Dzień drugi w SXSWi

Opublikowany: 2016-03-12

Potrzebujemy więcej psot i fantazji

Eamonn Carey

Projektuj produkty lub witryny tak, aby były funkcjonalne, użyteczne… ale elementem, którego w wielu przypadkach może brakować, jest przyjemność. Coś, co wywoła uśmiech na ich twarzy – aby zaangażować i sprawić, by się uśmiechali. Aby dodać trochę osobowości.

Gra ma znaczenie. Psotność ma znaczenie. Pozwala oświetlić ścieżki nagrody w mózgu.

Nie mamy cierpliwości ani koncentracji uwagi.

Carey zaprojektował anty-Farmville grę o nazwie Farm Villain. Stworzyłem to jako śmiech dla przyjaciół, ale wystartowało. Odniósł sukces w robieniu psot. Uderz w ducha czasu i nerwy i sprzedaj.

„Ludzie korzystają z kanałów internetowych i społecznościowych, aby tracić czas, więc dlaczego nie dać im fajnych rzeczy do zrobienia, gdy tam są”.

Google wykonuje świetną robotę, dodając zabawę do swoich produktów. Przykłady w Mapach Google obejmują wskazówki dojazdu z Shire do Mordoru z cytatami z Władcy Pierścieni lub mężczyzna znikający w UFO, jeśli przejdziesz przez Strefę 51.

Dostarczony przykład dotyczył inteligentnego samochodu. Ktoś napisał na Twitterze dowcip, mówiąc, że widział, jak ptak narobił na Smart Car i podsumował. Smart Car odpisał na Twitterze, mówiąc, że to nie mógł być jeden ptak. Musiało to być 4,5 miliona ptaków. Właściwie zrobili matematykę, aby zobaczyć, ile potrzeba, aby zmiażdżyć ich ramę ochronną, i dołączyli infografikę na dokładkę.

Burger King przeprowadził kampanię mającą na celu odprzyjaźnienie się z kimś na Facebooku, aby otrzymać darmowego whoppera. Dostali powiadomienia „Tak i tak cię nie zaprzyjaźniłem … za darmo whopper.

Jak więc zacząć?

  • Musisz spróbować.
  • Miej osobowość.
  • Zachwyć ich.
  • Spraw, by Twoje wizualizacje śpiewały
  • To może być proste. Naprawdę proste. Przykład: Uber w Halloween, samochody to wiedźmy na miotłach
  • Okaż empatię
  • Bądź bardziej ludzki
  • Manipuluj istniejącymi rzeczami
  • Stwórz błogość
  • Najprostszym sposobem na bycie zabawnym jest praca z innymi ludźmi
  • Nie bądź kutasem
  • Bądź niezapomniany

E-mail to diabeł i trzeba go pokonać

Brian Braiker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kaplowitz

Cóż, drodzy czytelnicy. Uważam, że ten panel dotyczy bardziej osobistej poczty e-mail lub komunikacji służbowej, ale pomyślałem, że będzie to dobra lekcja dla nas wszystkich na temat hałasu, który pojawia się w skrzynce odbiorczej. Możemy również dowiedzieć się, co z wiadomościami e-mail powoduje niepokój i postarać się uniknąć tego u naszych subskrybentów. No to ruszamy…

Pramit Nairi

Poczta e-mail dzieli dzień z ciągłymi przerwami. Powoduje niepokój i wymaga selekcji, aby nadążyć. Wymaga ciężkiej pracy, aby dostać się do rzeczy, które są ważne.

Jak to naprawić:

  1. Mieć godziny pracy
  2. Grupowa sesja robocza
  3. Współdzielone przestrzenie robocze — nawet wirtualne, takie jak wiki itp.

Rachel Kaplowitz

E-mail jest świetny do wysyłania, ale straszny do udostępniania.

  • Okres ważności: jeśli zamierzasz wysłać coś, do czego będą musieli uzyskać dostęp po upływie ponad 24 godzin od wysłania, potrzebujesz czegoś, co można łatwiej przeszukiwać.
  • Odbiorcy: nie ma możliwości, aby ludzie mogli odkryć w e-mailach treści, które można udostępniać, poza osobami, do których wysyłasz wiadomości.
  • Wpływ: Trudno nabrać rozmachu za pomocą poczty e-mail.
  • Czas: e-mail nie jest przeznaczony do powrotu do wiadomości e-mail po upływie 24 godzin od jej wysłania.

