей, генерация новых концепций для тестирования, фреймворк, подведение итогов, перепрофилирование. Есть так много ярлыков, которые ИИ может открыть для креативщиков, копирайтеров и предпринимателей.

Но я считаю, что ИИ — это не кратчайший путь к созданию бренда, которому люди доверяют, потому что по другую сторону ИИ должен быть маркетинговый ум, основатель, предприниматель, копирайтер, маркетолог, который говорит: «Хорошо, что это то, что мы пытаемся создать здесь?»

Потому что любой, кто играл с ИИ, знает, что он действительно впечатляет, но он не всегда создает контент, который будет самым мощным, стратегическим или убедительным. И поэтому я вижу огромные возможности, открывающиеся для копирайтеров, чтобы стать архитекторами и производителями ИИ, и понять, как использовать эту технологию для создания кампаний, структурирования маркетинговых воронок и последовательностей.

Но для того, чтобы иметь возможность сделать это, вы должны иметь фундаментальные знания, потому что результат настолько же хорош, насколько хорош вход. И тогда будет только лучше, если кто-то, кто в этом разбирается, сможет затем взять его, отредактировать, настроить, изменить и использовать так, чтобы он действительно был эффективен. И любой, кто просто слепо копирует и вставляет слово в слово любой контент ИИ, на самом деле не задумывается о том, что именно мы пытаемся создать, и как это впишется в общую картину так, чтобы это действительно имело смысл. актуальна или даже точна?

Потому что ИИ лжет и создает информацию, а значит, ИИ лжет. И так для всех креативщиков, это не только копирайтеры, это видеоредакторы, это авторы контента, это графические дизайнеры. Любой, кто занимается подобной творческой работой, я понимаю, что это немного пугает, но ландшафт меняется для всех. Это уже не технология будущего, она уже здесь. Так что я действительно искренне считаю, что нам нужно смотреть на это с оптимистичной точки зрения и идти, хорошо, отлично. Как мы можем использовать это как ярлык для создания бизнеса, который позволит нам быстрее помогать большему количеству людей?

Боб: Да, это потрясающе.

Важность электронного маркетинга

Боб: Ты много снимаешь видео. Какую роль в вашем бизнесе играет электронная почта среди всего того, что вы делаете для продвижения вперед?

Алекс: Он высокий. Если бы мне пришлось выбирать из двух способов заработка, это было бы создание видео и отправка электронных писем. Собственно, так я и запустил свою самую первую программу. Поэтому я начал создавать контент на YouTube и не следовал ни одному из традиционных правил прямого маркетинга. То, что я делал для клиентов годами, я не делал. Я начал снимать видео, и у меня не было списка. И поэтому я подумал, что я просто добавлю призыв к действию в своих видео в описании, где написано: присоединяйтесь к моему списку. Не было даже лид-магнита. Это было буквально присоединиться к моему списку. И я сделал это на Leadpages и сказал: да, присоединяйтесь к моему списку рассылки. И я даже не думаю, что сказал им, что они получат. Но затем, с другой стороны, на странице благодарности я встроил опрос, в котором я задал вопрос, потому что я еще не имел реального представления о том, кто моя аудитория, я все еще как бы выяснял это.

И у меня был опрос, в котором им задавали несколько вопросов о том, в чем заключалась их самая большая проблема. Были ли они копирайтером или хотели им стать? Я просто использовал его как способ сбора данных. Вот что я всегда говорю тем, кто только начинает. Если вам еще нечего продавать, то получите информацию, потому что это поможет вам создать что-то, что вам нужно, чтобы вы могли продавать. Итак, я начал создавать свой список в 2019 году, когда запустил свой канал, и к январю 2020 года в моем списке было около 2000 человек. Так что не много. Это был всего лишь небольшой детский список. И я такой, знаешь что? Я собираюсь сделать свой первый запуск.

И я взял все данные этого опроса, которые я получил, так что, скажем, около тысячи ответов, которые я получил от этого опроса, и увидел все проблемы, с которыми боролись мои клиенты или мои будущие клиенты, и создал свой самый первый флагманский продукт — панель запуска Copy Posse. И этому списку из 2300 человек я заплатил 84 000 долларов. И вот в этот момент я подумал: «Святая корова». Электронный маркетинг, я всегда любил электронный маркетинг, и когда я работал с клиентами, это было моим джемом. Если бы у них был список, я мог бы заработать им денег. Именно так я построил свой бизнес и по сей день являюсь источником дохода номер один в своей компании.

