Deuxième jour à SXSWi

Nous avons besoin de plus de malice et de fantaisie

Eamonn Carey

Concevoir des produits ou des sites pour qu'ils soient fonctionnels, utilisables… mais la pièce qui peut manquer dans bien des cas, c'est le plaisir. Quelque chose pour mettre un sourire sur leur visage, pour s'engager et les faire sourire. Pour ajouter un peu de personnalité.

Le jeu compte. La malice compte. Il vous permet d'éclairer les voies de récompense du cerveau.

Nous n'avons ni patience ni capacité d'attention.

Carey a conçu un jeu anti-Farmville appelé Farm Villain. Créé comme un rire pour les amis, mais il a décollé. A réussi à faire des bêtises. Frappez un zeitgeist et un nerf et vendez-le.

"Les gens utilisent les canaux en ligne et sociaux pour perdre du temps, alors pourquoi ne pas leur donner des trucs sympas à faire pendant qu'ils sont là-bas."

Google fait un excellent travail en ajoutant du plaisir à ses produits. Les exemples de Google Maps incluent des directions de la Comté au Mordor répondant avec des citations du Seigneur des Anneaux ou l'homme disparaissant dans un OVNI si vous passez au-dessus de la zone 51.

L'exemple fourni concernait une voiture intelligente. Quelqu'un a tweeté une blague en disant qu'il avait vu une voiture intelligente se faire caca par un oiseau et l'avait totalisé. Smart Car a tweeté en disant qu'il ne pouvait pas s'agir d'un seul oiseau. Il devait y avoir 4,5 millions d'oiseaux. Ils avaient en fait fait le calcul pour voir combien il en faudrait pour écraser leur cadre de protection et avaient inclus une infographie pour faire bonne mesure.

Burger King a lancé une campagne pour désamier quelqu'un sur Facebook pour un whopper gratuit. Ils ont reçu des notifications « Untel vous a désamié… pour un whopper gratuit.

Alors, comment commencer ?

• Tu dois essayer.
• Avoir une personnalité.
• Régalez-les.
• Faites chanter vos visuels
• Cela peut être simple. Vraiment simple. Exemple : Uber à Halloween, les voitures sont des sorcières sur des balais
• Montrez de l'empathie
• Soyez plus humain
• Manipuler des choses existantes
• Créer le bonheur
• La façon la plus simple d'être drôle est de travailler avec d'autres personnes
• Ne sois pas con
• Soyez mémorable

Le courrier électronique est le diable et doit être vaincu

Brian Braiker
Hazel Swayne
Pramit Nairi
Rachel Kaplowitz

Eh bien, chers lecteurs. Je pense que ce panel concerne davantage les e-mails personnels ou la communication professionnelle, mais j'ai pensé que ce serait une bonne leçon pour nous tous sur le bruit qui se produit dans la boîte de réception. De plus, nous pouvons en apprendre davantage sur ce qui cause de l'anxiété dans le courrier électronique et travailler pour éviter cela avec nos abonnés. Nous y voilà…

Pramit Nairi

Le courrier électronique fragmente la journée avec des interruptions constantes. Provoque de l'anxiété et vous oblige à trier juste pour suivre le rythme. Vous oblige à travailler dur pour arriver à ce qui compte.

Comment le réparer:

1. Avoir des heures de bureau
2. Séance de travail en groupe
3. Espaces de travail partagés, même s'ils sont virtuels comme les wikis, etc.

Rachel Kaplowitz

Le courrier électronique est idéal pour l'envoi, mais horrible pour le partage.

• Durée de conservation : Si vous allez envoyer quelque chose auquel ils auront besoin d'accéder plus de 24 heures après l'envoi, vous avez besoin de quelque chose qui est plus consultable.
• Public : aucun moyen pour les personnes de découvrir du contenu partageable dans les e-mails en dehors des personnes auxquelles vous envoyez.
• Impact : Difficile de créer une dynamique avec les e-mails.
• Délai : l'e-mail n'est pas conçu pour revenir à un e-mail plus de 24 heures après son envoi.