Hazel Swayne

2 473 455 e-maili wysłanych w ciągu 1 sekundy

6 powodów, dla których małżeństwa (i związki e-mailowe) zawodzą!

  1. Nie branie odpowiedzialności
  2. Emocje i uczucia nie mają już znaczenia
  3. Dużo niosąc z innych związków
  4. Nadmierne udostępnianie zabija intymność
  5. Oszukiwanie z nudów
  6. Za mało fizycznego połączenia

Terapia e-mailowa:

  • Zadaj sobie pytanie, zanim napiszesz: czy piszę to dla własnej korzyści?
    Poświęć dodatkowe dwie minuty: upewnij się, że pojawią się emocje
  • Uważaj na ich czas
  • Upewnij się, że Twoi najukochańsi odbiorcy przyciągną Twoją uwagę

Brian Braiker
E-mail to Twój paszport: Wszystkie kanały społecznościowe, Slack itp. używają poczty e-mail.
Argument za e-mailem:

  • CYA: Ścieżka papieru bez papieru. Daje nam odpowiedzialność
  • Telephone66: telefon zabójca
  • Archiwum: przeszukiwalne repozytorium informacji. Zleć na zewnątrz swoją pamięć!
  • Pisze: Zmusza do myślenia
  • Asynchroniczny: dowolna godzina dnia
  • Kanał informacyjny: wolniejszy, bardziej przemyślany kanał społecznościowy

E-mail jest kierowcą ruchu. Buzzed uzyskuje większy ruch z biuletynów niż z Twittera i wszystkich innych kanałów.

Biuletyny e-mailowe: narzędzie marketingowe

  • Ludzie decydują się na sprzedaż do
  • Możliwość śledzenia, można zobaczyć, kto otwiera
  • Może dołączać do rekordów CRM
  • Może spersonalizować
  • E-mail Digiday „najważniejsze artykuły” 60% niższy współczynnik rezygnacji
  • 20-25% osób słyszy o wydarzeniach przez e-mail

Wprowadzenie marki

Robert Malcolm
Rick Sharga
Natalie Cofield
Teresa Hayes

„Rozwiązuję zagadki konsumenckie, aby tworzyć wartość dla przedsiębiorstw”. – Malcolma

Sharga: Branding to identyfikacja wyjątkowej propozycji wartości.

Czym jest marka?

„Marka to pojedynczy pomysł lub koncepcja, którą posiadasz w umyśle potencjalnego klienta”. – Al Riess

„Niematerialna suma produktu przypisuje mu nazwę, opakowanie i cenę, historię, reputację i sposób jego reklamy”.

„Marka jest zasadniczo pojemnikiem na pełne doświadczenie klienta z produktem lub firmą” – Sergio Zyman

Sharga: Jest badanie, które pokazuje, że masz więcej wspólnego z kimś, kto lubi podobne marki, niż z sąsiadem z sąsiedztwa.

Zadaj sobie pytanie: czy wrażenia z mojej marki są takie same, jak oczekiwania, jakie ma mój klient?

Dostosuj się wewnętrznie, zanim przedstawisz swoją markę konsumentowi. Wszyscy w firmie muszą stać za marką.

Sharga (cytat, który przyznał, że ukradł, i zapomniałem, kto powiedział, że to powiedział): „Nie możesz się znacząco różnić, chyba że różnica jest znacząca dla twoich klientów”.

3 zasady brandingu:

  1. Najpierw odbierz właściwą wiadomość. Następnie wyślij wiadomość. Nie publikuj wiadomości, zanim nie otrzymasz właściwej wiadomości.
  2. Najlepszym środkiem komunikacji jest ten, który lubi Twój klient.
  3. Bądź konsekwentny. Nie tylko z komunikatem, ale z działaniami, które komunikat ma dostarczyć.

Sharga: Co robisz, aby umieścić swoje pieniądze tam, gdzie są twoje usta, biorąc pod uwagę to, jaka ma być twoja propozycja marki?

Malcolm: Ciroc (Biagi) starał się dołączyć do luksusowej marki wódki i przeprowadził wiele badań na rynku. Nie mieli zmotywowanego pozycjonowania i nie wiedzieli, jak skutecznie dotrzeć do swoich odbiorców ani czy stać ich na to. Na szczęście dla nich Sean Combs (Puff Daddy) pojawił się w ich drzwiach i powiedział im, że Ciroc to jego ulubiona wódka. Zaproponowali wspólne przedsięwzięcie. Combs umieścił ją jako wódkę celebracyjną.