Боб: Это действительно круто. И мне нравится, что вы начали его только с информационного бюллетеня. Мы всегда говорим людям: пожалуйста, не отправляйте людей просто на рассылку новостей. Если вы можете собрать лид-магнит, соберите его. Но если у вас нет лид-магнита, да, ваш информационный бюллетень может быть полезным. И мне нравится, как вы, возможно, знаете, как человек Leadpages, я могу видеть, как вы делаете свои страницы, которые вы создаете, и вы получаете 50% плюс на информационный бюллетень, что удивительно для людей, чтобы подписаться. Ты становишься еще лучше в шпаргалках. Мы поговорим об этом через минуту. Но это действительно-

Алекс: Мне это нравится. Мне нравится, что вы можете видеть данные.

Bob: Yeah, well, it's so cool because every other person who is coming to that page is saying yes to receive email from you, which is very odd in 2023 because people think that email is dead. But it is great as a relationship builder, especially in tandem with video as you're doing so well. So kudos to you for that.

Get Higher Email Open Rates

Bob: And I also love that you are using on your thank you page these days a video that says not just what you're up to, what your mission is, but it's also gets in the weeds of, by the way, if I showed up in your promotions tab, here's what you do. If I showed up here, here's what you do. Why is it important to have that communication on your thank you page? Why did you put it in the video, not just in text on the page?

Alex: Yeah. So video to me is how my audience is used to hearing from me. So, so many of my audience find me through my YouTube channel, and I wanted to use video right away on the thank you page to just create that quick rapport. Like, “Oh, I know her. I've watched her videos.” And wanted to kind of walk them through that process. Now that I'm thinking about it it probably would be smart to also have it in text on the page. But that's the thing about entrepreneurship, it's like there's always a million things that you could be doing to better optimize the experience and the funnels. And I look at that now, I'm like, oh, yeah, thank you pages probably could be a little bit better, they're so bare bones. But for me, I was like, I just wanted to welcome people to our community. Some of our opt-in pages do have a tripwire offer after the fact if we're being more intentional or spending money on ads.

But for the most part, I just want people to know, hey, you're part of my community now. Welcome to the Copy Posse. Here's what you can expect. And then obviously trying my best to land in their primary email tab because we've seen with the change of especially Gmail and the promotions tab and just the crazy drop in open rates that you get if your audience is not engaging with your content in the primary tab or getting your content in the primary tab. So I highly recommend anybody who's building a list to make that part of their communication early on just so that they, you're training them when the views are the highest, and when their attention is on you, you're asking them to add you to your primary list.

Bob: Yeah, I know that seems like a little bit in the weeds for those of you listening, but it's so critical. It's the difference between a 15% open rate and a 30% open rate, and you don't want to disregard it.

Creating Compelling Email Subject Lines

Bob: Headlines take the form of subject lines when it comes to email marketing. That's where I want to turn our attention now. When you're thinking through the email that you're going to write, similar to what you mentioned for the titles of the video, are you starting with your subject line or do you come up with it after you've written your email? How do you craft a really great email subject line that gets people to open it up?

Alex: Yeah, that's a great question. I would say sometimes I write emails with the subject line in mind. I'll give you an example. If it's a story-based email, I often can think of the hook before the email is written. So one that's off the top of my head, I wrote a story-based email talking about how I lost $80,000 in this one business, and immediately I knew that the subject line I wanted it to be something like an $80,000 lesson or something like that. And so often I'll think in terms of hooks, other times I just think, oh, this is a really cool story. I'll write the email, or my team will write the email and then we'll go back and review the email and go, oh, what's the juicy bit here that we can pull out as a subject line? And occasionally I'll think, ooh, this is a good subject line, but I think I can make it better if I used this word instead of that word.

So then I'll go and update the email accordingly. And it could just be a word tweak here or there. But yeah, subject lines are incredibly important. I think a lot of times people make the mistake of making subject lines too long. Most people are reading your email on mobile, so making sure it's not, you think on a small screen it's not wrapping three times, it's a, or being truncated, it's a short subject line, something obviously that opens a loop as long as your email then of course satisfies that open loop and encourages people to continue reading or to click onto the next thing. Subject lines are if there's one skill that you could have an email copywriting, it's knowing how to write a good subject line, definitely.