Hazel Swayne

2 473 455 e-mails envoyés en 1 seconde

6 raisons pour lesquelles les mariages (et les relations par e-mail) échouent !

1. Ne pas prendre ses responsabilités
2. Les émotions et les sentiments n'ont plus d'importance
3. Porter beaucoup d'autres relations
4. Le partage excessif tue l'intimité
5. Tricher par ennui
6. Pas assez de connexion physique

Thérapie par e-mail :

• Demandez-vous avant d'écrire : Est-ce que j'écris ceci pour mon propre bénéfice ?
  Consacrez deux minutes supplémentaires : assurez-vous que les émotions se manifestent
• Tenez compte de leur temps
• Assurez-vous que vos destinataires les plus aimés retiennent votre attention

Brian Braiker
L'e-mail est votre passeport : tous les réseaux sociaux, Slack, etc. utilisent l'e-mail.
L'argument du courrier électronique :

• CYA : trace papier sans papier. Nous tient responsables
• Telephone66 : Tueur d'appels téléphoniques
• Archive : référentiel d'informations consultable. Externalisez votre mémoire !
• C'est écrit : vous oblige à réfléchir
• Asynchrone : à n'importe quelle heure de la journée
• Fil d'actualité : flux social plus lent et plus réfléchi

Le courrier électronique est un moteur de trafic. Buzzed reçoit plus de trafic des newsletters que de Twitter et de tous les autres canaux.

Newsletters par e-mail : un outil de marketing

• Les gens choisissent d'être commercialisés pour
• Traçable, peut voir qui ouvre
• Peut être ajouté aux enregistrements CRM
• Peut personnaliser
• E-mail "top stories" de Digiday 60 % de taux de désabonnement en moins
• 20 à 25 % des personnes entendent parler d'événements par e-mail

Lancer une marque

Robert Malcom
Rick Sharga
Nathalie Cofield
Thérèse Hayes

"Je résous les énigmes des consommateurs pour créer de la valeur pour les entreprises." – Malcolm

Sharga : L'image de marque consiste à identifier une proposition de valeur unique.

Qu'est-ce qu'une marque ?

"Une marque est une idée ou un concept singulier que vous possédez dans l'esprit d'un prospect." – Al Riess

"La somme immatérielle d'un produit attribue son nom, son emballage et son prix, son histoire, sa réputation et la manière dont il est annoncé."

"Une marque est essentiellement un conteneur pour l'expérience complète d'un client avec le produit ou l'entreprise" - Sergio Zyman

Sharga : Il y a une étude qui montre que vous avez plus en commun avec quelqu'un qui aime les marques similaires à vous qu'avec votre voisin d'à côté.

Demandez-vous : l'expérience de ma marque correspond-elle aux attentes de mon client ?

Soyez aligné en interne avant de présenter votre marque au consommateur. Tout le monde dans l'entreprise doit être derrière la marque.

Sharga (citation qu'il a admis avoir volée et j'ai oublié qui il a dit qui l'a dit): "Vous ne pouvez pas être significativement différent, à moins que la différence ne soit significative pour vos clients."

3 règles de branding :

1. Faites d'abord passer le message correctement. Ensuite, faites passer le message. Ne faites pas passer le message avant d'avoir bien compris le message.
2. Le meilleur véhicule de communication est celui que votre client aime.
3. Être cohérent. Pas seulement avec le message, mais avec les actions que le message est censé livrer.

Sharga : Que faites-vous pour mettre votre argent là où votre bouche est en ce qui concerne ce que votre proposition de marque est censée être ?

Malcolm : Ciroc (Biagi) a cherché à rejoindre la marque de vodka de luxe et a fait beaucoup de recherches sur le marché. Ils n'avaient pas de positionnement motivé et ils ne savaient pas comment atteindre efficacement leur public ni s'ils pouvaient se permettre de le faire. Heureusement pour eux, Sean Combs (Puff Daddy) s'est présenté à leur porte et leur a dit que Ciroc était sa vodka préférée. Ils ont proposé une coentreprise. Combs l'a positionnée comme la vodka de célébration.