Ziua a doua la SXSWi

Publicat: 2016-03-12

Avem nevoie de mai multe răutăți și capriciu

Eamonn Carey

Proiectați produse sau site-uri să fie funcționale, utilizabile… dar piesa care poate lipsi în multe cazuri este plăcerea. Ceva care să le pună zâmbetul pe buze — să se angajeze și să-i facă să zâmbească. Pentru a adăuga ceva personalitate.

Joaca conteaza. Nenorocirea contează. Vă permite să iluminați căile de recompensă ale creierului.

Nu avem răbdare sau capacitate de atenție.

Carey a conceput un joc anti-Farmville numit Farm Villain. A creat-o ca un râs pentru prieteni, dar a luat amploare. A reușit să facă rău. Atinge un zeitgeist și nervi și l-a vândut.

„Oamenii folosesc canalele online și sociale pentru a pierde timpul, așa că de ce nu le dăm niște lucruri grozave de făcut cât timp sunt acolo.”

Google face o treabă grozavă adăugând distracție produselor lor. Exemplele de Hărți Google includ direcții de la Shire către Mordor, răspunzând cu citate Lord of the Rings sau omul care dispare într-un OZN dacă treci peste Zona 51.

Exemplul oferit a fost cu mașina inteligentă. Cineva a postat pe Twitter o glumă spunând că a văzut o mașină inteligentă căcată de o pasăre și a totalizat-o. Smart Car a trimis pe Twitter, spunând că nu ar fi putut fi o singură pasăre. Trebuie să fi fost 4,5 milioane de păsări. De fapt, făcuseră calculul pentru a vedea câți ar fi nevoie pentru a le zdrobi cadrul de protecție și au inclus un infografic pentru o măsură bună.

Burger King a desfășurat o campanie pentru a elimina prietenii cu cineva de pe Facebook pentru un whopper gratuit. Au primit notificări „Așa și așa s-au dezamăgit de tine... pentru un whopper gratuit.

Deci, cum începi?

Trebuie sa incerci.
Ai o personalitate.
Încântați-i.
Faceți-vă imaginile să cânte
Poate fi simplu. Chiar simplu. Exemplu: Uber de Halloween, mașinile sunt vrăjitoare pe mături
Arată empatie
Fii mai uman
Manipulați lucrurile existente
Creați beatitudine
Cel mai simplu mod de a fi amuzant este să lucrezi cu alți oameni
Nu fi prost
Fii memorabil

E-mailul este diavolul și trebuie învins

Brian Braiker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kaplowitz

Ei bine, dragi cititori. Cred că acest panou este mai mult despre e-mailul personal sau despre comunicarea de serviciu, dar m-am gândit că aceasta ar fi o lecție bună pentru noi toți despre zgomotul care apare în căsuța de e-mail. De asemenea, putem afla despre ceea ce despre e-mail provoacă anxietate și ne străduim să evităm asta cu abonații noștri. Începem…

Pramit Nairi

E-mailul fragmentează ziua cu întreruperi constante. Provoacă anxietate și îți cere să triezi doar pentru a ține pasul. Vă cere să lucrați din greu pentru a ajunge la lucrurile care contează.

Cum se remediază:

Aveți program de lucru
Sesiune de lucru de grup
Spații de lucru partajate – chiar dacă sunt virtuale, cum ar fi wiki-urile etc.

Rachel Kaplowitz

E-mailul este grozav pentru trimitere, dar oribil pentru partajare.

Perioada de valabilitate: dacă veți trimite ceva pe care va trebui să îl acceseze în mai mult de 24 de ore de la trimitere, aveți nevoie de ceva care să poată fi căutat mai mult.
Public: oamenii nu pot descoperi conținut care poate fi partajat prin e-mail în afara persoanelor cărora le trimiți.
Impact: greu de creat impuls cu e-mailul.
Timp: e-mailul nu este conceput pentru a reveni la un e-mail la mai mult de 24 de ore după ce a fost trimis.