The Wise Use of Open Loops

Bob: Yeah, for sure. You've mentioned this term open loop a couple times, and I know a lot of people listening, they've heard this over and over again. Maybe you are familiar with the Zeigarnik effect, all that stuff, but there's others that maybe they're new to that concept. Can you do a quick 45-second version of what you mean by open loop and why it's so important in copy?

Alex: Yeah. So an open loop is a concept in which the brain, when provided certain information, naturally wants to seek out some sort of conclusion. So the best way that I could explain it is when you purposely omit certain information to then trigger that open loop response or that open loop in someone's mind where they then must click or continue reading in order to then get the answer to this missing information in their mind. And so in the case of a subject line, there's different types of subject… Sorry, open loops. There's a preview where you're kind of giving a hint at what's to come. There is a cliffhanger where it's like, you'll never guess what happened next type of open loop.

There's a lot of different ways that you can set up the information, even using a number in a subject line. People love learning and frameworks. So if I tell you that there's four steps to solving a problem that's really important to you, you're going to want to know what those four steps are, just by the pure fact that I told you there's four steps. And if I missed a step you'd probably reply to my email going, “What the hell? Where's the fourth step?”

We love learning in frameworks and numbers, and so anytime you can use that concept in your marketing, you're going to drastically increase your click throughs and open rates.

Steer Readers to the Next Step

Bob: That's great. When you are in the middle of your email, so we've opened up the email, we've got the message, you do a really great job in your emails with the storytelling and the connection with those individual people, what are some of the things that you're thinking about as you and your team are writing these emails to make sure that not only do they get, well, let me not make an assumption here. What are you doing with these emails to get the next step to be taken?

Alex: Yeah, I think that's always something that as a copywriter, you start thinking about it almost subconsciously. But the first question I always ask myself when writing an email is, how is this relevant to not only whatever content we're promoting, but how is it relevant to the reader? So I think of the reader on one end opening their inbox and seeing that email in their inbox, and then I think of whatever piece of content or program or offer, whatever it is that we're promoting on the other side. And I think, how do I use this tool, an email to guide that person on the other end of the computer in their inbox through to the next step? And so this idea of really sort of breadcrumbing information and not revealing too much too soon, because again, what happens is if you open a loop in the subject line and then you close it in the email without then opening another loop to get them to click through to the page, what you're going to do is you're satisfying that open loop.

They've gotten the information they want, and there's no need for them to continue clicking forward. And so the perfect example of this, and I remember when this show made this change, and I knew exactly why. So the Bachelor, I used to love The Bachelor, I don't watch it anymore, but they used to end every single episode with a rose ceremony, meaning every single episode would wrap up with this perfect bow. You would know who was eliminated that week, and then you could probably skip the next episode and then go watch the one after that. And whoever was missing, you'd go, oh, well, that's just what happened last week. This person got, didn't get a rose or whatever. And then they changed the show so that the rose ceremony now happens right smack dab in the middle of the episode. And so you complete that open loop of who's not getting a rose, and then what do they do?

They open up a whole new storyline of new drama, and then you have to watch the next episode in order to come back and see what happened before then they do another rose ceremony. And I like to think of doing that in marketing. It's this idea of, I'm going to tell a really compelling story in this email, but I'm going to hint or leave out certain information that is relevant to the reader, and then also a bridge to the offer or the piece of content that I'm creating so that they're then going to want to click through to satisfy that next bit of information. And so I think the biggest thing that, the biggest mistake people make is they give too much information in a way that isn't serving them in their marketing journey or their buyer's journey. And so figuring out how to serialize and breadcrumb out that information across multiple touchpoints.

Bob: That's really, really good advice and I think anybody who watches Netflix and sees the continue to next episode, that's what you're doing every single time you're doing an email, at least in a series, you're doing that.

Crafting Launch Emails that Drive Sales

Bob: Now you have a really cool cheat sheet that you give away from one of your landing pages, and it's all about seven different types of emails that people should be writing in their business. I encourage everybody to go take a look at that. I want to have you speak for just a moment on that launch type of email.

So the sales emails that are going to promote a time-sensitive, at least to them, offer of some kind. First of all, how does that differ from those nurture emails of relationship? And what have you learned over the last 12 plus years that people who are just getting started, they could be maybe a little ahead of the game, out of the gate?

