Secondo giorno a SXSWi

Pubblicato: 2016-03-12

Abbiamo bisogno di più malizia e fantasia

Eamonn Carey

Progettare prodotti o siti per essere funzionali, fruibili… ma il pezzo che può mancare in molti casi è il piacere. Qualcosa per fargli sorridere, per coinvolgerli e farli sorridere. Per aggiungere un po' di personalità.

Il gioco conta. Il male conta. Ti consente di illuminare i percorsi di ricompensa del cervello.

Non abbiamo pazienza o capacità di attenzione.

Carey ha progettato un gioco anti-Farmville chiamato Farm Villain. L'ho creato come una risata per gli amici, ma è decollato. Riuscito a fare del male. Ha colpito uno spirito del tempo e un nervo scoperto e l'ha venduto.

"Le persone usano i canali online e social per perdere tempo, quindi perché non diamo loro delle stronzate da fare mentre sono lì."

Google fa un ottimo lavoro aggiungendo divertimento ai propri prodotti. Esempi di Google Maps includono indicazioni stradali dalla Contea a Mordor che rispondono con citazioni del Signore degli Anelli o l'uomo che scompare in un UFO se superi l'Area 51.

L'esempio fornito è stato con l'auto intelligente. Qualcuno ha twittato una battuta dicendo di aver visto una Smart Car farsi cagare da un uccello e l'ha totalizzata. Smart Car ha twittato, dicendo che non poteva essere stato un uccello. Devono essere stati 4,5 milioni di uccelli. Avevano effettivamente fatto i conti per vedere quanti ne sarebbero serviti per schiacciare il loro telaio protettivo e incluso un'infografica per buona misura.

Burger King ha condotto una campagna per togliere l'amicizia a qualcuno su Facebook per un whopper gratuito. Hanno ricevuto notifiche "Così e così ti hanno rimosso dall'amicizia ... per un whopper gratuito.

Quindi, come si inizia?

  • Devi provare.
  • Avere una personalità.
  • Deliziali.
  • Fai cantare i tuoi effetti visivi
  • Può essere semplice. Davvero semplice. Esempio: Uber ad Halloween, le auto sono streghe sui manici di scopa
  • Mostra empatia
  • Sii più umano
  • Manipola le cose esistenti
  • Crea beatitudine
  • Il modo più semplice per essere divertenti è lavorare con altre persone
  • Non essere un coglione
  • Sii memorabile

L'e-mail è il diavolo e deve essere sconfitto

Brian Braiker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kaplowitz

Bene, cari lettori. Credo che questo pannello riguardi più l'e-mail personale o la comunicazione di lavoro, ma ho pensato che sarebbe stata una buona lezione per tutti noi sul rumore che si verifica nella posta in arrivo. Inoltre, possiamo scoprire cosa le e-mail causano ansia e lavoriamo per evitarlo con i nostri abbonati. Eccoci qui…

Pramit Nairi

Le e-mail frammentano la giornata con continue interruzioni. Provoca ansia e richiede un triage solo per stare al passo. Ti richiede di lavorare sodo per arrivare alle cose che contano.

Come sistemarlo:

  1. Avere orari d'ufficio
  2. Sessione di lavoro di gruppo
  3. Spazi di lavoro condivisi, anche se virtuali come wiki, ecc.

Rachel Kaplowitz

L'e-mail è ottima per l'invio, ma orribile per la condivisione.

  • Periodo di validità: se hai intenzione di inviare qualcosa a cui dovranno accedere a più di 24 ore dall'invio, hai bisogno di qualcosa che sia più ricercabile.
  • Pubblico: non c'è modo per le persone di scoprire contenuti condivisibili nelle e-mail al di fuori delle persone a cui invii.
  • Impatto: difficile creare slancio con la posta elettronica.
  • Tempistica: l'e-mail non è progettata per tornare a un'e-mail oltre 24 ore dopo che è stata inviata.

Hazel Swayne

2.473.455 email inviate in 1 secondo

6 motivi per cui i matrimoni (e le relazioni e-mail) falliscono!