Hazel Swayne

2.473.455 de e-mailuri trimise într-o secundă

6 motive pentru care căsătoriile (și relațiile prin e-mail) eșuează!

Neasumarea răspunderii
Emoțiile și sentimentele nu mai contează
Purtând multe din alte relații
Împărtășirea excesivă distruge intimitatea
A înșela din plictiseală
Conexiune fizică insuficientă

Terapia prin e-mail:

Întreabă-te înainte de a scrie: scriu asta în beneficiul meu?
Petrece încă două minute: asigură-te că emoțiile apar
Luați în considerare timpul lor
Asigurați-vă că cei mai iubiți destinatari vă atrag atenția

Brian Braiker
E-mailul este pașaportul tău: toate canalele sociale, Slack etc. folosesc e-mailul.
Argumentul pentru e-mail:

CYA: Urmă de hârtie fără hârtie. Ne ține la răspundere
Telephone66: Ucigaș de apeluri telefonice
Arhivă: depozit de informații care poate fi căutat. Externalizează-ți memoria!
Este scris: Te obligă să gândești
Asincron: orice oră din zi
Flux de știri: flux social mai lent și mai atent

E-mailul este un conducător de trafic. Buzzed primește mai mult trafic din buletinele informative, așa cum o fac de pe Twitter și toate celelalte canale.

Buletine informative prin e-mail: un instrument de marketing

Oamenii optează pentru a fi comercializați
Urmăribil, poate vedea cine deschide
Se poate adăuga la înregistrările CRM
Se poate personaliza
E-mail cu „povești de top” Digiday cu 60% mai mică
20-25% dintre oameni aud despre evenimente prin e-mail

Lansarea unui brand

Robert Malcolm
Rick Sharga
Natalie Cofield
Therese Hayes

„Rezolv puzzle-uri pentru consumatori pentru a crea valoare pentru întreprinderi.” – Malcolm

Sharga: Branding înseamnă identificarea unei propuneri unice de valoare.

Ce este un brand?

„Un brand este o idee sau un concept singular pe care îl deții în mintea unui prospect.” – Al Riess

„Suma intangibilă a unui produs îi atribuie numele, ambalajul și prețul, istoria, reputația și modul în care este promovat.”

„Un brand este în esență un container pentru experiența completă a unui client cu produsul sau compania” – Sergio Zyman

Sharga: Există un studiu care arată că ai mai multe în comun cu cineva căruia îi plac mărcile similare cu tine decât vecinul tău de alături.

Întrebați-vă: Experiența mea de brand este egală cu așteptările pe care le are clientul meu?

Fii aliniat la nivel intern înainte de a-ți duce marca către consumator. Toată lumea din companie trebuie să fie în spatele mărcii.

Sharga (citat el a recunoscut că a furat și am uitat cine a spus că a spus-o): „Nu poți fi semnificativ diferit, decât dacă diferența este semnificativă pentru clienții tăi.”

3 reguli pentru branding:

Primește mesajul corect. Apoi trimite mesajul. Nu trimiteți mesajul înainte de a înțelege corect mesajul.
Cel mai bun vehicul de comunicații este cel care îi place clientului tău.
Fii consistent. Nu doar cu mesajul, ci și cu acțiunile pe care trebuie să le transmită acel mesaj.

Sharga: Ce faci ca să-ți bagi banii în ce privește ceea ce ar trebui să fie propunerea ta de brand?

Malcolm: Ciroc (Biagi) a căutat să se alăture brandului de vodcă de lux și a făcut multe cercetări pe piață. Nu aveau o poziționare motivată și nu știau cum să ajungă efectiv la publicul lor sau să știe dacă își permit să facă acest lucru. Din fericire pentru ei, Sean Combs (Puff Daddy) a apărut la ușa lor și le-a spus că Ciroc este votca lui preferată. Au oferit un joint venture. Combs a poziționat-o drept votca de sărbătoare.