Alex: Right. Ага. So I love writing sales emails and whenever I do a sales campaign, I mix it up. So we all know that nurture emails are more sort of content, relationship-building type of emails. We send out multiple a week, so we do one on Wednesday, we do one on Sunday. We're starting even to think of doing possibly one on Fridays now where it's just storytelling value, we'll still link out to different things we're doing, if we have a wait list for something or if we're giving an announcement about an upcoming launch. But we do it in a very conversational like, hey, here's going on type of way. And then when we go into launch mode I usually email my list every single day for about seven to eight days promoting a new program. This is if I'm doing a direct email to sales page, no webinar or anything like that.

It's just a direct sales campaign. And because you spend so much time or you should be spending a lot of time nurturing and building up that relationship with your audience, when you do send out a sales email, I kind of see it as, hey, those who are interested are going to be really excited to get this information and those who are not hopefully will tolerate me because I've just been sharing so much value over the last however many months.

And so the first email I like to send in any sales campaign, I call it the invite email. It's sort of for the eager beavers, it's for the ones who have been waiting for this and they're in. So writing a really short and sweet, here's what I've got, here's what it does, here's who it's for, click here to get it kind of thing. And so that's always how I start an email campaign or a series of emails during a launch or any sort of promotion.

And I end with a very similar email. So on the final day, it's usually a, this is your last chance, recap of the offer. Here's what you're going to get, here's why you need to act now. Doors are closing, of course, assuming you're always using real scarcity and you should be. And so this is when I do any sort of door open, door closed type of campaign. And then in between, I usually do a mix of different styles of emails. Some are longer, some are shorter. One of the things I really like to think about are the different types of buyers. You have the people who are like, I always say I'm a buyer, not a shopper. I don't like shopping, but I really like buying stuff. And if I know something's going to solve my problem, I don't need to waffle on it. I'm in.

У других людей немного другое покупательское поведение, и им нравится тратить время на размышления об этом. Поэтому я часто отправляю электронные письма, которые больше посвящены просвещению рынка. Хорошо, вот почему это важно. Вот почему это важно. Вот почему это то, на что вы должны обратить внимание, и это все еще может быть намного дольше, но, конечно, я создаю потребность в продаже, копаю яму, так сказать. Я часто отправляю электронные письма, которые больше похожи на социальные доказательства, поэтому я делюсь историями клиентов и социальными доказательствами, насколько это возможно. И поэтому я всегда пытаюсь придумать новую причину для отправки электронного письма, и это, вероятно, лучший совет, который я могу дать кому-либо. Если только вы не проводите действительно быструю трех- или четырехдневную распродажу в стиле Фрэнка Керна, когда вы можете отправлять одно и то же электронное письмо в течение четырех дней подряд, а затем все готово.

Если вы проводите какую-либо более длительную кампанию, которую хотите провести, у вас должна быть причина постоянно рассылать свой список по электронной почте. Если вы просто отправляете одно и то же снова и снова, людей это может сильно утомить, и именно тогда они, скорее всего, откажутся от подписки. Но если вы отправляете им электронное письмо с, казалось бы, новой информацией, они более терпимо относятся к чтению и просмотру ваших электронных писем, даже если они никогда не покупают. И поэтому я много думаю о том, как я могу донести мысль с разных точек зрения, чтобы преодолеть возражения и, в конечном итоге, совершить продажу.

Что сказать после покупки

Боб: Это здорово. Итак, один из типов электронных писем, которые, как мне кажется, люди упускают из виду, это очень важные электронные письма после покупки. Какой язык, какой мыслительный процесс или образ мышления у вас есть с этими электронными письмами, в отличие от того, который в первую очередь заставил людей покупать?

Алекс: Да, так что мои электронные письма после покупки очень праздничные. Я всегда хочу, чтобы все чувствовали, что они приняли отличное решение. Я заставляю их чувствовать себя частью нашего сообщества, которым они, конечно же, являются, присоединяясь к любой из наших программ. Так что это очень подтверждает их решение и действительно подыгрывает тому, что вы здесь, и вот почему, заставляет их чувствовать, что они являются частью чего-то, потому что они есть. И я думаю, что люди будут присоединяться к программам из-за контента, особенно если мы говорим о членских программах или если есть какая-то последовательность, когда вы ежемесячно выставляете им счета. Люди присоединятся ради контента, но останутся ради сообщества. Поэтому я постоянно стараюсь, чтобы они чувствовали связь не только со мной и моей командой, но и с другими участниками программ. Поэтому сразу же помещая их в группы сообщества или в наши программы более высокого уровня, мы создаем блоки подотчетности. Я знаю, что если они связываются даже с горсткой людей, которые участвуют в программе, они с гораздо большей вероятностью воспользуются и закончат программу и получат результаты.