  1. Non assumersi la responsabilità
  2. Emozioni e sentimenti non contano più
  3. Portando molto da altre relazioni
  4. La condivisione eccessiva uccide l'intimità
  5. Barare per noia
  6. Connessione fisica insufficiente

Terapia via e-mail:

  • Chiediti prima di scrivere: sto scrivendo questo a mio vantaggio?
    Trascorri altri due minuti in più: assicurati che le emozioni si trasmettano
  • Considera il loro tempo
  • Assicurati che i tuoi destinatari più amati attirino la tua attenzione

Brian Braiker
L'e-mail è il tuo passaporto: tutti i canali social, Slack, ecc. usano l'e-mail.
L'argomento per l'e-mail:

  • CYA: percorso cartaceo senza carta. Ci rende responsabili
  • Telephone66: killer di telefonate
  • Archivio: repository di informazioni ricercabile. Esternalizza la tua memoria!
  • Sta scrivendo: ti costringe a pensare
  • Asincrono: qualsiasi ora del giorno
  • Newsfeed: feed social più lento e ponderato

L'e-mail è un fattore di traffico. Buzzed riceve più traffico dalle newsletter così come da Twitter e da tutti gli altri canali.

Newsletter via e-mail: uno strumento di marketing

  • Le persone scelgono di essere commercializzate
  • Tracciabile, può vedere chi apre
  • Può aggiungere ai record CRM
  • Può personalizzare
  • Digiday "storie top" tramite e-mail tasso di abbandono del 60% inferiore
  • Il 20-25% delle persone viene a conoscenza degli eventi tramite e-mail

Lanciare un marchio

Robert Malcom
Rick Sharga
Natalie Cofield
Therese Hayes

"Risolvo enigmi dei consumatori per creare valore per le imprese". – Malcom

Sharga: Il branding sta identificando una proposta di valore unica.

Che cos'è un marchio?

"Un marchio è un'idea o un concetto singolare che possiedi nella mente di un potenziale cliente." – Al Riess

"La somma intangibile di un prodotto attribuisce il suo nome, l'imballaggio e il prezzo, la sua storia, la sua reputazione e il modo in cui viene pubblicizzato".

“Un marchio è essenzialmente un contenitore per l'esperienza completa di un cliente con il prodotto o l'azienda” – Sergio Zyman

Sharga: C'è uno studio che mostra che hai più cose in comune con qualcuno a cui piacciono i marchi simili a te rispetto al tuo vicino di casa.

Chiediti: l'esperienza del mio marchio corrisponde alle aspettative del mio cliente?

Sii allineato internamente prima di portare il tuo marchio al consumatore. Tutti in azienda devono essere dietro il marchio.

Sharga (citazione che ha ammesso di aver rubato e ho dimenticato chi ha detto che l'ha detto): "Non puoi essere significativamente diverso, a meno che la differenza non sia significativa per i tuoi clienti".

3 Regole per il branding:

  1. Ottieni prima il messaggio giusto. Quindi fai uscire il messaggio. Non far uscire il messaggio, prima di aver ricevuto il messaggio giusto.
  2. Il miglior veicolo di comunicazione è quello che piace al tuo cliente.
  3. Sii coerente. Non solo con il messaggio, ma con le azioni che il messaggio dovrebbe consegnare.

Sharga: Cosa stai facendo per mettere i tuoi soldi dove è la tua bocca per quanto riguarda ciò che dovrebbe essere la tua proposta di marca?

Malcolm: Ciroc (Biagi) ha cercato di entrare a far parte del marchio di vodka di lusso e ha fatto molte ricerche sul mercato. Non avevano un posizionamento motivato e non sapevano come raggiungere efficacemente il loro pubblico o sapere se potevano permetterselo. Fortunatamente per loro, Sean Combs (Puff Daddy) si è presentato alla loro porta e ha detto loro che Ciroc era la sua vodka preferita. Hanno offerto una joint venture. Combs l'ha posizionata come la vodka celebrativa.