Боб: И эти результаты, очевидно, являются ключевыми, потому что они влияют на их жизнь, но они становятся лучшими клиентами для вашего следующего продукта и вашего следующего продукта и отзывами для других людей, которые будут представлены, что, очевидно, очень важно для импульса, который вы можете получить в своем бизнесе. бизнес.

Продолжайте учиться у Алекса Каттони

Боб: Итак, мы подходим к концу нашей сессии, Алекс, это был действительно фантастический разговор. Я многому научился. Я знаю, что люди, слушающие меня, многому научились. Какой следующий шаг люди могут сделать, чтобы научиться у вас? Что готово для них, чтобы стать лучшим копирайтером, даже если они не занимаются этим профессионально, но хотят увеличить продажи своего бизнеса, которым они управляют?

Алекс: Да, спасибо за вопрос. Copyposse.com — это место, где каждый может узнать больше. И, как вы сказали, у меня есть масса разных программ. Многие из них ориентированы не только на копирайтеров, но и на владельцев бизнеса. И одной из моих любимых программ, которую я когда-либо делал, была моя программа Posse Eye Brand Voice Guide Challenge в прошлом году. Он был в наличии, недоступен с тех пор, как я запустил эту программу в прямом эфире, но в начале марта, так что примерно в то время, когда он выйдет, он будет доступен. И эта программа, по сути, является моей собственной структурой того, как я создаю голос бренда.

Таким образом, любой предприниматель может пройти через это, независимо от того, на каком этапе вы находитесь, независимо от того, занимаетесь ли вы уже какое-то время бизнесом или вы новичок, и вы действительно пытаетесь понять, что это за основа, на которой вы работаете. может использоваться не только для направления ваших сообщений, но и для вдохновения вашей команды и сплочения партнеров, и есть так много веских причин, по которым вы должны иметь мощный голос бренда как владелец бизнеса. Так что это будет доступно на copyposse.com, и вы всегда можете просто инстаграмировать меня. Я люблю слышать от любого, кто слушает это. Вы можете просто отправить мне DM и сказать привет, и это @copyposse.

Боб: Это потрясающе. Мой последний вопрос к вам, Алекс, я уверен, что на этом пути вы сталкивались с некоторыми препятствиями, и вы, вероятно, все еще сталкиваетесь с ними, потому что это характер того, что мы делаем. Какая мантра, или мысль, или цитата, или, может быть, это книга или медитация, я не знаю, к чему вы обращаетесь, что помогает вам перейти на другую сторону, что бы это ни было?

Алекс: Я думаю, что самое важное в моем путешествии, которое я осознал, — это оставаться очень, очень уверенным в том, кто я есть и что я пытаюсь создать. Потому что это может быть очень легко, когда причуды исчезают, тенденции меняются, дует ветер, и иногда вы можете немного потеряться во всех вещах, которые вы должны делать, или когда люди говорят вам, что вы должны это делать, потому что это единственный способ собираемся добиться успеха. И всякий раз, когда у меня бывают моменты сомнений или когда я чувствую себя подавленным, я люблю просто воспользоваться моментом, посидеть, побыть с собой и напомнить себе о том, что я делаю.

Потому что несмотря ни на что, если вы можете продолжать делать ставку на себя больше, чем на кого-то другого, потому что меня всегда поражает, насколько мы можем переоценивать способности других людей, но недооценивать свои собственные. И просто помните, что у вас есть мощное послание, которым нужно поделиться с миром и людьми, которые должны его услышать. И поэтому каждый раз, когда вы чувствуете себя обескураженным или вам нужно напоминание о том, кто вы есть, сядьте с самим собой и напомните себе, что нет ничего лучше, на что можно было бы поставить, чем вы сами и почему вы здесь.

Боб: Звучит здорово. Ну, мы большие поклонники того, что вы делаете, и преобразований, которые вы проводите здесь, в Leadpages. Либби и Лаура, два тренера по успеху в нашей команде, прошли через ваши программы. Они особенно взволнованы выходом этого эпизода, как и все мы. Так что большое спасибо за то, что вы здесь, Алекс. С нетерпением жду возможности увидеть все замечательные вещи, которые вы сделаете в ближайшие годы.

Алекс: Спасибо, Боб. Увидимся.

Не хотите пропустить серию?

Подпишитесь на подкаст The Lead Generation и получайте уведомления, как только выйдет новый эпизод.